负重奋进图发展 精谋良策活经营—庐江支行白湖营业所逆境开拓纪实

白湖营业所地处安徽省最大的监狱劳改农场－白湖农场,国营农业是该所支持的优势产业,农场及其下辖的监狱企业也一直被视为该所的生息“基地”和“吃饭”企业。然而,1999年,该所却遭遇到了前所未有的困难。六月中旬,一场罕见的洪水袭击了白湖农扬,整个农场受洪灾面积达20％,直接损失260多万元;3月底,根据中共中央、国务院关于禁止军队、武警、司法系统开办企业的文件精神,该所最大客户之一的白湖化肥厂被省经贸委、巢湖中院宣告撤销并进入破产程序,其资产受偿率仅为2．9％,而其贷款额为2025万元,占该所资产总额的27．9％,恶劣的外部环境带给了白湖营业所建所40多年来前所未有的困境。生存还是毁灭,象一把双刃剑悬在该所30名员工面前。在困难面前,人们往往有着截然不同的表现：畏惧者,困难是不可逾越的鸿沟;勇敢者,困难是挑战者励胆量、坚定信心的利器。逆境中的白湖营业所,年轻的农行人运用他们的智慧和毅力,坚定不移地选择了后者,选择一条逆境中谋生存、图发展的扭亏之路。     

用服务赢得客户 靠营销占领市场——庐江县农行白山营业所业务发展纪实

截止5月31日，庐江县农行白山营业所备项存款余额达26007万元，较年初净增3558万元，其中储蓄存款余额达25650万元，较年初净增3487万元，分别完成年计划的127％和129％，成为全市农行唯一一家各项存款和储蓄存款双双超2．5亿元的农村网点，储蓄存款增量和存量占比连续五年高居同业榜首；代理保险186．5万元。发行银行卡1032张，分别完成年计划的74％和107％。     

丰富服务理念 塑造崭新形象——庐江县农行白山营业所“春天行动”取得阶段性成果

庐江县农行白山营业所不断丰富服务理念，塑造崭新形象。扎实有效开展“伴你成长金钥匙春天行动”，资金组织工作取得了可喜业绩。截至3月5日，该所各项存款余额达30637万元，较年初净增2803万元，完成一季度计划的107、8％；其中储蓄存款余额达30257万元，较年初净增2868万元．完成一季度计划的114．7％，储蓄业务已占当地存量市场的72．6％和增量市场的65．2％，稳居第一。     

打造服务“金牌”——芜湖市农行大桥营业所以优质服务保重点客户

安徽精诚实业集团有限公司是一家以金属材料加工为主业，集科工贸、产学研为一体的综合性民营企业集团，集团目前在全国、全省和芜湖市民营企业综合排名分别名列第339名、第5名和第1名，连续第二年进入民营企业“安徽省10强”和“全国500强”行列，该企业早已成为本市和外地各商业银行争抢拓展的对象，然而目前集团公司及其下属的7家分公司全部在市农行大桥营业     

客户的事无小事：涡阳县农行石弓营业所优质服务创佳绩

“客户的事无小事”。对此，涡阳县农行石弓营业所一班人理解得比谁都深刻。正是由于他们树立了全新的营销理念，视客户如亲人如上帝，不断提高优质服务水平，深化农行与客户的关系，才赢来了今天经营业绩上的辉煌。     

贴心为客户服务 精心替客户理财——太和县农行原墙营业所营销基金创新高

今年，太和县农行原墙营业所针对部分基金业绩上扬、基金市场活跃的现状，不断创新营销手段，强化贴心服务，精心替客户理财，实现基金营销新突破。至七月末，该所累计营销基金620万元，创阜阳农行农村营业所基金营销之最，同时也培植了一大批优质客户群体。     

中国银行：为客户提供安全优质的电子银行服务

目前,中行网银海外服务范围已扩大到27个国家和地区,充分发挥了中行在海外金融服务方面的一贯优势。     

如何做好高端客户的维护和营销——以农行仁怀支行业务经营实践为例

管理学中著名的"二八法则"认为,一个企业80%的成果往往来自于其20%的投入。我国商业银行则存在着"19定律",即占客户总量10%的客户贡献着银行90%的经营成果。概括而言,这10%的客户就是商业银行的高端客户。当前,农行与先进同业的差距,归根到底就是客户结构特别是高端客户的差距。如何破解发展困局,抓好高端客户的维护和营销,是农行增强核心竞争力、打造多彩事业的关键所在。仁怀市是贵州省遵义市辖县     

梁平农行服务理念创新：“客户是我们的衣食父母”

树立“客户是衣食父母”新理念就必须坚持为客户提供优质的服务。该行要求员工更新观点、转变作风，在业务经营中始终坚持以客户为中心，坚持以客户需要为根本需要，从为客户被动服务到主动服务、从消极服务到积极服务、从格式化、模式化的僵化服务到人性化、个性化的亲情服务，并把不断创新服务始终贯穿于一切金融服务中，使服务工作在高层次、高品位、高质量中提升到一个高水平，让客户从我们的服务中建立信任和依赖，进而成为我们的忠诚客户。