移动运营商借助产业链提高客户满意度

自改革开放以来,为了传统垄断行业健康的发展,我国对它们进行了一系列的改革,其中电信行业就是一个被重点改革的行业,经过3次重组在电信市场形成了移动、联通、电信、网通等4个主要运营商竞争的格局。在2003年各运营商     

BEA:以创新推动IT和电信融合

当前，电信运营商正面临着新的挑战。一方面，用户对能够把语音、数据和视频融为一体的服务需求日益强烈，但电信运营商现有的IT和网络基础设施还无法满足用户新的电佶服务需求。另一方面，语音收入逐步下滑导致了竞争压力的加剧，同时，政府法规、安全和隐私问题的增加以及新出现的众多标准也进一步加大了这种压力。电信运营商需要拥有有效的手段，来化解压力，提高竞争力。在这种形势下，软件成为推动电佶行业下一阶段发展的主要驱动力．网络与IT的融合有望把通用平台具有的经济效益和好处带给电信业。     

价值链整合力促营销转型

从1994年到2004年，电信改革十年风雨，几经分合。电信竞争从无到有，电信市场不断走向开放和成熟。在加入WTO和改革开放大潮中，电信业努力落实“引进来，走出去”的方针，积极探索国际化经营的途径和模式。数据显示，“电信运营业为核心的电信产业高速增长的春天即将结束，电信产业发展面临转型。面对这种机遇与挑战，我们的电信运营商需要准确把握各行业的运营特点与发展趋势，     

电信运营管理之变革

电信运营市场出现的竞争格局的新变化，不仅对运营商在新业务的推出方面提出了新要求，传统的电信运营管理也面临着新的考验。国内几大电信运营商从行业垄断进入市场竞争不久，虽然在运营组织结构上略有差异，但运营管理水平基本相同，都和国际的管理水平相差比较远。在新的竞争环境下，管理水平先天不足的矛盾     

复杂性科学视角下的电信运营商创新模式简

在ICT行业高速发展的今天，电信运营商正处于增量不增收的困境，量收剪刀差不断扩大。目前电信运营商不仅面临同行业竞争对手的挑战，更重要的是跨行业竞争压力明显加大，外部OTT运营商提供的替代性产品对电信运营商现有业务的替代效应开始显现。语音业务日益免费化，百年来赖以生存的话音收入已发生根本。隆动摇；爆炸性的数据增长消耗大量的网络资源，收入却无法同比增长。     

第二期电信新产品开发管理与上市营销

随着市场发展以及3G时代的到来，电信运营商的业务和运营模式将发生深刻的变革，传统的依赖网络的通信产业将向要求内容、服务、创意的信息通信产业演进，电信企业将转向以发掘用户需求、开发新技术新业务、促进行业价值增长的集约型发展阶段，新业务新产品的开发将成为运营商创造下一轮竞争优势的焦点。在此背景下，如何理解成功创新的主要概念，     

法国电信：重磅抛出NExT计划

新技术在冲击着传统的电信行业，竞争压力在以飞快的速度加剧，而在低迷中留下的创伤尚在隐隐作痛……所有这些迫使曾经依靠传统经营方式的电信运营商走入了新的发展环境。这给运营商带来了一个重大的难题，即建立一种面向新环境的全新的商业模式，这就是转型。 事实上，近几年来国外不同地区、不同国家、不同类型的众多运营商都开始坚定地走上转型之路。比如，英国电信就在新的环境中适时实现角色的重新定位，从传统的电信运营商转型为服务范围更广的信息通信服务商。不惜血本的投入不仅帮助该公司度过了最困难的时期，同时也为英国电信展现了一个美好的发展前景。 如今，世界各地电信巨头的转型计划正在如火如荼地展开，这说明对转型的认识在世界各地已经达到了空前的一致。这股猛烈的转型之风已经吹遍了全球，也正在深刻地改变着传统电信行业的未来。[编按]     

数据仓库:盘活增值空间

对于电信行业而言，创新不仅是其目前面临的一个最大课题，也是整个电信业实现新发展、再造辉煌的惟一途径。在业务创新逐渐成为众多电信运营商越来越关注的焦点的同时，在辅助电信运营、决策方面占有极大比重的数据仓库，也面临着如何通过合理规划、积极创新成功推进整个电信创新的新发展要求。在数据仓库方面不断进行革新，实现与电信整体创新与时俱进，已成为新形势下数据仓库规划的必然要求。     

经营业绩分化日益突出——2010年三大电信运营商半年报综述和未来趋势预测

电信运营商盈利分化明显 2010年上半年三大电信运营商的半年报状况分化非常严重，在电信重组后，行业竞争明显趋于激烈．加上3G业务的加速发展，盈利能力出现了明显的分化：三家运营商的营业收入都实现了正增长，     

看巨头财报 知行业冷暖

国外电信运营商此前集中发布了季度财报和2006全年财报。一行行看似枯燥的财报数字，是电信企业在改革和发展中交出的最真实的答卷，也隐含着整个行业发展的脉络。为此，本刊编辑部选择了全球多家有代表性的电信运营商，从他们各自长达百页的业绩报告中摘取重要数据进行解读，从中也找到了些许全球电信业发展的特点和未来趋势。比如，欧洲的传统业务已经日薄西山，运营商纷纷通过转型寻求出路；北美的成熟市场效应已经凸显，运营商开始注重深挖用户价值；亚太地区的网络升级正持续升温，3G业务的贡献也日趋加大。[编者按]     

以大客户营销创新带动企业转型

目前，通信运营商在大客户营销中一般按行业细分电信市场，以行业来区分客户群体，推行大客户行业化管理模式。这种模式曾经在电信渠道建设的初期起到了较好的作用，但随着社会的不断发展和客户对服务要求的不断提升，应该积极研究新的细分市场方法。     

CRM推进电信营销模式变革

电信行业引入CRM思想是近两年来比较热门的话题。自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到以基础电信运营商和增值电信业务商为核心的包括设备供应商、系统集成商、终端制造商、内容及服务提供商在内的产业链，多元化的通信市场和电信服务市场竞争新格局已经形成。     

环球通信

美运营商投入巨资发展高级TV美国最大的两家电信运营商Verizon和西南贝尔日前表示,计划投入数十亿美元建设基于光纤的有线电视网络,提供丰富的电视服务,原因是两家公司一致认为美国用户乐于从电信运营商那里获得电视服务。两家运营商认为此举将改变普通用户对电视服务的认识。点评:两家运营商不惜重金发展电视服务的举措明确地显示出电信、有线电视和互联网行业正日趋融合。继电信网和计算机网的深度融合后,电信同广电之间的融合也正在日益加深。在这场行业融合中,电信运营商既面临既有新对手带来的竞争冲击,同时也有拓宽的业务空间,IPTV…     

关于电信业重复建设问题的思考

改革开放三十年来，中国电信业从邮电分营、政企分开到电信重组，实现了从独家经营到多家电信运营商走向市场化的转变。电信行业竞争局面的形成，让中国的老百姓尝到了资费降低、服务改善等诸多实实在在的好处，带来了电信行业的一派繁荣。但是，电信行业市场竞争的“负作用”也日益明显，电信网络基础设施的重复建设和资源浪费，已成为市场竞争的不可回避之痛。     

重塑运营商行业价值

<正>电信行业是一个典型的周期性行业,每一代通信网络制式的迭代演进,都会让运营商经历一轮价值重塑周期。当前,中国运营商处于4G用户到顶回落、5G发展初露锋芒的时期,大量新技术新应用落地,更广阔的价值空间被逐步打开。但是资本市场仍旧在以传统的指标和模型评估着运营商的价值,随着5G向深水区的发展以及电信行业加快向数字经济的挺进,运营商有望重拾增长预期,实现新旧动能的转换,重塑行业价值。     

浅谈电信网间互联互通

电信网间的互联互通是不同电信运营商之间网络的物理连接和业务的相互开放。互联互通是电信体制改革后提出的新课题，需要我们从法律法规、互联技术标准、业务互通范围、网间结算办法等各方面加以探讨。 一、电信改革开放必须互联互通 我国电信体制的改革要经历三个阶段。第一阶段是体制改革；第二阶段是市场竞争和所有制改革；第三阶段是对外开放，进入电信全球化。 （一）互联互通是电信体制改革的产物 1998年以来，电信体制改革已经迈出了政企分开、邮电分营、电信重组三大步。电信体制改革的基本完成，形成了多家电信业务运营商并存、竞…     

战略制导 综合为本——引领电信企业规划的新思路

规划就是着眼未来,运筹帷幄,就是宏观、长远的发展思路和工作部署。面对激烈竞争的市场环境和纷繁复杂的发展现实.规划对于一个单位、一个行业、一个地区甚至一个国家来说,都显得越来越重要。就电信行业而言,做规划是当前很多电信企业,尤其是电信运营商们很重要的一项工作,不少运营商甚至将规划工作列为规范的年度工作内容来布置落实和组织考核。做规划对于国内电信运营商来说已经不是新鲜事了,但传统的规划无论从涵盖内容     

成熟性是IT技术的首要指标

日前,电信运营商正在面临着严峻的挑战员工人数越来越少,人均产出越来越多,电信运营商正在将更多的资金用于技术投资.为了应对挑战,电信运营商需要一个技术领先的系统来为竞争提供坚实的基础,增强对不断出现的新业务的支撑能力和反应速度,这已经成为众所瞩目的焦点.而在这个系统之中,主机系统的选择又是重中之重.在电信行业,64位主机系统是一个必须的选择,因为它所具有的高可用性、高可靠性以及高性能,能够为电信运营商提供坚实的保障.那么,如何选择一个64位系统呢?     

面对WTO,我国电信运营商如何应对?

国在2001年12月10 日正 式加入WTO，从签订的双边协议可以看出，外资进入我国电信运营市场对于我国电信运营商来讲，既有有利影响，又有不利影响。作为电信运营商必须趋利避害，采取切实可行措施，培养核心竞争力，发展壮大自身的竞争力以及国际竞争实力，才能在竞争越来越激烈的电信运营市场争得一席之地，实现自己既定的战略目标。 1．推动我国电信运营商的改革步伐 经过十多年时快时慢的改革，我国电信运营市场已经确立了以七家电信运营商为主的竞争格局。这七家电信运营商基本上成为自主经营的电信公司。但是，我国电信运营市场的竞争…     

用支持MPLS技术的数据解决方案进化网络

如今电信运营商面临的一个重要的议题，就是如何来升级他们的网络以迎合用户不断变化的需求。本文描述了泰乐运营商级的解决方案是如何支持当前电信运营商需求，从而帮助电信运营商优化、扩大和发展他们的业务，以迎合消费者和商业用户将来的需求。