关系营销与服务市场的发展

一、服务成为现代营销组合要素之一纵观现代经济的发展过程 ,一个显著特征是服务业的迅猛发展 ,其在国民经济中的地位愈来愈重要。一方面 ,一些国家近一半以上的国民生产总值来自于服务部门 ;另一方面 ,服务部门又为社会创造了大量的就业机会 ,因此 ,有人把后工业化社会称之为服务经济社会。在传统的营销组合因素中 ,服务只是产品这个主因素下面的层次中的一个构成要素 ,只是产品的一个组成部分 ,是产品三个层次中的附加产品组成要素之一。随着劳动生产率的提高 ,市场转向买方市场 ,消费者随着收入水平提高对消费需求也发生变化 ,需求层次提…     

关于城乡二元商品市场格局及城乡商品市场和谐发展的探讨

城乡二元经济目益成为制约我国经济社会持续、健康发展的巨大瓶颈.本文从城乡二元商品市场和谐发展的角度对城乡二元经济进行了研究.指出我国现阶段城乡二元商品市场发展呈现出日益失衡的状态,并且从福利经济学理论和计量实证分析两方面深入剖析了城乡二元商品市场,最后提出了相应的对策.     

分析如何提升电力营销服务打造和谐用电氛围

电力是关系到国计民生的大事,供电企业作为国家的公共事业单位这么一个特殊的团体.它不仅是一个以盈利为目的的企业,同时还是一个为国家以及人民服务的机构,因此提供优质的服务,不仅可以给企业的发展带来一系列的好处,而且企业的经济效益也会因此得到飞速的发展.本文就将针对电力企业如何提升电力营销服务,打造和谐用电的分为进行分析.     

和谐营销的内涵及策略

近年来，随着市场竞争的加剧以及利润最大化的驱动，使得越来越多的企业走向低伦理营销，大量不和谐现象的产生促使人们开始对和谐营销进行思考。笔者将和谐营销定义为：在复杂多变的营销环境中，通过对营销活动环节的优化以及市场不确定性的消减，构建企业与利益相关者之间长期和睦相处、协调均衡、相互促进的关系，并最终保证企业营销目标的实现。和谐营销的内涵主要体现在以下几个方面：     

服务管理的内部营销

服务管理的产生。服务管理就是将顾客的感知服务质量作为企业经营管理的第一驱动力(格朗鲁斯，1990)，其核心是服务质量。服务管理作为一种管理活动，是从营销服务的研究中逐渐发展起来，是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。20世纪70年代，欧美的一些营销学者发现，实体产品的营销理论和方法，不能适应服务业营销。如果仍采用过分强调降低成本和规模经济的管理方式对服务业实施管理，会造成服务质量下降，企业员工士气低落，进而导致顾客关系的破坏，最终出现利润下降的结果。瑞典学者诺曼(Norman)和芬兰学者格朗鲁斯(Gronroos)把这种现象称为“管理陷阱”。因此，服务业的管理需要不同于制造业的新的管理理论和方法。     

对建设和谐企业的思考

构建社会主义和谐社会思想是党中央根据新时期的世情、国情、党情的新变化所提出的一项伟大而艰巨的工程,具有重大的理论价值和现实意义。企业是衡量一个国家经济和社会发展水平的基本物质载体,其对社会和谐和经济发展具有特殊和重要的角色和责任。和谐社会需要和谐的企业,需要企业的和谐发展。本文基于此,展开自己的思考,对如何构建和谐企业提出自己的见解,以供交流。     

商品市场与服务市场的和谐营销

科学的发展观和构建和谐社会的提出是人类发展的需要,是社会进步的需要。构建和谐社会,要求在发展经济的时候,不仅要追求经济发展的速度,更要注重经济效益;既要追求科技的进步,更要重视生态环境;既要发挥竞争的推动作用,更要让人们和睦相     

石油企业服务营销策略研究

随着石油销售市场竞争日趋激烈,服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析,指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色,提出相应策略,以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升,提高企业的核心竞争力,使企业在未来的竞争中处于优势地位。     

绿色营销在上海住宅商品营销理念中的演进

通过对上海住宅商品市场绿色营销理念发展里程的研究,分析其在不同发展阶段存在的问题,并指出其发展方向。     

论企业的和谐营销战略

<正>一、打造和谐营销团队一支优秀的营销团队对于企业营销活动的推动作用是不可忽视的,为了开展和谐营销,组建优秀的营销团队是关键。企业应积极开展内部营销,在人力资源的开发和利用上,应坚持"和谐"的思想,以人为本,充分尊重员工。     

物流服务营销论

针对物流企业的特点,开创性地提出了物流企业营销研究的框架。     

服务营销的基础探析

服务营销的理论研究相对较晚，这个过程中既有为其争取独立、合法地位的初始奠基阶段，也包括初步取得发展并深化认识的时期。诚如斯蒂芬．W．布朗所言，“对服务营销的理论思考经历了一个演化的过程，…，如今对一些课题进行了深入研究，如服务质量、服务接触、内部营销”。本文试图在简要回顾服务营销发展的过程之后，提出服务营销的多基础论，即：服务质量说、服务特性说、关系营销说。     

烟草企业加强营销服务的思考

我国烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业,主要客户是面向卷烟零售户而不是直接面向消费者,随着我国改革开放的深入和市场经济的进一步发展,我国的烟草行业将面临越来越激烈的市场竞争,这就对烟草企业提出了更高的要求,尤其是它的营销服务需要做出更大的改变。本文结合自身的工作经验,对烟草企业加强营销服务进行了深入的思考,希望能给大家参考。     

服务营销特点研究

在现如今的社会经济发展中,由于服务行业的快速发展,营销服务活动在人们的生活中所占比重的也在增加,然而服务营销就是从市场营销中独立出来的一门学科,又加以深入研究成为重要营销学问中的营销方法.推动第三产业发展的动力和理论依据是服务营销学.现今社会里,人们的工作压力大,任务多,生活节奏比较快,没有时间去料理生活,快消品越来越受欢迎.食品行业在我们国民生产中占有比较重要的地位,这是个富民的产业,朝阳的产业,也是污染相对来说比较小的行业.本文根据各种营销理论全方位的进行研究服务营销理论和特点,为企业增长竞争力作参考.     

浅探企业和谐营销战略问题

和谐营销理念就是要求企业基于其对社会的责任来指导企业的各种行为,从而促进经济社会的可持续协调发展,实现组织及组织系统的良性循环.和谐营销目前只有在先进的产业和企业才能得以施展应用,也正是因为他们具备了合适的条件,即以项目运作为特点,以创新为主要驱动力,以解决方案式服务为主要手段,以高科技、高品位、高效益为基本特征.本文主要就企业和谐营销的战略问题做出探讨.     

企业服务营销方式的创新方向

<正> 当今世界,科学技术日新月异,以计算机及其网络为代表的信息技术迅速发展,经济全球化、市场一体化的趋势逐渐形成,经济增长越来越呈现出知识化、信息化的特征,使21世纪成为新经济时代,也称为知识经济时代。在这个时代背景下,企业的生产方式、经营环境都发生了巨大变化,企业营销的服务方式必须不断创新,与时俱进,才能应对日趋激烈的