一个大区经理，多个管理角色

职位决定你要扮演的角色，大区经理在管理中要扮演的角色绝非一些大公司宣扬的“不要做员工的警察，而要做员工的顾问”那样简单。根据笔者的经验，大区经理须有能力扮演好下列角色。     

柯达转型中的人力资源管理

以“以人为本、员工关怀”为企业核心价值观的柯达公司，在企业转型的过程中，同样面临人的转型问题。员工对转型的理解与践行成为转型成功的关键要素。员工的沟通、培训，组织的建设在转型中至关重要。人力资源管理在转型过程中扮演了重要角色。     

浅谈饭店管理行为中的“距离论”

饭店管理在日常管理行为中,客观上与员工存在着一定的“角色距离”和“感情距离”。饭店管理应善于调校好与下属的距离,约束和控制自身的行为,正确处理与员工的关系,发挥最佳管理效能。     

从延长石油的培训发展看我国石油企业培训中的难点和对策

培训作为企业人力资源管理的重要组成部分和不可或缺的重要工具。在培育和加强能力的过程中扮演了核心的角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要环节。我国石油企业因行业特殊性以及企业的特殊性，在员工培训管理工作中存在各种难点．陕西延长石油集团作为我国石油企业之一，在发展中充分认识员工培训对企业的重要意义，在短短几年中建立并完善了一套有效的员工培训体系。该文通过分析我国石油企业在员工培训中的几大难点及陕西延长石油集团在员工培训工作中的各种方法措施，旨在为其他石油企业解决员工培训问题提供有效的帮助和启示。     

中层核心员工管理

在企业人力资源管理中,核心员工的管理是其关键而重要的环节。在饭店企业人力资源管理中,核心员工的管理是关键而重要的环节,这是由核心员工是饭店企业价值的主要创造者、是饭店发展壮大与获得持续竞争优势的动力所决定的。而饭店中层又是饭店核心员工的主体,因此加强饭店中层核心员工的管理尤为重要。     

内部营销推动员工价值创造

服务经济在我国经济发展中扮演了越来越重要的角色,服务业对国民经济的贡献率逐年增长,服务营销成为企业提高利润率的重要手段。重视企业内部员工,对员工进行内部营销,提高员工满意度,能最终提高顾客满意度。员工在服务传递中扮演重要角色,内部营销可以改善内部服务质量,塑造企业文化,形成共同愿景,从而提高人员管理效率。     

员工职业生涯管理

统观我国饭店企业职业生涯管理开展的基本现状,饭店企业中职业生涯管理基础工作的开展存在明显的不足,而在此基础上的阶段管理和职位变动管理的开展也就不尽人意了。面对人才的困境,饭店发展的需求以及竞争的压力.饭店企业仍然固步不前,个中原因有待探究。饭店员工职业生涯管理开展不尽人意的原因分析     

中外饭店人力资源管理模式比较及启示

人力资源是饭店企业持续竞争之源，是饭店最重要的核心资源之一。从世界范围内看，比较成熟又具有鲜明特色的人力资源管理模式主要有日本模式和美国模式。我国饭店业无论是在人力资源配置方式、员工培训，还是在薪酬管理、员工激励等方面都与发达国家存在较大差距。我国应在学习国外先进管理经验的基础上，结合国情及企业自身特点发展创新，树立以人为本的观念。在严格制度化管理的同时注入人情化管理，多口进入，快速提拔，促进人才成长。要从战略高度出发，进行切实有效的培训，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的激励体系，激发员工的潜力和工作热情，提高企业的竞争力。     

实行预算管理 提高经济效益

企业管理的重心是财务管理，而财务管理的重点是预算管理。企业财务管理水平一方面体现了该企业整体管理水平，同时也影响着企业的经营和发展。中国华龙旅游饭店集团(协会)所属辽宁凤凰饭店，在财务管理实践中，主要通过强化预算管理和注重过程控制来达到提高饭店财务管理水平进而提高饭店经济效益的目的。     

现实工作预览法在员工招聘中的运用

员工流失率过高的问题已日益成为饭店企业面临的重要问题之一。如何减少和防范员工流失,关系企业的生存和发展。但是,纵观饭店员工招聘流程,发现诸多企业走入误区:一方面希望聘请具有优秀的专业技能和知识、诚信等合乎要求的人才充实到自己的工作团队中。但是当面临     

服务创新过程中的员工和顾客管理

人力资源在服务创新中具有独特重要的作用,是创新活动顺利进行的重要保证,其涵盖范围较广,但其中最为关键的是员工和顾客。本文分析了员工与顾客在服务创新中扮演的角色,阐述了企业在服务创新中如何对员工与顾客进行有效的管理。     

论星级饭店核心员工的管理

在知识经济时代,核心员工逐步成为饭店重要的战略性资源,成为构成核心竞争力的基本要素。如何有效地管理核心员工,是饭店人力资源管理工作中的重中之重。饭店可以从薪酬福利设计、职业生涯管理、培训体系建立、企业文化建设等方面加强对核心员工的管理。     

企业，扮好自己的角色

员工离不开企业,企业也不能没有员工,企业如何扮演好自己的角色,将员工个人的生涯与企业的发展相配合,使员工个人与企业一同成长,这是一个重要的问题。     

论饭店企业员工心理契约管理

<正>心理契约作为联系员工和饭店企业的心理纽带,对于饭店企业获取竞争优势,实现经济效益与社会效益具有十分重要的意义。为了更加有效地实现饭店企业目标,减少人力资源风险,饭店企业应通过人力资源管理活动维护和管理员工的心理契约。     

酒店员工激励机制设计

饭店员工激励是酒店管理中的重要组成部分,它对于减少员工流动率,提高服务满意度等,具有重要作用。本文通过调查该饭店的激励状况,总结出了在酒店企业里存在的典型的激励问题。在本文提出的新的人性观的指导之下,最终对酒店企业提升员工激励有效性提出了相关建议,比如从现实人性表现出发采取有效的激励战略、激励性人力资源政策是酒店员工激励的基础、酒店采取措施帮助员工实现职业成长。     

对当前企业人力资源管理效能滞后与应对的分析

人力资源管理属于企业管理中的核心资源，强化人力资源管理能够有效压降企业运行成本，激发企业员工活力，提升企业综合效益。目前国内企业在人力资源管理效能方面存在着一些不尽如人意之处，本文主要针对这一方面开展分析，并提出针对性的解决方案。     

树立双赢思维的饭店管理机制

在我国饭店业的早期发展过程中，很多国外饭店管理集团进驻大陆，带来了大量成熟的饭店管理规范与经验，形成了岗位操作程序化、标准化，组织结构严格层级化，管理秩序准军事化的机制。这种机制在20世纪90年代前对饭店业的发展起到了极大的推动作用。随着时代的推进，这种管理思想与模式已开始逐渐不能适应新的市场环境了，因为它将员工视作完成任务的工具，在企业的各个战略决策及管理细节上重视企业自身的需要与利益，较少考虑员工的需求和愿望，将企业限制于层级的桎梏中，扼制了企业的灵活性与员工的积极性。     

饭店员工培训管理探讨

饭店是员工流动率较高的企业,加强员工的管理,提高员工队伍的稳定性就显得尤为重要,本文从饭店员工培训的必要性分析出发,提出现在饭店培训应采取的对策,及培训方案的设计研究.     

论饭店员工的行为塑造

本文主要探讨了饭店管理者如何对员工的行为进行塑造。在参考相关理论的基础上,针对饭店很多员工的行为质量与组织的实际要求存在较大差距的现实,希望通过对员工行为的研究,使饭店管理者能更好地应用行为塑造技术强化员工的行为管理,并切实提高饭店的管理水平和服务质量。     

对饭店核心员工进行的激励管理

企业80%以上的价值和利润是由最核心的20%的员工创造的,这些员工是企业核心能力的根本来源。核心员工是企业价值的主要创造者,是企业发展壮大和获得持续竞争优势的动力。近年来,在饭店业迅速发展的过程中,饭店核心员工起到了举足轻重的作用,但饭店企业在对核心员工的管理上缺乏有效激励,以致无法调动他们的积极性,甚至因其离职影响饭店声望、士气等。