实施首办责任制促进行风建设

近年来，河北省固安县工商局积极实施首办责任制，开通“注册绿色通道”，从而大大促进了行风转变，提高了群众满意度。“首办责任制”是以“一站式”服务为基础，以科学规范管理和优质高效服务为核心内容，以企业和群众是否满意为考核标准的新型管理机制。包括：（１）岗位纪律。要求工作人员做到着装整齐，举止大方，态度热情，文明执法；机关工作人员既是办事员又是领办员，第一个接待办事群众的人要亲自引领，按办事程序依次告知下一个程序步骤，直到办妥为止。（２）首办岗位职责。将登记注册工作分解为咨询、受理、初审、审核、收费、…     

晋城市创建文明窗口提高服务水平

山西省晋城市工商局围绕创建明窗口，优化一条龙服务，进一步创新一次性告知机制，在全市工商系统统一实施40余种的卡片式“一单清”服务，提高了审批效率，使服务化水平达到了“四化”标准：一是服务质量标准化，根据法定要求，将各窗口不同服务事项，统一内容、统一格式，制成各种不同的卡片式告知单，列明办理具体事项的要求；二是服务窗口阳光化，公开审批内容、审批依据、办事程序、收费标准、办理时限，认真接受服务对象的全程监督；三是服务行为人性化，进一步完善相关措施，努力做到“零门槛服务、零瑕疵办事、零态度投诉、零过失责任”，处处方便企业，营造和谐服务环境；四是服务效能优质化，“一站式服务、一窗口办事、一单清告知、一次性办结”，使服务对象真正感受到“进了工商门，不用找熟人”。     

短信息：重复收费谁之过

发一条短信息，这边反复显示“发送失败”，那边却收到了8条相同短信。询问移动公司，说是手机质量问题；问到手机销售方，被告知是移动网络问题。一条短信重复收费，消费者竟被当作皮球踢来踢去。     

中美澳房地产网络经营比较

近几年，网络经济和电子商务的崛起，给传统的房地产业带来了新的变化，网上房地产市场迅速发展。目前，网上经营的房地产业务主要有：房源搜索；买卖房地产代理；租赁代理；房地产估价；房地产专业咨询；与房地产相关的法律服务；保险；房地产贷款；家居装饰；家政服务；土地转让；房地产拍卖等。本文通过对这些业务的比较，来分析中美澳网上房地产经营存在的差异，为促进我国网上房地产市场的进一步发展及房地产中介服务模式的改进做一些探讨。     

秀洲区农村住房抵押（贷款）登记工作取得成效

目前，台州市路桥区房管处对现有服务窗口进行了合理调整，将公房租金收缴以及白蚁防治协议签订及防治费收缴等工作集中到办事窗口统一办理。调整后办事窗口由原有的2个增加到3个，窗口受理项目增加到15个。根据工作需要，充实增派了4名工作人员进入窗口开展工作，让群众省时、省事、省力，一次性办完业务。     

房地产测量机构走向市场后存在的问题与对策

房地产测量机构与原房地产管理部门脱钩改制后，失去了依靠，大多数还不能很快地适应市场化的运作方式；过去独家垄断形成的办事拖拉、态度傲慢以及坐、等、靠的工作作风很难一下子改变过来。     

通讯

眉山县全面清理房地产开发企业，金牛区金鱼村旧城改造项目即将实施，乐山市五通桥区建设局房管处办事让群众百分之百满意，武侯房地局提前完成“九三公路”川大段拆迁工作……     

政策

今年监察直指中低价房；建设部：要加快建立引导和鼓励住房消费机制；今年将增加廉租房土地供应；为抑房价，北京土地供应将加速放量；国税总局对房地产开发业务提高征收企业所得税；中国保监会：保险资金暂不能投向房地产；     

房屋拆迁坚持以人为本

汶上县房地产管理局在房屋拆迁管理中坚持以人为本，以被拆迁户利益为本，以人民群众安居乐业为本和坚持以法以规以情办事的行政理念，认真转变作风，积极组织协调，实行了“四不拆”的工作办法，得到了广大人民群众的理解和支持，收到了“四个没有”的良好效果。     

联系服务群众“五个一”诞生记

近年来，紫阳县在实践中不断探索深化“五个一”工作机制，即“一张问卷调查，倾听群众心声；一块牌子公示，接受群众监督；一部热线电话，回应群众诉求；一个服务中心，方便群众办事；一名干部包联，帮扶群众发展”，实现了联系服务群众具体化、制度化、常态化，走出了一条群众工作新路子，得到了群众的赞誉和媒体的关注。《人民日报》等媒体纷纷聚焦“五个一”给予报道，这项引起强烈反响的群众工作机制是如何诞生的呢？     

文登市房管局建设绿色办证通道为企业经济发展服好务

为进一步优化发展环境、方便办事群众，今年年初文登市房管局在房地产权属登记前3次提速的基础上，完成了第4次提速，各项登记均压缩2个工作日以上，最短的改为即时即办。通过本次提速，将办件总限在第3次提速的基础上又压缩了30％。对企业融资贷款需急办房权证的，他们及时组织产权审核、房产测绘、价格评估、     

厂务公开增强了企业的聚和力

我们石家庄常山纺织股份有限公司棉一分公司，拥有职工5000多人，十几年来，更换了三代经营，但全心全意依靠职工群众；实行公开办事制度的工作作风始终没有变，1998年《厂务公开、民主监督管理办法》的出台，使我分公司的公开办事制度得以进一步升华。     

基于博弈论的存量房经纪机构管理探析

房地产经纪机构是以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居问、代理等经纪业务的服务机构。按照服务市场的不同，可以将其分为两大类，即增量房经纪机构和俘量房经纪机构。增量房经纪机构，是指从事商品房的前期策划和营销代理业务的机构，常被称为房地产策划代理机构；存量房经纪机构，是指主要从事二手房买卖和租赁业务的机构。虽然从事房地产策划代理的经纪机构在服务的过程中也存在道德选择的利己现象，但我们通常所说的房地产经纪机构的道德风险主要指存量房经纪机构行为的问题，它构成了房地产经纪行业管理的主要对象。     

房地产测绘质量管理优化策略分析

为了满足我国城市建设及经济发展的需求，必须高度重视房地产行业的质量管理。在我国国民经济中，房地产发挥了重要作用，在房地产建设中，房地产的测绘工作尤为关键，其结果与城市规划建设、房地产布局设计等有密切联系，与房地产的产权产籍管理息息相关。保证房地产测绘质量，可以提高测绘结果的准确性，为维护企业和群众的权益提供准确信息，为城市建设经济发展提供数据支持。文章概述了房地产测绘及其作用，在此基础上，从五个方面提出了房地产测绘质量管理优化策略，即降低房地产测绘市场化的风险；加大房地产测绘的监管力度；建立房地产测绘协会，推行行业自律；建立健全房地产测绘成果公示制度；优化测绘队伍，提高测绘人员素质。     

莒县房管局自行研发房地产交易与权属登记管理系统

为尽快改变落后的管理体制，实现房地产交易与权属登记一体化管理，建立一个窗口收件、一个窗口发证、一条龙服务的工作格局，切实提高工作效率，方便人民群众，树立政府形象，构建和谐社会，莒县房地产管理局利用自身房地产管理工作经验丰富、业务能力强等优势，邀请了部分优秀软件设计人员利用两年多时间，共同研制开发了房地产交易与权属登记管理应用系统。     

小小“明白卡”打好群防群治“牌”

“小小卡片真是好．政府办事曼方便，有啥困难打电话．保准让你乐陶陶!”在河南省林州市合涧镇．群众津津乐道的顺口溜，反映出合涧镇在治安综合治理中营造平安乡镇、共建美丽家园的工作成效。合涧镇在打造平安乡镇的过程中．主打群防群治这张“牌”．加大宣传力度．在镇区主要路段、31个村悬挂横幅、书写标语，通过广播、发送短信等方式，加强法制宣传教育，增强群众自防自卫能力,同时,镇里还向群众发放了5000份“明白卡”,小小卡片在平安建设宣传工作中发挥了极大的作用。     

基于“最多跑一次”的浙江政府服务改革与创新发展研究

得益于群众的支持和反馈,政府的行政能力逐渐加强。为打通服务群众"最后一公里",浙江省率先提出了"最多跑一次"的政府服务模式。政府服务的改革和创新为群众办理业务带来了哪些改变?是否具有推广的价值以及不足之处?是需要讨论的。文章以浙江省的"最多跑一次"改革为研究对象,通过调查群众在政府办事流程及群众对政府办事的满意度得到启示,分析业务办理的不足之处,从而为浙江省政务服务的深化改革提供借鉴。     

公安短信报警服务平台的建设开发与应用

介绍了采用WEB模式,通过调用运营商接口协议与移动运营商短信网关连接,借用其网关(如CMPP/SGIP/CNGP/SMGP)协议和管理系统,利用其现有移动网络技术,实现短信报警服务平台的开发与应用。这个短信报警平台可以实现特殊人群或其他群众在特殊情况下利用短信向公安机关进行报警、投诉、建议等功能,借用该短信报警服务平台,公安机关还可开拓出短信调度、公安信息移动查询等多项业务。     

玉环县建立房产税联合控管机制

为发挥职能部门的管理优势，堵塞各环节的税收管理漏洞，玉环县房地产管理处加强了与财政、地税部门的沟通联系，不定期召开业务协调会，并与财政局、地税局分别签订了合作协议，采取联合控管的方式，启用了财政局的专用价格审核章，财政局发文明确委托县房地产交易中，心从事房地产价格初审，建立起了良好的合作体制。目前，涉及房屋交易的价格审核全部由交易中心完成，未向群众收费，群众凭交易中心开具的计税价格核定单申报纳税和办理税费减免。     

拇指经济遭遇寒冬——“后短信时代”什么样？

尽管短信业务在近一两年内仍将呈增长趋势，但SP身临其境“后短信时代”已经来临。