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通过线性回归分析了乡村徒步旅游游客感知价值对游客满意及游客忠诚的影响,研究发现,乡村徒步旅游游客感知价值的四个维度价格价值、功能价值、社会价值及情感价值对游客满意和游客忠诚都呈显著性的正相关;其中情感价值的影响最大也最显著,其次是功能价值;同时游客满意对游客忠诚也呈显著性正相关;通过中介效应的分析发现,游客感知价值是通过游客满意来影响游客忠诚的,即游客满意起到了部分中介的作用。 相似文献
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《企业经济》2019,(10):61-67
为了延续"网红城市"的品牌热度,提升游客对旅游目的地的忠诚度,以"网红城市"重庆为例,通过构建一个被中介的调节作用模型,探讨地方依恋对游客忠诚度的影响,并考察游客满意度的中介效用和休闲效益的调节作用。研究发现,地方依恋对游客满意度和游客忠诚度有显著影响;游客满意度对地方依恋与游客忠诚度的关系起部分中介作用;休闲效益对地方依恋和游客满意度、游客忠诚度关系具有显著调节效应;休闲效益调节了游客满意度对地方依恋与游客忠诚度之间关系的中介作用。本文从推动网络营销与智能服务、积极拓宽旅游目的地与游客建立情感联系的途径、打造优质旅游体验环境等方面,提出了提升"网红城市"游客忠诚度的建议。 相似文献
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景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多视角、多层次的。从游客综合素质的视角来看,我国学者对景区游客行为的研究主要集中在景区游客的不良行为、景区游客的环境意识和态度及行为、景区游客的行为影响和行为管理等四个方面。 相似文献
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对游客满意度的调查和据此提出的有关建议,是对旅游景区了解游客所需、吸引更多游客、提高景区知名度具有重要的意义。本文从管理学、统计学等多学科的角度出发,结合游客满意度理论研究和实践分析相结合,为旅游景区游客满意度的研究提供了思路和方法。 相似文献
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文章通过调查研究中国游客在泰国清迈府的旅游行为,找出影响中国游客在清迈府的旅游行为的个人和社会经济特征,并总结归纳出中国游客在清迈府的总体的旅游行为特征,为国内从事送出游客和国外负责招徕接待中国游客的部门提供开展工作的建议。 相似文献
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游客满意度可以通过游客游览完景区后对景区的在线点评反映出来,分析在线点评数据来剖析游客满意度的研究还相对比较少。为探究主题公园游客满意度,以上海迪士尼乐园为研究对象,应用文本内容分析法,利用携程网在线评论的大数据,对上海迪士尼乐园游客满意度进行研究。从三个方面,高频词特征、语义网络及游客情感分析对上海迪士尼进行满意度测评,分析上海迪士尼乐园游客满意度影响因素,并从旅游供应链视角出发给出园区改善和优化建议。 相似文献
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眼下,酷热难耐,暑气逼人。长兴县水口乡顾渚村农家乐却淡季不淡,入住游客上千人,其中上海游客占7成;村里的农贸市场热闹非凡,拎着大包小包的游客来回穿梭;周边景区游客络绎不绝,赏景品茗,快乐无比。 相似文献
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竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。 相似文献
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<正>2022年,广西文化旅游发展大会在崇左市召开,为我们思考广西文化旅游以及崇左文化旅游(含花山文化旅游)的发展提供了难得机遇。我们必须站在广西、全国、世界等更高层次上去观照文化旅游发展。只有超出花山与崇左乃至广西,才能对它们的发展前景看得更清楚,想得更明白。作为产业的旅游是以游客为中心的,而游客又是流动的、多元的,有景区属地的游客,也有景区属地之外的游客,包括广西游客、全国游客和全世界游客。其中,景区属地外的游客是一个地方发展旅游的关键所在。目前,花山文化旅游以及崇左文化旅游业, 相似文献
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近年来旅游业不断发展,对旅游服务设施也提出了更高的要求,同时,随着自助游的兴起,传统的服务设施已不能满足当代人的需求,游客中心作为旅游景区的主要服务设施,如何能够有效的就"旅游"这一"事件",充分考虑游客服务中心所在的关系场,设计创造出便于游客使用"物",成为当下急需解决的问题.目前,旅游景区游客中心的研究,大部分停留在游客中心的规划选址和建筑设计上,关于游客中心基于设计事理学的服务模式及室内设计研究比较缺乏.本文从设计事理学角度出发,主要对几个游客服务中心进行具体研究,并结合相关实例对游客服务中心进行进一步探讨,从而提出改进意见. 相似文献
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文章通过对河南赴云南旅游的游客进行问卷调查,运用双侧Z检验的统计学方法定量分析了不同年龄、文化程度、收入、性别、居住地等游客的满意度差异,并得出结论:河南省赴云南旅游整体满意度比较高;游客对导游的满意度高于其他旅游要素;不同年龄和文化程度的游客满意度差异较小;游客满意度的差异主要是不同收入、性别、居住地。最后提出建议:重视游客满意度管理;提高食、购、住、行等基本旅游要素的满意度;把握对游客满意度影响较大的因素。 相似文献
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旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型. 相似文献
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1.旅游景区TS战略的必要性与重要性
21世纪,人类已进入了服务时代。对旅游景区来说.要想取得成功,就必须更加注重游客的想法与感受.通过卓有成效的服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。事实上,“组织依存于顾客”。因此,旅游市场竞争实质是对游客的争夺.谁能拥有并留住游客,谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意,即使是最好的旅游景区,也会无人光顾。 相似文献
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本文通过实地观察的方式,分析了大熊山国家森林公园游客不可避免的行为和可避免的行为对环境的不同影响,揭示了游客波动性强是大熊山国家森林公园游客不可避免的行为对环境影响的主要原因,并提出了针对不同特征的游客采取不同的管理方式. 相似文献
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《企业经济》2019,(11):72-79
根据近5年来有过文化遗产目的地旅游经历的312名游客相关数据,探索了游客契合、目的地关系质量和游客忠诚之间的路径,引入"文化智力"构念,验证其在游客契合和目的地关系质量之间是否扮演调节角色。研究深化了"顾客契合"理论在文化旅游中的应用,为文化遗产旅游提供除了开发和保护之外的其他视角,丰富了"顾客契合-关系质量"理论的内涵,探讨了"游客文化智力"的影响机制,弥补了当前学者尝试将"游客专业知识"引入旅游行业的研究不足。最后指出,不同于传统消费领域,在文化遗产旅游中,管理机构和相关企业应聚焦已游游客的口碑传播行为,以老推新,重在新客引入而非刺激游客复游意愿。 相似文献
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基于“认知-情感-行为”理论,构建传统村落游客感知价值、地方认同与公民行为关系模型,从游客认知、情感的视角探讨公民行为的生成机制。研究结果显示:传统村落游客公民行为不仅取决于游客对传统村落旅游价值的感知判断,还受自身对传统村落地方认同的影响;感知价值通过地方认同对公民行为产生显著影响,但不同维度的感知价值影响有所不同。基于此,建议我国传统村落保护与发展应将游客纳入其中,构建和谐文化生态,提升游客多元化感知价值,培育和引导游客自发采取有利于传统村落保护与传承的公民行为。 相似文献
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在遗产旅游持续升温的形势下,文化遗产地应当以游客的需求为中心,依据游客消费行为规律和自身的文化优势进行旅游产品的规划开发、旅游商品的设计以及旅游接待设施的配置,并对游客的消费行为进行积极引导。本文以国内外知名世界文化遗产地——曲阜的国内游客为研究对象,从游客的人口学特征、消费活动特征以及旅游消费满意度三个角度来分析文化遗产地游客消费行为所表现出的特征,并提出有针对性的发展建议。 相似文献