“人性化”营销刺激车市神经

关爱营销 近日,东风日产推出"感心公路"活动,凡在活动期间开车回家或出外旅游的东风日产车主,都可以在东风日产专营店所设立的"感心公路"服务站免费享受车辆安全检测和保养服务,包括常规检查及十多个细项检查等.此外,还专门设有车主关怀服务,包括提供安全驾驶手册以及医药包、餐巾纸、暖手套等备品.     

服务提升年启幕 东风日产将“感心”进行到底

近日，东风日产2011年“感心到家”活动在车主的一片好评和高度认可中圆满谢幕。此次活动不仅让车主爱车得到专业可靠的护理，更保障了车主们在新春佳节出行的顺畅与安全，让车主回得开心、行得放心。     

SUZUKI夏日服务启动 长安铃木用“心”服务

众所周知,当下汽车市场的服务早已从售前延伸到售后,走在行业前列的长安铃木就一直以＂处处为您着想＂的理念服务客户。＂更专业＂、＂更快捷＂、＂更贴心＂、＂更放心＂的爱车管家服务品牌体现出长安铃木打造金牌服务口碑的决心,整车三年或十万公里的质保、24小时紧急救援系统等等,都代表着长安铃木对消费者的诚心与关怀。而为了更好地服务、关怀、回馈客户,并且提升客户满意度与品牌归属感,长安铃木更是在盛夏到来之际开展了＂精品靓车换乐购百万好礼天天送＂的大型促销活动以及＂专业呵护清凉一夏＂的全面服务项目。     

“HUMAN TOUCH”斯柯达推机场服务模式

2011年3月1日,上海大众斯柯达北京机场客户服务中心正式开业,此举标志着斯柯达独具特色的机场个性化服务正式开启,同时也意味着2011年斯柯达品牌建设的全面开始。机场服务通过为全国斯柯达车主提供机场礼宾服务和全方位的车辆养护服务,充分满足斯柯达车主对于车辆和机场服务的实际需求,成为了2011年斯柯达深化＂Human Touch＂理念的又一创举。     

领势东风日产:“智造好品质 服务暖人心”

<正>汽车的产品、服务与消费者建立了直观的联系。多年来,东风日产秉承"一切以用户为中心"的理念,凭借强大的体系力为客户提供优质的产品和服务。产品方面,从开发、制造到品控环节,东风日产始终秉承精益求精的精神,用新技术、新理念满足客户多种需求。服务方面,东风日产不止步于常规服务,而是积极探索创新服务模式,利用大数据、互联网等将触角延伸至用户的全方位体验。围绕"智造好品质"这一核心理念,东风日产严格把控产品质量,从前端数字化设计,到中端智能供应链,再到后端柔性生产,实现从研发到最终交付的全价值链智能升级和品质提升。     

服务动车让服务“动起来”

从＂坐商＂到＂行商＂,虽然只有一字之差,却反映了我国商用车企业在客户服务意识上的转变。这不仅是一句口号,更需要行动。2010年,南京依维柯宣布深入实施＂温馨360＂服务品牌行动，在全国推出“服务动车”全新服务模式，深入一线，为用户检修、排除故障，成为商用车企业践行“行商”理念的代表。     

“政府服务能力”与“政府服务职能”概念辨析

一、对＂政府服务能力＂的界定及论述 国内学术界对于政府服务能力的定义大多数是从两个角度入手而展开阐述的,一个角度是以政府能力为对象,在对＂政府能力＂界定时阐述＂政府服务能力＂,另一个角度则是从＂服务型政府＂的构建出发定义诠释“政府服务能力”。     

物流整合提供商与“一站式”物流服务

在以客户为导向的现代物流活动中,由于物流种类的繁杂,客户能够享受到＂一站式＂物流服务,在时间和资金节省上是很有意义的。从供应链角度来说,在复杂的采购、生产、分销等流程中,如何能向客户提供＂一站式＂服务,也是物流整合供应商及第四方物流供应商产生的一个动力。本文希望能够从这些角度,对于物流整合供应商和＂一站式＂物流服务进行分析和研究。     

“双12”考量：服务PK价格

2012年12月12日,电商行业迎来圣诞季期末考试前的最后一次大考,对于电商的这次＂销量＂的竞争是让消费者买低价还是买服务？     

东风日产进军双品牌 NISSAN ＆ 启辰“双核”发力

11月21日,东风日产副总经理任勇正式发布了东风日产双品牌战略,宣布东风日产正式进入了NISSAN与启辰双品牌运营的新阶段。启辰携手NISSAN＂双核＂驱动东风日产本届广州车展,东风日产展台最大的亮点就是＂双品牌战略＂的正式发布。自此,启辰品牌将与NISSAN品牌比肩而立,共同驱动东风日产。     

骊威：汽车互动营销“连环杀”

东风日产通过＂骊威连连抢＂活动,进行大范围、轰动式的营销推广,以面取胜;随后结合＂喊动中国＂进行一对多,甚至一对一的深度传播,以点、线取胜。     

狼性与温情

在竞争异常残酷的中国市场,东风日产依靠极具进攻力的＂狼性＂所向披靡,越战越勇。而在企业内部,却充满了无限的人文关怀与温情。这两种看似有些矛盾的个性,在东风日产身上得到了和谐的共存。正如东风日产一直传递的信念＂技术日产人·车·生活＂。东风日产销售的不仅是产品,更是一种精彩的生活方式和态度,乃至价值观。     

坚持“三贴近” 抓好“三服务” 充分发挥基层服务科学发展职能作用

近年来,我们江苏省工商局按照总局的统一部署,以停征＂两费＂为契机,坚持＂三贴近＂,抓好＂三服务＂,充分发挥基层在服务科学发展、维护市场秩序和促进社会和谐中的职能作用,为推动地方经济社会又好又快发展做出了积极贡献。     

日系车打“服务牌”是好招

日系车正在打"服务牌"。3月18日,新世代天籁上市活动上,东风日产副总经理任勇在打出价格牌之外,宣布即日起实施"天籁行动"——凡购买新世代天籁的消费者,均可享受"7天包换"、"60天免费出险代步"、"导航系统三年免费升级"三大服务政策。可以说,新世代天籁在极具杀伤力的低价格之外,也将中高级车的服务水平提升到了新高度。除了日产,丰田和本田也在行动。广汽丰田提出"比顾客更关心其车辆,同     

中国商业银行服务营销分析

随着我国经济体制改革的逐步深化和消费者行为的改变,银行业出现了蓬勃发展的迹象,各种业务不断开展,其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。服务营销是指企业在市场营销活动中,以产品为基础,通过技术、设备和人员等为消费者提供的一系列服务活动,是一种通过为消费者提供服务而使其在消费过程中得到物质和心理双重满足的营销活动。本文试图分析服务营销在银行业的重要性,以及对现存的一些问题提出部分优化建议。     

“村村通”公路管理养护现状思考

公路通,百业兴。为改善农村落后的交通状况,切实解决人民群众的＂行路难＂,推动城乡经济一体化发展,近年来,全国各地大力实施＂村村通＂工程,纵横交错,四通八达的农村公路＂村村通＂网络,彻底解决了农民出行难、农副产品运输难的问题,     

杨嵩 新模式创造新机会 杨嵩详解东风日产营销新概念

在竞争日趋残酷的中国汽车市场,车企不断调整价格吸引消费者早已是司空见惯。然而,东风日产不仅喊出＂新世代天籁＂一年内绝不降价销售的＂狂言＂,更以2013上半年终端实际交付396,571辆新车领衔在华日系品牌。东风日产的底气从何而来？傲人的销售业绩又是如何创造的？东风日产市场销售总部副总部长杨嵩为我们揭开了谜底。     

“去哪儿网”服务供应链现状及存在的问题研究

在当今旅游热潮的推动下,OTA(Online Travel Agent,在线旅行社)之间的竞争日益激烈,而酒店业务一直都是OTA发展的重要组成部分。基于此,本文以Qunar.com(去哪儿网)与酒店组成的服务供应链为研究对象,提出目前去哪儿网与酒店的合作形式有非活动合作、促销活动合作以及包房商家合作三种形式,但合作中出现去哪儿网对酒店监管存在漏洞、合作酒店不诚信、恶性竞争现象、消费者并未从促销活动中受益、消费者的法律意识薄弱等问题,最后提出去哪儿网应通过增大监控力度和激励力度确保服务供应链上长久稳定的合作和供应链主体间的共赢。     

论创新高校“四就近”服务管理模式的主要路径——以长江大学为例

＂四就近＂活动是一项社会化的系统工程,是对离退休工作的开拓性实践。当前,高校的离退休服务管理工作出现了一些新情况、新问题。文章基于长江大学离退处＂四就近＂服务管理的实践,分析了高校＂四就近＂服务管理工作遭遇的困境,并据此提出了创新高校离退休教师＂四就近＂服务管理模式的主要路径。     

刘玉亭在总局机关开展“走出机关、服务基层”活动动员会上强调 不断提高服务基层工作水平 推进创先争优活动深入开展

5月31日,国家工商总局召开总局机关开展＂走出机关、服务基层＂活动动员会。总局党组副书记、副局长刘玉亭出席会议并作动员讲话,强调要进一步总结服务基层经验,不断提高服务基层工作水平，推进创先争优活动深入开展。