“中国服务”与“服务中国”

在第三届中国服务发展论坛上有专家指出，“中国服务”首先要“服务中国”。“中国服务”与“服务中国”，看似只是词序不同，实则别有深意。一般意义上的“中国服务”过分强调标准化、程式化，     

“一站式”管理“一条龙”服务

“一站式”管理“一条龙”服务包头稀土开发区创业服务中心包头稀土高新技术产业开发区创业服务中心大楼占地面积１５４６４平方米，总建筑面积２２６１６平方米。为了满足功能要求，建筑群由三部分组成，即中试孵化场地，科技贸易和支撑服务体系，以及学术交流、讲座，企...     

邮储“绿卡”打造“山里的银行”

人民银行本溪市中心支行为尽快让支付服务知识进入农村，每年在农村张贴海报、发放宣传折页，让农民朋友逐渐了解并接受适合自己的支付结算服务鼓励农户在日常生活消费、购买生产资料、扩大生产经营时进行非现金支付。邮储银行是服务“三农”的主要金融机构，得以充分发挥自身农村网点多的优势，在改善农村支付环境，促进农村金融服务中发挥了主渠道的作用。     

“大象”的舞姿

这是一个变化的时代，从传统IT时代向云计算时代转型的时候，所有的IT巨头在云计算时代突然处在了同一起跑线。未来的电信运营商除了面向一般消费者提供一般的通讯服务外，同时将向企业提供IT服务，比如办公协作、人事处理、电子商务等应用与服务，对个人消费者的服务则包括邮箱、网盘等个人IT服务。     

“诚信”莫止于“承诺”

近日，在上海举行的“价格服务进万家”活动启动仪式上，上海移动、电信、联通、铁通、网通、卫通六大电信基础运营商向社会作出价格诚信承诺，如发生虚假价格行为，将按服务价格的双倍赔偿给用户。     

基层社的“可能”与“可为”

<正>基层供销合作社建设仍需创新体制机制，突出为农服务的合作经济属性，从而更为高效地服务“三农”发展“最后一公里”，在全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化进程中作出积极贡献。“各级党委和政府要围绕加快推进农业农村现代化、巩固党在农村执政基础，继续办好供销合作社。”习近平总书记在对供销合作社工作作出重要指示时如是强调。基层社是供销合作社在县以下直接面向农民的综合性经营服务组织，是供销合作社服务“三农”的重要载体。     

“变态”服务

爱吃火锅的人没有不知道“海底捞”的。海底捞火锅店从一家麻辣烫摊子起家，到如今分布于全国共37家直营店、年营业额超过3亿的火锅连锁，海底捞不可谓不独特。海底捞的服务让所有人印象深刻，但优质的服务就是海底捞的一切吗？海底捞究竟是如何将人性化服务与标准化管理相结合，并成功实现复制的？     

整体打造“北京服务”“北京创造”品牌

《纲要》提出，北京在产业发展方面，要整体打造“北京服务”、“北京创造”品牌，以切实增强北京产业的竞争力和发展后劲。北京市社科院总部经济研究中心主任赵弘认为，“北京服务”是推动服务业内部产业结构优化，     

农业银行服务“三农”的思考

农业银行服务“三农”符合国家宏观政策，符合黑河地域经济特点，符合我行的业务经营实际，存在着客观必然性。农业银行可通过采取“为农民工提供银行卡服务、提供网上银行服务、提供信贷服务”等项措施与政策支持，切实做好服务“三农”工作。     

“万科”的物业管理

建立于1993年12月的万科物业管理公司，旨在对万科地产在闵行七宝镇的“万科城市花园”50万平方米中档住宅实施全方位物业管理。公司成立之初，即确定了以服务为中心的观念，把公司的理念、目标具体地渗透到每一项细小的服务工作中去，寓管理于服务之中，在服务中让客户接受管理。     

大连国家高新区 内“创”新梦想 外“包”容天下

美丽的海滨，洁净的城市，迷人的情人路，历经沧桑的旅顺口……这便是有着“浪漫之都”之称的滨海城市——大连。兼具迷人风景与沧桑历史是这个城市既有的特征。而如今。大连又多了一张城市新名片——软件和服务外包新领军城市。 大连，面对激荡的全球化浪潮，定位在“全球软件和服务外包新领军城市”的高度，频频发力于软件和信息服务外包领域，逐步在全球信息产业价值链条中谋得重要一席，成为全球软件和服务外包的主要目的地之一。 大连，承载着国家赋予的神圣使命。2007年9月，国务院总理温家宝视察大连高新区，在充分肯定大连软件和信息服务外包产业取得的成绩的同时，也为其明确了“全国第一，世界第一”的发展目标。 责任重大，使命光荣。大连高新区作为全球软件和服务外包新领军城市的主力和先锋。责无旁贷地承担起了“全国第一，世界第一”的历史使命。     

九九维康“养身”

在初期，九九维康主推的是产品，而非服务。但在与客户的交流过程中，他们发现，客户的很多需求，他们的健康顾问是没办法满足的。杨鑫意识到，九九维康的定位应该是健康产业的服务角色。     

种好服务业“高产田”

中心城区是服务业发展的主要承载区域。近年来，江东区坚持把服务经济发展作为加快转变经济发展方式、推进经济转型升级的重要抓手，努力推动“服务立区”向“服务强区”转变，服务业发展取得新进展。     

“虚拟医院”成为常态

在市场地位上，虽然中国的私立医院只是公立医院的一个补充，但私立医院的服务已经成为一大特色，并且为未来全新的医疗服务模式建立了雏形。到2020年，基于互联网的“虚拟医院”将会兴起，医院的就诊模式也会是一套个人健康“管家”式的服务。     

“税收宣传超市经营理念”潮

鞍山市铁西区地税局税收宣传工作敢于追“潮”，党组多次召开专门会议，研究税收宣传工作。宣传就是服务，服务促进宣传。该局大胆提出税收宣传引进“税收超市”理念，构筑纳税服务大格局建设新平台。该局并于近日举行了“引进超市经营理念，提升纳税服务质量”活动启动仪式，通过税收宣传平台传播“税收超市”的理念．传递“税收超市”服务信息，传送“税收超市”服务产品，全新打造纳税服务新境界。     

建设汽车产业“前端服务”的高地

凡提到汽车服务业，现时大都指的是汽车进入市场以后的延伸服务，即“后市场”服务。其实，汽车产业最具话语权和核心竞争力的是“前端服务”，即汽车研发、设计和制造过程中的各种服务。根据海外权威人士的预测，汽车产业“前端服务”所创造的价值，要占到整个汽车销售额的5％至10％．中国去年汽车销量突破700万辆，据此推测，仅仅为汽车研发和制造业提供的“前端服务”增加值，     

优化“纳税服务”之我见

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。     

宣传教育勿重“说教灌输”轻“信息传播”

新时期下，随着改革开放的进一步深入，社会利益格局的进一步调整，社会矛盾的重大发展变化，笔者认为，宣传教育工作必须适应信息社会的发展，坚持理念创新才能取得实效，宣传教育工作不能重“说教灌输”轻“信息传播”。新形势下，掌握信息传播服务的主动权，坚持在第一时间尽早、尽快向受众对象提供真实准确的信息传播服务。是增强宣传教育效果的制胜之道。     

电信增值业务增“钱”增“速”

除基础话音服务外，彩信、彩铃等为人所熟知的增值业务为用户提供了多样化、个性化的服务。很明显，增值业务成了电信运营商、SP以及用户们关注的焦点。     

乐当企业贴心的“服务员”——记市科技园区“马上办”

宁波市科技园区有一个专门为企业服务的机构，叫“马上办”，这是科技园区管委会为进一步提高办事效率、优化服务质量、切实帮助企业和群众排忧解难、全天候提供服务而设立的。“马上办”成立二年来，按照“主动、细微、亲情、高效、优质”方针，努力端正服务态度，积极规范工作流程，大力创新服务举措，不断加大服务力度，赢得了广大企业的认可和信任。