开启一扇窗

电力优质服务已经进入了“品牌时代”，应当是可以确认的判断。     

转变思想观念名方位提升供电优质服务水平—陆川县供电公司开展供电优质服务工作的经验介绍

陆川县供电公司是广西电力有限公司代管的县级供电企业,担负着全县15个乡镇的工农业生产和15万户居民的生活供电任务,下辖11个供电所和3座110千伏变电站、4座35千伏变电站,年供电量达1.65亿千瓦时,系统最高负荷52000千瓦,固定资产达7415万元,先后被评为自治区优秀电网、自治区文明单位和全国电力“三为”服务达标单位、广西《全国第三批农村水电初级电气化县建设》先进单位。为适应市场经济发展的需要,陆川县供电公司近几年来狠抓职工思想观念转变,积极采取各项措施不断提高供电优质服务水平,取得了显著成效,我县供电服务满意率由1999年的93％提高到现在的98％,多年来没发现有客户因对供电管理和服务不满意而投诉、上访的事件,树立了公司良好的社会形象。     

“节电运动”

总有一些现象，会让我们时时想起一个词语——“运动”。     

优质服务:企业的生命源

在学习"三个代表"重要思想的过程中,我们对人民电业这四个字有了更加深刻的理解,它不仅仅是一个口号,是一个工作方向,更重要的是它应该显现出行为的结果和工作的创新,使企业永远处于形势发展要求的环境之中.     

优质服务：想说爱你却不容易

客户是上帝、把客户满意作为第一追求、尽可能满足客户等口号已成为供电企业搞好优质服务的准则要求。但是，笔者认为，在当前优质服务中有些提法是不妥的，我们在如何理解优质服务上还存在认识的误区，最起码首先应弄明白以下几个问题：     

浅谈低压电力市场开发的问题及对策

电力走向市场,是电力事业发展的必然趋势,作为电力企业,如何重视、开发低压电力市场非常重要,现根据百色市电力管理情况,对低压电力市场的开发谈几点看法。     

诚信建设树新风--灵山县供电局开展诚信建设年活动纪实

今年1月20日,人们都在忙着准备购货过年,灵山县供电局的服务大厅来了一位客人,他欲言又止,当班工作人员了解到他是前不久刚从湖北来到县城,筹备开一家糕点店的何老板,很快让他填写了用电申请。何老板前脚刚回店里,后脚就跟进了4名电工,连续忙碌了五六个小时。当天就给安装好了店里的电路。何老板感激地说：“我在别的地     

落实"四到户"合理规避风险

随着农电体制改革的深入进行和“四到户”的全面落实，给农电工作提出了新课题，同时将不可避免地给农电企业带来一些风险。比如，因农村集体电力资产无偿上划带来的设备被窃风险、损坏风险；因低压线损由供电企业承担带来的窃电多、线损升高的问题；因农村触电伤亡事故由供电企业承担的法律责任的扩大所带来的安全和经营风险；因农民客户的骤增，极易引起农民因用电问题上访所带来的政治风险等等，上述各类风险虽在各地表现形式不一，程度不同，但都不容忽视。如何规避“四到户”给农电企业带来的风险，变压力为动力，笔者认为应该做到四靠…     

创一流"一区五岗"尽显党员风采

张家口发电厂党委找准结合点，深入开展全体党员创一流“一区五岗”活动，使党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了较好的发挥。去年4月，张电党委围绕“实现一流，抢占排头”的奋斗目标，在党员中开展创一流“一区五岗”活动，不同岗位的党员开展争创红旗运行岗、示范检修岗、一流设备岗、优秀管理岗和优质服务岗活动，全面推进了全厂创一流工作的进程。今年1月，在张电第二次党员代表大会上，厂党委表彰了2000年党员创一流“一区五岗”活动中涌现出的红旗运行岗、示范检修岗、优质服务岗和优秀管理岗等17名先进党员,并予以奖励…     

特别服务记录本——记宜州市电业公司的“亲情特别服务”

宜州市电业公司《客户特别服务登记本》上记录的几件为民服务的事让记者颇受感动，令记者对电力优质服务有了更深刻的认识，电力优质服务不仅是停留在表面的形式主义，而是发自内心地为群众解决困难，是坚持服务到底的决心。     

强化自我超越理念 激发服务创新动力 高起点建立优质服务常态运行机制

供电企业在现阶段仍属市场经济条件下依法相对垄断经营的特殊行业，向社会提供优质服务是应该成为供电企业自身发展的永恒主题。不断优化服务，是塑造学习型企业所应追求的理想境界，是展示企业形象、打造服务品牌。强壮企业生命活力的重要手段，更是提高企业知名度和社会认同度以延伸公司整体效益空间的内在     

刘三姐故乡的供电优质服务

宜州市电业公司的优质服务和行风建设工作从2001年开始就不断取得好成绩．2001年,该公司宜州客户服务中心被广西电力有限公司评为“城市供电营业规范化服务”达标单位,流河客户服务中心被文本西电力有限公司评为“农村供电营业规范化服务”达标单位．被国家电力公司评为“为人民服务,树行业新风”农电示范窗口。