世界级质量与全球化市场创新--中外顶尖企业全新质量管理理念及实践透视

创造“世界级质量”,就是要把质量从生产、形成到实现的全过程,真正地融入国际化经营战略之中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面含意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业强企制胜法宝,发现具有六个方面的质量管理理念及实践创新。透视其成功做法,有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略决策,不断推进质量管理与效益增长。 一、质量经营上升为企业发展战略的核心内容 对于跨世纪经济竞争与发展,质量问题已成为世界经济界关注…     

全球化品牌创新的战略

随着我国加入ＷＴＯ,企业面对更加激烈的全球化市场竞争,机遇与挑战共存。在知识经济和创新加快的当今时代,要想在竞争中求生存求发展,就必须创造“世界级质量”,创新全球化品牌,不断提升科技与质量水平。创造“世界级质量”,就是要把质量生产、形成到实现的全过程,真正地融入国际化经营战略之中,在全球化竞争与品牌创新中,确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明,企业靠市场,市场靠产品,产品靠质量,全面含意上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业强企制胜法宝,发现具有６个方面的质量与品牌管理理念及…     

美国企业的创新理念

透过美国企业家、管理学家在创新实践和理论探索中提出的具有鲜明时代特色的创新理念,可以明显地感受到美国公司浓厚的创新文化氛围.正是这种创新文化成为支撑美国公司持续创新的动力和源泉.     

六西格玛质量战略——世界级企业竞争制胜的武器

美国通用电器(GE)公司总裁杰克·韦尔奇先生被人们赞誉为"世界头号老板".1999年美国通用电器公司市值突破3000亿美元,成为世界上最具赢利能力和最值钱的企业.是什么使韦尔奇先生领导的"百年老店"具有如此之高的增长能力?答案是韦尔奇先生为GE公司制定的四大发展战略:第一,将传统的产品市场扩充到包括产品与服务;第二,全球市场战略;第三,6西格玛管理;第四,电子商务.韦尔奇先生说,6西格玛管理"是GE公司从来没有经历过的最重要的发展战略".     

我国企业如何实施6 Sigma质量革新战略

6Sigma质量革新战略是一种较新的质量管理方法，其体现为统计数字，目标是要使得顾客满意并使利润增加。分析我国企业质量管理现状，有需要也有一定可能实施6Sigma质量革新战略。我国企业实施该战略的条件与方法值得加以探讨。     

质量内涵的扩展与管理特征的创新

介绍了质量内涵的三个发展阶段及与之相应的管理特征,指出追求顾客满意和忠诚是企业不断进步的动力。     

全面质量营销战略在企业中的应用研究

<正> 随着市场竞争的日益加剧,企业的生产经营活动越来越深刻地感受到来自市场的压力。如果企业不能够努力做到使自己的顾客满意,则随时可能失去顾客的忠诚,最终失去市场份额。那么,如何使顾客持续地对企业行为产生满意感,最终成为企业的忠诚客户,已经成为企业决胜市场的关键。于是,以创造顾客满意为中心的全面质量营销战略,成为目前企业营销的必然选择。     

创造卓越的质量文化“凝聚企业”

本文主要从以质量文化创造环境氛围、依顾客满意实施质量管理、用质量精神统领企业目标等三个方面，探讨创造卓越的企业质量文化模式。结合笔者多年企业管理实践和研究经验，帮助中国企业通过质量文化的创建，提高企业的核心竞争能力，“凝聚企业”。     

质量经营的理念、战略和质量文化

１制定质量经营战略是时代的要求经营战略产生于２０世纪５０年代的美国。那时，美国进入了一个更新的时代，有人称为后工业时代，也有人称为突破时代。美国社会需求结构发生了很大变化，从对生活“数量”的需要转向生活“质量”的需要；企业外部环境也变化频繁、复杂，难以预料，市场竞争更为激烈。企业仅靠推断型管理已不能保证其生存和发展，只有采用新的管理方式，才能改变这种状况。企业的经营战略也就应运而生。”（１）全面质量管理（TQM）是在２０世纪８０年代在TQC的基础上形成的。质量经营战略作为一个明确的概念是在９０年代…     

参与经济全球化—新世纪上海企业质量管理发展战略构想

上海质量管理科学研究院用了近三年的时间对上海企业质量管理的状况进行了专项的调查研究,在客观评价企业推进质量管理的现状和水平的基础上,分析在经济全球化条件下质量管理的发展趋势,以此制定上海企业质量管理发展战略.     

全方位构建企业质量经营战略

本文简要介绍了企业质量经营的概念、特征和作用，提出了构建以面向内部全过程的无缺陷质量管理为出发点，以面向外部顾客满意的质量营销为目标，以面向员工以人为本的质量文化为主导的全方位企业质量经营战略的思路。     

烟草企业有效质量管理纲略

本文从全面质量管理体系、企业文化和员工综合素质、基于质量管理体系的绩效管理、企业质量目标、及质量检验部门的职能地位等方面,探讨了对烟草企业质量管理有促进作用的管理方法与管理手段。旨在促进烟草企业的产品质量提升与质量管理体系的有效运行。以期烟草企业在市场竞争中立于不败之地。     

建设质量文化 提高企业质量竞争力

随着通信技术和网络化的迅速发展．企业之间的竞争越发激烈。而对于处于如此经营环境的企业来说,质量就是企业的生命,拥有一个较高质量的企业就如同拥有一个强壮的身体,即使在恶劣的环境下。也能抵制住侵袭．顽强地生存下去。所以,企业采取一切尽可能的措施来改进产品及服务的质量,以求得顾客满意和树立良好的质量形象。     

企业实施6σ管理前的迷思

6σ管理法问世以来,备受各国推崇。在我国有条件的企业中逐步推行,对改进我国企业的管理、提高产品和服务质量、降低生产成本、应对经济全球化的挑战,具有重要意义。自本期始,本刊开辟专栏,介绍6σ管理思想、方法及模式,交流实施经验,探讨工作中存在的问题。“6σ管理”专栏由群龙企业咨询(上海)有限公司(BMGChina)协办。     

企业文化对顾客的影响及市场价值

我国自上世纪 80年代以来 ,随着改革开放政策的全面实施 ,经济工作者们在提高企业经营管理水平、推动经济体制改革方面作了不少的研究和探索 ,“企业文化”开始出现在我国报刊和管理工作者的言论中。随着对企业文化研究的不断深入 ,企业文化渐成为探索我国企业管理模式的一个不可缺少的方面。特别是企业文化的市场价值 ,也就是企业文化对顾客的影响 ,应当引起进一步重视。企业文化对顾客购买行为的影响顾客满意的产品内涵 ,包括核心产品、形式产品、附加产品三个层次。在企业的意识中 ,任何产品其核心产品的重要性永远是被放在第一位的。因…     

质量管理理念创新与实践

目前，政府的优惠政策和有力支持，为企业提供了良好的发展空间和优越的发展环境，但我们却无法忽视越来越激烈的全球化市场竞争。在这机遇与挑战共存的背景下，企业要想在竞争中谋生存、求发展，就必须不断提升科技与质量水平，把质量真正地融入企业整体的经营战略之中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面意义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。通过了解中外成功企业强企制胜发展之路，我们总结出六个方面的质量管理理念。有助于企业及早进行质量创新发展的战略抉择，不断推进质量管理与效益的同步增长。