手机维修类合同格式条款存在的问题及建议

南通工商局在去年成功查处全国首例“苹果”维修商利用合同格式条款侵害消费者合法权益案的基础上，开展对苹果等电子产品企业利用合同格式条款侵害消费者权益行为的专项执法行动，检查手机经销商57家、苹果等电子产品维修企业25家，抽查售后维修协议、维修报告单、随附协议等相关格式条款合同83份，涉及苹果、三星、摩托罗拉、HTC、华为、联想、金立等16个品牌。通过专项行动发现，此类由民事纠纷引发的合同问题，暴露了立法滞后、监管不足、维权艰难等现实的社会现象。     

以行政指导为抓手 从源头上规范苹果维修格式条款

去年，中消协两次点评苹果维修“霸王条款”，引起了社会广泛关注。国家工商总局高度重视，多次召开专题会议进行研究部署。上海市工商局合同处按照国家总局要求，牵头对苹果公司维修合同格式条款进行清理规范。从去年8月份开始，经过近8个月的反复沟通，修改完善，今年3月14日，苹果公司将维修格式条款最终修改版，在其官方网站向社会公布。在规范苹果维修格式条款过程中，我们坚持以行政指导为抓手，     

重拳出击打击“霸王条款”

早在2012年6月中消协公开点评苹果公司售后维修合同存在不公平格式条款情况之后，北京市工商局即积极采取措施对在京苹果电子产品授权维修商使用的合同文本进行了检查，并于2012年7月及时将收集到的一批相关条款上报国家工商总局。今年“全国工商系统开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动总结表彰会议”召开之后，     

聚焦苹果维修合同“霸王条款”整治工作

从去年下半年开始，围绕苹果公司维修合同不公平格式条款的相关问题引起了社会各界的关注。直至今年4月1日，苹果公司官方网站发表了署名苹果CEO库克的致中国消费者公开信，正式向中国消费者道歉。同时，苹果公司最新版《维修条款和条件》也在其官网公布。     

一汽-大众奥迪下调原装备件价格 大幅降低“零整比”

正一汽-大众奥迪从8月1日起下调原装备件价格奥迪A6L"零整比"从411%降至291%2014年7月26日,一汽-大众奥迪正式宣布,为回应社会各方期待、回馈用户的长期支持,将于8月1日起主动下调国产车型的原装备件价格,"零部件价格之和与整车销售价格的比值"(以下简称"零整比")也随之降低。因零部件价格决定了维修成本的高低,     

诺基亚狸猫换太子

2010年4月9日，梁先生的诺基亚N86手机出现故障，送至诺基亚客服中心刘家窑店进行维修，工程师为其更换主板。但取回手机后，梁先生在手机内存中，发现包括4张淫秽照片在内的19张不明照片，以及其他文件。     

江苏：合同监管惠民生专项整治成效大

2012年,我们江苏省工商局开展了“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”。检查各类格式合同文本8．19万余份,发现违法或违规合同格式条款8951条次;对经营者发出行政指导建议书8531份,查处合同违法案件3164件,罚没金额1881万元,点评不公平格式条款2142条次。我们的主要做法是：     

3个对手 3种广告战术 苹果33年猛进

1976年4月1日，苹果诞生。 不知道那个年代美国人是不是热衷过愚人节。但是在这么个特殊日子诞生的苹果，倒是真有那么点儿“愚人节精神”——极富想象力，喜欢善意的嘲弄，尊重幽默。     

6月度品牌事件

中消协质疑苹果维修合同6月19日,因在《APPLE维修条款》及《IPHONE维修报告》等维修合同中存在多处霸王条款,中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东6省市消费者协会共同发表点评意见,称苹果公司在维修合同中存在不公平合同格式条款。中消协集中列举了苹果维修合同的五大问题,包括维修可用翻新件、旧件归属自己定;维修造成产品损坏仅赔维修款;运输损坏不能免费维修;逾期未取机视为消费者放弃所有权;代替消费者做选择,自行限定责任范围等。     

品牌变脸为哪般

进入2003年,有关著名公司更换标志的消息便不断传出:2月18日可口可乐在全球范围更换标识;3月25曰全球第一包裹快递商UPS沿用了40多年的“盾牌”正式变脸;4月7日英国电信公司的新标志揭开面纱,曾经欢跃了十几年的“风笛手”走进了历史;4月15日雪碧新标在中国露脸,原有的“水纹”设计被新的“S”形气泡流取代;4月28     

如何确认“无代价抵偿”货物

案例大连某科技有限公司2004年由美国某公司进口一套大豆出仓系统。2005年11月，出仓机的滑动式轴承磨损严重，通过“无代价抵偿”方式更换了一套滑动式轴承，已损部件未退运出境（以下简称“第一次更换行为”）。2006年6月，该轴承又产生严重磨损，经商栓部门检验是设计缺陷。企业与外方签订索赔协议，将滑动轴承更换为滚动轴承（以下简称“第二次更换行为”），又拟以“无代价抵偿”方式向海关申报。     

哈动科贸北安备件服务中心正式开业

2013年5月8日，由约翰迪尔公司授权的经销商——哈尔滨动力科技贸易股份有限公司筹建的北安备件服务中心“北安盛迪店”正式揭牌运营。服务中心的成立，可为北安地区及周边的用户朋友提供更便捷、优质、高效的农机配件供应与整车维修服务，可就此打造北安周边地区二小时服务圈．彻底解除北安市范围内有机户的后顾之忧，     

2013年4月度品牌事件

4月1日,由于在中国大陆地区的多项维修和保修政策涉嫌“歧视”消费者,经过国内众多媒体的报道与批评之后,苹果公司在其官方网站上发布CEO蒂姆库克（TimCook）署名的《致中国消费者的一封信》（以下简称致歉信）,对此前引起中国消费者不满的多项维修和保修政策表示道歉,同时决定为此实施4项重大调整。从最初两次回应的强硬态度,到4月1日的道歉,在苹果向中国消费者道歉的背后,是不想失去庞大的中国市场。     

基层聚焦

江苏南通：完成江苏省首例企业“并联审批”注册登记 南通是江苏省注册登记“并联审批”的首批试点城市。据2013年1月5日江苏省工商局网站，南通博奥广告公司通过南通政务中心服务大厅综合窗口，一次性领取了工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证，成为江苏省企业注册登记并联审批平台正式投入运行后首家成功登记的企业。     

基于DHGF理论的车辆装备维修备件品种确定方法研究

科学合理地划分维修备件品种是准确实施备件库存的前提。本文在深入分析影响维修备件品种确定的因素的基础上,介绍了DHGF理论基础,并将该理论应用于维修备件品种的确定过程中,最后结合实例验证了其科学性和可行性。     

略析电梯变频器的使用注意事项

变频技术在电梯中已经普遍应用,目前大多数使用单位,由于维修人员素质、能力、实践经验及设备管理不到位等原因,在电梯维修工作上,主要采取设备元部件整体更换的维修工作方式。对于电梯变频器维修,也普遍采取整机报废、更换(或更新)维修方式,浪费了大量资金,如能对电梯变频器进行有效地维修保养,将对企业生产成本降低和效效益提高起到重要影响。     

苹果“愚人节”的道歉 你有更好的一招?

针对央视3·15晚会曝光了苹果在中国大陆售后服务缩水的问题,4月1日,苹果CEO蒂姆·库克在其官网发表公开信致歉,并宣布改进相关维修与保修政策。在中国主流媒体欢呼雀跃的时候,     

松下从容“性骚扰”

这两年，丑闻“门”越来越多，尤其是松下。 在遭遇“安全门”、“质量门”、“维修门”之后，2008年4月，松下又安上“骚扰门”。     

纪念北京奥运会上“一日三金”8·12成为“南通体育日”

南通市人大常委会27日通过决议，将每年的8月12日确定为“南通体育日”．以此来纪念当日南通籍运动员在北京奥运会上“一日夺三金”的佳绩。     

虎出没注意!——Tiger简体中文版独家首评

苹果公司于2005年4月29日正式发布了版本号为Mac．OS．×．10．4的操作系统。新系统被命名为“Tiger”。中国有句俗话：老虎不是吃素的，仅从名字上就可以看出苹果对新系统寄予了厚望。但是“Tiger”能不能在激烈的市场竞争中吃到“肉”，还要看它有没有真本领。这一次，我们从苹果中国公司拿到了装有简体中文版本Tiger的G4笔记本，对其进行一次实战演练。是老虎还是病猫，就看它的表现了。