推销逐项细比较 让客户消除疑虑

<正> 好产品为啥销量不大?谢天谢地,还是几位顾客的话,打开了我的思路。2001年秋,我带上公司的"坐洁康"自动马桶除臭机,参加了东北地区房地产配套产品交易会。当时,不少顾客对坐洁康挺认可,几位购买产品的顾客都说"以前到商场里逛,咋没见过有卖这样产品的呢?"他们的话给我很大启发。在这之前,公司的产品都是靠业务员做终端市场,但销量一般,普及面小。于是,我们改变了推销策略,组织业务员走访商场和洁具市场,扩大品牌知名度。帮客户分析市场消除疑虑     

业务人员淡季的工作重点

不同的行业，市场销售中都会存在着淡季和旺季的区别。对于家电产品更是如此：夏天是空调的旺季，而春季和秋季则算空调产品的销售淡季；取暖器、浴霸在冬天是销售的黄金季节，但夏天在商场却难觅踪影。在产品的销售旺季，大家都在忙着做促销、做广告、冲业绩，那么销售淡季来临时，做为业务人员的我们应该把工作重点放在哪里呢?我的看法是：淡季做市场(网络)。     

敢与名牌做对比 新产品攻进大商场

<正> 去年秋末,我在一家电器厂做推销员,推销一个不太有名的洗衣机品牌。第一次推销电器产品,我认真掌握产品性能又进行市场分析,对顾客购买心理也进行揣摸。对名牌产品的营销方案进行学习,做到胸有成竹后才踏进市中心最大的家电商场。映入眼帘的是琳琅满目的各式各样各种名牌的洗衣机,比我想象中的更多、更全。我先以顾客的身份与售货员攀谈起来。获知其它品牌的优惠政策后,直奔经理办公室。经理直截了当地拒绝我:"我们商场从来不进杂牌产品,因为杂牌产品在质量上没有保证。"我不慌不忙地应答:"杂牌名牌的区别,不就应是质量高低吗?我们的产     

建顾客档案 售后服务更到位

<正> 建立顾客档案,成为商家强化售后服务的杀手锏。泉州轻工电器城,是泉州市最大家用电器商场,历来把售后服务作为自己的经营宗旨。2001年,一客户到该商场购买一台空调机,商场除送货上门、安装、调试外,第二天,打电话询问使用情况,使这位客户深受感动,树立了对商场的信任感。后来,女儿结婚和单位所需家用电器他都到该商场购买。在三年期间内,这位客户共购买10多万元家用电器,而且还向同事推荐,成为该商场的义务宣传员。天年生物工程有限公司泉州     

商家:不享有“最终解释权”

<正> 编辑同志:我是一家商场经理,近日孙先生在我商场买了价值4000元的东西后,按照该商场近期满1000送100的促销优惠政策,孙先生可以享受到400元的代金卡待遇。此卡只可以用于购买指定的商品,且购买商品的价格不得低于400元。而促销活动前,我们就声明:本商家享有"最终解释权"。孙先生不服,要告我商场。请问:商家的"最终解释权"合法吗? 王经理王经理:消费者的合法权益受保护,商家的     

小型零售店怎样最快赚钱

<正>编辑部同志:最近我遇到一些问题,希望贵刊能够给予帮助和解答。今年,因为拆迁,我搬到了近郊的一个新兴小区。这个小区刚刚建成,附近的周边设施还不是特别完备。居民要购买日用品只能到一站以外的商场购买,而且这家商场规模不     

质检报告≠产品合格证

<正> 上海市民李华到一商场购买了一台新款冰箱。运回家后,李华发现只有产品质量检验合格报告,且受检单位、委托单位、生产单位均为同一厂家,而没有产品合格证,遂找到商场要求退货。商场回答得振振有词:无论是质检报告还是产品合格证,其关键在于说明产品合格,而我们提供的质检报告中对此已有明确表示,况且李华还没有使用冰箱,怎么就能预见有质量问题,万一有也只有到时再说。无奈之下,李华将商场告上法庭。让商场没有料到的是,法院支持了李华的诉讼请求。原因如下:1.商品必须具有产品合格证。《产品质量法》第十五条明确规定:"产品或     

全新的“捆绑”销售方式

<正> 所谓"捆绑销售",就是由两个产品互有关联的企业结成一种伙伴关系,综合两种商品的优势,捆绑在一起销售,结成对儿闯市场。例如商场与饭店合作,购物赠餐券,用餐赠购物券;甲企业产品与乙企业产品合作销售,购买甲企业某种产品的用户可享受较大优惠同时购买乙企业的某种产品。     

怀疑发票与实物不一致 经营者应当举证

<正> 肖律师: 我的朋友从某商场购买了一台电风扇。使用不久,即出现质量问题。当朋友携实物和发票找商场解决时,商场承认发票是他们开具的,却矢口否认那台电风扇是他们卖出的,说是我的朋友"调了包"。叫他们拿出"调包"证     

现代商场的商品展示与陈列

<正>在目前激烈的市场竞争中,商场在注重商品质量、价格和服务的同时,都投以重资改善商场的购物环境.一些大型商场、购物中心、超级市场、专卖店等从商店的外观到内部,从底层到各个楼面、大堂、橱窗、货架的新颖展示处处可见,大大地刺激了顾客的购买欲望,同时又方便了顾客的观览、挑选和购买,给顾客留下良好印象.商场购物环境的优劣对商场的商品销售有着重     

促销赠伪劣商品 不行

<正> 前不久,长春市的李先生在某手机商场买了一款品牌手机,商场随机赠送了李先生一块电池。几天后,李先生在使用所赠送的电池时,却发现该电池充足电也只能待机几个小时,再过一段时间,电池根本就不能用了,不管你怎么充电,都无法开机。于是,他来到该商场把这一情况向所购买手机的商场负责人反映,而这位负责人却说,购手机赠送电池,是本商场搞的一种促销活动,主要是为了吸引更多的顾客,赠送的电池质量是不能保证的。因为赠品本身就有问题。相比之下,王先生就更惨了。一年前,他在一家手机商场购买手机,商家     

论消费者心理与营销

在现实生活中,每一位消费者的购买行为都存在着多多少少的不同。有的是按自己的个性去购买自己所需的产品;有的则是自己的社会地位不同而购买行为不同;有的则是因为外界环境的变化而购买行为不同,等等。这些都需要我们采用不同的营销对策去了解和把握消费者的心理。这样才能达到急消费者所急,想消费者所想,一切为消费者着想,才能使自己的产品立于不败之地。     

论消费者心理与营销

在现实生活中,每一位消费者的购买行为都存在着多多少少的不同。有的是按自己的个性去购买自己所需的产品;有的则是自己的社会地位不同而购买行为不同;有的则是因为外界环境的变化而购买行为不同,等等。这些都需要我们采用不同的营销对策去了解和把握消费者的心理。这样才能达到急消费者所急,想消费者所想,一切为消费者着想,才能使自己的产品立于不败之地。     

试析商场建设与消费者购买行为

在市场经济下,消费者是商场的衣食父母,是商场得以生存和发展的重要因素,影响消费者在商场中购买行为的因素很多,同时,消费者的购买行为对商场的发展又具有促进作用。文章主要是研究影响消费者购买行为商场的客观因素,分析了消费者的购买行为对商场的影响,并对现代商场的建设和管理提出了自己的一点看法。     

消费者对优质稻米购买意愿的影响因素分析

本文基于哈尔滨市消费者对优质大米购买行为的调研数据,采用二元Logistic模型对消费者购买优质大米的意愿进行计量分析。结果表明,年龄、受教育程度、家庭年收入、稻米品牌、稻米质量认证情况、稻米新鲜程度、是否有亲友购买优质稻米、消费者对于优质稻米品质的认知程度都与消费者的购买意愿呈正相关关系;性别、消费者家中是否有老人与小孩、优质稻米与普通稻米的价差对消费者购买行为影响不显著。     

语气高傲 反让大商家俯首称臣

<正> 为了把自己代理的服装打入省城大商场,我来到了一家大服装商场经理办公室。办公室里站满了人,沙发上还有客户在等待,直等到一拨拨客人点头哈腰地退出了办公室,我连忙诚惶诚恐地走上前递上名片,讲明了来历和目的。"对不起,商场已没有位置了!"女经理一脸冷漠。"经理,我们的服装质量、价格、款式都是最好的,您看一下样品吧!"     

促销承诺该兑现吗

编辑同志:前些天,某商场在大门前悬挂促销宣传广告横幅,称:“发现本商场电器高于城内其他商场的价格,奖您3000元”。当日,我在该商场购买了一台2880元的空调机。3天后,我在另一商场发现同一品牌、同一型号的空调机,售价比某商场低10元。当我到某商场要求兑现3000元奖金时,它却声称所悬挂横幅仅仅是一种促销的宣传手段,并不能当真,故不同意兑付。请问:该商场究竟应否兑现承诺?王娟王娟读者:某商场在广告中所作出的承诺,提出了“发现本商场电器高于城内其他商场的价格,奖您3000元”的具体条件,实质上就是一种要约,只要不特定的人履行了广告横…     

关于浙江粮食机械联合销售的几点思考

<正> 1997年底,浙江省粮机产品联合销售网——诸暨粮机商场在诸暨粮机厂内正式营业。该商场汇集了浙江省粮机骨干企业的主要产品,同时经销部分外省粮机厂的新特优产品。商场以“走一家,跑全国,只要您需要的,我们就为您办到”为宗旨,为全国范围内的广大用户服务。诸暨粮机商场的建立,对促进浙江省粮机产品联合销售有着重要意义。     

出售假冒减肥药商场被判十倍赔

<正>购买500余元的减肥药,却发现药品信息与国家食品药品监督局网站不符,陈先生一怒之下将商场告上法庭,近日,北京市房山区法院一审支持了陈先生要求商家十倍赔偿的诉讼请求。陈先生诉称,2010年10月,他在房山区一商场花费592元,购买了"极瘦"和"苹果醋"两种减肥食品。买回后,他感觉产品说     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。