小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

小管家 大梦想——每一种职业都因坚守而蝶变

<正>走在郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")服务的社区里,哪怕是遇见最普通的清洁工,都会看到他们微笑的面容和问候;在社区里的每一条凳子,都可以随时放心去坐,因为物业服务人员会定时擦拭、不定时检查;有什么问题需要物业帮忙,不管白天黑夜他们都会迅速赶到……     

“好管家”:用实力说话——记温州市鸿翔物业管理有限公司

<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。     

匠心筑美好 创新谱蓝图

<正>郑州亚新物业服务有限公司成立于2000年12月隶属河南亚新投资集团,是国家一级物业管理资质企业,是中国物业管理协会常务理事单位、河南省物业管理协会常务理事单位、郑州市物业管理协会副秘书长单位。2006年亚新物业注册"亚新小管家"商标,小管家服务模式成为了企业独具特色的服务品牌,亚新物业以"为您创造美好生活"为企业使命,致力于为中原大地的千家万户提供"美好"的生活感受与居住体验。     

开元国际:“东方管家”

<正>近日,深圳市开元国际物业管理有限公司的"东方管家"商标被国家工商行政管理总局商标局核准注册。与此同时,东方管家服务模式也输入到越南,开元国际由此成为国内第一家走出国门从事全权委托物业管理的企业。     

您的小区“白金管家”了吗?——广东中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务

<正>维度一站式个性化服务综述"白金管家"是对高端物业管理本质的回归,同时,"白金管家"也是实践高端品质趋势,成就品牌化发展的一种载体。评价"白金管家"用主动、精细、个性化的服务,为业主们提供超越期望的高品质服务;同时用完美的"白金管家服务"展示、彰显出"中奥人"向业主提供极致服务,追求物业服务领域至高境界的精神。2007年,广东中奥物业与英国管家行会、国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,在国内率先实践世界级"国际白金管家"物业服务模式,寓管理于服务之中。中奥物业也由此再次实现了服务品牌的飞跃发展。     

济南市市中区实施“四个创新” 扎实推进就业工作健康发展

<正>济南市市中区就业办深入贯彻落实党的十八大精神和中央、省、市关于就业工作的一系列决策部署,根据区委《关于深入开展"转作风、抓落实、促发展"大讨论大调研实践活动的实施意见》要求,以落实"就业是民生之本"为目标,以服务民生为根本,以群众满意为标准,结合自身工作实际,实施"服务模式、服务环境、服务理念、服务品牌"四个创新,努力开创"温暖人社·和谐就业"新局面。     

“东方管家”让业主更幸福

如何设计适合业主需求的服务标准,如何通过组织、协调、领导、控制等管理手段保障服务的有效提供与持续改进,是提升业主幸福感的根本途径。业主幸福感的高低很大程度上是由物业服务品质的优劣来决定的。因此,对物业服务企业而言,如何设计适合业主需求的服务标准,如何通过组织、协调、领导、控制等管理手段保障服务的有效提供与持续改进。     

“微型党课”展现“小”的魅力

<正>第二批党的群众路线教育实践活动要求突出服务群众这个着力点,在增强服务群众意识、提高服务群众能力上下功夫。保定卷烟厂结合工作实际,开展"微型党课"活动,探索以"微型党课"为载体,不断扩大党的组织覆盖和工作覆盖,积极为党员学习教育搭建平台,组织带领广大党员为群众提供更多更好的服务,有效地促进了教育实践活动的深入开展。保定卷烟厂是一个具有百年历史的国有企业,现有职工1200余人,党员483人。车间党员分布在不同班组,上班时     

“退出现象”的经济视角分析

<正>最近,从新闻媒体和业内传来物业服务企业退出一些所管项目的新闻,并呈不断蔓延的趋势。此类"真空"小区的出现在社会上引起行业的关注,各方对物业服务企业的这一行为褒贬不一。有的说,物业服务企     

旧改社区的“红色物业”

2020年11月3日,新华社授权发布了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三五年远景目标的建议》。文件中提到:推进以人为核心的新型城镇化,加强城镇老旧小区的改造和社区建设。河南亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")积极响应政府号召,立足服务实际,发挥企业优势,积极参与政府改造后的老旧小区物业服务接管工作,践行"红色物业筑美好"工作理念,将基层党建与物业服务工作有效融合,推动党建引领物业管理创新,融入城市基层治理新格局,打造温暖、幸福、美好社区生活。     

开元国际:打造服务品牌 绽放“东方管家”魅力

<正>我们始终牢记:开元国际是一家完全靠市场生存的物业服务企业,只有为业主提供东方管家的全面服务,才能保住现有的每一平方米市场,也才能不断开拓新的市场。在今年的行业改革发展30年纪念活动中,深圳市开元国际物业管理有限公司(下简称"开元国际")被     

“走出去”就是一片新天地

面对困境,有的企业创新服务,有的企业拓展经营,有的企业开展资产运营,还有一些企业选择了"走出去"闯一片天地。作为产业链末端的物业服务企业,生存和发展面临的压力正在凸显:一方面,原材料、人力成本、能源费等物业成本逐年上涨,物业费一成不变,微利空间压缩殆尽;另一方面,从业人员工资待遇低、工作压力大、流动性强,致使服务队伍不稳定,服务品质难以持续提升。面对困境,有的企业创新服务,有的企业拓展经营,有的企业开     

“物业管理”与“业主服务”

<正>精细化管理又带来更好的住宿体验,更好的住宿体验又导致住宿人员对管理人员的工作更加配合,形成一个良性的循环。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟所撰写的《物业管理的行业本质》一文指出,物业管理行业的主体是物业服务企业,客体是业主,对象是物业。说得通俗一点,意思就是:物业服务企业在物业中为业主服务,而不是物业服务企业为物业服务,因此,"物业管理的行业本质,是一种物业服务企业从事的以     

用“心”服务 和谐鑫苑——鑫苑物业特色“六心服务模式”

<正>鑫苑物业自1998年创建以来,即研发设计以"诚心、尽心、细心、热心、贴心、专心"六心服务理念为定位的服务模式,用心服务15年,在业主满意度提升与和谐社区创建方面取得显著效果,始终保持95%以上的客户满意度,成为业务辐射7个地市的全国化物业     

滕州推行“四位一体”管理模式

<正>从去年开始,山东省滕州市推的"规范城市、开拓城镇,城乡并举、协同发展"四位一体"社区管理服务模式行以来,滕州市先后有16个老旧住宅小区按照要求,建议了以社区党组织为核心的新型社区管理模式,     

诗意的栖居 品质的生活

<正>徜徉在繁华喧嚣的都市街头,心中总渴望那种"诗意的栖居";陶醉于色彩缤纷的大千世界,身边更需要这般"品质的生活"。近日,带着对人居生活的美好希冀,记者走访了郑州亚新物业服务有限公司,参观了其服务的"美好人家"、"美好时光"、"橄榄城"等全委项目。在短暂的采访之     

益中亘泰物业:尽职尽责的“医管家”

<正>企业个性做为国内市场化程度较高、规模较大,跨区域经营的医疗机构后勤服务供应商之一,上海益中亘泰物业在"追求卓越,帮助人发展"的使命指导下,不断加强后勤支持管理服务技术和程序的创新,"六步工作法、一床一巾和一房一巾"等保洁消毒方法在行业里都起到了引领作用。为病人和医护人员营造安全舒适、洁净温馨的康复和生活环境。上海益中亘泰物业管理有限公司("医管家")成立于2002年,国家一级资质企业,是国内市场化程度较高、规模较大,跨区域经营的医疗机构后勤服务供应商之一。历经十年的发展,员工已达6000余人,为超过400万建筑平方米的医疗机构提供专业、稳定、持续的后勤管理服务。     

楼盘也要比拼“软实力” 零距离感受管家式服务

提到管家,很多人会想到那位满头银发,穿着笔挺西服,戴着白手套,站在古堡的大厅里,为主人递上早餐和报纸的和蔼的西方老者——欧洲管家,他们被称为"不是贵族的后裔,却是贵族的老师",代表的是一种奢华的生活方式。而在房地产行业,管家式服务作为物业管理的一种顶级产品,也已逐渐被越来越多的楼盘,尤其是高端住宅所应用。那么究竟什么是管家式服务?杭城有哪些楼盘导入了管家式服务?各个楼盘的管家式服务的特点和优势在哪里?     

万科物业:“睿服务”让“物业服务~2”更简单

<正>2014年9月4日、5日,在"科技助力行业成长——万科物业发展模式"研讨班上,万科物业首度对外详细介绍了"睿服务"体系,在业界激起强烈反响。"睿服务"体系是万科物业携手华为、中兴、阿里云等高科技、互联网巨头,在打造物业服务O2O模式上给出的系统的解决方案,以颠覆性的创新手段,重新定义物业管理行业的发展模式。万科物业"睿服务"体系基于以"易化"(Facilitation)、"智能"(Intelligence)、"信托"(Trusteeship)为导向的"FIT