筑家更筑心生活——心服务心生活开启太平世家物业服务品牌新篇章

<正>"心服务心生活"不是简单的一句口号,也不是对外宣传的噱头,它是太平世家物业人多年来服务经验的凝聚,是我们"以人为本"管理思想的提炼。河南太平世家物业服务有限公司(以下简称太平世家物业)是国家一级资质企业,公司成立十余年以来,始终秉承中国传统文化的精粹,将"成为卓越物业服务的创造者"作为企业发展的愿景,以"帮助员工成长,提升物业价值,铸就百年企业"为使命,提出了"感恩、精细、惊喜"的核心价值观。     

公司新闻

太平世家举办护卫部金盾对抗赛 近日，河南太平世家物业服务有限公司为庆祝国庆64周年，检验管理各小区护卫部日常训练成果，特在康桥华城商业广场举办“庆国庆，展风姿，太平世家物业护卫部金盾对抗赛”。执行总经理许素英颁发奖杯。     

“探索创新”推动物业服务向前发展

<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面:     

用“心”才能做好民生物业

<正>真如物业服务理念:真诚服务始终如一在有着700多年悠久历史的上海真如古镇上,座落着一家在业界名不见经传的物业企业——真如物业,踏入物业市场才十多个年头,管理的物业面积却有210余万平     

中国物业管理协会关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见

<正>各物业服务企业:《物业管理条例》第二条规定:"物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。"第四十七条规定:"物     

“互联网+”为物业服务标准拟定提供新思路

"互联网+"为物业服务提供了有效的服务方式;标准化的模式让物业服务有章可寻,权责明确;完善的物业服务结合目前亟待解决的养老需求问题,将为养老服务开启新模式。     

“庖丁解牛”与“快乐老伍”

<正>物业服务既脏又累,似乎与"快乐工作"相距很远。然而,快乐与工作性质真的没有什么关系,《庄子》"庖丁解牛"有一个很好的诠释:厨师庖丁给惠文君宰牛。手所接触     

“退出现象”的经济视角分析

<正>最近,从新闻媒体和业内传来物业服务企业退出一些所管项目的新闻,并呈不断蔓延的趋势。此类"真空"小区的出现在社会上引起行业的关注,各方对物业服务企业的这一行为褒贬不一。有的说,物业服务企     

浅析物业服务合同“称谓”

尽管国务院《物业管理条例》早在2003年就已明确规定业主与物业企业之间签订的、涉及物业管理服务的合同的名称为“物业服务合同”,即该类合同已具有一法定名称。但我们通过对宁波市各类物业合同的调查却发现,目前实务中有关此类合同的称谓仍未完全统一,这不仅容易引发广大业主与物业服务人员对该类合同认识上的困惑,     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

富华物业:“一站通”模式服务业主

<正>为业主提供全面的服务,实现经济和社会效益的共赢和发展,是广大物业服务企业的目标和追求。呼和浩特市富华物业服务有限公司(以下简称富华物业)倡导"四位一体"式"一站通"服务管理模式,为业主提供全方位的一体化便民综合服务。开发商负责解决房屋质量方面的售后维修服务;物业服务公司履行日常的服务管理工作;社区居委会通过社区服务信息平台和现场办公,为业主提供户口     

新物业管理条例从“管理”到“服务”

国务院修改后的新物业管理条例自10月1日起施行。新条例与同时施行的物权法相对接,明确赋予了业主选聘和解聘物业服务企业的决定权,将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",将"业主     

丰田“召回门”的四点警示

<正>物业服务企业虽然与汽车行业有着极大的差异,但深入挖掘丰田汽车"召回门"产生的原因可以得出许多有价值的经验教训,其中有不少对处于市场竞争环境中谋求更好发展的物业服务企业有警示意义。     

“拎包即住”综合服务对物业经营的启发

<正>目前一些高档写字楼中出现的"拎包即住"综合服务模式因其结合了物业服务、物业租赁经营、酒店经营等优点,对物业服务企业开展经营工作有很大的启发性。物业管理在我国历经三十年风雨,取得了长足的发展,对国家的经济发展、社会和谐、百姓安居、增加就业都做出了有目共睹的贡献。但因行业沿用的是劳动密集型产业方式,商业模式单一,行业盈利水平低,与从业人员的付出水平不成     

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

当富裕起来的中国老百姓自掏腰包几十万、上百万购置商品房后,他们中的不少人却感受到,"我的物业我做主"的所有者权利正在遭遇物业服务公司这一外来者的挑战。面对甚为尖锐的一系列物业纠纷问题,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。"阳光物业服务模式"为何具有如此魅力,这一美好的设想又是如何变成现实的呢?带着这样的疑问,长城物业如是说——     

建“智能物业”,树企业品牌

<正>"智能物业"的产生,为物业服务企业创造了一个发展的空间,也给物业服务企业提供了一个展现价值的机会。在物业管理市场逐步形成、竞争日趋激烈的今天,加大科技投入,充分运用科技含量高的设施设备,建"智能物业",提高从业人员综合素质,提升物业智能化管理水平,是我国物业服务企业提高管理效率、降低服务成本,树立企业品牌的重要手段。     

物业服务“管作分离”模式的探索与实践

<正>上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")自2006年开始实行管理层与作业层分离的物业服务运作模式以来,已经历了五年的探索和实践路程。2008年7月,科瑞物业向中国物业管理协会行业发展研究中心申报了《"管作分离"模式下的物业服务     

升级服务打好复工战“疫”

园区企业业态多样,复工后管理难度较高,物业服务中心督促不同业态的企业根据政府下发的复工要求落实相应的防疫措施,并按政府有关伴随着复工复产,深圳国际创新中心的113家企业也逐步复工开展正常工作,根据深圳市政府下发的关于复工复产的各项文件要求,中航物业深圳国际创新中心(下简称"国创项目")物业服务中心提前自查自检,不断升级服务内容,及时调整防疫措施.     

用“心”服务 和谐鑫苑——鑫苑物业特色“六心服务模式”

<正>鑫苑物业自1998年创建以来,即研发设计以"诚心、尽心、细心、热心、贴心、专心"六心服务理念为定位的服务模式,用心服务15年,在业主满意度提升与和谐社区创建方面取得显著效果,始终保持95%以上的客户满意度,成为业务辐射7个地市的全国化物业     

邹锦标:资产管理是提升物业价值的基础

<正>资产管理是指委托人将自己的资产交给受托人,由受托人为委托人提供理财服务的行为。那么,第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司是怎样为物业业主和开发商提供资产管理服务的呢?近日,该公司董事长邹锦标先生就资产管理