创新服务模式 共建和谐邻里——河南绿都物业“业主互动文化体验”服务模式的实践

<正>我们的愿景成为国内一流、客户信赖与尊重的一体化物业服务供应商我们的使命专注于客户价值的创造,贡献社会绿都物业公司是一个房地产全产业链的服务供应商,隶属于宇通集团旗下的绿都地产集团,具有国家一级物业服务资质,公司现为中国物业管理协会会员单位、郑州市物业管理协会常务理事单位。     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

文化物业 和谐家园——大庆油田物业“文化示范小区”掠影

“以文化做企业,以文化服务用户,以文化建设小区”,大庆油田物业集团物业管理一公司用发展的视角丰富和拓展油田物业“家园文化”的内涵,实施“文化管理”战略。2006年他们在33个小区中选取两个小区,结合小区环境特点、人文结构等因素,确定小区文化主题,进行文化创意,建设“文化示范小区”,作出了成功的探索,开辟了全国物业小区建设的先河。     

物业服务“管作分离”模式的探索与实践

<正>上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")自2006年开始实行管理层与作业层分离的物业服务运作模式以来,已经历了五年的探索和实践路程。2008年7月,科瑞物业向中国物业管理协会行业发展研究中心申报了《"管作分离"模式下的物业服务     

保利贵州物业:服务走进业主的心灵深处

<正>企业个性一直以来,保利贵州物业以细腻的服务著称于业主之间。因为保利贵州物业知道,要想达到公司对于社区建设的远大追求,就一定要从细节着手、以小见大。保利贵州相信,真正优质的物业管理体现在服务人员的每一个微笑、体现在公司所组织的每一次社区活动、体现在每一次对于业主需求的获悉与满足。他们同样相信,细致的服务来源于对业主的真诚,一线员工的专注与付出,成就了"全天候、多层次、高标准"的服务战略,让这些理念不仅走出了一张纸的厚度,更走进了业主的心灵深处。     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

物业创新的十五种方法——开展“规范服务、构建和谐”主题活动有感

只有创新，才会使一个行业获得超常的发展和生命力。 物业管理方面的创新也许只是一些细节，但细节中见成效。     

用“心”服务 和谐鑫苑——鑫苑物业特色“六心服务模式”

<正>鑫苑物业自1998年创建以来,即研发设计以"诚心、尽心、细心、热心、贴心、专心"六心服务理念为定位的服务模式,用心服务15年,在业主满意度提升与和谐社区创建方面取得显著效果,始终保持95%以上的客户满意度,成为业务辐射7个地市的全国化物业     

创新物业服务模式：合生率先推出“全程星级服务”系统

当前，“物业管理”问题逐渐成为城市公众生活的焦点问题，成为媒体及政协提案的关键词，成为行政，司法、行业等全社会都必须着力解决的大问题。而问题的发端，来向开发商、物业、业主三种不同利益诉求的博弈；问题的解决，就是实现上述三角关系的和谐共生。合生创展凭借十余年的专业地产开发经验，各城市项目同步推出“全程星级服务”物业管理模式，升级合生业主满意生活，使得合生所倡导的“满意生活”成为了由开发商、物业、业主三方面和谐共生的一场大合唱。     

保利物业15年高端物业服务 以专业品质力拓广阔未来 雕琢物业管理服务的文化韵味、追求酒店管理服务的文化内涵

<正>上海保利物业酒店管理有限责任公司成立于1996年,隶属于中国保利集团,是国家一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会常务理事单位、上海物业管理协会、中国旅游管理协会会员单位。     

新世纪物业“传统文化教育服务模式”解读

<正>精准市场定位着力品牌创建品牌是市场经济条件下企业重要的潜在资源和无形资产,就物业服务企业来说,行业竞争同质化趋势越来越明显。在这种情况下,有着良好的服务品牌和公众形象的物业服务企业,必然在激烈的市场竞争中抢占先机,先人一步抢占市场份额。     

再造物业服务概念——建业物业倾力打造“社区文化教育服务模式”

<正>企业理念建业的所有小区都是充满关爱、充满友情的园区。建业物业社区文化活动,旨在以客户需求为导向,建立健全并固化客户活动组织体系,固定一系列具有建业特色的社区文化模式,,建设具有建业特色的和谐社区文化品牌。     

盛情服务 世纪为企——盛世物业“亲情化服务模式”解析

<正>河南盛世物业管理有限责任公司(以下简称盛世物业),成立于2004年5月,现为国家一级资质物业服务企业。目前服务面积230余万平方米,服务项目有高层、多层、别墅、市政广场、公园等业态,目前拥有一个"国优"、两个"省优"、三个"市优"项目。经过九年的发展,     

以德育企,德行天下——成都金房物业服务有限公司构建和谐物业服务

<正>国家物业管理一级资质企业中国物业管理协会副秘书长单位成都市物业管理协会会长单位德者,仁也。对物业服务而言,物业管理的立根于"业主是我们生存和发展的基础,是我们的衣食父母"的朴素理念,更在于在日常的服务过程中,始终坚持以业主为关注焦点,把业主需求放在第一位。自1998年公司成立以来,伴随着行业的发展,成都金房物业服     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

创新服务模式 力促服务升级——在互联网时代勇于变革创新的金众物业

<正>金众物业将遵循互联网思维法则,整合市场资源和已拥有的宝贵客户资源,提升与广大住户的沟通效率,消除距离,让信息更加自由的流通,不断提高物业服务客户满意度。传统的物业管理,处于地产开发的最后环节,目的只在于提供客户入住后的服务。而互联网时代的当下,物业管理应该冲破传统格局,与时俱进,通过整合资源促进客户服务。金众物业管理项目分布全国各地,如深圳、东莞、成都、天津、江苏、洛阳、惠州、茂名等地,由于项目分散,早在2010年开始,金众物业就开始在网上办公的基础上建立物业日常工作的流程,通     

联发物业——业主的好管家——厦门联发(集团)物业服务有限公司

<正>公司简介厦门联发(集团)物业服务有限公司是国家一级物业管理资质;中国物业管理协会会员单位;福建省物业管理协会常务理事单位;福建省首批物业管理品牌企业;福建省房地产品牌企业;福建省房协物业管理分会会员单位;福建省总工会"模范职工小家";     

“小管家”大梦想(之三)——“亚新小管家” 服务模式解析

<正>物业管理的本质是服务,而服务本质是以客户价值为导向。为了更好地服务业主,树立良好品牌形象,形成企业核心竞争力,国内优秀的物业公司有的在操作标准、服务质量上狠下功夫;有的在服务方式、经营模式上有所创新。亚新物业经过10年的探索和实践,逐步创立了以"亚新小管家"为特色的服务模式。     

弘扬文化地产 构筑亲情服务——西安天地源物业服务管理有限责任公司

<正>西安天地源物业服务管理有限责任公司是一家拥有国家一级物业资质的企业,是中国物业管理协会常务理事单位,西安市物业管理协会副会长单位。公司自成立之初,即以"高起点、高标准"的发展战略作为立企之本,虽然在行业内是一家"年轻"的物业服务企业,但公司始终坚持"服务至诚,追求客户满意;持续改进,创造更多价值"的服务质量方针,现已承接物业面积共计200多万平方米,涵盖中