重视企业危机管理战略——消费者投诉与企业危机对策

危机管理是任何一个重视自身信誉与社会影响的企业都十分重视的问题，从一些企业与消费者发生争议时的危机处理实践看，有许多成功的例子，也有一砦应该可以避免的矛盾，但往往由于几个要点未能把握好而导致巨大经济损失、造成严重负面影响，综合看，主要有以下几点原因造成危机管理中消费争议处置不当。     

论企业危机管理国内外现状

危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理,达到避免、减少危机产生的危害,总结危机发生、发展的规律,对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。近来一些国内知名企业纷纷遇到企业危机,这个影响波及全国。有一些企业很好的控制了危机,让企业的损失减小到最小,但从全国总体上看,我国企业在遇到危机时处理危机的能力不足,缺少成熟的危机管理理论基础和适用对策,尤其是缺乏危机管理预警和危机转化的机制和对策,一旦企业发生危机不知如何去应对危机,危机处理也不让人满意,给企业造成了很大的损失。首先提出本文的研究意义,然后对我国企业危机管理的现状、危机的来源、类型等做了深入分析。     

关于企业危机及其管理策略的相关研究

在社会主义特色市场经济迅速发展过程中,不断有企业崛起,造成企业发展受到不同因素的影响,例如同行之间的竞争,造成其发展时刻面临重大危机。因此,企业有必要不断增强危机意识,针对企业现实情况,采取恰当管理策略,有效提升企业危机管理水平,保证企业可持续发展。本课题首先分析了企业危机类型与特点,紧接着结合广州某一公司危机管理案例,分析了当前企业所存在的主要危机管理问题,最后就企业危机管理,从多个方面,提出了有效解决企业危机的管理策略,旨在保证企业的可持续发展。     

信息时代下企业危机管理战略探索

信息时代的到来,为现代企业带来较多竞争压力与挑战。从较多企业发展现状看,在应对危机过程中可能表现出从容应对,也有企业表现出自顾不暇,这两种企业所取得的危机应对结果完全不同。这就要求在实际应对危机过程中,做好管理工作。本文将对信息时代下企业危机管理战略概述、危机管理理念的树立以及企业危机管理具体策略进行探析。     

企业管理新招：危机管理之一：危机四伏

企业管理新招：危机管理之一：危机四伏宫宇危机广泛存在。资本主义社会存在危机，社会主义社会也存在危机，我国也经历了不少危机，像５０年代美国等一些资本主义国家和随后苏联对我国实行的经济封锁与制裁；６０年代天灾加人祸所造成的三年困难时期；长达１０年的文化大...     

中国企业 你拿什么应对危机

危机意识不够,危机应对能力不强,是我国企业危机管理的显著特征。危机并不是那么可怕的事情,对中国企业而言,只要在平时做好必要的常规管理工作,增强危机意识,再掌握一些基本的危机处理技巧,不仅可以避免不少危机,即便危机发生,也可以大大降低危机造成的损害。     

从双汇“瘦肉精”事件看企业危机管理

合格的现代化企业应该有健全的危机管理制度,以应对当前风云变化的企业内部和外部的威胁。本文以双汇"瘦肉精"事件为例,分析双汇集团在处理此次危机上的一些决策失误,并提出我国企业在危机管理上普遍存在的一些问题和提高危机管理能力的建议。     

基于细节的危机管理

危机管理作为一种成熟的管理工具越来越受到各大公司的青睐。"危机"在汉语中大有研究,从字面上看,它是"危"和"机"的组合,一方面代表着危险的境界,另一方面也意味着大量的细节、机会。危机是任何企业都不希望看到的局面,而且都在竭力避免,但是危机又无所不在,因此,加强危机管理,从细节着手,就成为企业经营的重要课题。本文通过分析危机管理与细节的关系,得出危机管理必须基于细节,从而真正使企业转危为安,甚至从危机中演化出新的商机这一结论。     

网络时代的企业危机管理

随着互联网的普及,企业危机的发生与管理在网络时代具有一些独特的特性,本文分析了在网络时代企业危机的特性,并研究了如何在网络时代有效进行企业危机管理.     

突发性品牌危机管理探讨

品牌危机管理是当今企业热门话题,而其中如何应对突发性品牌危机又是重中之重。本文认为,突发性品牌危机管理并不是只局限于某个过程、某个方面,而是一个复杂的有机体。完整的突发性品牌危机管理不仅仅是危机爆发时的应急管理,更应该包括危机后的重振提升。本文从分析突发性品牌危机常见表现类型入手,尝试探讨企业如何进行危机应急公关管理,以及危机过后企业应如何实施品牌重振提升策略,以期能为企业安度危机提供一些有益的思考。     

突发性品牌危机管理探讨

品牌危机管理是当今企业热门话题,而其中如何应对突发性品牌危机又是重中之重。本文认为,突发性品牌危机管理并不是只局限于某个过程、某个方面,而是一个复杂的有机体。完整的突发性品牌危机管理不仅仅是危机爆发时的应急管理,更应该包括危机后的重振提升。本文从分析突发性品牌危机常见表现类型入手,尝试探讨企业如何进行危机应急公关管理,以及危机过后企业应如何实施品牌重振提升策略,以期能为企业安度危机提供一些有益的思考。     

企业危机管理准备有关问题研究

企业危机管理准备对于企业危机管理而言是十分重要的,充分的危机管理准备能够提高企业应对危机的能力,以减少危机造成的损失。为更好地进行企业危机管理,企业应当加强危机管理准备。因此,企业应当进一步加强对员工的宣传、教育,使其正确面对危机,加强危机应急预案建设,并做好人员、资金等方面的准备。当然,要提高企业危机的应对能力还需要各有关方面的支持和配合。     

基于细节的危机管理

危机管理作为一种成熟的管理工具越来越受到各大公司的青睐。“危机”在汉语中大有研究，从字面上看，它是“危”和“机”的组合，一方面代表着危险的境界，另一方面也意味着大量的细节、机会。危机是任何企业都不希望看到的局面，而且都在竭力避免，但是危机叉无所不在，因此，加强危机管理，从细节着手，就成为企业经营的重要课题。本文通过分析危机管理与细节的关系，得出危机管理必须基于细节，从而真正使企业转危为安，甚至从危机中演化出新的商机这一结论。     

危机管理视角下企业应急管理机制构建

据统计,我国企业的平均寿命不到8岁,每年都有相当数量的企业陷入危机甚至破产倒闭,全球性金融危机的爆发对企业造成的冲击更是雪上加霜,我国企业应对危机处理突发事件的能力愈显不足.本文基于公共关系学"危机管理"相关理论的视角,从企业应急管理部门的组织设置、危机预警机制的构建、危机处理机制的构建、危机后恢复机制的构建四个方面探讨该如何构建企业的应急管理机制.     

论现代企业的危机管理

现代企业内外部环境面临的危机越来越多,危机管理是企业控制危机的最有效方法,企业通过危机管理可以及时控制危机的恶化,缓解危机期间的各种关系,化危为安。现代企业应该从危机的预防、危机的化解、危机后的总结这三个方面采取有效措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

论企业管理危机

商场如战场,市场变化莫测,企业经营策划也会不时发生各种危机事件,危机是不可避免的,危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理,时刻关注危机的动态,把握好危机期间的各种关系,采取积极的措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

浅析加强企业人力资源风险管理的对策

现代企业难以避免地会遭遇到各种各样的危机,尤其是因为人力资源管理出现风险而造成的企业危机更加突出,导致企业人力资源管理出现严重的问题,就有可能造成企业陷入到危机之中。因此,企业必须正确对待人力资源管理风险,并且有效防控风险。本文阐述了人力资源管理风险的基本内涵和重要意义、主要特点、具体内容,并分析了加强企业人力资源风险管理的对策。     

从台湾企业危机管理理论看中国大陆大型国有企业改革

本文为作者赴台研习过程中,拜听台湾各界名流关于国际企业危机管理的讲座之后,所撰写的论文。危机管理作为企业生存发展过程中,不可回避的课题,对于企业的生存发展意义重大。危机管理理论对于大陆正在进行的大型国有企业改革,有借鉴价值。本文拟通过从危机管理的角度,探讨国有企业改革的方法,以期为国有企业改革尽可能提供一些有参考价值的建议。     

论企业管理危机

商场如战场，市场变化莫测，企业经营策划也会不时发生各种危机事件，危机是不可避免的，危机管理是企业控制危机的最有效的方法。企业通过危机管理，时刻关注危机的动态，把握好危机期间的各种关系，采取积极的措施加强危机管理，最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

面对金融危机如何提高员工的满意度

金融危机对企业的影响不仅仅是外部市场的萎缩,也会对企业内部员工造成一些负面影响。本文基于危机下企业经营环境考虑,提出了几种既不提高成本支出,又能提高员工满意度的人力资源管理方法。