目标越精确越不愿意从线上转换到线下? ——目标精确性,产品信息强度与渠道转换意愿

重点探讨了目标精确性对消费者线上转线下渠道意愿影响的心理机制,以及使用线上渠道态度的中介机制。同时,研究产品信息强度对这种影响关系所产生的调节作用。研究采用240份问卷数据,发现目标精确性和线上向线下渠道转换意愿呈负相关,态度在目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系受到产品信息强度的负向调节,即在产品信息强度低时,消费者目标精确性越高,线上向线下渠道转换的意愿越低;在产品信息强度高时,消费者目标精确性高和低时线上向线下渠道转换意愿无差异。态度在产品信息强度调节目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。     

网络属性对消费者在线重购品牌选择行为影响研究

在线渠道日益成为厂商重点渠道之一,越来越多的消费者选择在网上购物。传统营销方式正逐渐发生变化,在线渠道不仅扩展了线下属性,同时,也展现了新的特征。因此,研究网络属性对消费者重购品牌选择具有重要的意义。本文以手机作为研究对象,构建多元Logit模型研究线下品牌属性和在线营销组合变量对消费者下次选择的购买意愿的影响程度,分析在线渠道下影响消费者品牌选择的机理。研究发现,产品属性和网络属性对消费者重购品牌选择产生影响;虽然网络属性会显著地改变品牌选择方式,但传统的产品属性在品牌选择中仍然起到关键性的作用。最后本文还得出了在线手机品牌的消费者心理市场份额。     

基于消费者预期和不同回收渠道的制造/再制造供应链定价决策研究

针对消费者在进行购买决策时会将产品的销售价格和心里预期价格比较确定是否购买产品的情形,建立不同回收模式的博弈模型,研究了消费者预期和不同回收渠道对制造/再制造供应链最优决策及利润的影响。研究结果表明：零售商和制造商总会随着参考价格因子和消费者渠道偏好的变化调整价格来接近消费者预期,且参考价格因子越大,零售商利润越低,第三方回收商的利润越高;当渠道间竞争激烈时,消费者预期对供应链整体利润是有利的;同时渠道销售成本的增加会损害制造商和零售商的利润。此外,我们与没有回收的情况进行比较,研究发现,回收再制造可以使得企业获利,且制造商回收效果更好。     

是否对“试衣族”收费——零售商应对搭便车行为的策略研究

文章针对当前新出现且备受争议的实体零售商向“试衣族”消费者收费的模式进行研究。基于网络渠道与零售渠道共存的结构，考虑了网络渠道分别属于生产商或另一个零售商的两种情况，建立了消费者搭便车行为下的博弈模型。分析了两种情况下，该收费模式对各渠道成员收益的影响。研究认为，对“试衣族”收费的模式可以保障实体零售商的收益，但较低的费用对零售商更为有利，较高的费用会同时降低零售商与生产商的收益。     

基于Hotelling模型的线上零售商运费险策略研究

线上零售商提供的运费险能有效解决消费者退货时的运费承担风险,提高消费者的购买意愿,但同时保费也增加了线上零售商的运营成本,因此运费险受到广泛关注。文章基于Hotelling模型,假设线上与线下零售商销售同一商品,在线上零售商提供及不提供运费险策略下构建数学模型,得到最优定价、需求及利润,对两模型进行比较分析,并用数值算例分析了保费等参数对最优利润的影响。     

跨渠道购买行为模式下网络零售商忠诚研究

文章探讨了跨渠道购买行为模式下消费者认知对网络零售商忠诚的影响。实证数据分析显示,网站服务质量、心理成本、转换成本对网络零售商忠诚具有显著的影响。虽然愉悦体验对网络零售商忠诚的直接作用尚未获得统计学意义上的支持,但其通过顾客价值对网络零售商忠诚产生间接影响。这些研究结果为实施多渠道营销战略提供了重要启示。     

跨境电商网站追加评论对消费者购买意愿的影响研究

中国跨境电商网站迅速发展,很多跨境电商平台如天猫国际、 京东全球购、 洋码头等电商平台纷纷抢占市场.在这种背景下,在线评论对凭借其自身蕴含的丰富信息量逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素.追加评价是在线评价的一种形式,近年来各大电商平台也纷纷增加了追加评论的功能,相较于初次评价,其更具有感知有用性.为了研究跨境电商网站上在线追加评论对消费者购买意愿的影响作用,文章以天猫国际电商平台为研究对象,基于相关文献做出系列假设,并采用问卷调查和相关统计分析来验证假设.分析发现,追加评论本身特征以及评论者可靠性对感知有用性有显著的正向影响,感知有用性对购买意愿有显著的正向影响;在调节作用方面,产品卷入度与消费者专业性在追加评论效价和追加评论质量对消费者追加评论感知有用性的影响中起到显著调节作用.     

基于商品品类的网络购买决策关键影响因素研究

网络消费行为的研究成果众多,但影响消费者网络购买决策的关键因素仍不明确。本文从商品品类视角来研究消费者网络购买决策的关键影响因素。首先根据消费行为理论和前人相关研究成果构建了本文的研究假设模型,然后利用基于淘宝网和问卷星调研平台的全国性调查数据进行相关性分析和回归分析。通过对logit模型的分析,验证了假设模型,得到了在线商品网络购买决策关键影响因素,且发现针对不同商品品类其影响因素存在着差异性。     

Web2.0环境下在线负面评论及商家回复研究述评

随着网络电商平台的强势崛起,网络购物正逐渐渗透并改变消费者的日常生活,同时在线评论也以一种新型口碑形式得到了国内外学者的大量关注。本文从研究方法、内容等方面对在线负面评论及商家回复影响消费者购买决策进行全面梳理和分析,提出专门针对在线负面评论及商家回复的多维度研究框架,并总结现阶段相关研究的重点与不足。研究发现:在线负面评论对消费者购买决策具有显著负向影响;商家回复本身隐含着对潜在消费者在线行为的影响,并间接作用于消费者购买决策,应该被当作与在线负面评论具有相同影响效应的因素。最后,本文提出后续研究可从研究视角、内容及方法上予以关注。     

可穿戴设备网站设计对消费者购买意愿的影响

网络营销的渠道已经成为产品零售的主要渠道,网络设计及布局对消费者购买意愿的影响具有重要的意义。文章通过研究找出影响消费者消费行为的原因,并根据目标人群需求、习惯及爱好,来控制这些可变原因,创造出满足消费者相关需求的网站,从而形成用户粘性及良好的口碑,以此来提升销量。     

网络零售商惠顾意愿影响因素及作用机理

本文在回顾相关研究文献和访谈基础上,构建了网络零售商惠顾意愿影响因素及作用机理模型,并对该模型进行实证检验。研究结果表明:网络零售商惠顾意愿是多种因素共同作用的结果,网络零售商惠顾意愿与惠顾行为之间呈正相关关系;网店印象、网店信誉、网站服务特征和顾客风险偏好对网络零售商惠顾意愿具有直接正面影响,同时这四个因素也会通过感知风险间接影响网络零售商惠顾意愿,感知风险与网络零售商惠顾意愿之间呈负相关关系。     

双渠道供应链库存协调的回购策略

在双渠道供应链中,制造商既通过传统零售渠道又通过网络直销渠道将产品销售给最终消费者。因此,制造商既是零售商的供应商同时又是其直接竞争者,为了避免“渠道冲突”他们之间需要建立协调机制。考虑由单一制造商和单一零售商组成的双渠道供应链。在两个渠道都面临随机需求的条件下,对两渠道之间的库存协调和利益分配问题展开研究。结果表明,在仅由零售商做出集中库存决策的模式下,引入回购策略能够同时解决双渠道供应链的库存协调和利益分配问题。最后,通过数值分析进一步验证结论。     

在线渠道进入与实体渠道销售努力研究

本文在考虑服务效率以及实体渠道服务向在线渠道溢出的基础上,运用空间差异化的Hotelling模型,研究了在线渠道的进入对实体渠道销售努力的影响。研究表明,存在服务溢出时,在线渠道的进入在多数情况下将降低实体渠道的销售努力。但是,当实体渠道是高效率的销售服务提供商,并且服务向在线渠道的溢出效应较小时,在线渠道的进入将会增强实体渠道的销售努力,这时消费者可以从实体渠道那里得到更好的增值服务。     

Green apparel buying behaviour: A Stimulus–Organism–Behaviour–Consequence (SOBC) perspective on sustainability-oriented consumption in Japan

The green apparel literature has previously examined the disparity between consumers' positive purchase intentions and their actual purchase behaviour. This dichotomous behaviour represents the critical ‘intention–behaviour gap’, which marketers must seek to reduce to increase sales of their products. The current study thus seeks to identify the drivers of green apparel purchase behaviour that may potentially mitigate this gap. The proposed conceptual model is grounded in the Stimulus–Organism–Behaviour–Consequence (SOBC) paradigm and is tested through an analysis of cross-sectional data collected from 387 green apparel product consumers in Japan who were sourced through Macromill Inc. The findings suggest that optimism as the stimulus is positively associated with labelling satisfaction and labelling desire, which, in turn, are positively associated with purchase intentions, representing behaviour. Furthermore, purchase intentions are positively associated with shopping routine and fully mediate the association between shopping routine and buying behaviour. The study provides interesting strategic inputs for green apparel marketers and retailers.     

Supply chain finance and impacts of consumers’ sustainability awareness

Several new methods have been proposed for supply chain finance (SCF) with bank credits, but none of them mentions how to solve the borrowers’ moral hazard problems in SCF. This paper examines the moral hazard problem in supply chain financing with procurement contract (or purchase order). We show that since supply chain is an up-down directed structure, when financing with the procurement contract, the supplier’s effort monitoring task can be rendered to the procurement contract, which can secure the supplier’s optimal effort and capital choices in production. Hence, compared to separate lending, the supplier’s credit rationing problem can be mitigated, and most importantly, banks’ under-estimation on the supplier’s default risk and the over-estimation on the retailer’s default risk will both decrease. We further show that the retailer’s corporate social responsibility expenditure can increase consumers’ brand recognition, thus when facing demand shocks arising from consumer’s unexpected concerns, the retailer can better stabilize the firm value.     

Sustainable development: The effects of environmental policy disclosure in advertising

Sustainable development is a key issue for society. Beside corporate's efforts, consumers should have responsibilities for environmental protection and consider sustainable coexistences between future generations and natural ecosystems. In this study, a 4 × 2 factorial between‐subject experiment is adopted to develop eight environmental policy disclosure scenarios based on different environmental advertising claims (product orientation, process orientation, image orientation, and environmental fact) and eco‐labels (available/unavailable) to explore the effect of consumer attitudes and behaviors. This study's results show that environmental advertising claims have significant effects on consumers' attitudes. The product, process, and image orientation advertising, along with advertising with eco‐labels, can induce more positive attitudes and stronger purchase intentions. Individuals with greater environmental concerns have a significant positive attitude toward environmental advertising. Consumer attitudes toward environmental advertising also have positive effects on purchase intentions and sustainable consumption behaviors. Finally, this study offers useful findings, practical implications, and insights.     

“60前”消费者玩转高科技产品基于反向代际影响调节作用的实证研究

针对1960年以前出生的50岁以上、居住在城市的消费者,研究了不同年龄、教育背景和月收入水平的年长消费者在高科技产品购买意愿方面的差异性,以及决策风格对于高科技产品购买意愿的影响。此外,本文还探讨了年轻一代对于年长消费者的影响,即反向代际影响对于研究人群的决策风格与高科技产品购买意愿之间关系的调节作用。本文通过研究发现不同年龄、教育背景和月收入水平的年长消费者在面对高科技产品时的购买意愿不同。同时,消费者的购物决策风格也会影响到消费者对于高科技产品的购买意愿。此外,反向代际影响对于决策风格和购买意愿之间的关系具有正向调节作用。最后,本文还根据研究结果给出了相应的管理建议。