工业立市的灵魂在于工业创新——访南阳市市长王菊梅

“为了持续快速地增强南阳市综合经济实力，多年来我们实施了‘工业立市’的战略方针。从各县市区成功的实践经验中我们深刻地体会到，工业立市的灵魂在于工业创新。”8月27日，当记者采访豫西南名城南阳市的市长王菊梅时，她用简洁的语言肯定了工业创新的巨大的作用。     

杨晓霞：我省第一位当选全国人大代表的外来工

十年前，她仅仅是一位只有初中文凭，不暗世事的小女孩；十年后，她却成了400多人的“老师”，荣获宁波市劳动模范称号。十年前，她仅仅是一名只千过两年缝纫活，普通得不能再普通的打工妹；十年后，她却屡次拿到宁波市缝制比赛的冠军，被誉为“市操作能手”，转眼成了外来务工明星。当记者问她，是什么让她在这十年间，有了如此巨大的转变？她却谦虚地说：“不是我有多能干，而是这个时代给了我们机会，造就了我们。”     

金杯银杯不如老百姓的口碑—市长陆志远的爱民情结

骄阳似火的初夏一天下午，琼海市加积镇龙池村的一条充满泥泞的田埂上，走来一位身材魁梧、鼻梁上架着一副眼镜的中年人，只见他走近正在修水沟的几位农民大嫂微笑地问道：“你们好啊，还认识我吧？”“怎不认识，您是市长，我们在电视上常见到您。”陆志远亲热地与她们聊了起来。临走时，陆志远认真地说：“我的办公室在市政府大楼５０２室，你们有事尽管去找我哦。”一句话，一下子缩短了一市之长与普通老百姓的距离。陆志远是一个具有教育学博士学位的专家学者型领导干部，在琼海市任市长（现在是市委书记）两年余时间，时时处处身体力行…     

基于柔性能力的服务文化

如果有人问：日常生活中听到最多的一句服务问候语是什么？我敢肯定就是：“请问有什么可以帮您呢？”从大公司的顾客呼叫中心到小餐厅的服务员．从大商场的导购小姐到时装店的售货员．见到顾客进门的第一句问候语．清一色都是“有什么可以帮您”。天哪！顾客初次进入贵店．他只知道自己需要更好的服务．哪里会知道你有什么可以帮他呢？你这不是把顾客当作“赶考的秀才”，强人所难吗？     

殷子 古城飞出的金凤凰

5年前在马来西亚举行的“世界旅游小姐大赛”上．当时年仅19岁的西安女孩殷子，以出色的表现一举荣获“世界旅游小姐大赛”亚军、“最佳美发奖”以及“年度皇后”的称号，这是迄今为止中国选手在此项赛事中的最高荣誊。2003年她又在阿尔巴尼亚的环球国际小姐竞选全球息决赛中．代表中国荣获全球十佳，     

谁是无价之宝?──时间小姐和黄金姑娘的谦让

在人的认识领域内，谁是无价之宝？有的把金钱、爱情、孩于及安乐看作无价之宝，有的则把时间、知识及对社会的贡献看作无价之宝。观点不同，衡量无价之宝的尺度也不一样。一天，时间小姐和黄金姑娘遇到了一起。时间小姐很关心政治时事．她从收音机中听到了这样一则消息，“经济危机，通货膨胀，再次冲击着西方资本主义世界，各金融财团大肆抢购黄金。英国伦敦黄金市场的黄金价格飞涨到每盎司835美元，比1968年的比价提高了23．7倍。”时间小姐又惊又喜地对黄金姑娘说：“听！你的身价又提高了，你可真是无价之宝呀！”黄金姑娘立即说：“无…     

努力开创招商引资新局面——访琼山市市长陈楷

６月２５日中午，记者在琼山市长狭小的办公室采访了陈楷市长，问他为何在办公室用餐，陈市长爽朗地笑着说：“中午吃些粗粮好，下午还有很多工作要解决”。办公室的同志告诉记者说，“陈市长经常中午简单用餐”，午休在办公室打个盹，又继续工作。这位工作踏实，思维敏捷的市长，一向不夸夸其谈，而是实实在在做事和做人。“在我国加入WTO及当前新的经济形式下，您作为一市之长，如何拓展新的琼山经济？”记者问。陈市长说，在省委的领导下，新一届市委市政府领导班子以贯彻落实“三个代表”重要思想和省第四次党代会精神为指导，加快经…     

与时俱进 锐意创新努力建设中关村科技园区

中关村科技园区是中国高新技术产业开发区的一面旗帜。在 9月 16日于武汉召开的“国家高新技术产业开发区所在市市长座谈会”上，北京市市长刘淇就中关村科技园区的建设和发展，作了精彩演讲，系统总结了为建设世界一流科技园区，中关村科技园区在创新发展中的先进经验和有益启示。现将刘淇市长的发言刊发如下：     

警惕网络"钓鱼"陷阱

几个月前，在外企工作的粱小姐收到一封名为“ebay官方升级”的电子邮件，声称“尊敬的ebay客户，我们很遗憾地通知您，如果您不及时更新您的个人信息，您的ebay账户将被终止”，后面还附了一个“signin．ebay．com／……”的链接。梁小姐打开了链接，随后出现了一个跟eBay的登陆界面一模一样的页面。按照要求，梁小姐输入了用户名、密码等个人信息。不久，梁小姐发现账户里的资金被挥霍一空，原来她遇上了“网络钓鱼”陷阱。     

实施“三大战略” 发挥特色优势——访中共武威市委书记张绪胜同志

记者：张书记，武威撤地设市，你作为第一任市委书记，考虑更多的是什么张绪胜：我考虑更多的是如何加快武威发展的问题。撤地设市，对武威经济和社会发展提出了新的目标和要求。这既是机遇，又是压力。能不能抓住机遇，变压力为动力，理清思路，乘势而上，这是摆在我们面前的一项重大任务，也是对我们的一次严峻考验。最近，新的市委通过学习江总书记的“七一”讲话，在深化市情认识和反复调研论证的基础上，初步形成了一些思路，这就是：遵循市场规律，实施“科教兴市、工业富市、开放带动”三大战略，突出生态环境、基础设施建设和经济…     

悠幽斋

不懂英文 一天小强去看电影，到了电影售票处，发现一个老外和售票小姐连说带比了好半天，于是就自告奋勇的上前做翻译。售票小姐说：“麻烦你告诉她，现在坐票售完了只剩下站票，如果要看要站着看。”     

乡长笔谈

三年的乡长生涯，是我一生中最难忘的生活经历之一。对我说来，当乡长的岁月忧多于乐，苦多于甜，困惑无奈多于信然自得。如果有人问我乡长好当不好当？我会毫不隐瞒地告诉他：当乡长容易，当好乡长却难。不知情的人往往以为乡长权大潇洒。其实当乡长是件苦差事。乡长官儿不大，事情却多，正事、杂事、难缠事、头痛事、好事、坏事、恶事、不好不坏的事……事事皆有，躲不开也混不过。事情和困难多了，苦衷与无奈自然也就多。心情浮躁不安时就想：当这乡长干什么？就想打报告辞官。但睡上一夜之后，又莫名奇妙地平静下来，辞官的事自然又被搁…     

我们都深爱着自己所在的城市--亚太城市市长峰会城市对话实录:人城自然和谐共生

2005年10月13日，重庆市市长王鸿举在第五届亚太城市市长峰会的市长圆桌会上一席铿锵热切的话语，表达了100多位与会市长的共同心愿。王鸿举说：“尽管我们来自不同的国家不同的城市，有着不同的风格和个性，但一样的是，我们都深爱着自己所在的城市，我们同样拥有和谐发展的理念。”     

房屋开发商重利轻义物业服务不如人意

购房及装修房屋是老百姓一生中最大的事情之一。多数是举重债贷巨款来完成，消费者往往是看到售房广告或听到导购小姐极具挑战性的介绍后，非常满意地交上购房定金或预付款。但从此消费者就没有了主动权，等于被动消费。     

把握机遇 拓展博鳌效应——与琼海市市长、博士陆志远一席谈

陆志远，中共琼海市委副书记、市长。他无法放慢自己的工作节奏，为迎接“博鳌亚洲论坛”２００２年年会的召开，他与市委书记肖杰时时为这种紧迫感的驱使，总是步履匆匆。为这，他俩费尽了心血。这位思想活跃，工作务实的市长，谈起去年政府工作时高兴地说，２００１年是琼海市发展史上极不平凡的一年。举世瞩目的“博鳌亚洲论坛”正式落户琼海，江总书记视察琼海，赞誉“琼海好”，并题诗：“万泉气象新，水阔晚风纯。四海群贤聚，博鳌更喜人”。这是对琼海人民巨大的关怀和鼓舞，也是琼海发展的千载难逢之机。我们紧紧把握机遇，以“三个…     

最佳投资时机到了，我们就来了——访伦敦商会国际商务部部长凡妮莎

伦敦商会国际商务部部长凡妮莎在欧洽会致辞之后，百忙之余接受了本刊记者的采访，“我昨天刚来”，她表示，这两天行程排的很满，“很多人对商会很感兴趣，我们来对了。”伦敦商会，英文简称“LCCI”（LondonChamberofConllnerce＆Industry），在1881年伦敦市长官邸被认证。     

书中事

美国近代最有名的女作家玛格利特·契尔，有一次被邀请去参加世界笔会。她没有胸前佩戴名签的习惯。所以，有位匈牙利作家坐在她的旁边，却根本不知这个衣着朴素、态度谦虚的女士是谁。因而他就以一种居高临下的态度，同她进行了这样一段谈话：“小姐，你是一位职业作家吗？”“是的，先生！”“那么，有些什么大作，可否见告一二部？”     

树上还有几只鸟

一棵树上有10只鸟,一枪打死了一只,问树上还有几只鸟?这道趣味算术题很简单,因为剩下的9只被枪声吓飞了,所以“10-1=0”,然而,这连小学生都懂得的道理,在市场营销活动中有的人却并不懂得。一次逛商店,笔者就见到一位营业员小姐与一位大嫂吵了起来,原因是那位大嫂买货时多挑了几次,营业员小姐就不耐烦了。后来我问那位营业员小姐:顾客是“上帝”,你与“上帝”争吵,就不怕生意不好做吗?“谁知她却满不在乎地说:“顾客又不只她一个,她不买拉倒,生意我照样做。”看来,这位营业员小姐是算不出“树上还有几只鸟”这道算术题的。诚然,顾客是千千万万的,失掉一两个看来是小事。其实不然。这些对服务质量不满的顾客离去以后,肯定会向亲朋好友和周围的人抱怨和传播,而这些人又会向其他人传播,一传十,十传百,从而影响企业的声誉,最后使一大批顾客远离公司而去。这个道理就和“树上还有几只鸟”的道理一样。可见,“信誉”就是生命,顾客就是“上帝”并不仅仅是一句口号,而应成为企业人员的行为准则.     

酉水河畔的女乡长──记湘西州人大代表、土家族女乡长向大芝

向大芝出生在湖南省保靖县一个农民家庭,1984年到普戎乡政府做招聘干部,此后转干、人党,从乡妇女主任到副乡长、乡长,最近又被选为州人大代表,一步一个脚印,印着她事业的成功,也印着她为人民服务的足迹。1995年10月,刚从省委党校毕业的向大芝被调到边远贫困的隆头乡任乡长。隆头乡是全县门个特困乡之一。这位33岁的土家族女乡长并没有被困难吓倒,在乡人代会上,她信心百倍地说：“隆头乡虽然贫困,但潜力很大,只要我们同舟共济,打好扶贫攻坚战,一定能改变隆头乡的落后面貌……”向大芝话虽这么说,心里却暗暗着急,她知道,要改…     

幽默笑话三则

回敬贵族小姐 俄国大诗人普希金（1799—1837年）在成名之前，一次在彼得堡参加一个公爵家的舞会。他邀请一位年轻而漂亮的贵族小姐跳舞，这位小姐傲慢地看了年轻的普希金一眼，冷淡地说：“我不能和小孩子一起跳舞!”