当前用户发展的有效途径

随着移动通信事业进一步繁荣，市 场竞争态势也日趋激烈。中国移动、中国联通、ＣＤＭＡ长城等各运营企业在个到两年时间里为了迅速发展自己，提高市场份额，进行了以价格为主要手段的市场竞争，陕西也不例外、比照降价、低价倾销构成了竞争的主要形式；在某个时期和一些地方，甚至出现了不计成本、不求效益、不分良莠的揽承现象。一时间欠费猛增，零次户爆长；给企业造成了一定的负担。揽承问题已经使移动通信企业在价格杠杆策略上丧失了有效的支撑点，企业经济效益低下、社会效益下降成为不可避免的现实。 笔者认为，价格抗衡的低层次竞争…     

提升服务品质的有效途径--电信互动服务模型分析

2002年，电信市场烽烟迭起，各大运营商使出了浑身解数在电信市场展开了激烈竞争。市场占有率成为电信运营商争夺的焦点，以抢夺客户为目标的短期促销活动此起彼伏；竞争已不仅仅局限在同类业务之间，异质业务竞争亦呈现上升态势。电信运营商的激烈竞争和各种大规模的促销活动，使各类电信业务用户数均有较大幅度的增加，     

提高员工服务意识和技能的有效途径

文章从客户服务的多层次需求出发,诠释了服务的真实内涵,提出了增强员工整体服务意识的措施,探讨了培养企业全体员工服务技能的途径。     

刍议基层邮政以服务促发展的有效途径

文章从窗口服务、融入地方经济以及教育培训三方面介绍了山东枣庄台儿庄邮政局提高服务水平、促进企业发展的成功经验,并分析了企业发展形势,提出了促进企业发展的有效途径。     

服务:现代企业发展的战略资源

服务，为人民服务──一个几代人熟悉的词语，曾经作为一种道德规范、社会准则教育、约束着人们；而在市场经济社会里，服务对于一个行业或者企业，特别对像邮政、电信这样的服务性行业来说，正在作为一种资源，一种战略，被人们所认识和利用。一、服务从历史走来在计划经济时期，为用户服务好坏对于一个企业或行业无关重要，企业的生产、销售、原材料供应等等，一切都是靠计划安排，产品不愁没人要，调拨代替销售，企业以生产为中心，厂长经理整天担心的是产品生产不出来。为用户服务仅仅作为一个口号，需要时喊一喊，不需要时便搁置一旁，…     

渠道规范的有效途径:杠杆分销

“得渠道者得天下”!随着中国移动通信行业的竞争日渐升温,移动运营商营销渠道建设的重要性日渐突出。市场渗透率的逐渐提高和移动通信产品和服务的标准化,要求运营商对市场实现普遍覆盖。建立庞大的自建营业厅网络是解决方案之一。在上海、北京、深圳等市场容量大的主要城市,“自建渠道网络”渠道模式已成为成功的实践。然而,自建厅的广泛建设将带来不可避免的高固定成本,并产生在手机终端业务尚未有效跟进的一段时期内无法实现营业厅自身盈亏的平衡。于是,在现阶段与优质的社会零售渠道紧密合作成为许多省市高效的战略选择。故此,如何吸引…     

加快数据库商函业务发展的有效途径

数据库商函是邮政函件的品牌业务,也是中国邮政近年来重点打造的精品业务。文章分析了当前数据库商函业务推广过程中存在的问题与不足,从树立品牌意识、借力社会资源和加强内部建设三个方面探讨了邮政数据库商函业务的改善途径。     

邮政支局发展理财业务的有效途径

大力发展理财业务是稳定邮政金融总体收入的重要保障。文章从挑选客户、宣传推荐、交流沟通、真诚服务等方面介绍了江苏省宝应县叶挺东路支局发展理财业务的有效措施,以期为其他支局提供经验借鉴。     

改善我国互联网安全服务规制

岁末年初,互联网市场可谓硝烟弥漫。那边＂3Q大战＂还未画上句号,这边奇虎360和金山又起争端,征战双方都以捍卫用户利益为名。争执的焦点涉及不正当竞争、市场垄断、侵犯用户隐私、互联网安全服务潜规则等诸多问题。加之涉嫌为推销新产品造势以及网络“水军”的掺和,争执充斥着互相揭短、攻击谩骂等非理性的声音。     

依靠服务促发展凭借发展求服务

依靠服务促发展　凭借发展求服务蔡晨贇浦东新区邮政局隶属上海市邮电管理局，是实行二级管理的邮政通信单位，承担着浦东新区５２２平方公里的通信任务，服务人口１７２万。浦东新区邮政局自１９９３年成立以来，牢固树立“发展是硬道理”的观念，坚持“依靠服务促发展，...     

发展通信 服务津门

改革开放以来,天津市电话局广大干部职工高举邓小平理论伟大旗帜,解放思想,实事求是,锐意改革,艰苦奋斗,在天津市委、市政府和原邮电部的指导下,在邮电管理局的领导下,经过二十年的建设与发展,电信网的规模容量、技术水准和服务水平实现了历史性的飞跃,成为天津...     

助力发展 服务民生

“我们新疆好地方,天山南北好牧场,戈壁河滩变良田,积雪融化灌农庄……”听着动人的歌曲,行走在天山南北、塔河两岸,今天的新疆,展示给世人的不仅有旖旎的自然风光,更有步入现代化的“新疆速度”。     

加速发展服务社会

改革开放为山东邮电的发展提供了历史性机遇。二十年来，特别是１９８８年省政府专门召开全省通信工作会议后，山东邮电进入全面发展的快车道。伴随着山东改革开放的步伐，各级邮电部门紧紧依靠各级党委、政府的领导和社会各界的支持，依靠科技进步，密切跟踪世界通信技术...     

我国接入网的发展

我国接入网发展概况,自改革开放．我国电信网得到飞速发展,从电信网规模来说已跃居世界第二位,交换机容量已超过亿门：全国长途和本地交换机的程控化比重已达99.4％,长途干线传输网和本局局间中继网已基本实现光纤化、数字化,移动通信也得到了飞速发展：但电信网的用户接入网基本上仍是传统的模拟网缆．技术落后．基础薄弱：     

我国多媒体通信的发展

病人在千里之遥的西藏山区接收来自远在北京的医生诊断;学校的老师通过网络与在家中学习的学生进行交互式教学;顾客坐在家中便可以随意选购自己需要的商品;……,这些听起来似乎离我们非常遥远的事情,但随着我国公众多媒体通信网骨干网以及未来的宽带联网工程的实现,这一切将会逐步走入我们的生活,变为现实。     

投递服务:用心每一步

早上7点半,上海市邮政公司闸北区局闸北支局里一片繁忙景象,20多名投递职工正在紧张地分拣刚刚送到的平信邮件。在一个多小时以前已经出班并完成了早报早投任务后回班的投递员们,随后也加入到他们的行列。时间不长,不同道段上的邮件已经整理完毕,投递员们纷纷把自己将要投递的邮件装进邮包中,把塞得满满的邮包牢牢     

普遍服务:等待突破

在竞争日趋激烈的电信行业,普遍服务是一个棘手而又敏感的话题,也是目前我国电信改革的焦点和难点.电信普遍服务与国家的经济发展息息相关,近年来,我国电信改革取得了实质性成果,在打破垄断的同时也打破了固有的普遍服务提供机制.     

服务补救:从服务失误中把握机会

由于各方面原因,并非所有的电信服务都能使客户满意,运营商在提供电信服务过程中不可避免地会出现服务失误。     

以服务求发展 以服务占市场

以服务求发展以服务占市场南京市邮政局姜伟刚邮政通信联系千家万户，过去讲为人民服务、邮政服务“八字”方针。现在我们讲发展是主线，改革是动力，服务是宗旨。无论是过去还是现代服务乃是邮政通信的永恒主题，是推动邮政发展，获取社会效益和经济效益的根本保证。近年...