酒类产品餐饮店终端运作步骤

<正> 终端客户沟通与客户沟通,是营销员做业务的基本方式。良好的沟通既能说服客户给予支持和配合,又能化解与客户之间的矛盾与纠纷。1.沟通的原则沟通的基本原则是向客户推销利益。营销员不要向客户说"你要做什么",而要说"这样做对你有这样那样的好处";不要向客户说"我的产品怎么怎     

“谢谢”值万金

<正> 不管客户是否购买你的产品,都要对客户说声"谢谢",虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是"高高在上"的被求者,该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声"谢谢"。公司其他人员一直不解,问他:"我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?"处长笑而不答。     

怎样满足客户不同角色的“多赢”

作为大项目的销售,一定要懂得如何让客户感觉"多赢",也就是说为了满足客户不同角色的"赢"而有针对性地做很多事,比如,当你在写文案的时候,你会知道方案的每一部分都是针对谁的,你甚至会单独为EB写一份摘要;当客户提问题的时候,你会注意到客户每一句话背后隐含的东西。我们在上一期分析了大项目中的客户角色,分别是:EB(经济购买影响者)、TB(技术购买影响者)、UB(使用购买影响者)、Coach(教练),其中,Coach是否支持你的产品或者方案是非常重要的,当然不只是Coach,其他角色也会影响着你项目的成败。在分析完客户角色的各自作用之后,我们还应该清楚地知道这些客户角色对待变化的态度,以及怎样才能让他们感受到"赢"。     

简明化代表了互联网精髓

为客户找产品,按照客户的需求定制产品,你需要改变商业模式,实现企业和客户零距离互联网时代,给企业带来的挑战就是两个字:速度。德鲁克有一句话叫做"互联网时代具有最快的速度",你如何以最快的     

请留下你的忠诚客户

在酒店行业高度竞争的今天,你是否忽视了你的忠诚客户?你是否还在为如何留下忠诚客户而困惑?如果要想企业立于不败之地,我们必须留下忠诚客户。酒店的终极目标是为客人创造一个"家外之家",只有给客人以家的归属,酒店的经营才是成功的。     

你可以玩，但不能玩得过火——访上海TBWA腾迈广告有限公司首席数字营销总监乐音

《中国广告》：您如何定义病毒视频营销？ 乐音：病毒视频营销是整合营销中的一个环节，并不是很特别。只是你不一定要按照品牌的准则去做病毒营销，空间会更大。你可以玩，但不能玩得过火。病毒营销必须要重视娱乐性，显然不是为了提升产品销售，所以产品并不是主角，这一点，客户必须要接受。     

征服客户有奇招

第一,要征服客户,就要赢得客户的信任和好感,换句话说,就是要推销我们的产品,首先要推销我们自己,只有当客户接受了我们个人的时候,才容易接受我们的产品,假如客户看到你就讨厌,不愿意和你说话,你如何去推销你的产品？赢得了客户的信任和好感,推销就成功了一半。只要客户愿意听我们说话了,业务上的事情也许三言两语也就可以解决了。     

让你的品牌飞扬

<正> 所有商业问题的核心都在于如何吸引客户的眼球,而不论你的产品或者服务有多么的好,如果没有人知道你的价值,也就没有人会购买你的产品。所以,一些额外的努力还是非常值得的,把你公司的品牌形象传递给这个广阔的世界,大声地对你的潜在客户说"我,就是这个样子。"对于很多公司来讲,这意味着要给自己的品牌定位一个新的形象。"Black Dog"(黑狗),是一家位于马萨诸塞州玛     

E-mail营销如何准备内容

你是不是经常遇到这样的情况：无论是在外贸B2B平台、企业网站还是展会上客户询盘，他们对你说：“我对你的产品很有兴趣，可否提供产品图册和报价？”通过背景调查，你发现询盘者是有价值的潜在客户，于是你及时跟进这样的询盘，报价、产品图册都发了。几封邮件过后，对方却没了消息。一周以后，你打电话追过去，对方很礼节地回复说报价和产品图片都收到了，正在考虑。这下你有点急了，可是如果放弃则太可惜了。     

七步开拓新市场

<正> 兵法云"谋定而后动",新市场开拓亦是如此。兵法云"谋定而后动",新市场开拓亦是如此。每开发一个新市场,必须要有明确的思路和战术细节。下面我结合5年来在金健米业营销工作中碰到的一些实际情况就新市场开拓问题谈一下自已的看法。第一步,出发前,做到五个"熟悉"。1.熟悉公司及产品目前在同行业中的地位。了解公司目前在同行业中的地位直接决定你拜访客户时的心态和底气。譬如我们公司是"中国粮食第一股"。"中国大米第一品牌"就使我去和客户谈判时     

产品卖不动,透过现象找方法

<正> 产品在终端卖不动,说白了就是"上帝不掏钱"。"上帝"为什么不掏钱或者掏出钱却给了别人,而没有买你的产品?我们研究后发现:在下面12种情况下,产品很可能卖不动:1.顾客被竞争对手所"俘获"。2.顾客脑海中的候选品牌没有你。3.顾客没有看到你的产品。4.顾客认为你的产品不能满足自己的需求。5.顾客认为你的产品有缺陷。6.顾客认为你的产品价格不值或太低。7.顾客不喜欢你的产品包装或款式。8.顾客认为你的产品是杂牌。9.顾客认为你的产品已过时。10.顾客看到你的产品快到保质期了。11.顾客认为你的促销活动没有吸引力。12.顾客认为你的促销活动不可信。要解决上述问题,需要我们透过现象看本质,从而找到解决方法。针对终端卖不动的"现象"和"产品",我们进行了分类研究,归纳出以下解决方法:     

主持人在《江苏新时空》中的营销学读解

如果把电视节目当作"产品",把收看电视当作是一次"消费行为",那么一个供求关系就产生了。它涉及到多方的收益:首先是需方,第一客户是观众,他们付出时间成本,获得信息、体会、思考等等无形的收益;第二客户是广告商,他们获得附加在节目前后的广告收益,支出广告成本;其次是供方电视台,它要支出所有运转节目的经济成本,获得广告商的广告费用以及社会效益、品牌价值;那么节目采编制作人员就是产品的"制造者",而主持人则是产品面对观众终端"营销人员"。     

给代理商实惠 他全落在实处

<正> 一、"平民产品",更要上"档次"康辰鞋厂厂长秦川手上至少有20多种实用项目,水晶土、沙画、夜光丝等等。但他偏偏选择了除臭垫片。他要做尽"足上文章"。因为"脚上"产品人人都要用,做为"平民产品",消费市场非常大。然而,有市场未必就会有效益,关键还是看你如何操作。"星"牌香烟,1毛3一盒,物美价廉,20年前曾是老百姓的常吸烟。可谓典型的平民产品。然而,今天的烟民口袋中,很少装它     

补偏救弊,还是尽善尽美?——满意度改善的两把利刃

<正>"不满意承诺退货"、"你满意,我承诺"、"对客户100满意承诺"、"犹豫而来、满意而归"、"做到用户满意为止!"这样的标语到处可以看到。尽管看上去有些不痛不痒,或者有点陈词滥调的味道,但商家仍然在持之以恒的"吆喝着"。原因很简单,因为商家已经充分认识到了用户满意在竞争激烈的市场中的重要性。"不满意的用户无益于生意",用户越满意,越能带来销量的保持或增长。密歇     

"每天进步一点点,带着作品就业"——访河北大学工商学院学生软件创业中心主席陆东冉

为人很谦虚也很礼貌,但并不擅长用语言表达,陆东冉身上有着许多数学软件开发人士的共同特点.然而,他们认为这也仅仅是特点而非"缺点",因为"客户看重的是我们的技术与成果".     

找到需求背后原因 从根上牵住财富的牛鼻子

<正>您可能搅尽了脑汁、使出了浑身解数要把自己的生意做得火一些,可几经折腾,效果并不佳。主要原因还是在未满足客户需要上,但对"客户需要"倘若不加分析地"笼统满足",生意终究还是好不了。那么,怎样才能使客户真正满意呢?     

做客户经理，你准备好了吗？

前传曾经在一位同事的桌面上看到"做好客户主任(AE)的十大戒律",可能是从某个刊物上精心裁剪下来的。但看里面内容,事无巨细,条条款款,真个是"三大纪律八项注意"。当时看得笔者是心惊肉跳,感叹做一个所谓合格的AE是多么不容易啊。客户经理真言之一:"我第一次接你电话,就知道是个新手" 2003年3月某日,温州机场外,陪同客户总监拜会客户,一阵寒暄和自我介绍,对方一位主管握着我的手说:"你就是那个客户经理?我第一次接你电话,     

工作几年是个“坎儿”?

<正> 一个人从结束学业到走向工作,从刚开始时大刀阔斧式的"鼓足干劲、力争上游",再到"惯看秋月春风",感觉一切都"不过如此",这本是一个正常的发展历程。因为这并不意味着你落后、懒惰了,相反却意味着你长进、出息了。但的确,工作进展到一定阶段,许多人都有些按捺不住,"外面的世界很精彩",但自己是否还有机会?所谓的"坎儿",恰恰就是指这些"阶段性的发展困惑"。     

参展过后 如何分类跟进不同的客人

<正>1.对已签合同的客户:有了合同也要及时沟通对待这些客户,参展后一般都是按照他的要求给他详细的资料,接着便要求他汇定金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单,现在这种情况已经很普遍,有些客户跟你签过合同了,但过后他在其他的供应商那里有了更好的价格,便会把单下给别人;或者回去后市场发生变化,决定发生改变而取消订单等等。对他们来说,合同完全没有束缚作     

招商银行信用卡首获CCCS五星钻石级认证

"如果说规模攻势能让客户注意你,营销手段能提升吸引力的话,那么优质温馨的服务就是要让客户爱上你。"