CS经营战略

CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为”顾客满意”。简单来说，CS要求企业经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的“顾客”概念广义，它不仅指企业     

市场呼唤CS战略

创立于20世纪50年代的CI体系,90年代在中国风行,造就了四通、太阳神、健力宝、亚细亚等一大批中国名牌企业。但同时,CI战略也出现了走入歧途的趋势,使企业形象的塑造走向了异化状态。具体表现为:过分夸大了企业形象的功用,进而认为形象万能。在重形象的背后却轻视了产品的质量和服务的质量,其基点是塑造产品和服务对象,而不是满足顾客需求,结果服务变成了宣传的口号 在21世纪即将到来之际,我们的企业将用什么样的营销策略去面对新世纪的挑战呢?本文介绍的CS战略会给您满意的回答。     

CS—跨世纪的营销战略

一、CS营销战略是后工业社会的产物 CS(Customer Satisfaction)即顾客满意战略,是现代企业中愈来愈重要的一种营销理念和手段。其中,顾客的含义是双层面的。一是指内部顾客,即企业内部的股东、员工以及产供销环节之间、各职能部门之间、同一生产线各工序之间的衔接关系;二     

市场类型与战略联盟形式的选择

全球市场、多国市场和大宗贸易市场各有其特点，企业在建立战略联盟时，必须从不同的市场类型出发，在股权式－契约式、联合研制型－资源补缺型－市场营销型等诸类型战略联盟中选择某种或某几类联盟的组合     

企业CS绩效评价

CS经营战略是20世纪末由日美发达国家涌起的一股新的企业经营思潮。本文从CS战略的中心一顾客定义出发探讨了不同顾客的满意度评价方法，进而展现其优点，更深刻的理解其实施意义。     

CS战略--企业营销新趋势

买方市场的形成，使得企业的竞争压力日渐增大，有效实施CS战略已成为企业生存与发展的一种必然选择，成为企业面临的一大重要课题。     

导入CS战略提升房地产企业核心竞争力

激烈的市场竞争、多层次的住房消费，传统的营销战略越来越显得苍白无力，CS战略应运而生。房地产企业实施CS战略就是以顾客为导向，以信息为支撑，跟踪研究顾客满意程度，快速改善产品和服务环节，从而获得顾客认同，降低企业的经营风险，增强企业核心竞争力。     

从CIS到CS

当今世界,科学技术的发展日新月异,世界经济一体化趋势不断加强,激烈的市场竞争使营销环境发生很大变化,市场国际化程度不断提高,竞争的手段更加复杂激烈.严峻的形势不仅给企业带来了机遇和挑战,也对企业的经营思想、管理哲学、管理水平提出了新的要求.在新的形势下,企业经营管理的实践迫切需要新的理论来加以指导.CS战略,作为全球工商界在20世纪90年代流行的一种新型的管理哲学,作为企业参与21世纪市场竞争经营的"通行证",正日益引起人们的关注和重视.     

CS战略──我国商业企业市场竞争的法宝

CS即顾客满意,顾客在这里包括两个部分:内部顾客和外部顾客。商业企业实施CS战略,就是要以“CS战略”思想为指导,及时跟踪研究顾客的满意程度,并依此设立和改进目标,调整企业营销服务环节,在顾客中树立良好的企业形象,增强企业竞争力。     

CS营销战略是企业长期竞争力的制胜关键

如何培育企业长期竞争力,保持企业的长期竞争优势,使企业在竞争中发展壮大,CS营销战略是企业长期竞争力的重要源泉,在企业竞争战略中,顾客满意是核心,是企业的最高目标。     

全面认识CS理论

本文从企业文化、绩效考核、组织结构和成本观念等方面论述了顾客满意理论对企业经营管理带来的巨大冲击，并在此基础上进一步指出企业在导入顾客满意战略过程中要警惕的几个误区。