山西省开办邮政短信业务

根据国家邮政局相关文件精神,为充分有效地利用邮政资源,进一步拓展邮政信息类业务,更好地为广大客户服务,国家邮政局全国邮政短信业务接入系统业已建成。目前,该系统上线及试点工作已完成,各项前期准备工作业已就绪。山西省邮政局3月1日起正式在全省开办邮政信息业务。邮政短信业务是在全国邮政短信业务接入系统的基础上,依托移动、联通、电信、网通等运营商的移动短信平台,充分利用邮政和社会的各种资源,为客户提供的一项手机短信服务业务。客户可通过手机点播、定制或网点窗口定制的方式获得邮政提供的短信服务,如:速递EMS查询、汇款回…     

用“企业通信”实现企业的信息管理

随着短信业务的飞速发展，越来越多的单位团体意识到手机短信的方便之处,希望能够利用手机短信进行部分范围内的信息发布工作。但由于目前手机发短信只能一对一发送，且手机输入也比较麻烦,造成了集团客户对于局部范围的短信广播实现起来极不方便。这就需要为这些集团客户提供一个企业信息发布管理系统平台，客户可直接利用这个平台输入短信内容,对集团内所设置的客户群发送消息，也可以直接通过企业办公管理系统自动生成短信发送。了解“企信通”移动短信服务平台1、系统描述“企信通”移动短信服务平台是一种统一的信息平台,可供多家集团…     

固网短信:寻找信息流的对称点

如果说2001年SMS(ShortMessage Service)16个亿的收入是"无心插柳柳成荫"的"移动梦网"的一个亮点,3亿元的短信业务收入则同样闪耀着蓦然回首于灯火阑珊处的"联通在信".2002年,短信势头疯长依旧,中国移动在2月11日(除夕)一天记录短信消费1亿条(2001年整个上半年为13亿条),上海移动和联通公司从大年夜到初七六百多万移动用户共发送短信约1.4亿条,北京移动通信网内则在此段时间同样录得8200万条用户短信.再联系到全球运营商每个月超过2亿美元的短信利润,短信现象无疑成为一个值得研究的课题.有识之士由此管窥到行业发展、市场经营、业务创新等方方面面的成败得失.     

移动集团客户信息化解决方案设计实例

提到集团客户工作时,业内人士普遍认为价格和日常服务是最重要的。笔者却有不同的观点,认为要真正做好客户工作,最重要的应该是“为客户设计最佳的移动信息化解决方案”。相对于公众市场客户而言,集团客户的通信需求有其特殊性,如:多数客户对移动业务比较熟悉,消费的集团制约性、影响力较强;企业、集团在日常生产、管理过程中自动化、信息化程度较高,对信息提供的技术性、方便性、时效性、效益性、可靠性要求远高于个体消费者,单纯的话音业务已很难满足客户的所有需求。基于以上原因,移动企业在集团客户市场上的竞争就不能单纯以价格取胜,必须整合自身优势资源,在一些特定行业推行集团客户“一揽子”信息化解决方案。比如,移动运营商在散户市场上提供的语音通信、点对点短信、长途IP电话、移动梦网等业务到了集团客户市场就需要以更高的管理、技术手段加以集成,开发出更符合集团消费特征的产品组合,分别承载于运营商的语音业务平台、短信平台、GPRS 平台、CMNET 平台等。这种针对客户需求量身订制解决方案的服务方式将更加个性化与物超所值,应成为移动企业在局部市场上突出价格战重围的利器。　以下是某地移动公司在H集团推行通信信息化解决方案的实例。     

用"企信通"实现企业的信息管理

随着短信业务的飞速发展,越来越多的单位团体意识到手机短信的方便之处,希望能够利用手机短信进行部分范围内的信息发布工作.但由于目前手机发短信只能一对一发送,且手机输入也比较麻烦,造成了集团客户对于局部范围的短信广播实现起来极不方便.这就需要为这些集团客户提供一个企业信息发布管理系统平台,客户可直接利用这个平台输入短信内容,对集团内所设置的客户群发送消息,也可以直接通过企业办公管理系统自动生成短信发送.     

移动增值业务不再是城乡分化的两极

端午烟雨昨日收,五月杨梅甜上头。每到佳节时分,这样的祝福短信会像雪片一样从各个角落飞到百姓的手机里。资料显示,截至2006年,我国的年短信发送量已经突飞猛进到4296亿条。时至今日,短信已经成为我们生活中一种重要的沟通方式,短信业务也随之成为移动运营商做得非常得意的一块"大蛋糕"。零点研究咨询集团近期对全国城市及农村居民的大规模抽样调查发现,74.3%的城市居民使用过"收发短信"的功能。农村居民也正迎头追赶,51.4%的农村居民也学会了"短信传音。"     

"移动总机"让固网面临更大挑战--上海"移动总机"业务营销策略探析

上海“移动总机”业务是上海移动基于虚拟专用移动网（VPMN）技术,针对没有集团电话或小交换机的单位客户,特别是职员流动性比较大的单位客户开发的一项通信业务，该业务采用总机加分机的通信模式,申请“移动总机”业务的客户可以分配一个11位号码作为总机号码,为群内每个群用户（手机用户,也可以是固话用户）分配一个分机短号码,以实现群内、外相互通信。     

固话短信如何"火"?

与火爆的移动短信相比，固话短信目前只是短信这口“大缸中的一瓢水”。宠大的固话用户群体和较小的短信市场份额之间比例悬殊之大，令人吃惊。     

移动邮资或再掀传统寄递热潮

“移动邮资”已经逐渐成为目前邮政企业借助移动设备及先进技术向有线客户销售邮资的流行趋势。用户无需购买实物邮票,只需通过短信购买一个数字字母代码,并将该代码誊在写好地址的信封上即可轻松邮寄。     

短信业务与基于智能卡的业务

短消息业务(SMS Short Massage Services简称短信业务)采用存贮转发方式，其承载通道为控制信令通道，故信息容量不大，一条短消息最多包含140个字节(160个字符或70个汉字)。在短信运营初期，运营商只提供移动用户间的收／发短信业务。严格地说，在这种业务模式中，运营商只提供端到端透明数据承载通道，供移动终端传输其应用层信息，故初期所提供的短信业务属移动数据基本业务。而后运营商和CP、SP合作，利用短信的承载通道开展了信息点播、信息订阅等信息(内容)服务，开创了移动数据增值业务。     

固网如何嫁接短信?

岁末年初,移动短信火了全国电信市场,几乎所有手机都开通了短信功能,移动短信市场呈现出蓬勃增长之势.那么,拥有1.8亿用户的固定电话是否能在这一领域有所作为呢?近来,中国电信在各地相继推出"家家e固话短消息业务",表明基于固网电话的短信数据业务时代来临.固网短信业务新增文字交流和信息交互功能,将大大突破固定电话网原有的语音通话业务范围.对用户而言,传统的固定电话网不再是单一的语音通道,而且成为文字消息交互平台;对社会来说,固网短信业务将充分实现互联网、固定电话网、移动电话网之间的信息传递,使电话机成为一种全新的信息媒体.那么,固网短信业务的发展能否借鉴移动短信的模式?     

彩信如何"出彩"?

曾几何时，各大运营商对预言中的彩信业务将出现“爆炸式”增长而欢心鼓舞。然两，一两年过去了，彩信并没有出现想象中的发展速度。中国移动方面的数据显示，自2003年开通彩信业务至今，彩信的累计客户数达到1200万个，2004年全年的彩信发送量达到9亿条。但无论是客户数还是发送量，彩信同短信相比都相差甚远。 在这样的市场背景下，江苏移动常州分公司经过深入的市场调研，发现了本地彩信市场存在的问题，并有针对性地开展了一系列彩信营销活动，取得了可喜成果。[编按]     

短信业务与基于智能卡的业务

1.概述 短消息业务(SMS Short Massage Servicers简称短信业务)采 用存贮转发方式,其承载通道为控制信令通道,故信息容量不大,一条短消息最多包含140个字节(160个字符或70个汉字)。在短信运营 初期,运营商只提供移动用户间的 收／发短信业务。严格地说,在这 种业务模式中,运营商只提供端到 端透明数据承载通道,供移动终端 传输其应用层信息,故初期所提供 的短信业务属移动数据基本业务。 而后运营商和CP、SP合作,利用短 信的承载通道开展了信息点播、信 息订阅等信息(内容)服务,开创 了移动数据增值业务。这使短信业 务进入一个高速发展时期,目前短 信及其增值业务已成为移动运营商 除话音业务外,最主要的利润来 源。     

爱尔兰邮政推出移动网络服务

日前，爱尔兰邮政推出移动网络服务postfone，服务口号为“任何时间、任何网络”。客户可以预先付费，话费为每分钟0．2欧元，每条文本短信0．09欧元。     

科学管理提升1860服务--安徽移动成功推行"话务预测、梯次排班法"

随着安徽移动客户规模和服务种类的增长,客户对1860人工座席的服务需求也随之激增,1860人工座席来话量由70万人次/月(2003年8月),迅猛增长到目前的170万人次/月。飞速增长的客户服务需求,对安徽移动1860客服热线提出了更高的要求。 面对持续增长的服务需求,如何提高1860中心     

为信息化插上腾飞的翅膀——关于“行业应用百项工程”案例访山东移动公司移动数据部经理 孔峰

随着社会信息化的不断普及和发展，行业客户对企业信息化的要求越来越高。他们希望通信运营商能为其提供综合、全面的整体解决方案。“行业应用百项工程”就是由此应运而生，成为山东移动服务与业务领先战略的一部分。它主要是以2．5代移动通信技术GPRS以及短信为主要载体，以VPMN业务为基础的移动电子商务工程。以丰富客户体验、     

制造高精尖的直邮产品

目前,整合营销发展迅速,很多消费者每天都会收到商家的促销短信、电话、直邮和电子邮件等。商家使用不同营销工具和广告方式进行促销,就是希望寻求最佳的投入产出。各种不同媒体也在竞相赢取客户的信任和依赖,直邮如何在竞争中赢得客户,取决于它的比较优势。直邮的竞争对手,比它影响大的,有电视广告、报纸广告;比它价格低的,有移动短信、电子邮件,有些也是精准营销的渠道。直邮到底有哪些竞争优势呢？     

存量客户保有途径：电话经理

供职于外企的张先生早上开机后收到一条短信,内容是祝他生日快乐。张先生兴奋地拿着手机给他的同事看：“看吧,移动公司给我配了个电话经理,还祝我生日快乐呢。”忽然,张先生想到过几天要出国办事了,于是他拨通了电话经理小楠的号码。验证密码后,小楠为其开通了国际漫游、国际长途业务,这让张先生的同事羡慕不已：“老张,你又不是移动公司的金卡银卡客户,怎么办个业务两分钟就搞定啦？”张先生自豪地说：“这是移动公司给我配的电话经理,办个业务再也不用像以前那样去营业厅排队啦！”     

量效并重发展短信业务

2011年,凭借着对"重规模,更重效益"这一经营理念的践行,安徽省阜阳市邮政局邮储短信业务发展情况相比2010年有了很大改观,在网客户累计达到60.78万户,其中,包年客户规模跃升至42.73万户,占在网客户总量的70.3%,规模及占比均为全省邮政第一。进入2012年后,阜阳局邮储短信     

如何破解垃圾短信困局？（下）

目前垃圾短信治理面临的挑战 面对垃圾短信的泛滥和社会危害,尽管从工信部等政府部门到电信、移动、联通三家电信运营商以及信息内容服务商等都采取了对应措施,但由于种种原因,反垃圾短信行动经常陷入尴尬境地。