中印业务流程外包的价值链对比研究

业务流程外包将成为主流的服务外包形式,文章从业务流程外包的细分业务构成和价值链运行机制两个角度,通过中印业务流程外包价值链地位的对比分析,深刻解释了我国BPO附加值普遍不高的现实问题。     

大力发展服务外包 促进产业结构优化升级

随着生产和服务环节国际分工的不断细化,服务外包得到快速发展,并在全球经济模式中占据越来越重要的地位。而在其快速成长阶段,产业边界不断拓展,内涵逐步扩大,因此服务外包的产业定义也在不断调整。概括起来,服务外包就是指企业将其非核心的业务外包出去,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来承接其业务,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境应变能力和增强企业核心竞争力的一种服务模式。按业务领域分类,主要有信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三种。按承接外包的地域分类,可分为在岸外包和离岸外包。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。     

服务外包企业项目组织结构的适合性分析

近年来,我国以信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展,且强劲的市场需求形势看好。服务外包企业大多是一些专业性公司。这些公司专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等,因此,所承接的任务对于服务外包企业来讲均是些一次性的或长期的项目。这就要求服务外包企业在其主要业务流程管理中须按照现代项目管理的方式来进行有效管理。项目管理,其第一要务就是要构建好项目的组织机构。在分析三种类型的项目组织结构及其特点的基础上,提出了业务外包企业项目管理中如何根据各自实际及管理模式,来选择合适的项目组织结构的思路和方法。     

美国信息技术外包现象浅析

外包是指企业为降低成本、保留核心业务和提高竞争力而将自己的部分业务委托给外部企业的一种商业行为，也称为外购或外部采办。离岸外包或海外外包则是指将业务委托给外国企业的外包方式。传统的外包涉及各个行业，如汽车制造商可从外界供货商或制造商那里获得零部件产品或服务，而信息技术(IT)外包是指IT企业或企业的IT业务的外包行为。     

促进我国企业开展外包合作的建议

外包合作是企业交易方式和经营战略的创新。发达国家的企业纷纷开展外包合作以提升竞争力,将传统上企业内部完成的人力资源、财务、研发、IT服务等业务转交外部企业完成。我国政府制定了一系列促进国内企业承接海外企业外包的政策,取得了重要成绩。但是,我们更应该认识到外包合作是新形势下全球企业重大变革的趋势,是企业提升竞争力的重要手段,政府应进一步完善相关政策,促进国内企业开展外包合作。     

企业虚拟经营模式探讨

所谓虚拟生产，是指企业集中本身的资源，专攻附加值高的产品和市场营销，而将生产委托给人工成本较低的地区企业代为加工生产的经营方式。虚拟生产的主要形式是生产(业务)外包，即企业只掌握品牌及核心技术，自己不生产，通过协议、委托租赁等方式将生产车间(业务)外包。虚拟生产的实质就是企业之间按照价值链的不同环节进行分工，根据不同企业的核心能力完成价值链的不同环节。企业的竞争优势，     

基于中小企业ASP应用的若干问题探索

21世纪面对一个快速变．化、灵活的市场，企业只有把有限的资源用于核心业务，实施信息化管理，才能建立自己的竞争优势。ASP模式是网络时代一种很好的IT外包模式。首先对ASP模式和传统IT外包模式进行比较。而后对中小企业信息化过程中业务流程重组、组织的知识管理、组织的供应链管理以及应用ASP存在的风险等方面的问题进行探索。     

河北省应加快发展服务外包业

所谓服务外包,就是企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的一种业务安排。发展服务外包,就是转移价值链上的非核心业务,全力发展自身的核心业务,专注于自己的核心竞争优势,实现成本降低和竞争力提升的双赢局面。其涉及的范围和内容,不仅包括政府、企业、民用等多种领域的一般服务,还包括市场调查、市场营销、客户关系管理、统计分析、系统维护管理等深度服务。     

华财:不一样的财会服务

基于技术上的创新、流程上的改造,华财的财务外包服务拥有自己独特的核心价值华财会计在线是行业内惟一一家同时获得ISO9001和ISO27001两项国际认证的企业,通过标准化的信息安全流程,确保发包企业财务信息与数据的安全。从BPO业务在印度兴起以来,外包行业作为一个新兴产业,近年来在国内有了长足的发展,除了传统的软件外包、数据外包、服务外包等,业务流程外包也拓展至财务领域。     

零售企业业务外包形式及策略——基于价值链的分析

零售企业要在价值链的环节上拥有持久的竞争优势,必须审视自己参与价值创造的过程,集中力量培育具有比较优势或有可能建立竞争优势的环节,把不具备优势的或非核心的环节分离出来,通过寻求合作伙伴,共同完成价值链的全过程。本文探讨零售企业业务外包的主要形式,并对业务外包决策过程进行分析,提出业务外包的管理手段。     

IT服务外包项目的综合评价及其应用——基于AHP的改进灰色聚类模型

针对IT服务外包决策的实际需要和服务外包项目评价的复杂性和灰特性,将AHP方法引入灰色聚类评价模型,并对模型进行改进,以实现对IT服务外包项目的评价等级区分和排序。应用实例构建了IT服务外包项目评价指标体系。结果表明,基于AHP的改进灰色聚类评价模型具有简单实用、科学准确、可操作性强等特点,有助于IT服务外包企业正确选择服务外包项目。     

从交易费用论视角看企业IT外包

随着信息网络时代的到来,外包得到了迅猛的发展.实施外包战略给一些企业带来了很大的经济利益,但一部分企业外包的失败也同时带来了经营风险.那么企业到底在什么样的情形下应该把IT业务外包.以及在在什么样的层次上把业务外包呢?本文旨在通过对交易费用论和不完全契约理论的梳理,以企业的"IT外包"为例,给后来者在外包决策时提供一些理论上的参考.     

武汉软件服务外包产业价值链构建与价值提升策略

产业价值链同时包含产业链和价值增值两个因素,有助于寻找与探索产业价值提升路径和策略。从软件生命周期、软件产品与服务、企业业务特征3个视角构建了软件服务外包产业价值链,针对武汉市产业发展现状和存在的问题,提出现阶段武汉软件服务外包产业应走一条“以技术升级和能力升级为主,创新研发与全球运营并重,产品升级与服务升级并重”的价值提升路径,并从区位优势、产业转移、在岸外包、龙头企业、创新发展5个方面提出产业价值提升的对策和建议。     

基于服务外包产业的人力资源开发研究．

随着全球服务外包业的日益发展,服务外包市场不断膨胀。服务外包业在竞争中处于劣势,有待于进一步开拓。服务外包是指企业、政府与非政府组织等市场主体（转移方）,将原来由自身完成的、非核心的全部或部分业务或者服务工作,通过自身或第三方中介组织委托给外部效率更高的专业性企业和个人（承接方）去完成,通过成本、提高效率以增强服务客户的能力和自身核心竞争能力,追求满意的一种经济活动。我国服务外包业的人才需求状况,面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人力资源管理机制,已目显重要。尤其我国服务外包业起步较晚,服务外包业人力资源开发尚处在探索阶段,外包人才开发的难度更大,人力资源瓶颈更为突出。因此,船陕我国服务外包业人力资源开发刻不容缓。     

浅谈企业人力资源的外包

人力资源外包,是当今组织日趋虚拟化的情况下,传统的人力资源部门重组过程中一种人力资源新模式。美国著名管理大师彼得德鲁克曾指出:“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动,业务也应该采取外包形式。”最为流行的外包服务形式主要包括:IT资源外包服务,营销外包,     

全价值链视角下，持续提升我国IT企业国际竞争力的方法与途径研究

经济全球化的背景下，许多大型IT企业纷纷通过各种途径率先实现了国际化经营．但由于我国IT企业受诸如技术竞争优势不明显、关键资源缺乏、产品创新能力不强、开发后劲不足、产品差异化不明显、市场开拓方式单一、国际化经验不足、国际化人才缺乏等条件的制约。因此。要持续提升我国IT企业的国际竞争力，就必须从全价值链视角下，实现我国IT企业技术、运作、营销、业务模式、管理、服务等全面创新。文章从全价值链各环节出发，分析全价值创新对IT企业国际竞争力的提升的途径与方法。从而提出IT企业持续提升国际竞争力的方法和途径。     

基于内部控制视角下的医院业务外包风险管理探析

我国颁布的《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》中定义业务外包是指企业利用专业化分工优势,将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织(简称承包方)完成的经营行为。当然不包括工程项目的外包。成功的业务外包受企业外部环境和内部环境的多种因素影响。文章仅从内部控制的视角探索分析新医改形势下医院如何加强业务外包风险管理,实现外包业务的战略目标以提升医院核心竞争力和综合运营效益。     

中国服务外包示范城市承接水平比较

服务外包是指客户单位依托信息技术将原来在机构内完成的某些服务性工作,以签订服务合同的形式外包给机构外的服务供应商,或是机构下属的共享服务中心或全球执行中心去完成,并为这些服务支付相应的费用。按服务内容,服务外包可分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)两大类。印度、爱尔兰等国家是国际     

ASP业务模式的演变与细分

从经济、技术两个方面分析了ASP信息技术外包模式随着IT产业的发展而演进的过程,并从价值链的视角对ASP业务模式的应用条件、ASP服务提供商的行业背号、目标客声群以及信息服务功能等几个关键因素进行了对比和细分,进而将ASP业务模式归纳为7大类,同时对各类细分模式的特征、适用范围做出了详尽诠释。     

企业价值链外包战略浅探

面对激烈的市场竞争和客户需求的变化,企业仅靠自身力量在竞争中获得优势越来越困难,而企业实施价值链外包战略是提高企业竞争力优势的有效途径之一。什么是价值链外包战略呢?企业将价值链的非核心环节外包给专业的、高效的服务提供商,充分利用企业外部最优秀的专业化资源,这就是价值链外包战略。实施价值链外包战略可以降低成本,有效利用外部资源,提高效率,增强企业的竞争优势。它逐渐成为企业关注的焦点。