如何写出让领导满意的文稿

正从某种意义上讲,为领导撰写文稿就像制作产品。产品只有适应用户需求、让用户满意才有价值。因此,必须把领导是否满意作为衡量文稿价值的根本标准。写出让领导满意的文稿,不是单纯地作文。只有悟透领导的想法、跟上领导的步伐、提出有价值的观点、体现领导的风格,才能让领导满意。一、正确领会领导意图这是起草文稿的基础性工作和关键性环节。只有仔细揣摩、认真领会、全面把握并紧紧围绕领导意图去组织、策划,才能确     

如何撰写领导满意的讲话稿

讲话稿写得好不好有很多判断标准,但最重要的一条是领导是否满意.怎样才能写出让领导满意的讲话稿呢?笔者认为应当做到以下几点.……     

强化“四位”意识 写好领导讲话稿

起草领导讲话稿是办公室的一项重要工作。领导讲话稿既要集中展现领导意图,又要让听众易于和乐于接受,可谓难度不小。可以说,正确处理好起草者、讲话者、听讲者三者之间的关系,是写好领导讲话稿的关键。     

让员工快乐让用户满意

许多人都这么想,做企业要赚钱、要赚很多的钱,但是阿里巴巴CEO马云,多年来却一直强调他要当“最佳雇主”。他认为,对社会、员工、客户都要具备强烈的责任感。让员工快乐工作、成长、让用户得到满意服务,让社会感觉到企业存在的价值,这是阿里巴巴的社会责任感。     

用户满意与让度价值

对顾客让度价值和顾客满意程度的分析十分必要,企业可以通过实施用户满意战略提高顾客让度价值,强化营销管理,增强顾容满意度,从而扩大企业的市场份额和收益     

要诚信服务让用户满意--上海顾客满意论坛为关注热点打分

由上海市质量技术监督局和上海质量管理科学研究院主办以"诚信服务、用户满意"为主题的2002年上海顾客满意论坛于3月12日,我国加入WTO后的第一个国际消费者权益保护日(3.15)来临之际顺利举行.在这第三届上海顾客满意论坛上,市质协用户评价中心发布了上海市电信服务私人用户及家庭装饰行业两项满意关注热点的用户满意度指数,其结果分别为80.38、67.54(详细分析本刊另外刊发).     

优质服务 优良作风 优美环境 让市民满意

根据《上海市劳动和社会保障局“三优一满意”创建标准和达标考核办法(暂行)》精神，我们在上海市劳动和社会保障局的具体帮助指导下，自1997年以来积极开展创建“优质服务、优良作风、优美环境，让市民满意”的三优文明窗口活动，在活动中我们坚持以邓小平理论和十五大精神为指导，     

领导秘书要增强保密素养

领导秘书是重要涉密人员，领导和秘书的办公场所是保密要害部位，领导秘书不仅要做好自身的保密工作，还应协助领导做好保密工作，这就对他们的保密素养提出了更高的要求。要注意以下三点：     

为用户着想 让用户满意

~~为用户着想 让用户满意$内蒙古东鸽电器有限责任公司!总经理@付长青     

精于“约束”领导——“怎样让领导喜欢你”系列谈之四

我们这里所说的“约束”领导，并不是指越权错位，随意限制和干涉领导的工作，而是说要对领导的工作产生正面的影响力。如何“约束”自己的领导，确实是一个新题目、难题目，又是一个人人都需要认真研究的题目。无论你在哪行哪业，无论你在什么位置，对绝大多数人来说，总有职务比自己高的人，在你领导别人的同时，别人也要领导你。不少人都有这样的体验，     

牛根生:让很多人满意地演绎财富

管理学上有种说法，当一个组织里的所有人，包括得利者和失利者都不满意时。这个组织就离死不远了。可能正因为牛根生让蒙牛很多人都满意了，所以才有蒙牛的今天。企业家的性格决定所在企业的操守和目标，这句话再次在牛根生身上得到检验。     

制造满意员工的管理策略

我们经常听到西方国家的企业如何想尽办法让顾客获得满意的故事，而且有些企业还在顾客满意的基础上让你得到“意外之喜”。这表明，在如何让顾客满意方面，西方企业已经在做“极限运动”了。但是，企业要使顾客满意，首先必须使员工满意，制造满意员工将像制造优质产品一样，成为企业未来的“软工程”。如果说20世纪的企     

妥善处理领导间的分歧——“怎样让领导喜欢你”系列谈之三

机关工作人员面对的领导，常常不是一个人，而是一个集体，每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行。领导之间的意见一致时，落实起来一般没有问题。但是，由于领导们的学识、经历不同，脾气秉性不同，观察问题的角度不同，相互间意见不一致甚至有矛盾的情况并不少见。这种情况下，不少机关工作人员感到很为难，不知如何处理才好。处理这类问题，确实需要做到机敏灵活，妥善周全。     

加薪，让谁满意？

岁末年初，又到了企业给员工加薪的时候。按理，这是个令人皆大欢喜的好事，但许多企业的人力资源部长却反映：这是他们一年之中最为头疼的事。因为加薪的结果往往足老板不满意，员工也不满意。这的确是个令人困惑的事。毕竟能够给员工加薪的企业大都是效益递增的企业，而薪水的增加恰恰又是员工所期盼的。为什么双方都有利的事却使双方部不满意呢?带着这样的问题，记者采访了资深人力资源专家、合易人力资源管理咨询有限公司总经理陈明女士。     

作报告的语言技巧

声音要洪亮作报告起码应让听众听清楚。如果讲话人有气无力，坐在后面的听众听不见或听不清，他们就会小声讲话或做别的事，于是台上台下一片嗡嗡声，其讲话效果便可想而知。当然，使用较响的音量并不是指高喊大叫，那样既有损讲话者的喉咙和声带，又会令听众感到紧张疲惫。所以作为经常讲话、作报告的领导，应尽可能地掌握一些科学的发声方法，努力把音量调整到适当的高度，一般以最后排听众听清为宜。作报告既不宜声音太小，更忌口齿不清。有的领导讲话口齿不清，或者吐音不清，让人听起来好像是这个字又好像是那个字，模棱两可；或者有吃…     

如何让消费者满意？——“国家质量奖”引出的话题

应该让广大消费者参与到中国的质量事业中来。政府部门要把消费者对质量的直观感受转化为改进质量工作的重要依据。将消费者对质量的意见转化为改进质量工作的终极目标。“终极目标就是让消费者满意。”     

谈企业领导职业化

企业繁荣是国民经济昌盛的基石，社会发展的中流砥柱，人民幸福之源，国家富强之本，社会主义顺利实现的保障，企业繁荣的核心要有一个德智适应大市场、大商流、大物流、知识经济发展的领导，如何造就高素质领导呢？我以为，重要的是企业领导职业化。所谓企业领导职业化，是指将那些有志向、有组织力、有创造力，对社会做出实实在在贡献的高素质人才，结予提供条件，让其组织企业成为一种终身职业。为什么？     

让顾客满意而归

商品销售是一门艺术。在现实的商品销售活动中，若想赢得顾客的好感。促使买卖成交，就必须抓住顾客的心理。然后注重讲话的技巧，巧妙地运用推销术，才能做好主顾双方都满意的买卖。     

营造减少领导琐务的氛围

营造减少领导琐务的氛围负责一地或一部门工作的领导同志身系着党和人民的重托，他们的工作大多较为繁重。令人惋惜的是，不少领导同志无可奈何地要花去相当一部分精力应付实际意义不大的庆典剪彩，迎来送往等琐务。让领导同志从琐务中解脱出来，集中精力抓大事、抓重点，...     

顾客满意与顾客忠诚关系分析

顾客满意是指顾客通过对一个产品（或一项服务）的可感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉状态，即顾客满意是“顾客对其要求已得到满足的程度的感受”。满意与否不是绝对的，而是顾客在接受产品或服务后，将自己的体验与消费的期望相比较而得到的一种主观感受。美国营销学会直观地表达为：满意=期望-结果。同样的产品或服务，不同人的满意程度可能大相径庭。因此，满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历以下三种不同感觉状态中的一种。如果可感知效果低于期望，期望得不到满足，顾客就会不满意同时产生抱怨：如果可感知效果等于或略大于期望，期望得到满足，顾客就会满意；如果可感知效果远远大于期望，顾客就会很满意，产生忠诚。由此可以得到顾客满意模型：