从抓细节入手创新加油站服务

湖北石油公司浠水经营部朱红胜撰文强调：企业管理最忌讳的是大而化之，精于细微才能真正提高管理水平。我们身边大量的工作，都是一些琐碎、繁杂的、细小的事务的重复。细节在我们身边无时不在，有的往往因为一个细节上的失误就造成无法挽回的巨大损失。我们身边虽说有许多的细节，但真正留心于每一个细节发生的过程，潜心研究，探索细节能带来效益，甚至丰厚回报的人，恐怕为数不多。     

服务的本质是寻找需求

<正>前不久,去安徽省繁昌县城区供电所采访,了解到这样一个细节:为避免火灾现场可能出现的触电问题,供电所主动与消防部门沟通,由119火警台在接报后的第一时间告知供电所,供电所则会根据预案在消防人员到达前确保落实现场的停电措施。这个细节是在介绍供电所服务情况时,被所长不经意的同其他工作一起讲述的。也许在他们看来,这是再平常不过的一件事,但却让我眼前一亮:这是一个多鲜活的服务案例。事实上,这项服务真正实践的机会并不多,背后     

服务的本质是寻找需求

前不久,去安徽省繁昌县城区供电所采访,了解到这样一个细节:为避免火灾现场可能出现的触电问题,供电所主动与消防部门沟通,由119火警台在接报后的第一时间告知供电所,供电所则会根据预案在消防人员到达前确保落实现场的停电措施。这个细节是在介绍供电所服务情况时,被所长不经意的同其他工作一起讲述的。也许在他们看来,这是再平常不过的一件事,但却让我眼前一亮:这是一个多鲜活的服务案例。事实上,这项服务真正实践的机会并不多,背后     

以细节优势实现突破——蚌埠石油分公司商业客户部营销纪实

“注意捕捉微小的细节,并运用细节上的优势,往往会给我们的营销工作带来重大的突破。在如今市场竞争日益激烈的形势下,我们只有不断创新自己的营销思维和行为,才能逐步实现从坐商向行商、行商向智商的转变。”谈起营销经验,安徽石油蚌埠分公司商业客户部彭琳经理这样说。近年来,蚌埠石油分公司商业客户部积极从营销细节着手,不断转变营销思维,真正做到了“想客户之所想,急客户之所急”,通过优质高效的服务,吸引了一大批“铁杆”客户。     

精与细，靖电管理致胜法宝——解读国电靖远发电公司“六精六细”管理体系

在这个“细节决定成败”的时代，管理精细、注重细节成为企业抓好内控、实现效益增长的必然要求，国电靖远发电有限公司推行精细化管理，在管理细节和生产细节上做文章，出实招、求实效，采取了诸多有力举措，使得企业管理水平和经营业绩显著提升，真正实现了“赢在细节”。     

优化展品结构 传播高端理念 期待八月家纺展

经过13年的不断发展,中国国际家用纺织品及辅料博览会在中国家纺行业快速发展的背景下得到快速成长,在亚太地区,正日益做出其品牌影响力。家纺展越来越成为真正意义上的大家纺优质采购平台。据展览主办方介绍,2007年8月29～31日在上海新国际博览中心举办的第十三届中国国际家用纺织品及辅料博览会,将从各方面不断完善展会服务细节,把展会进一步做精。     

苛求营销过程中的细节

尽管中国人是世界上内心最细腻的人群,但国内营销界却是一个盛产豪放型领导者的地方。所以,我们有必要提醒:真正的魔鬼藏于细节之中。     

新机会带来的新问题

几年前GE大连刚开始从事BPO服务时,曾经请过印度同行过来指导。但他们很快发现,印度人无法理解东方民族在服务细节上的细微感受。“印度同行以为只要省钱对方就会请他做。但日本客户还会关注你在服务时的态度、方式等细节。”GE大连政府事务及行政管理总监王春山举例说,“我们后来意识到,服务日本客户的时候,员工们光是日语     

高校股要讲“新故事”

很久以来,仅仅把高校题材亮出来就能在资本市场上博得满堂彩,但现在,投资者已经不愿为此买账了,高校概念公司们需要塌下心来,真正把企业经营的故事讲精彩。     

亮出精彩品牌

“亮出精彩”是青岛供电公司精心打造的一个电力服务品牌．自2001年叫响后，目前已经以“精彩”的服务走进了千家万户。     

FIOCCO优雅于形内敛于心

2011年F10CCO的春夏新品，在近日举办的国际服装博览会上展示了其新品的优雅和低调色彩。从款式上看，精彩单品亮点频现，既体现出流行趋势，又体现出品牌设计师自身对于时尚的独特理解。诸多细节融汇在一起，从整体上演绎出FIOCCO一直以来所倡导的优雅的时尚、经典的时尚，引起了专业卖家的极大关注。     

汽车售后服务也需讲求细节

售后服务,一项最具体,最讲究细节,最依赖从业个体主观能动性的综合产业,却因为当代“注意力经济”的过度泛滥而正在全面地走向“形而上”。什么“保姆式服务”、“一切由你决定”、“客户的要求永远都是对的”、“真诚到永远”等等......可谓林林总总、莫衷一是,但真正愿意在流     

知识经济下人力资源管理创新

我国企业的人力资源管理尚处在由传统的人事管理向人力资源管理与开发过渡阶段,无论从体制上还是从管理细节上都存在很多问题;面对知识经济对人力资源管理的新要求,要真正树立以人为本的理念,提升我国企业人力资源管理水平。     

细微之处见真情——南宁供电局七一营业厅优质服务二三事

这些发生在营业厅里的事情,虽然都只是一些平凡而普通的小事,但南宁供电局七一营业厅的员工们明白:服务就在细节中,满意就在细节中,感动亦在细节中.她们始终把"是否方便客户、客户是否满意"作为一切工作的着眼点,以更饱满的工作热情投入到2008年"金牌服务迎奥运"活动中,为树立公司负责任、受尊敬的良好形象再创佳绩.     

细微之处见真情——南宁供电局七一营业厅优质暇务二三事

这些发生在营业厅里的事情,虽然都只是一些平凡而普通的小事,但南宁供电局七一营业厅的员工们明白：服务就在细节中,满意就在细节中,感动亦在细节中。她们始终把“是否方便客户、客户是否满意”作为一切工作的着眼点,以更饱满的工作热情投入到2008年“金牌服务迎奥运”活动中,为树立公司负责任、受尊敬的良好形象再创佳绩。     

凤舞鹏城迎大运精彩盛事 龙腾四海铸中旅光辉岁月

大运会期间,广东中旅汽车公司频频在广东卫视等媒体亮相,《深圳商报》以“迎大运精彩盛事创旅游业‘不一样的精彩’广东中旅倾力服务大运100台豪华大巴为大运会媒体提供交通服务保障工作”作了专题报道,多媒体数字报刊平台上网即可查阅。     

探讨能源环保的重要性

一个国家只有坚持不懈地走能源利用的可持续发展道路,处理好经济发展与环境保护之间的平衡,才能真正在与世界各国之间的竞争中取得绝对优势。能源的持续供应是人类在地球上继续生存下去的必要条件,能源环保是维持人类生态平衡的最重要保障。只有将能源环保切实落实到日常生活的每一个细节中去,才能挽救这日益严重的环境危机,逐渐改善人类的生存环境。     

领导者失败的十大原因

1.不能把细节组合起来。一个能干的领导人需要具备组合和控制细节的能力。一个成功的领导应该能够控制所有与其地位有关的细节,当然这意味着他善于委派得力的助手来分散一些工作。2.不愿意为别人出力。真正伟大的领导人都会做别人要求他做的事情。只要这些事情是必须做的。3.满     

浅谈现代企业安全管理——以矿山管理为例

本文以矿山管理为例,立足于现代企业安全管理的现状进行研究,在分析问题的基础上,提出现代企业安全管理的提升策略,以期为当前企业安全管理体系的建立形成企业安全管理的长效机制,从细节和重点上落实企业安全管理措施,真正实现现代企业安全管理目标。     

服装人@微博

以体贴入微服务见长的白领女装,在点滴积累中成就了今日的成绩。白领时装有限公司董事长苗鸿冰在微博中邀请网友共同探讨什么是细节。@苗鸿冰:很多人都同意细节决定成败。那什么是细节呢?一定有上万种答案,欢迎大家贡献观点,期待您的真知灼见,期待ing@夏华:细节是你用心去把每件事每个产品以尽可能完美的方式去呈现!别人懂与不懂你的标准就在那里!