论高校档案馆服务功能的拓展

高校档案馆既要担负起档案收集、保管职能,又要履行档案资源开发与档案信息利用职能,还要承担高校产、学、研等管理信息的整合与传播职能。高校档案馆原有的被动型服务已经不能适应社会需要,因此,拓展档案馆服务功能势在必行。     

智慧旅游背景下“云旅游”用户满意度影响因素研究

“云旅游”作为一种新颖的智慧旅游体验方式满足了疫情期间用户的部分旅游需要。如何更好地促进“云旅游”发展,具有较大的探讨空间。本研究以“云旅游”用户为研究对象,归纳总结用户满意度影响因素,采用回归分析等方法得出结论和提出相关建议。结果表明：“云旅游”主题、“云旅游”产品、“云旅游”服务、“云旅游”用户成本对用户满意度影响程度显著,其中“云旅游”服务影响程度较大,而“云旅游”主题影响效果较小;用户对“云旅游”主题中的自然风光、服务便捷性满意度较高,对“云旅游”产品价格和品质、“云旅游”用户花费的费用和精力满意度较低。基于分析结论,提出完善技术支撑,推进智慧服务精准化;强化主题开发,加大宣传推广力度;丰富产品供给,提升产品品质和内涵;降低用户成本,提高用户沉浸式体验等建议。     

高校档案信息利用服务存在的问题和对策

随着社会的发展,高校对档案信息的需求也越来越明显,未来档案利用服务的方式将朝整体化、个性化、知识化方向发展.传统的信息利用方式出现档案信息服务方式落后、档案馆(室)藏档案信息不够丰富多样、档案信息开发资金和人员匮乏等问题.可以从丰富馆(室)藏增加特色档案的收集、创新档案信息利用服务方式、完善档案服务基础设施建设、加强档案信息编研工作等措施入手,使高校档案信息利用服务能更快适应社会的发展需求,逐步实现档案信息化建设.     

浅议网络环境下图书馆个性化信息服务

图书馆引进个性化信息服务模式，满足用户的个性化需求，是网络环境下满足用户多样化信息需求、引领图书馆信息服务向纵深发展、提升图书馆服务质量的重要手段。信息技术的发展为图书馆提供自动化的个性化服务创造了条件。图书馆个性化信息服务的模式有特色化的网络导航、电子邮件服务模式、信息推定服务模式、信息定制服务模式等。建设好有利于开展个性化信息服务的网站、重视用户培训、建立用户信息库和优化馆员素质等是图书馆开展个性化信息服务的保证。     

互联网金融产品用户满意度影响因素实证研究——以余额宝为例

以余额宝为例,借鉴美国顾客满意度指数,通过问卷调查收集用户数据并利用结构方程模型对数据进行分析和处理,分析影响互联网金融产品用户满意度的主要因素。实证结果表明,用户期望对感知质量有显著影响,感知质量、感知价值对用户满意度有显著影响,而用户满意度最终会影响用户的忠诚度,从而影响互联网金融产品的可持续发展。     

档案馆档案信息服务质量管理

档案服务质量管理是档案信息服务管理的重要组成部分,是档案馆及时了解社会和公众的需求,不断改善工作效率,提高档案信息服务的关键。论文在对档案信息服务质量认识的基础上,结合档案信息服务质量的差异性分析,提出了如何提高档案服务质量,以期为档案信息利用服务工作提供有益借鉴。     

优化营商环境政策目标群体的政务服务满意度影响因素研究 ——以南宁市为例

企业对营商环境的满意度是分析区域营商环境法治化程度的重要标尺,而政务服务环境则是其中关键一环.以优化营商环境为研究视角,以南宁市为例,通过文献回顾,构建政务服务公众满意度影响因素模型,采用相关性分析及回归分析的方法对研究假设及理论模型进行实证检验.研究发现:除公共政策外,电子政务、政商关系、群众感知与腐败治理均对政务服务企业满意度有显著正向影响.针对调查中发现的问题及实证分析结论提出了提升政务服务满意度等对策建议.     

信息挖掘与个性化服务

个性化服务已成为信息服务显著的发展趋势，要做好个性化信息服务，就必须深入开展用户研究。对于企业来说，用户的信息资料就是资源，那么，对客户信息资源的开发，就在于数据挖掘。在Web环境下，使用记录挖掘，是获取真实的用户信息的有效途径和方法，     

浅析"主动热情、优质服务"

档案工作者在为用户提供服务、满足用户需要时要主动热情,优质服务.具体地讲要热情接待,诚恳服务;要主动出击,跟踪服务;要机动灵活,拓宽服务口径.     

推进档案信息化建设

网络时代的来临,要求加快档案信息化建设的步伐来满足人们日益增长的对档案信息需求的需要.传统的档案管理与服务方式大大制约了档案事业自身的发展.我们必须正视传统档案管理模式的弊端,通过建立数字化档案馆来促进档案服务质量和服务水平的提高,从而给档案事业注入新的生机.     

略论档案信息服务市场的概念、模式与问题

档案信息服务市场是档案信息交换的场所.档案信息服务市场有档案有偿服务、档案信息交易市场、技术市场中档案信息交换、档案中介机构咨询服务、商业性档案数据库检索与利用等运作模式.档案信息服务市场具有形态多样性与复杂性、市场活动隐蔽性、市场交易自由性等特点.目前我国档案信息市场还存在行政垄断严重,管理混乱,市场交易活动没有形成统一、有序的价格体系或议价通则,全国没有建立统一的管理机构和制定统一的管理法规,中介服务机构和咨询服务机构还不成熟等问题.     

长株潭地区旅游网站用户满意度实证分析

对长株潭地区旅游旅游网站用户满意度的实证分析表明,用户满意度与网站的电子商务功能、网站便捷性、网站美观度、网站信息内容质量及网站客户服务的相关性较强,与网站安全性的相关性较弱,且整个长株潭地区旅游网站用户满意度平均值为2.12,介于较满意和一般之间。根据实证分析结果,需要尽快完善网站的电子商务功能,注重网站的用户体验,开展移动电子廉务服务,提升网站服务水平以提高长株潭旅游网站用户满意度。     

知识经济社会中高校图书馆的深层次信息服务

知识经济社会中高校图书馆开展深层次信息服务的有利条件有：文献信息资源丰富、信息服务设备比较齐全、信用用户较多且较稳定、经费来源有保障、服务场地具有地理优势等。高校图书馆开展深层次信息服务的内容有：不断完善信息服务手段,提高服务质量;开展用户教育,培养用户的信息意识;加快专业人才队伍建、全面提高人员素质。     

高校图书馆用户教育新探——E-learning环境的利用

随着数字图书馆的快速发展,读者利用图书馆获取知识、信息的方式发生了很大变化,充分利用E-learning环境进行读者教育是一种行之有效的方法。文章从用户培训资源服务的系统规划,教育资源的重点建设与服务提升,教育资源服务的合作,利用知识竞赛来查验教学效果等方面论述了这一方法的可行性。     

高职院校图书馆用户教育探析

用户教育是图书馆开展信息服务的一项重要内容。本文从图书馆用户教育的涵义出发,探讨了开展高职院校图书馆用户教育的意义,分析了用户教育的具体内容,最后指出应结合自身图书馆及用户的特点,通过开展新生教育、举办资源利用讲座、利用图书馆网站等途径开展高职院校图书馆用户教育。     

当前高校档案管理中的问题及对策

高校档案管理工作是高等学校事业发展的重要组成部分,存在着教学类资料的建档工作不及时、资料不齐全,档案馆设施投入不足、服务公众能力偏低,纸质档案电子化进程缓慢等问题。高校要强化档案法律法规知识的普及,重视档案馆建设工作,重视档案队伍建设,明确档案工作目标。     

高校档案信息资源开发利用初探

大力开发档案信息资源为国民经济和社会发展提供有效的服务,是党和政府对档案工作者的殷切期望。本文就档案信息资源开发,利用谈点认识和看法。一、档案信息资源的开发,是社会主义精神文明建设的需要。我国的社会主义精神文明建设,离不开档案工作的服务与配合,无论现在和将来者迫切需要档案工作为之提供更多有利于增强民族自豪感,激发爱国热情,繁荣艺术研究或促进教学改革等的资料。例如在争创文明校园活动的评估标准中,有关领导重视程度一项就需要高校档案馆、室提供校领导在重视校园文明建设工作的信息资料。又如在校园绿化一项,就要求学…     

试析开展信息用户教育的意义及对策

开展信息用户教育具有重要意义，它是用户“终身教育”的需要；是发展信息服务的需要；更是开发潜在用户的需要。开展用户信息教育，可采取多种对策，如：举办献知识讲座，开展现场指导等等。     

信托理财服务客户满意度影响因素分析——基于数理模型的实证检验

在理论分析的基础上,选取影响信托理财服务客户满意度的因素指标,构建影响信托理财服务客户满意度的指标体系;运用因子分析方法,研究各二级因素指标对一级因素指标的影响程度,计算各一级指标的因子得分;运用结构方程模型探索各一级因素指标间的影响机制,分析信托理财服务客户满意度的传导路径.实证研究结果显示,客户预期对客户满意度的影响不显著;品牌形象、感知质量、感知价值对客户满意度的影响显著.     

新信息技术背景下拼车服务设计研究

新信息技术的广泛发展与普及应用,使移动互联网、新型定位技术、大数据等引人到拼车系统中,发挥信息技术网络通信能力强、服务产业融合度高等方面的优势,提升拼车系统的数据处理效率,拓展拼车服务的便捷性。此外,基于服务系统创新,从用户需求识别、服务接触点重构、移动端应用等角度出发,完善不同场景下拼车服务的系统架构,同时借助多维度的用户研究方法洞察并识别新的设计机会点,结合用户认知信息与使用习惯,开发符合本地化发展的移动端应用。