银行个人中高端客户维护和发展之我见

随着我国经济的飞速发展,高收入客户群体不断增加,个人中高端客户金融业务已成为各商业性银行重点发展的对象和激烈争夺的焦点.本文介绍了银行个人中高端客户的定义、重要性、以及目前发展中存在的问题,并对个人中高端客户的维护和发展做了探讨和展望.     

个人中高端客户——银行发展的顶梁柱

<正>近几年来,随着国有银行的上市以及股份制商业银行的相继成立,银行间同业压力不断加大,竞争日益激烈。个人中高端客户作为对商业银行经营业绩贡献度最大的客户群体,已成为各家商业银行竞争的焦点。如何维护与拓展个人中高端客户,提升中高端客户的满意度、依存度和贡献度,对银行的可持续发展有着举足轻重的作用。一是树立"中高端客户维护与拓展,人人有责"的理念;二是加强差别化服务,提高客户满意度;三是推荐个性化产品,提高客户的贡献度;四是建立个人中高端客户名单库,定     

浅谈VIP客户的拓展与维护

<正>近年来,随着金融机制的改革和不断发展,各个银行对高端客户的竞争格外激烈。那么如何让"一对一"服务吸引和保持更多的客户,改善银行与客户之间的关系,提高客户的满意度和忠诚度,具体提出以下三点建议:     

如何维护和拓展贵宾客户群体

贵宾客户是银行中具有巨大潜力的市场对象，而只有极少的贵宾财富得到了银行的专业管理，据说，外资银行在做私人理财业务时，他们尽量接触高端客户，他们会以财富俱乐部、高端聚会、沙龙等方式使高端人士聚集在一起，一方面对于银行业务颇有帮助；另一方面，这样的活动也有利于高端人士互相接触，发掘新的商机。实力、信用、服务。是他们的核心。     

商业银行个人高端客户营销管理的研究与实现

随着中国改革开放的发展,商业银行个人高端客户市场规模不断加大,通过竞争程度也愈演愈烈。通过分析高端客户关键购买因素,从金融产品种类创新、建立良好的投资咨询服务计划、组建专业性强的客户经理团队,实现渠道和服务的便利性等来实现高端客户的营销管理是未来商业银行发展的重要策略。     

浅谈个人中高端客户的维护与拓展

<正>二八定律,即20%的客户创造了80%的利润,揭示了银行业内在的普遍规律:谁拥有了优质客户,谁就占有了市场,掌握了发展的主动权。由于受各种因素的影响,在国内国有商业银行和股份制银行对高端客户的竞争中,农行已明显处于劣势。一方面新的优质客户的市场占有份额十分低下,另一方面现有的优质客户在他行强劲的市场营销和更具竞争力的金融产品、更具个性化的金融服务的攻势下,潜在的流失威胁正日益加重,有的甚至已经被他行所蚕食。面对如     

维护与拓展个人中高端客户浅探

<正>随着市场经济的不断发展,银行业的竞争也越来越激烈,为了更好地占有金融市场,不得不根据二八法则对市场进行分化,根据不同的客户等级与需求,提供不同的产品与服务,并制定相应的市场发展策略。所谓的二八法则是指社会上20%的人掌握着80%的财富,这也就意味着这20%的个人中高端客户业务已成为各商业性银行个人业务重点发展的对象和激烈争夺的焦点。因此,谁能够更多地抓住中高峰端客户,谁就有更强的竞争     

浅谈商业银行如何提升高端客户服务价值

文章阐述了商业银行高端客户的重要性及发展现状,分析了高端客户的服务需求,提出了提升高端客户服务价值的策略选择。     

关于对商业银行高端客户营销与维护的探讨

文章通过对商业银行高端客户的研究与讨论,说明了高端客户对商业银行生存和发展起着至关重要的作用。如何挖掘高端客户、如何维护高端客户资源等问题已经影响到现代商业银行能否在金融市场中立足,能否具有竞争力等方面。面对外资银行的"入侵,"如何留住自己原有的客户资源,拓展新的客户资源,让高端客户为自己创造更多的利润等问题,是摆在国内商业银行面前急需解决的关键性问题。     

对商业银行开展VIP服务的一点思考

面对激烈的市场竞争,对高端客户的争夺成为商业银行营销的关键。高端客户则成为商业银行赖以生存的根基。没有客户,银行就丧失了发展的源泉。经过十几年的发展,商业银行已经拥有相当规模的客户资源。然而,商业银行未来的发展呈现出以市场为导向的特征,决定我们面临的竞争会愈加激烈。商业银行的未来经营模式,不会是单一的规模扩大,而应该是以客户为中心、市场为导向的新型经营管理模式（VIP）。     

物流企业如何开发与维护客户

要想在激烈的竞争中获胜，就必须重视客户。因此企业的客户就成为了许多企业目前竞争的一个新的战略点。客户的维护和开发管理作为一种全新的营销战略，在全世界的大集团和大企业中获得巨大的发展和肯定。它在世界范围内的汽车行业、金融业、保险业、运输业等行业中得到了很好的推广和应用。本文以物流业为对象进行探讨，分析了我国第三方物流市场需求的现状，指出了物流企业开发与维护客户的基本途径。     

关于中高端客户的寻找与确定

<正>任何一条有关高端客户的信息都很可能带来优质的存款、贷款、中间业务及效益,谁先捕捉了信息,谁就抢占了市场的先机,获得优质客户的信息源显得至关重要。那么,如何取得呢?首先,可以通过平时客户接触、日常生活、大堂游走、业务办理、投标、拍卖及各种渠道中发现客户。要用心做、细观察、勤交流、随手记、跟服务,就会羸得客户。充分运用PCRM系统来寻找中高端客户,也可以利用PCRM系统筛     

强化差别化个性化服务对接,维护与拓展个人中高端客户

<正>没有哪一家银行能够为所有的客户服务,也没有哪一家银行能够提供客户所需的所有金融产品,准确适当的客户分类以及个性化的金融服务、金融方案是银行抢占金融市场份额的关键。那么,银行如何实现、强化个性化服务呢?这就要求银行做到以下几点:一是重视客户价值,实施差别化服务。针对不同客户提供差别化服务,对重点客户的特殊需求,提供个性化服务。二是建立有效的客户反馈机制。使得客户的种种意见和评价能动地反馈到银行,掌握客户的潜在需求,使客户对银行的利润贡献最大化。     

关于电子银行发展的思考与建议

随着农行电子银行业务的发展,电子银行的营销方式正逐步从“以产品为中心”向”以客户为中心”转化。为争夺市场份额,农行要在管理模式上有所创新。     

细分客户群体,追求多样化服务

<正>个人理财业务要以客户为中心的经营理念,通过有针对性的业务组合来满足不同客户的需求。大力推广农行贵宾卡,开通多种贵宾专属优惠、便捷的服务渠道,实现对高端客户的特别服务。为了吸引大客户的兴趣,避免储蓄大搬家的局面,针对大客户资金流动频繁的特点,可以适当地提高准入门槛,设计出短期的高额的理财产品,来吸引客户在大资金闲置时也能储存在农行,而不仅仅是月末季末的冲刺。同时在引导客户选     

浅析商业银行市场营销管理策略

营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念。但是,目前我国商业银行“以客户为中心”的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的椎销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去。简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动。在推出新产品时,仍然停留于传统的印发宣传资料、挂横幅、设点咨询等传统的操作方式,而忽视了电视广告、推介会、展览会等主动的现代营销模式,这反映出商业银行缺乏整体性观念和创新观念。     

房地产市场营销中客户消费心理与营销策略探讨

随着社会经济的不断发展,人们对于住房的要求也越来越高.房地产的营销策略与其房产购买息息相关,从客户的消费心理入手,可以有效地为营销策略指出鲜明的方向.本文主要介绍了影响客户消费心理的因素,并进一步分析了房地产营销策略与客户消费心理的相互影响作用,在文章的最后,笔者提出了房地产市场营销中结合客户消费心理的营销策略制定     

与客户同发展 与社会共繁荣

多年以来,中国建设银行股份有限公司无锡分行在无锡市委、市政府和上级行的领导与支持下,坚持以客户为中心,积极推进管理改革,完善企业治理结构,转变经营机制,改造业务流程、加强产品创新,加快战略转型,推进业务结构调整,加强全面的风险管理,使服务能力、风险控制能力、创新能力、盈利能力和核心竞争力持续提升。     

如何构建以流程为核心的全新银行模式

随着外资银行抢占中国市场进程的步伐不断加快，国内各家银行积极借鉴西方银行流程再造的经验，实施从组织结构、业务流程、信息技术、银行文化到员工行为的全方面再造，以此来提高自身的综合竞争力。流程再造的变：革折射出国内银行业的经营理念真正从传统的“以账户为中心”向“以客户为中心”的巨大转变。     

商业银行市场营销工作中的问题及其管理策略

营销观念体现了贯穿于银行经营活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的的经营理念。但是,目前我国商业银行“以客户为中心”的市场营销观念尚未真正确立,而且是仍将市场营销等同于传统的推销,不是根据客户的需求系统完整地制定市场营销策略,只是竭力将现有的业务品种推销出去。简单地层层下达指标,用行政命令的方法开展经营活动。在推出新产品时,仍然停留于传统的印发宣传资料、