对企业售后服务的探讨

企业若想拥有强大的竞争力 ,获得生存发展的空间 ,就必须随时代深层结构的变化及时反应并加以利用。我们正在从一个大批量生产、产品和服务标准化、产品寿命长、信息含量少、环境变化慢的以生产为中心的工业社会向一个大批量定制、产品和服务个性化、产品寿命短、信息含量大、环境变化快的以顾客化为中心的敏捷竞争时代转变。因此 ,对企业价值链中的重点由生产转向信息与服务 ,我们应当有所重视。售后服务是现代企业价值活动的重点随着技术 ,特别是信息技术的飞速发展 ,传统的市场发生了很大的变化。市场要求企业掌握更多的市场知识 ,以大批…     

影响民营企业融资方式选择的因素分析

民营企业在国民经济的发展中起着越来越重要的作用，而困扰民营企业发展的瓶颈是企业融资，文章围绕融资方式的选择进行分析，找到了影响其融资的主要因素，指出为民营企业的发展拓宽融资渠道健全市场机制的重要性。     

售后服务，企业生命的保护神

如果说,产品质量是企业的生命,那么,售后服务则可以说是企业生命的保护神.这是因为企业的生存和发展都源于交换.是消费者用他们的钱来换企业的产品和服务.产品质量的好坏,消费者的评判是最终标准.在激烈的市场竞争中,竞争对手间的一方总是想尽办法打倒另一方,而实际上,企业竞争的核心是争取更多的消费者.     

企业售后服务要做细做精——透视海尔的售后服务

在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出色的，也是做的最早的。     

影响个人投资方式的因素分析

目前可供个人选择的投资方式越来越多,但是从整个社会来看,绝大多数人还是固守着传统的储蓄投资。本文试图应用影响消费者购买行为的因素来分析影响个人投资方式的因素。     

影响个人投资方式的因素分析

目前可供个人选择的投资方式越来越多,但是从整个社会来看,绝大多数人还是固守着传统的储蓄投资.本文试图应用影响消费者购买行为的因素来分析影响个人投资方式的因素.     

消费者购买售后服务产品主要影响因素分析

文章就对于影响消费者购买带有售后服务产品的因素及其相关关系进行分析。通过文献回顾和访谈归纳出25个可能的影响因素,并通过探索性因子分析得到4个主要影响因素分别为:感知利益、感知风险、体验经历、营销方式,再运用验证性因子分析对模型进行验证完善。研究发现4个主要因子之间两两显著相关,而在研究它们与购买态度之间的关系时发现,体验经历和购买态度之间无显著相关外,其余3个因子都与购买态度显著相关,其中感知风险与购买态度显著负相关。最后运用独立样本T检验和方差分析发现性别、学历、需求层次对待购买售后服务产品态度存在差异。     

企业转变增长方式的制约因素分析

加快经济增长方式由粗放型向集约型转变,是党中央提出的两个具有全局意义的根本性转变之一,是促进国民经济持续、快速、健康发展,实现跨世纪奋斗目标的关键。但是,从目前情况看,无论是经济体制。宏观政策,还是企业经营机制、内部管理等方面,都存在着诸多制约经济增长方式转变的不利因素,认真分析和化解这些不利因素,对于加快经济增长方式的转变,具有十分重要的意义。从企业外部的制约因素看：1．传统体制的惯性效应,使得市场机制对增长方式转变未能起到决定性作用。经济体制改革推动计划体制向市场体制的转变,必须使经济增长由…     

对军工产品售后技术服务的思考

强军是中国大国战略的必然选择,是实现民族复兴的重要基础,国家加大国防投入将是长期过程。随着军事工业的迅猛发展,军工产品技术的更换、更替加速等原因,我国军工产品的售后服务工作存在着诸多的问题,已很难适应现代化军事管理的需要,本文阐述了军工企业产品售后技术服务的重要意义,针对现阶段我国军工企业产品售后技术服务工作存在的缺陷,提出了相应的解决策略,以提升军工企业的核心竞争力。     

2012年中国IT售后服务调查研究与设计

文章主要从我国IT行业售后服务的定义、概念、内容、售后服务的重要性等进行阐述,并结合国内IT售后服务现状及IT售后服务案例,提出创新IT售后服务的基本设想。     

基于团购网站的售后保障问题及对策的研究

当前团购网站数量迅猛增长,然而消费者在团购的过程中,由于团购的一次性特征经常出现商品质量问题却得不到相应的售后保障。本文将从团购网站的运作模式入手,分析团购中可能存在的售后保障问题,结果表明:当前团购网站普遍没有建立售后服务部门,消费者购买商品之后投诉无门,没有售后保障。本文将探讨如何解决团购网站中售后保障的问题,给出对策及建议,促进我国的团购网站良好健康的发展。     

论汽车售后服务中心质量管理体系的建立和实施

本文讨论了整车厂如何要求其售后服务中心通过内部监督,接受第二方评审和第三方认证,建立和实施ISO9000质量管理体系以满足和超越顾客的需求。     

文化馆体系公共文化服务新探索

文化馆是公共文化服务的核心部分,在公共文化服务体系中起着主导的作用。公共文化服务体系是目前社会主义市场经济所需要的一个体系,这个体系为了能够适应目前社会主义市场经济需要建立一个现代的、科学的公共文化服务体系。建立这样一个体系能够从基本设施与运营上构建起一个结构合理、发展平衡、资源共享、网络健全、运行高效、服务优质的公共文化服务体系。     

公共文化服务体系建设与图书馆事业发展

公共文化服务体系建设是文化建设的重要组成部分,也是我国经济社会发展的一项重要任务,图书馆事业建设在公共文化服务体系建设中也占据着重要的地位,发挥着重要的作用。借公共文化服务体系建设的东风,图书馆事业也迎来了新世纪以来难得的发展机遇,取得了令人振奋的成就。公共文化服务体系建设,对于图书馆来说既是机遇也是挑战,它是时代的机遇,要求图书馆抓住机遇实现跨越式发展。     

论大学英语教学的文化差异及导入方法

英汉两种语言中存在着大量的文化差异。不了解目的语的文化,就无法正确理解和运用外语,文化差异是英语学习的一大障碍。为了提高英语教学效果,我们应该重视文化差异的导入,构建文化知识与语言知识相结合的课堂教学模式。本文就文化差异的表现及如何在大学英语教学中导入文化知识进行了探讨。     

谈优化服务礼仪实践教学环节的方法

实践教学是培养学生职业能力的主要手段。本文结合服务礼仪课程实践教学经验,探讨了优化高职院校服务礼仪实践教学的方法。     

休闲运动公园客户服务的成长模式研究

本文在我国部分城市运动公园休闲的背景下,探究文化与营销因素(例如服务质量、满意度和行为意向)、休闲因素(例如体验、拥挤)之间的因果关系。在对发达城市附近的运动公园游客的调查,采用系统随机选择方法,在多种文化背景的游客常去的位置进行目的性抽样。研究结果显示出可以接受的信度和效度。结构方程模型(SEM)分析发现,文化对营销因素的影响远大于文化对休闲因素的影响。对于三个子类别的进一步分析表现出与总体模型相似的形态,但是文化对于其他五个概念没有显著影响。本文对研究结果进行了讨论,并提出了管理方面的启示和对未来研究的建议。     

价值工程在清代文化元素产品开发与服务决策中的应用

清代文化元素文化产品设计与开发的设计师和工艺师都希望设计的艺术产品能在市场竞争中获得成功。这就需要运用价值分析方法改进现有产品,降低材料费用。清代元素文化旅游产品开发的目的就是为社会提供更多的令人满意的产品,增加产品的销售量、多盈利,最有效的方法是改进设计、改进结构、提高产品质量,从而降低成本,而VE方法正是降低成本、增加利润的最有效方法之一。