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企业社会责任的感知和期望对消费者购买意愿的影响研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文在社会责任消费者行为的基础上,定性分析消费者的企业社会责任信念和感知与期望的企业社会责任差距对消费者购买意愿的影响.企业社会责任对消费者购买意愿的正面影响只有在消费者的企业社会责任信念较强和消费者感知的企业社会责任与等于或超过其期望时发生.当消费者企业社会责任信念一般并且其感知低于期望或者信念较低或者信念较弱并且其期望超过感知时.企业社会责任负面地影响消费者购买意愿. 相似文献
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利用市场调研获取的数据,研究消费者对企业社会责任的评价与响应。利用协方差模型分析,发现不同类型的消费者,给予了不同的企业社会责任重要性排序,不同类型的消费者在积极响应和消极响应方面差异明显。利用多变量线性模型分析,发现消费者评价和消费者响应存在显著的影响关系。 相似文献
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本文以企业社会责任对消费者购买意向的影响研究作为研究主题,首先,对影响消费者购买意向的各因素进行了综合分析,其次。从四个方面将企业社会责任对消费者购买意向的影响进行了认真研究,最后,从四个方面探讨了如何通过提升企业社会责任来积极引导消费者购买行为。期望本文对业内相关人士及同业人员能够有所裨益。 相似文献
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本文从消费者认同的角度,利用结构方程实证研究了名人代言对消费者购买意愿的影响,结果发现:(1)消费者对名人代言的自我认同对其社会认同有显著的正向关系;(2)消费者对名人代言的自我认同和社会认同,均对代言品牌的品牌态度存在显著的正向关系;(3)消费者对名人代言的自我认同和社会认同,均对代言品牌的购买意愿没有直接的显著影响,但通过品牌态度作为中介,存在间接显著的正向关系;(4)消费者对代言品牌的品牌态度对该品牌的购买意愿存在正向关系。 相似文献
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随着我国经济的飞速发展,零售市场竞争已步入白热化阶段,商品的同质性使得零售企业的首要工作逐渐转向加强自身的持续竞争力.同时,近年来持续出现的社会问题又将消费者的关注点牵引到零售企业的社会责任上.在此背景下,零售企业面临着市场竞争与社会责任的双重压力.为了促使零售企业在实现创新发展的同时,更好地服务社会经济发展,本文基于... 相似文献
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随着各种企业组织的发展,管理理论的进步,企业社会责任已经由一种被社会认可的理念演变成为企业主动承担以赢得竞争优势的实际行为。大量的研究证实企业履行社会责任,将促进消费者的购买意愿。基于阐释意愿与行为之间关系的理性行为理论,融合顾客感知质量与企业声誉构建一个新模型,来分析CSR对消费者购买意愿的影响。 相似文献
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企业履行社会责任问题一直是国内外学者研究的热点问题。在借鉴前人成果的基础上,首先分别阐述了社会责任理论和消费者响应理论。然后,基于消费者行为理论的分析,从三方面提出了基于消费者行为的企业社会责任实现的途径。 相似文献
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频发的企业社会责任缺失(Corporate Social Irresponsibility, CSI)引起了学者们的广泛关注,尽管学者们对企业社会责任缺失归因进行了丰富的研究,但受消费者影响的企业社会责任缺失归因中的消费者失责研究仍十分有限,这类“受消费者影响的企业社会责任缺失”是指因消费者不良需求(需要)、消费习惯及消费者参与等直接或间接促成的企业社会责任缺失。文章通过综合运用定性(访谈法)和定量研究方法(问卷调查法和实验法),聚焦于消费品类生产企业,研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责问题,结果表明消费者能区分出企业社会责任缺失归因中的消费者失责归因;消费者失责表现为过度消费、对社会责任缺失企业的纵容等;消费者失责增加消费者弥补意愿。研究企业社会责任缺失归因中的消费者失责丰富了企业社会责任缺失归因理论研究,对提高消费者责任消费意识及行动具有实践意义。 相似文献
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企业与消费者的社会责任共生机理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,企业社会责任的研究开始向纵深发展,延伸到主体价值链的终端。企业和消费者是履行社会责任的两大主体,只有通过两者的互相推动,才能促进社会道德风气的净化。本文对企业社会责任和负责任消费及相关概念进行梳理,识别和概括了在社会责任履行中企业与消费者之间互相影响互相促进的共生关系。 相似文献
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企业对消费者的社会责任 总被引:2,自引:0,他引:2
笔者曾经在德国学习过一段时间,只觉得在那里买东西,消费没有太多的担心,因为,不管你买什么东西,只要你不满意,即便是一时冲动,买了不必要的东西,在规定的时间,是不需理由,随时都可以退换的。可在国内消费,你得要很小心才是。退换之难就不要说了,一些唯利是图的商家所设的消费陷阱也让你防不胜防。 相似文献
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企业社会责任影响消费者购买决策的过程包括确定关注、搜寻信息、评价响应、购买决策和购后感受五个阶段,在整个购买决策过程中,影响企业社会责任作为消费者购买决策标准的因素有:先决条件因素、主观评价因素和客观刺激因素。为增大企业社会责任对消费者购买决策的影响,企业在履行社会责任时应清晰企业社会责任定位、正确选择企业承担社会责任的方式、加强对企业社会责任的宣传、把企业社会责任行为融入到市场管理中。 相似文献
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本研究以中国石油行业为例,通过调查问卷验证了社会责任的沟通对消费者的社会责任期望产生影响,具体表现在,沟通后消费者的期望明显提升的同时,也明确了社会责任的指向。这些结论对于企业的社会责任工作提供了一定的参考价值。 相似文献
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企业社会责任作为构建和谐消费环境的重要条件,不仅体现在企业的日常管理中,也体现在企业危机管理的整个过程当中。本文旨在分析危机情境下企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制,并搭建相应模型,为如何降低危机事件对消费者购买意愿的负面影响和危机过后对企业声誉的有效修复打下基础。 相似文献