企业经营管理新模式一瞥

作业管理以作业为企业的起点和核心,是企业管理的内在深化和细化。它强调企业生产经营全程无浪费管理,以深化工艺、净化工序为主导思想,力求把各种消耗控制在最低水平。作业管理十分注重组织的合理布局,运用计算机软件程序调整有关的生产功能,尽量缩短加工路线和生产周期,取消非增值作业,提高产品的附加价值。作业管理以市场为导向,以用户的需求为出发点,     

顾客忠诚度与客户关系管理的整合

随着网络时代的到来,消费者有了更大的选择权,市场由供方主导转变为顾客主导,消费者由“需求满足者”转变为“价值追求者”。面对网络时代的“价值追求者”,只有正确理解顾客忠诚度的内涵,做好客户关系管理的整合,才能真正确立顾客价值这一中心,最大限度满足顾客需求,提高顾客对企业的忠诚度,企业才能在激烈的市场竞争中获得持久优势。     

作业成本管理的新突破

作业成本管理（M对川是作业管理talAI）下的成本管理模式。作业管理以作业为核心,以作业成本计算为基础和中介,进行作业分析和作业改进,以实现企业的持续发展和股东权益最大化的目标。Jff制生产系统和全面质量管理是作业管理的基本环节,可以说,作业管理是企业生产技术发展到一定程度之时,管理方式和管理观念上的一次大变革。作业成本管理在新的管理方式和管理观念的推动下,突破了传统的成本管理的局限性,不仅在成本管理本身表现出巨大的开拓性,作业成本管理在企业的应用也带来了诸多方面的观念的革新。一、作业成本管理促使企业…     

现代企业经济管理创新思考

随着我国社会主义市场经济的不断发展,其逐渐向知识经济时代推进,知识经济时代下,传统的经济管理机制中潜在的问题日益突出,已经不能够满足现代企业的需求。因此,现代企业应打破传统经济管理中的种种弊端,建立起以新的理论为指导,以确保资源价值使用最大化为目的,坚持观念创新的现代企业经济管理,以此,促进社会经济由传统的以生产为中心的生产型管理职能逐渐向以生产经营为中心的经营型的现代企业经济管理职能转变。本文全面挖掘现代企业经济管理过程中存在的问题(缺乏健全的经济管理制度、经济管理组织相对落后以及人力资源问题多等),针对于其问题,现代企业必须通过采取有效的措施(创新经济管理制度和策略、优化现代企业内部人力资源),才能够进一步增强现代企业的核心竞争力。     

试论营销策略在现代企业中的地位

现代企业要面向市场、适应市场、开拓市场、增强市场竞争能力 ,必须要重视企业营销工作 ,营销策略在现代企业中居核心地位。一、企业营销理念的提升与发展市场营销是满足顾客需求并获得利润而进行的一切与市场有关的经营与销售活动。主要包括两个方面的内容 :一是研究市场 ,即研究顾客的需求特点和需求量 ,从而作出生产什么 ,生产多少等决策 ;二是推销产品 ,即将生产出来的适销对路的产品 ,通过适当的分销渠道和推销手段 ,以适当的价格销售给顾客 ,从而实现企业利润。市场营销以顾客需求为中心。在满足顾客需求的基础上实现利润 ,贯彻营销工…     

广义虚拟经济视角下的虚拟价值链重构——以计量仪器设备制造企业为例

本文从广义虚拟经济新视角提出了计量仪器设备制造企业在信息时代塑造持续竞争优势的虚拟价值链模型,基于"虚拟价值链"理论对虚拟价值链及其重构问题进行了深入分析。研究结果显示:仪器设备企业通过透视信息、映射价值链和创建新型顾客关系构建虚拟价值链,利用价值增值效应、整合协同效应和系统化效应满足顾客的多样化需求,提高服务质量,削减不必要的过程,从而使企业获得持久竞争力。     

顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新

随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明：顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。     

提高财务管理效率 构建新型施工企业发展模式

企业财务管理的基本目的是确保企业资金安全和实现资金增值，以实现公司财富的最优、最大化。随着施工企业制度的逐步完善，现代施工企业管理已逐渐成为一个由人事管理、施工生产管理、工程技术管理以及财务管理等诸多的系统构成的庞大的系统管理工程。而财务管理作为一种价值管理，是一项综合性极强的经济活动，渗透到企业生产经营的各个方面无疑是现代施工企业管理系统中最为重要的子系统。本文就施工企业提高财务管理效率的必要性进行了分析，同时提出了相关构建策略，以此提高企业财务管理效率。     

服务业与制造业融合发展

现代服务业和制造业的融合发展,也有助于恢复我国健康的实体经济,并且有助于实现制造业在新形势、新常态下转型升级制造业是工业化国家的基础产业。制造业和现代服务业融合发展是现代产业演进的客观规律,是推进工业化进程和调整经济结构的重要举措。通过将服务业与制造业融合发展,企业可由单一制造向制造服务转型,企业由以前的关注产品功能生产,到关注顾客需求服务,通过服务增值活动,使得依附于产品上的价值大大增加。我国由世界制造中心向创造中心升级,提升制造业发展水平     

顾客资源管理的创新：将顾客资源作为资产管理——兼谈东风汽车公司的顾客资源管理

顾客资源是资产,而且是现代企业中最重要、最有价值的资产之一。顾客资源作为资产,亦可通过一定的管理活动,将其价值提升,从而实现企业整体价值的增值,以顾客数据库为核心的顾客资源管理,是提升顾客资源价值的有效方法。     

超越国际质量体系的八大方略

方略一:企业核心价值观与以顾客满意为宗旨计划经济环境下,人们习惯于“识别和满足上级需求”即完成领导下达的计划任务。在市场经济环境中,企业的管理团队必须清醒地认识到,不断地识别顾客,持续满足并超越顾客要求,实现顾客价值最大化,才是企业生存的基础。ISO9000:2000族标准确定了“顾客满意”这一宗旨,同时也指出了企业发展还需要在顾客、股东、员工、社会、供方等相关方的需求之间寻求一种平衡方可持续发展这一规律。企业应把追求顾客价值最大化,与顾客满意有机结合起来,关键是把这些观念融入到企业精神文化之中,形成企业的核心价值…     

企业市场营销应以人为本

管理大师彼得·德鲁克在描述企业的定义时说,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,就是创造顾客。这就是说,企业的目标在于为顾客创造价值,满足顾客的需要,以消费者为核心,进行价值创新,去开发顾客真正的需求。可是,面对芸芸众生,创造顾客又从何谈起呢 ?　　现代营销理论认为,产品包括三个层次的内容：核心产品 (主要利益 )、形式产品 (包装、品牌、花色、式样 )和附加产品 (保证、安装、送货、维修 )。与此相对应,产品的价值也包含三个层次 :内在价值,即核心产品的价值 ;外在价值,即形式产品的价值 ;附…     

作业基础预算应用中存在的问题及对策研究

作业基础预算是以作业管理为基础、以企业价值增值为目的的预算管理形式,它以价值链与作业分析为前提,可更准确地预计资源需求量,绩效衡量和目标落实可深入到作业层次,从而使预算控制更有效。但在实际应用中作业基础预算还存在各种各样的问题,只有解决这些问题,才能使作业基础预算得以切实地落实。     

用顾客满意度指导关系营销

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受,是一个顾客的主观感觉和对企业满足能力的一种主体性反应。它来源于顾客对整个企业提供物(既包括产品、服务,也包括给予顾客精神情感上的感受)所感知的绩效与顾客的期望所进行的比较。对企业而言,顾客满意是成功地理解顾客的偏好和需求,并努力满足顾客需要的结果,是顾客对企业提供物的客观而又主观的评价。     

跨地区营销企业如何进行商流规划

每一个企业的营销系统都是由商流，物流和现金流三大流程组成的。其中，商的职能在于发现顾客需求、满足顾客需求以实现商品或服务的价值。商流规划应遵循的基本原则就是“以顾客为中心”。这一原则应贯彻落实到发现顾客、沟通顾客、响应顾客、服务顾客等每一个商流业务环节，并体现在商务组织建设、业务流程规划、控制等营销管理活动中，。对于跨地区营销企业来说，如何做到以顾客为中心进行商流规划，本文拟对此做些探讨。     

企业绩效的价值评价法

绩效评价是绩效管理的核心。企业绩效的价值评价法是对企业在一定经营期间的绩效,以价值为准绳,运用一定的管理原理和技术手段,从企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置一些评价指标,从价值的角度作出客观、合理、公正评判的方法,是企业绩效评价的一种新方法。     

CIMS─—有效提高企业竞争力的现代生产模式

市场经济条件下的企业要想在激烈的竞争中占有一席之地。就必须把企业的着眼点放在满足顾客不断提高和持续变化的需求上。而企业是用其产品满足顾客要求的,因此企业要想提高自身的竞争力就必须在产品五要素即质量、价格、品种、交货期和服务上做文章。CIMS便是一种能很好解决这个问题的现代生产模式。一、CIMS的概念CIMS即计算机集成制造系统,是一种组织管理的新哲理、新模式,具有柔性化、综合化和适时化的功能。它将企业生产过程中有关人、技术和管理的要素及其信息流、物流有机集成并有效运行,以提高企业的生产率、产品的质量,…     

零售企业顾客投诉问题研究——基于数据挖掘技术

随着零售业的飞速发展,国外大型零售企业大举进入中国市场.国内零售业竞争日趋激烈,消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化.如何更好地满足顾客的需求,与顾客建立密切的联系,增强顾客满意、顾客忠诚,减少关键客户的流失已经成为零售企业生死存亡的关键.作为现代营销管理理念与信息技术相结合的产物,客户关系管理建设对企业有效了解、满足客户的需求,给客户更多的让渡价值,从而使客户满意、提升忠诚度,增加企业的客户价值有重要的作用.本文应用Clementine作为数据挖掘软件,对零售企业投诉数据进行数据挖掘.通过对各类商品投诉原因、投诉处理方法、投诉处理后再次满意度等的分析,来实现对其投诉数据内在结构特征的理解和预测,同时提高零售业管理人员的工作效率和管理水平.     

实证会计方法在现代成本管理中的应用

实证会计方法最能发挥作用的领域,是现代成本管理。现代成本管理主要运用目标成本管理（成本企划）和作业成本重量中方法,目标成本源自市场,又落实于市场,是经过市场验证而认定的一种管理方法,作业成本管理也是由实践验证而确认的管理方法,其形成过程分为两个阶段：初期为成本分配观,采用作业量基准成本体系,相对准确地分配间接费用;后期为过程分析观,分析重点在于消除非增值作业、百增值时间,以消除浪费降低成本。笔者认     

竞争：怎样站稳你的脚跟

日本著名的企业策略家大前研一认为，避免竞争是最聪明的竞争。世界各国企业把生存策略的重点放在市场竞争上，因此产生了多种竞争观。现代企业经营策略的高明之处在于不与同行业作恶性竞争，而是致力于发掘顾客真正的需求，替客户创造产品的新价值。