编写质量手册的符合性

近几年，基于实验室为了确保检测、检定或校准的质量，建立了以质量手册为主导的文件化的质量体系。然而怎样才能编制一个确保检测、检定和校准质量有效运行的质量手册仍是大家关注的问题。我认为质量手册的符合性是编制质量手册的基本点之一。     

如何编写质量手册的批准页和前言

编写质量手册的批准页和前言是任何采用ISO9000标准,建立和运行质量体系的企业都应开展的规范活动。可能有的会认为批准页和前言不是质量手册的关键部分,编制质量高点、低点无关大局。其实,批准页和前言虽不是质量手册的关键部分,但也是质量手册的有机构成部分,必不可缺。前言和批准页都处于质量手册的开篇地位,可说是质量手册的门面,窥一斑而见全豹。这两部分所表达的内容是企业领导者和管理者质量意识与管理经验水平的直接反映,其编制质量如何,对质量手册的整体质量和实施运行会产生直接的影响。 批准页的内容为质量手册的批准、发布命令。一般采用本单位的行政文件格式,由企业的最高领导者即法人代表签字发布。批准页要阐明质量手册的批准、通过形式和过程,明确本手册从何年何月何日起实施。还应简要阐明本手     

新版质量管理体系文件及其编制（三）

七、质量手册的编制 质量手册是质量管理体系的纲领性文件,使用质量手册的目的在于阐明公司的质量宗旨,明确方针、目标、组织构架和程序的要求,并为实施有效的质量管理体系提供持续改进的控制方法,确保质量管理体系及其要求的连续性,以实现其对证实质量管理体系符合规定标准要求的可信性.     

互联网时代《朱兰质量手册》的精神实质

《朱兰质量手册》第六版出版了!我们知道，《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一，被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。《朱兰质量手册》自从1951年第一版出版以来，已经被译成许多国家的文字。前四版的书名为《质量控制手册》，1999年出版的第五版和2010年的第六版更名为《朱兰质量手册》（Juran’SQualityHandbook）。第六版《朱兰质量手册》收录了自第五版以来的质量管理方法的演变，如六西格玛和精益、对生态质量的关注与分析等。海尔集团首席执行官张瑞敏先生为《朱兰质量手册》第六版做了“推荐序”，本刊特选之作为小栏目“新书架”的首篇新书推荐文章。     

水泥企业编写“手册”的依据和判别标准

水泥企业如何贯彻落实ISO 9000(即GB/T 19000)《质量管理和质量保证系列标准》,建立健全质量体系、编写质量手册?笔者谈点肤浅的看法,以期引起同行的指教。 一、水泥企业所编“手册”的类型 就笔者所知,当前大多数水泥企业拟编的手册,大致有以下三类:用于企业内部质量管理用的《质量管理手册》;用于供第三方评审进行产品和质量体系认证的《质量保证手册》;既用于企业内部进行质量管理,又用于供第三方进行评审认证使用的《质量手册》。 由于这三类“手册”的用途和内容有一定的差别,因而在具体编写时所依据的标准、参照的相关资料也不一样。     

编写质量手册应注意的几个问题

什么是质量手册,ISO/DIS8402:91《质量管理和质量保证一词汇》对质量手册的定义是:质量手册是阐明一个企业的质量方针,并描述其质量体系文件。它既是质量体系的表征形式,又是质量体系建立和有效运行的纲领性文件。它对企业的组织结构、职责、程序、活动、能力和资源作出了规定。它是企业应长期遵循的文件。目前,我国许多企业正在积极组织贯彻GB/T19000—ISO9000系列标准,而编写《质量手册》是贯彻标准的重要步骤之一。本人就编写质量手册应注意的几个问题,谈点个人看法。     

质量体系文件编写漫笔

笔者在质量体系审核和咨询工作中，发现一些单位的质量手册和程序文件编写不当，普遍存在以下两方面问题：（l）质量手册的结构不尽合理，要素描述不全面，未能覆盖所选择的质量保证模式标准的要求，甚至存在概念不清的现象；（2）质量手册和程序文件缺乏快凋性，特别是程序文件的操作性不强，又没有相应的第三层次文件支撑。下面，依据GB／T190231996（idtISO10013：1995）质量手册编制指南》，就质量手册和程序文件的结构和内容提供一个模式，供交流和研讨。l质量手册的结构和内容＠封面，如下图所示。注：①标题即质量手册名称。当手…     

文件化质量体系的编制

企业无论是进行质量认证,还是进行认证复查,都必须使质量体系文件化,即须编制质量手册、程序文件和详细的作业文件等。质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件,它对质量体系作了系统、具体而又纲领性的阐述,能反映出质量体系的总貌。它是程序文件的缩影,规定了质量体系的基本框架,是企业各项活动必须遵守的法规,也是体系运行时应长期遵循的文件。程序文件描述的是实施质量体系要素,对所需要的各个职能部门的活动所规定的方法,是质量手册各项规定的展开,是质量手册的支持性文件,在质量手册和作业文件之间起到承上启下的“桥…     

计量检定机构程序文件的编制

法定计量检定机构的考核是按照JJF1069-2007<法定计量检定机构考核规范>进行的,机构应建立文件化的管理体系,包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等.程序文件是质量手册的支持性文件,手册中描述的管理体系通过程序文件转化为可实施的工作体系运行.     

管理期望——如果得不到上层的支持,质量将跌至最低水平

鲁塞尔&#183;韦斯特考特是美国质量学会的特别会员、注册质量审核员、注册质量及组织卓越经理。他是《注册质量及组织卓越经理手册》（第三版）的编辑、《质量改进手册》的合作编辑,以及《精编质量专业人员项目管理》和《创立ISO9004：2000》的作者。     

基于e时代的质量再造

分析了e时代对质量创新的要求,提出质量创新的有效手段是把企业再造理论应用到质量管理中实施质量再造,并且探讨了实施现代质量技术,突出预防为主的质量控制;采用集成质量系统,完善现有的质量管理体系;坚持以人为本,充分发掘质量资源;虚拟联邦质量管理模式扩展质量管理等基于e时代的质量再造的途径,达到最终实现企业质量历史性的革命。     

论产品质量、过程质量与体系质量

ISO9000族标准不仅对产品质量有要求,而且对过程质量和体系质量也有要求。体系质量决定着过程质量,过程质量决定着产品质量,产品质量集中反映了过程质量和体系质量。只有对体系进行改进,对过程进行改进,才能真正改进产品质量。     

浅谈公路工程质量监理程序和方法

建立全面的质量控制体系,是确保工程质量创优的关键。本文通过对工程质量监理程序和方法的探讨,从建立质量保证组织体系、划分质量单元、执行质量监理程序、加强质量检测、处理质量缺陷等方面进行了分析。     

基于平衡记分卡原理的工程质量综合评价模型

文章针对传统的评价指标单一的缺陷将建设工程质量指标划分为工程建筑质量指标、工程经济质量指标、功能质量及客户满意度指标和社会环境质量指标四个方面,并且按照工程发展的自然顺序对指标作进一步划分,在此基础上,通过模拟绩效管理中常见的平衡记分卡的评价原理,设计出了新的工程质量综合评价模型,以期为工程质量管理提供借鉴和指导。     

基于广义质量的质量经济性原理探讨

文章对广义质量的含义、质量对质量收益和质量成本的影响进行了较为透彻地分析和阐述,较为完整地阐释了质量对财务绩效产生影响的原理和方式,并基于广义质量概念提出了定性描述质量经济性的模型和质量“没有最好,只有更好”的观点,解释并强调了“零缺陷”、“质量免费”等现代质量理论的合理性。     

论企业质量文化建设的几个问题

每个企业都有自己的质量文化,但“自然”形成的质量文化存在诸多缺陷。企业应当自觉进行质量文化建设,从战略角度来规划质量文化建设,通过开展质量文化建设的“战役”和日常性的质量管理和质量活动来改进和提升企业质量文化。     

工程项目质量管理体系及成熟度评价

以某电建企业为例对质量、质量管理、项目质量管理的相关理论进行系统分析,然后,分析电建项目质量管理阶段的质量问题及成因,提出构建工程项目质量管理体系,继而基于电建项目的施工特点构建工程项目质量管理成熟度模型,通过层次模糊综合评价法综合评定某电建单位质量管理成熟度水平,验证质量管理体系在工程项目质量管理中的科学性。     

餐饮企业菜品质量管理的问题及对策分析

餐饮服务的质量主要由环境质量、设施质量、产品质量和服务水平等构成。其中产品质量的重要性不言而喻。菜品作为产品的重要组成部分,其质量的稳定与提高一直深受广大餐饮企业管理者和餐饮消费者的关注。通过对菜品质量重要性以及影响菜品环节的阐述,分析我国现在餐饮企业菜品质量管理中存在的问题,提出相应的有效对策,以提升菜品质量管理水平。     

工程质量管理频数分布直方图法探讨

要使工程质量得到充分保证,首先是要抓好工程施工质量管理。加强对公路施工质量进行科学管理,就抓住了公路工程质量管理的关键。工程质量的科学管理有多种方法。其中频数分布直方图法,就是其中有效方法之一。它是建立在实际统计数据基础之上的一种科学管理方法。它对工程质量能起到有效的控制作用,能以数字化的质量控制方法,保证工程质量达到优质水平有。频数分布直方图法是一种公路工程质量管理行之有效的方法。     

从三菱汽车的惨痛教训谈质量意识的强化

文章从频频发生的三菱汽车交通安全事故入手，分析并指出了三菱汽车质量问题的根本原因在于三菱的质量道德低下、质量法制意识淡薄。文章透过三菱汽车质量问题导致的严重后果论证了质量意识的重要性，并从质量法制观念、质量道德、质量忧患意识、品牌意识和企业质量制度等五个方面探讨了我国企业应如何强化质量意识。