QS9000及其与ISO9000的差异

ＱＳ９０００标准是美国通用、福特和克莱斯勒三大汽车公司在ＩＳＯ９０００标准的基础上,补充了汽车制造业及三大公司的特殊要求形成的,在世界上具有广泛影响。本广简要地介绍了ＱＳ９０００及其与ＩＳＯ９０００的差异。     

加拿大实施ISO9000，ISO14000和QS—9000标准概况

加拿大标准理事会(SCC)于1998年11月至1999年1月大规模、多方位地对加拿大实施ISO 9000 、ISO 14000和QS－9000标准进行了调查,客观、全面地了解到加拿大企业对实施这些管理 体系标准的观点和评价,也掌握了具有代表性的统计数字。本文对此作一简介。 　　一、 ISO 9000标准及认证 　　截至 1999年 12月底,加拿大通过 ISO 9000认证的企业有 10556家,大大超过了 1999 年之前的 7585家。这项调查发现全世界至少有 35 643家企业通过 ISO9000认证,而加拿大 仅占了 3％。不过加拿大正以 39％的增长率开展认证工作,大大高于世界 26％…     

服务行业实施ISO9000的调查问卷

根据服务行业在实施ISO9000过程对顾客满意程度的测量重点,详细地介绍了调查问卷的设计方法。     

积极推行ISO9000标准不断提高认证的有效性

分析了当前我国贯标认证工作中存在的问题,讨论了规范我国认证市场、提高质量认证工作有效性的方法。     

论ISO9000质量标准体系与精益生产

ISO9000质量标准体系和精益生产均能提高企业运营质量。本文认为,二者在以客户为中心、重视基础标准化建设等方面有一致之处,但在作用范围、实施模式等方面存在重要差异。通过分析得出,二者的优势互补可以为企业创造更大的效益,未来的企业只有同时成功实施这两种管理体系,才能立于不败之地。     

强化质量管理 迎接世纪挑战

介绍了攀钢（集团）公司以人为本、以质量为重点,强化管理,实施名牌战略,走质量效益型发展道路的做法、经验及成果。     

中国汽车行业的挑战与应对——浅谈在汽车供应链中实施顾客满意战略

本文在对国内汽车行业发展前景进行分析与预测的基础上,揭示了我国汽车行业入世以后面临的机遇和挑战。通过进一步分析,文章论述了在汽车供应链中实施顾客满意战略以应对挑战的必要性。文章最后研究了实施顾客满意战略的几个重点内容。     

ISO 9000/1994, ISO 9001/2000 and TQM: The performance debate revisited

The debate about the impact of ISO 9000/1994 on performance has been waging since its inception. While there is a general agreement regarding the positive impact of TQM on performance, there has been less agreement among the academics about the impact of ISO 9000/1994. Perhaps in response to such debate, the new ISO 9001/2000 has appeared purporting to be more in line with the TQM philosophy. As of now, how this 2000 version actually affects performance is yet to be explored. In this study, we compare the implementation of ISO 9000/1994 and ISO 9001/2000 as representing two different efforts to implement quality management practices. We evaluate its impact on company performance with a sample of 713 Spanish industrial companies. We also examine if the 2000 version of ISO is taking us closer to the implementation of TQM. Further, we depart from the past studies methodologically by considering performance as a formative construct rather than a reflective construct. Based on the mean and covariance structural (MACS) analyses, we conclude that ISO 9001/2000 certified companies do not perform noticeably better than ISO 9000/1994 or non-certified companies. However, we find that ISO 9001/2000 certified companies apply TQM at a higher level than ISO 9000/1994 certified companies, but whether they actually perform better is less clear.     

国外采用ISO9000族系列标准促进质量信息管理与反馈过程建立简介

介绍国外质量管理与标准化紧密结合,促进建立质量管理与信息反馈机制的做法。     

贯彻ISO9000标准 提高质量管理水平

就ＩＳＯ９０００标准提出的质量体系２０个要素,阐述通过强调文件化的质量体系、预防为主的思想、自我改进、过程质量的控制,进而实现全员、全部门、全过程综合的质量管理。指出企业贯彻ＩＳＯ９０００标准,是提高质量管理水平的必由之路。     

国有大中型企业质量管理《规范》与2000版ISO9000族标准

最近发布的《国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行）》的质量管理部分与2000版ISO9000族标准具有明显的相似性。通过对比《规范》中的要求和ISO9000族标准的规定,对两者的融合进行了初步的探讨。     

在贯彻ISO9000标准时如何体现“预防为主”的思想

通过对ＩＳＯ９０００系列标准要求的分析,阐明了“预防为主”是ＩＳＯ９０００系列标准的基本思想,同时对于在建立质量体系时如何体现这一基本思想给出了建议。