纠正措施与预防措施辨析

ISO9000标准已经在国内组织中得到广泛贯彻。在实施过程中，广大贯标单位感到对纠正措施和预防措施难以理解和实施。作者对此进行了认真的探讨，或可为广大组织用好纠正措施和预防措施起到一些参考作用。     

咨询师的作用及工作方法

当一个企业决定推行ISO9000族标准,建立健全质量体系时,会遇到许多应用上的困难和问题,这时候,企业往往会寻求质量体系认证咨询机构的帮助。咨询师的参与和其工作的成效在企业推行ISO9000族标准中起着重要的作用。 咨询师的角色和作用 咨询师可以是指导者,不应是管理者。咨询师在提供质量体系咨询时,依据自身所具有的ISO9000族标准的知识、技能、实践经验,在帮助企业准确理解标准,策划、建立健全和运行质量体系,采用合适的质量控制手段,正确开展内部质量审核和管理评审,申请质量体系认证等方面,应充分发挥咨询师的指导和顾问作用。但对于委托方整个质量体系建设的组织、实施和改进应由企业的各级管理者去做。实践证明,企业管理者,尤其是最高管理     

ISO9000和ISO14000在全球应用近况

ISO统计调查表明,截至2003年12月底,ISO9001:2000标准已被149个国家和地区采用,总共签发了500125张认证证书,而2002年采用国家和地区为134个,共签发了167210张认证证书,2001年采用国家和地区为98个,签发认证证书44388张。2002年根据新版和旧版ISO9000族标准签发的认证证书为561     

国家机关实施ISO9000标准的意义及方法

引言２００１年４月２４日,南京市国家税务局征收管理局以下简称征管局以“零缺陷”审核结论一次性通过了由ＳＧＳ公司组织的ＩＳＯ９００１：２０００质量管理体系的现场审核,这是江苏省第一家通过质量体系认证的政府机关。消息传出立即引起了多方的关注。笔者作为咨询工作人员,全程参与了咨询、认证工作。这里,对具有行政执法权力的政府机关特别是税务机关贯彻ＩＳＯ９０００标准的意义和方法谈点看法。１确定科学、合理的供应链政府机关贯彻实施ＩＳＯ９０００标准,首先要在深入学习、理解标准的基础上,确定自己的供应链。ＩＳＯ９…     

ISO9000族标准的构成和特点

ISO9000认证目前已成为全球性热潮。ISO9000族标准究竟包含什么内容？为何具有那么大魅力》？为方便读者撩开其面纱,一睹其芳容,本刊《认证沙龙》自本期开始,将分几期对ISO9000族标准进行系统介绍。请看——     

ISO14000环境管理系列标准与ISO9000质量管理和质量保证系列标准

ISO14000环境管理系ylj标准和150 9000质量管理和质量保证系列标准，是ISO在80年代规划制定的三套管理系列标准中的两套标准。ISO9000系列标准目前已为许多发达国家所来用，并已形成国际普遍采用的趋势，我国也已将这套标准等同地转化为我国国家标准。ISO14000系列标准也已受到国际的普遍重视。这两套标准是在怎样的背景下产生的?它们之间的关联性如何?有何差异和相同处?请阅读作者杨正德的撰文。     

从ISO9000到QS9000质量管理和质量保证标准模式的创新

汽车行业是我国的支柱产业,由于历史的原因,我国汽车工业同国外先进国家相比,还有很大的差距。随着我国加入WTO日程的不断迫近,我国汽车工业已越来越感到来自国外竞争的压力。因此,如何早日振兴我国的汽车工业,推行标准化质量管理,迎接挑战,是中国汽车行业的当务之急,也是历史赋予我们的重任。质量管理在经历了科学管理、统计质量控制和全面质量管理等阶段后,由于社会生产力的发展,科学技术的日新月异,市场竞争的日趋激烈世界贸易的日益增加,以及全球经济的一体化,旧模式的质量管理已不再适应时代的要求,迫切需要一种新型…     

沟通是做好销售和服务的关键

信息社会的到来及信息资源在人类社会经济活动中的战略地位的确定，改变了人类的价值观和思维方式，推动了现代企业管理理论和实践的发展。２０００版ISO９０００族标准总结了企业管理理论和企业管理的实际经验，把内部和外部的沟通纳入了标准要求。ISO９００４：２０００标准的５．５．３条指出：“组织的管理者应规定并实施一个有效和高效的过程，以便沟通质量方针、要求、目标和目标完成状况。沟通这些信息有助于组织的业绩改进，并有助于组织的人员直接参与质量目标的实现。”ISO９００１：２０００标准在“５．５．３内部沟通”中…     

质量认证和竞争力的辩证法

质量认证,是合格产品评定或合格供应商评定的规范化、社会化,是符合性评定。如果一个企业的质量体系符合选定的GB／T19000质量管理和质量保证标准模式并有效运行,产品质量满足国家标准、行业标准或相应的技术规范的要求,就能够按照一定程序取得认证证书。然而,这是否表明企业已具备市场竞争力了呢？随着市场经济的发育、发展,专业化分工、社会化协作日趋明显,特别是国际经济的互补性、相互依存性木断提高。在这种形势下,企业取得质量认证证书是至关重要的。取得质量体系或产品认证合格证书,表明企业的质量体系是能稳定、持久地生…     

浅谈全面质量管理和质量体系建设有机结合的对策

福建永安机械厂是福建省唯一定点的军工企业,也是兵器工业系统最早推行全面质量管理的企业之一。经过二十年的不懈努力和探索,初步形成具有本企业特色的质量管理体系。1989年首批通过军工产品质量条例考核验收,1990年获省质量管理奖,1997年6月一次顺利通过中国新时代质量体系认证中心ＧＪＢ/Ｚ9000质量体系认证。质量管理扎根于企业的第一线,显示了强大的生命力,越来越发挥其在企业管理中的核心作用。但是随着质量管理的不断发展,管理手段与方法渐趋多样化,如何继续宣传与推行全面质量管理,并将ＩＳＯ9000标准的贯彻和全面质量管理的推行很…