NGOSS的演进及对我国电信企业的支撑作用

NGOSS是电信管理论坛（TMF）（Telecommunication Management Forum）提出的新一代电信运营企业BSS/OSS系统的架构体系。NGOSS的发展之所以引起世界各国电信运营商的高度重视,并不在于该体系制定的一系列共享信息模型、数据模型和技术中立架构,更重要的是NGOSS从企业高层管理的视角和电信企业服务提供的流程方面,提出了电信企业的运营框架和资源配置方法。     

构建面向服务的电信运营支撑系统（OSS）

长期以来，国内电信OSS系统建设大多数局限在专业同管系统建设上．传统的OSS系统基本上是由各级网管系统和一些简单的工单系统组成．OSS设计与建设和国际先进运营商的差距较为明显，普遍存在如下问题：面向客户、面向业务端到端管理功能的系统缺乏，不能快速响应、开通、提供业务；多厂家、多技术问题突出，导致网络管理不够集中、运维管理难以综合化。     

确立战略管理的新思维--运营支撑系统三方谈

据了解,今年电信管理领域的全球顶级组织--国际电信管理论坛(TMF)将首次来到中国,并于1 2月份在北京召开"新一代电信运营系统与软件中国峰会".届时,国际电信管理论坛(TMF)总部将第一次派代表团访问中国,并作相应的主题报告.那么,TMF访问中国的动机是什么?此次的峰会将给中国带来什么?对中国的BOSS产业有什么样的指导意义?为此,记者分别采访了北京邮电大学教授朱其亮、中国网通计费结算与财务共享服务中心副总经理张明亮和埃森哲业务总监周军.     

亚信强化电信核心业务

随着电信市场的逐渐成熟．行业整合时期已经来临。客户需要高水平的、有长久服务能力的企业作为战略伙伴以提供高质量的长久服务。日前．亚信公司正式宣布收购上海亿软信息技术有限公司的呼叫中心、客户关系管理及其为上海移动提供的业务支持系统业务．收购北京国创科技有限公司的部分资产和业务，包括与中国网通和中国电信签订的电信软件业务。此举意味着亚信在专注核心业务的战略思想指导下，一方面通过自主创新，精耕细作强化电信核心业务竞争优势，另一方面则通过收购行动继续提升亚信在电信市场的软件方案开发能力和市场占有率。     

eTOM业务流程框架在中国电信企业的运用

随着我国加入WTO和电信体制改革的深化,全面开放的电信市场、多元化的竞争格局将给电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。在企业管理中占重要位置的业务流程的管理和内部组织架构的设置提高如何通过调整、创新、变革来适应这一新的形势,是企业不断提高创新能力,保持长期竞争优势所面临的核心战略问题。最近,电信管理论坛(TeleManagement Forum,TMF)通过对国际领先电信运营商的运营实践和管理理论的总结,对电子商务时代信息和通信服务以及运营商内部的活动、组织架构、业务流程等进行研究和描述的基础上,提出了企业内部活动和作业的整体规划——eTOM(enhanced Telecom Operations Map),对于正在改革重组过程中的我国电信企业由传统的“全能企业”向具有核心竞争力的现代企业转变,具有积极的推进作用。     

NGOSS电信运营管理中间件平台的研究与实现

下一代运营系统及软件（NGOSS）简介 下一代运营系统及软件（NCOSS）是由电信管理论坛（TMF）提出的一个技术中立的分布式系统结构．它充分体现了”业务流程驱动”的思想．通过流程建模致变业务流程，将各种业务功能组件组合起来完成一定的业务．使流程易于重组和实现。     

运营支撑系统的关键问题与演进趋势

运营支撑系统(Operation Support System，缩写成OSS)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它是借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的日标。近几年OSS得到了业界的极大关注，曾被多家主流媒体列为几大流行技术之一。在欧洲和北美，即使是在电信泡沫最严峻的时候，运营商在OSS上的投资也有增无减。在国内，     

运营商如何选择和建设适合自己的B&OSS

B&OSS (Business&OperationSupporting System)业务和运营支撑系统的出现,是通信运营竞争发展和深化的产物。目前,全球电信业已经由高速增长和粗放型增长步入了稳定增长和集约型增长;电信运营商的竞争模式已经慢慢开始从资本、设备、价格、资源的竞争转移到以业务、服务、便捷、沟通为核心的竞争模式上来。从功能上看,B&OSS系统一般由数据采集、综合批价、综合结算、营业客服和决策     

美英日电信管理体制现状及对中国的启示

传统上，世界范围内很多国家都是由单一政府机构集电信行业政策的制定、执行、监督甚至业务运作于一身，随着电信民营化改革的深入，开放垄断市场、全面引入竞争成为电信行业的重大主题，市场的透明性和开放性都要求有一系列的管制政策和机制来保证竞争的公平性。自80年代后期以来，许多国家开始修改电信行业的管理框架、引入新的管制体系以适应竞争性电信市场。     

致力价值链共赢 携手繁荣电信产业 亚信与Frost ＆ Sullivan签署合作备忘录

7月4日,国内领先的通信软件提供商亚信公司与专注于电信业务模式及运营营销创新与研究的Frost & Sullivan公司签署了战略合作备忘录。合作双方商定,将为中国的电信运营的研究与发展共同出力,从电信市场与客户需求的角度出发为电信客户的运营和业务支撑系统提供先进、全面的解决方案。 据亚信公司市场副总裁王浩女士介绍,亚信与Frost & Sullivan合作的领域包括推动中国电信运营发展研究、为电信运营商提供业务咨询和全面的IT解决方案,共同打造中国电信业IT产业生态链,其中也不乏在一些具体项目中展开合作。 Frost & Sullivan是专注…     

OpenCall助力电信软着陆

目前,电信运营商正面临一个艰难的转变,那就是必须将传统的语音世界与数据世界融合在一起。多样化、个性化、多媒体等应用将是下一轮电信企业竞争的热点,智能网络,个性化服务、移动服务、高增值业务将给电信运营商带来新的业务增长点。提供更高增值的个性化服务,要求电信运营商对已有的IT平台进行新的组合与设计,进一步发展增强功能,建立以客户为中心     

亚信助新疆电信CDMA网成功割接

2008年12月1日，由亚信公司全程实施的新疆电信CDMA网IT系统割接上线正式完成，全区70万移动用户已成功平稳迁移至新疆电信的业务支撑系统中。这标志着新疆电信正式具备了全业务运营IT支撑的能力，将从受理、开通、计费、充值、结算、服务等方面向新疆电信移动客户提供全面服务。     

电信业务支撑系统何去何从？

近年来，随着世界经济的风起云涌。在电信领域，电信运营商的电信业务支撑系统正在从传统的“面向应用”的运营模式向“面向服务”的运营模式转变。同时，新技术和新业务为运营商提供了新的利润增长点，运营商之间的融合以及业务转型也正在有序进行。     

第二期电信新产品开发管理与上市营销

随着市场发展以及3G时代的到来，电信运营商的业务和运营模式将发生深刻的变革，传统的依赖网络的通信产业将向要求内容、服务、创意的信息通信产业演进，电信企业将转向以发掘用户需求、开发新技术新业务、促进行业价值增长的集约型发展阶段，新业务新产品的开发将成为运营商创造下一轮竞争优势的焦点。在此背景下，如何理解成功创新的主要概念，     

运维变革支撑网络转型

固网运营商向现代化综合信息服务提供商转型已是大势所趋。转型对电信企业的运维工作提出了挑战，激烈的市场竞争给网络运维工作带来了巨大压力。运维部门要进一步转变观念，面向客户、面向市场、面向服务，通过建设完善的业务服务响应支撑体系，创新服务内容，延伸服务范围，实现业务服务响应支撑工作的制度化、规范化和体系化，通过建立网络维护与市场经营紧密联系的全方位服务链条，前后联动，形成合力，全面提高对市场和客户的支撑能力。 根据市场环境的需要和民信企业运维体系目前的现状，笔认为电信企业运维体系应该坚持“保证质量，降低成本，提高效率，强化支撑，加强基础管理”的方针，面向市场、面向客户、面向服务，继续深化运维体制改革，积极推进网络演进、管理转型、服务创新，逐步建立以可靠的网络保障、有效的市场支撑、科学的成本管控和高效的资源利用为特征的新型运维体系，为实现电信企业的各项目标提供有力的网络支撑。具体来说，可以从以下四个方面入手，实行变革，以实现对企业网络转型的支撑。[编按]     

以业务实施流程的改进提升运营效率

近年来，各大运营商为了能在日趋复杂和变幻莫测的市场中建立并保持竞争优势，纷纷加大了部署新型运营支撑系统(OSS)的力度。运营商的经营重心由大规模的网络建设到对服务管理和客户价值的重新定位无疑对运营支撑系统软件的应用起到了推波助澜的作用。运营商在OSS系统软件方面的投资虽然只占其网络投资的很小一部分，     

关于电信服务质量的相关问题

通信质量直接影响电信企业向用户所提供的各种业务的服务水平．也决定了消费需求的满足程度。目前世界各国和相关国际组织对电信服务质量都很重视，如美国、加拿大、欧共体、日本和澳大利亚等国家都研究并提出了电信服务质量指标体系。英国电信行业管理机构Oftel公布了通信业的服务标准．内容包括用户改变服务商、准确计费、断开连接等。     

电信运维管理发展研究

为保障电信网络与业务正常、安全、有效运行而采取的生产组织管理活动称为运行维护管理，简称运维管理或OAM。运行管理侧重于：监视、控制、指挥、协调、调度。面向网络与业务，重在实时；维护管理侧重于软件与硬件维护、测试、管理。主要面向网元，支持业务运行；是非实时性的维护管理。运维管理的基本含义见图1。     

电信网间互联若干问题的研究

电信网间互联管制起因世界各国电信市场的开放具有一定的规律 ,一般是先开放电信增值业务 ,后开放电信基本业务 ,先向国内电信公司开放 ,后向国外电信公司开放。在电信基本业务中 ,国内长途电话业务、国际电话业务、移动通信业务均已全面放开 ,唯一未全面开放的基本业务是固定本地电话业务。可能是耗资巨大的缘故 ,世界上没有一个国家建设第二个覆盖全国的固定本地电话网。因此 ,拥有固定本地电话网的电信企业 (原有的电信企业 )具有得天独厚的条件 ,其网络覆盖全国 ,用户群体庞大 ,网络规模、网络性质都是其他电信企业所无法比拟的。由于原…     

做业务模式创新的先行者--记"第二届中国移动-亚信业务支撑网用户大会"

在7月8日召开的“第二届中国移动-亚信业务支撑网用户大会”上．亚信公司CEO兼总裁张醒生宣布启动亚信针对电信运营商的护航计划Ⅱ，此发布的核心在于亚信面向运营商提供核心的软件产品、量身定制的解决方案、专业的服务．以加强对国内运营商的支持力度．争做业务模式创新的先行。