我国汽车售后服务现状及发展趋势

随着我国经济的快速发展,汽车保有量也日益增加,2013年我国汽车保有量达到1.37亿辆,仅次于美国。在当今的汽车消费领域,消费者购买汽车的时候,更注重售后服务工作,,享受到更好的服务是消费者的中心。我国加入世贸组织以来,外国汽车企业进驻中国,使得各大汽车品牌质量、价格、功能上的差距越来越小,并且整车销售利润也逐步减少,各大汽车生产经销商的重点也开始向售后市场倾斜。本文简单介绍了我国汽车售后服务的现状以及简要分析了汽车服务的发展趋势。     

浅谈我国汽车售后服务市场

二十一世纪的世界经济将是一个出售服务的经济.从重制造到重服务,也是中国经济发生结构性升级的一个大转型.汽车业作为国民经济支柱产业的领头羊地位已经获得人们的共识.但是,市场的扩大和竞争的日益激烈,也催生了售后服务品牌化的提升.因此,汽车售后服务业更存在着巨大的挑战.     

商品售后服务认证在全国推行

2008年5月27日,北京五洲天宇认证中心发出了第一张售后服务认证证书,正式拉开了全国服务体系认证工作。《中华人民共和国认证认可条例》规定,我国的认证分"产品、管     

九阳荣膺我国第一张售后服务认证证书

5月27日，九阳股份有限公司获得了全国商品售后服务达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发的“三星级”售后服务认证证书。这是由国家认监委批准的认证机构发出的我国第一张售后服务认证证书，它标志着我国售后服务认证工作在全国拉开序幕，同时也意味着我国售后服务工作进入了一个新的历史时期。     

浅谈汽车售后服务的重要性

文章认为,伴随着汽车制造技术的不断更新,汽车产品也逐渐成熟起来,价位相近的车在技术含量和整车质量上也相差无己.因此,厂家要在汽车市场立足,服务就成了竞争的主打战略王牌。汽车售后服务为顾客提供维修、保养、调试、技术咨询指导等多项服务,对顾客服务的满意度关系着服务站的生死存亡,所以做好、做细售后服务这一环节至关重要。     

我国汽车售后服务存在的问题及其养护用品发展现状

随着人民生活水平地不断提高,汽车进入了千家万户,汽车售后服务也随之出现。它的出现是市场竞争所致,也是汽车营销中的一种手段。但是,我国汽车的售后服务并不成熟规范,还存在着很多问题,针对这些问题进行研究,以期能够促进我国汽车售后服务市场的健康发展。     

我国汽车产品认证制度分析

伴随着汽车市场的不断发展壮大,我国汽车产品认证制动也在不断的发展和完善。型式认证制度是汽车市场的准入制度之一,它既制约和影响着企业的研发、生产以及销售,也引导和促进汽车企业技术研发的不断进步。文章试图结合汽车产品认证制度的现状和发展历程,阐述《公告》《CCC认证》《环保目录》《道路运输车辆燃料消耗量达标车型表》《轻型汽车燃料消耗量通告》等主要认证制度的情况。     

体系认证促进我国汽车工业的持续发展

中国汽车工业发展经历了艰难起步到高速发展,以及规模生产和综合竞争力形成的过程;六十年间可以概括为＂50年代诞生、60年代成长、80年代探索、90年代初的发力及本世纪的质量提升和产量井喷时期,并从2010年起进入了创新和骤变的产业转型＂五个时期。当前正是处于汽车工业以技术创新为战略核心,以节能环保为目标及提高产品质量水平和售后服务质量为抓手,进一步推进产业升级和结构优化,实现从汽车大国向汽车强国转变的新纪元。     

简析我国进口汽车产品认证制度

本文简要叙述了我国进口汽车产品的3种认证制度,并分析这3种制度的特点,旨在使各相关贸易机构了解和更好地遵守我国进口汽车产品认证制度.     

西方制造商售后服务战略研究述评

综合营销管理、运营管理和物流管理等多个学科的研究成果,从售后服务战略的动因,售后服务组合设计、定价、渠道、制造商组织变革几个方面对西方现有研究成果进行了回顾和评述,以期对我国制造商售后服务战略的制定与实施有所启示。最后,还对未来研究进行了展望。     

大型活动协同服务机构信息服务应用的安全认证技术

大型活动协同服务机构综合信息服务系统以服务于2008年北京奥运会和国内大型活动为建设目标。为了保障信息服务的安全性,本文提出并论述了基于SSL协议技术和数字证书认证技术实现大型活动协同服务机构综合信息服务系统安全认证的应用模式。     

军工企业售后服务分析与改进研究

随着市场经济体制的逐步深入,我国军工企业长期沿用的计划经济体制、粗放的生产组织方式和管理模式制约了军工企业管理进步和管理水平的提高。我国军工行业目前正处于快速发展时期,滞后于军队建设和市场需要的售后服务工作已经成为制约军工企业持续发展的瓶颈之一。军工企业要想在日益激烈的竞争中求得生存和发展,就需要做好企业的售后服务工作,不断增强企业的竞争力。     

基于认证的服务分类研究

在全球化趋势的引领之下,服务业已经占据了经济领域中越来越重要的位置。我国服务业目前相对于发达国家还有较大差距。为了更好地发展我国服务业,缩小与发达国家的差距,适时地开展服务认证是一种可行的方法。这当然就要涉及基于认证的服务分类,目前尚未见到专门针对服务认证的服务分类进行研究的专著。国内外专家对于服务业的分类有较多的研究,并形成了一些成果。我国1985、1994和2002年3次国民经济行业分类中形成了关于服务业的分类。在我国服务业分类的基础上,针对服务认证的服务分类进行研究,建立符合服务认证要求和服务业发展的服务分类标准,有利于推动相关服务认证的发展,从而推动服务业的发展。     

提高汽车4S店售后服务管理的措施

汽车4S店售后服务是汽车企业获得经济来源的主要渠道之一,提高汽车4S店售后服务管理是汽车企业发展建设过程中必须关注的重点内容。笔者结合多年工作经验,从存在的问题着手,对相关解决措施做了简单介绍。     

探析我国第三方认证标准存在的问题及产生的危害

第三方认证作为解决信息不对称的一项被各国普遍采用的制度安排也遍布了我国经济的角角落落,而认证都是按照某个"标准"或者是"规范"而进行的合格评定活动。而我国的第三方认证标准普遍存在一些问题,比如标准低下、标准滞后、检测技术落后等问题,而这些问题的存在不仅对我国的认证行业带来了危害,影响了我国第三方认证的品牌信用,也对我国的消费者和企业带来了极大的危害。     

风电设备认证发展模式探讨

本文分析了我国风电认证行业的特点,探讨了国内风电认证机构的组织与管理,提出了促进我国风电认证行业发展的建议。     

外商投资我国服务业:现状与建议

20世纪80年代以来,随着全球产业结构调整和国际分工的日益深化,服务业已取代制造业成为对外投资领域的主流。与此相适应,我国服务业吸收的外商直接投资也呈现快速增长的态势。但由于我国服务业发展滞后,服务体系不完善,法律法规不健全,一定程度上制约了我国对服务业外资的吸收和高效利用。文中对我国服务业在利用外商直接投资中出现的问题及其应对策略进行初步的探讨。     

高校实验室建设与管理引入认证管理初探

文章介绍了认证管理的基本概念,指出建立高校实验室建设采用认证管理的必要性。在分析新建本科院校实验室建设与管理特点的基础上,对如何做好实验室建设与管理,提高高校内部引入合作认证管理的具体内容与步骤,尤其对新建本科院校实验建设与管理有重要的借鉴价值和推广意义。     

我国汽车逆向物流发展对策研究

阐述了汽车逆向物流的概念及特点,通过对我国汽车逆向物流的现状和汽车逆向物流的作用分析,解释了研究并发展汽车逆向物流的必要性。最后,从政府、企业、消费者三个角度提出了废旧汽车回收的发展对策及汽车生产企业对废旧汽车回收模式的选择建议。