质量工程（QE）

质量工程（ＱＥ）鲁民从质量管理（ＱＣ）到全面质量管理（ＴＱＣ）可以发现．它涉及到质量问题的方方面面，是一个大的系统工程。因此，可以进一步建立起“质量工程”的概念（ＱｕａｌｉｔｙＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，即ＱＥ）和“质量工程学”。质量问题．既涉及观念．制...     

质量生态学研究（2）——质量概念与质量管理理论的演化

质量概念和质量管理理论随着质量环境的变迁，始终处在演化过程之中。质量概念已由具体的、孤立的、客观的和解析式的概念逐渐发展成为抽象的、系统的、主观的和综合式的概念；质量系统已经演化成为立体网络型复杂系统；现代质量管理不仅作为组织内部的一种管理职能，而且已经上升到经营战略层次。     

建筑施工项目全面质量管理分析

文章在研究建筑工程项目全面质量管理的基本理论的基础上,运用全面质量管理方法对建筑施工项目进行了全员、全过程、全项目的管理和控制,并介绍了质量管理的发展过程、发展趋势和我国质量管理的现状及需待解决的问题。对全面质量管理的概念、方法和步骤以及质量控制的理论、常用方法等进行了阐述。     

ISO9000质量体系要素的一种分析方法

０引言尽管质量的概念已经存在了几千年，但把它作为正式的管理职能却是最近的事情。在最初的年代里，质量是指一系列通过检验生产出合格产品的可追溯性活动。随着与质量相关活动的增加，质量越来越被视为企业战略成败的关键因素。而今，全面质量管理在世界许多国家的成功...     

质量经营与ISO 9000标准：企业实践的结晶

引言质量经营是企业管理、运作和发展的自然且最终的归宿，也是企业经营的客观规律和经验的必然结论。ISO９０００质量管理标准不仅体现了传统管理的经典理念和要求，而且使企业质量管理更加规范化、科学化和标准化，同时可利用其有效的质量管理模式激发企业其他管理效应并整合为一体化管理，更有助于企业质量经营的有效性和高效性。１质量经营概念的形成及界定１．１形成背景美国费根堡姆博士早在２０世纪５０年代就提出全面质量管理（TQM）的概念和理论，从此开创了质量管理的新纪元。后来，TQM在日本得到有效应用和发展并促使日本很…     

TQM走进会计师事务所

在世界经济全球化、知识化、网络化的背景下,很多新的管理理念、管理技术与方法得以推出,如战略管理、全面质量管理、企业流程再造、适时制等概念都纷纷在现代经营机构中得以运用。会计师事务所在现代经济环境下,仅以依赖遵循审计质量控制准则来控制审计质量是远远不够的,本文试从现代管理理念——全面质量管理的角度对加强会计师事务所的审计质量控制予以探讨。     

全面质量管理及计算机技术的应用

本文阐述了全面质量管理概念，叙述了全面质量管理的原则及其重要意义。质量数据用计算机进行管理，不仅能快速方便地运用数理统计方法进行分析，使质量数据得到更充分的利用，并能随时掌握各种质量动态，对各种质量问题起到预防把关的作用。     

试论全面质量管理与6σ管理方法的差异

全面质量管理源于美国费根堡姆博士于1961年出版的《全面质量管理》一书中最先提出全面质量管理(TotalQualityControl——TQC)的概念。费根堡姆博士认为全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下,进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。全面质量管理的原理是基于对质量形成的全过程,即质量环的控制,并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。实践证明,全面质量管理概念的提出和实践,为企业和社会带来了明显的效益。20世…     

创造价值:通过平衡计分卡导向全面质量管理概念

本文的主要目的是建立平衡计分卡导向全面质量管理概念的理论流程，其基础是将管理专家堪基(Kanji)的全面质量管理模式和平衡计分卡框架参考香港管理协会品质大奖的评审框架和标准。基于系统理论的概念和模式建立技术，首先，我们将堪基的全面质量管理模式和平衡计分卡框架做出一些变更，以适合系统理论。其次，我们系统地将这些修改过的模式与香港管理协会品质大奖的评审框架和标准加以对比。第三，经过分析，我们提出平衡计分卡导向全面质量管理的概念和它的理念图，以便在现实世界中进一步测试。     

浅议企业全面质量管理

企业全面质量管理是企业得以不断发展的核心理念.本文就全面质量管理的概念发展、内容、推行要求及实施原则进行了系统地论述,以使有关人员能够全面系统地理解全面质量管理.     

An empirical assessment of the EFQM Excellence Model: Evaluation as a TQM framework relative to the MBNQA Model

Total quality management (TQM) is an approach to management embracing both social and technical dimensions aimed at achieving excellent results, which needs to be put into practice through a specific framework. Nowadays, quality award models, such as the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) and the European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model, are used as a guide to TQM implementation by a large number of organizations. Nevertheless, there is a paucity of empirical research confirming whether these models clearly reflect the main premises of TQM. The purpose of this paper is to analyze the extent to which the EFQM Excellence Model captures the main assumptions involved in the TQM concept, that is, the distinction between technical and social TQM issues, the holistic interpretation of TQM in the firm, and the causal linkage between TQM procedures and organizational performance.     

探析全面质量管理与传统管理的区别

质量已成为全世界的共同语言。全面质量管理与传统管理是两种截然不同的管理范式。过去10年是全面质量管理的黄金时代,但从整体上看,全面质量管理在中国并没有惊人的表现。因此,我们不得不回头深入反思和重新认识全面质量管理,尤其是全面质量管理与传统管理的差异。为此,本文从基本概念着手,在顾客满意、组织领导与战略、业务流程、组织结构、组织学习与持续改进、考核与激励等方面探讨了全面质量管理与传统管理的区别。     

推行TQM与提高建筑施工质量

质量是建筑施工企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的基础。推行全面质量管理 (TQM )是提高建筑产品质量的有效保证。TQM要求全体员工都要参加质量管理 ,并且贯穿建筑产品工程施工和保修服务的全过程 ,要求企业从上层到中层和基层管理者全力以赴抓质量 ,努力提高管理水平     

Contingency relationships of firm size,TQM duration,unionization, and industry context on TQM implementation—A focus on total effects

Past TQM literature has been inconclusive in resolving the validity of the universalistic approach versus the contingency approach of TQM implementation. In this paper we contribute to the resolution of this debate by using a total effects approach within the contingency perspective. We propose a culture-quality system design-outcomes framework for TQM implementation. We then use this framework to study the differences in total effects relationships among TQM constructs across four contingencies, firm size, TQM duration, unionization, and industry type. Data from a sample of 394 plants (SIC codes 20 through 39) are used to test the validity of our contingency model. Our results revealed that firm size, TQM duration, and industry type moderate the influence of total effects of culture (top management commitment, customer focus, and trust) on final outcomes (process quality, product quality, and customer satisfaction). These contingencies also moderate the influence of total effects of quality system design (design management, training, empowerment, quality information usage, supplier quality management, and process quality management) on final outcomes. The strongest contributor to variation in total effects across groups was industry type, followed by size and then TQM duration. To a lesser extent, unionization was a moderator in total effects relationships. These findings uniquely contribute to the emerging contingency theory of TQM implementation.     

从实际出发深化全面质量管理

论述了全面质量管理与 Ｉ Ｓ Ｏ９０００ 标准的关系， 强调指出：我国存在着各种不同类型、处于不同发展水平的企业，因此不能只宣贯一种模式；企业应认真分析自己的实际情况，选择最适于自己的质量模式     

The state of total quality management: a review

As quality is seen as becoming a competitive mandate, many organizations are said to be embracing the practice of total quality management (TQM) as an improvement strategy. In this paper, we will be examining the extent to which quality management (QM) - TQM in particular-has been adopted by organizations. Just as there are companies that claim that QM is benefiting them, the concept is also increasingly being criticized for not bringing about the promised results, and in the following review, studies that have highlighted this disparity in opinions will be reviewed. Increasingly, doubts have been raised as to whether partial quality management - and not TQM - is being practised in organizations. This paper will also examine the difficulties companies may be faced with in their attempts to embrace TQM.     

Who Adopts Total Quality Management (TQM): Theory and An Empirical Test

The recent emergence of total quality management (TQM) in the U.S. has spawned a great deal of interest in management circles as well as in the mass media. However, despite the growing number of firms that have adopted this management technique, few formal tests exist concerning the pattern of adoption as well as the changes that accompany the adoption of TQM. This paper contrasts models of production for TQM and non-TQM firms in order to explore reasons why some firms but not others have adopted the TQM approach to quality improvement. Predictions arising from such a comparison are tested using a unique data set that combines data on firms from three different sources. Our findings tend to support the proposed theory of systematic differences between firms that find it advantageous to adopt TQM and firms that do not. We also find evidence that firms adopting TQM experience greater growth in sales, employment, and capital stock.     

把全面质量管理(TQM)延伸到企业的分配领域

本文分析了把TQM延抻到企业分配领域的必要性和可行性:提出了与质量挂钩的新型企业质量工资的结构、特点;提供了质量工资计算的三种通模型:论述了在企业分配领域实施TQM的意义和作用.     

浅议全面质量管理在企业安全管理的应用

在企业实施全面质量管理不仅对企业的产品与服务质量管控有重要意义,同时对企业安全生产管理也可产生显著推动作用。本文在介绍全面质量管理基本原则的基础上,总结对比两者的相似性,并结合在某生产型企业建立安全生产管理体系的经验,论述将全面质量管理理念应用于企业安全生产管理的可行过程,以期达到迅速有效建立安全生产管理体系并有效平稳运行、形成企业安全管理文化与标准的效果,促进企业质量管理与安全管理水平提升。     

全面质量管理体系下的销售管理分析

本文结合全面质量管理(TQM)的相关概念，以企业核心竞争力和客户满意度为目标，阐述了全面质量管理原则对于销售管理的启示，并且根据销售管理的实践工作进行分析，提出按照TQM原则改善销售管理各个环节的方法。