顾客满意度调查与企业形象

企业形象是指环绕着企业的各层关系,对企业所具的印象。形象模糊不清的企业,公众一般难以了解和评价企业的社会功用,形象不佳的企业,顾客必定“恶而远之”。现代营销活动有一个基本观念即：企业不是生产产品的单位,而一个社会服务组织。企业从事商品生产和经营活动首先必须符合社会需要,其次要动力提高商品和服务品质,以良好的“企业形象”展示与社会、公众、顾客之中,并籍此赢得社会的赞誉和认可。     

超市自有品牌满意度调查问卷设计

顾客对超市自有品牌的满意度直接影响着顾客忠诚度,关系到超市的成败兴衰,因此,研究超市自有品牌的满意度具有重要意义。在市场营销实务中,市场调查问巷的质量与市场调研的成败息息相关,通过徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷的设计介绍了超市自有品牌满意度调查问卷的设计技巧和方法。     

宁夏干果类清真食品礼盒包装的现状分析及营销对策

宁夏具有独特的民族风情和地域优势,形成了种类多样、独具特色的土特产,其中干果类清真食品以其独特的口感及营养价值得到了人们广泛的喜爱.宁夏旅游业的迅速发展,为干果类清真食品礼盒提供了广阔的空间.基于此,本文以宁夏干果类清真食品礼盒包装的现状分析及营销对策研究为题,针对宁夏泰华实业集团公司最新推出的“宁夏十锦”清真食品礼盒为研究对象,结合市场调查数据对“宁夏十锦”包装设计提出了总体思路与构想,指出该包装设计中应渗入品牌理念,凸显地域文化,优选绿色包装材料,优化包装的形态与结构,运用地域性元素,体现民族特色,通过合理的包装策略实现“宁夏十锦”的经济效益及社会效益.     

浅析通信运营商顾客满意度评价方法

本文以某运营商的服务质量体系为研究对象,通过对目前使用最广泛的几种满意度评价系统进行研究和剖析,探讨与分析在服务质量与评价系统间建立起一套有效的关联模式,从而为质量管理体系奠定评价基础。     

关于企业顾客满意度的研究

顾客满意是反映企业产品、服务质量的最终标准。文章针对我国企业的实际情况,分析了提高顾客满意度应明确的概念,提出了顾客满意度的实现过程。     

提高农村信用社顾客满意度的对策

通过对辽宁省沈阳市辖区内284位农村信用社顾客(农户)进行顾客满意度的调查,结果显示,农村信用社顾客满意度处于较低水平。其主要原因是,农村信用社在发展中存在经营定位模糊、农户对其依存度低、竞争力不断降低等问题。在今后的发展中,应坚持为农户服务的宗旨,实施农民需求导向战略;优化营业网点布局与营业场所环境建设;推进以农户为导向的金融产品创新;注重企业形象,提升信用社品牌服务。     

新疆清真食品产业知识产权保护分析

清真食品在新疆各族人民的饮食构成中占据极为重要的地位。新疆具有发展清真食品产业的地缘优势和资源优势。然而现阶段,新疆清真食品产业发展面临产业规模小、产业层次低、研发能力较弱以及行业标准国际化发展难度较大等问题。有效的知识产权推动机制可提升企业创新能力,提升产业层次,并有助于形成有影响力的品牌和促进行业标准的国际化发展。今后可从提升创新能力、实施品牌战略、完善法律制度和激励机制等方面,加强对新疆清真食品产业知识产权的保护,进而促进清真食品产业的发展。     

我国商业银行顾客满意度研究

文章首先对我国商业银行的发展进行了概述,接下来对顾客满意度理论进行了介绍并说明了顾客满意度对于商业银行的重要意义,然后详细论述了商业银行应该如何构建顾客满意度诊断系统。最后针对我国商业银行在服务当中普遍存在的问题提出了相关的建议,为商业银行如何提高顾客满意度提供了依据。     

移动顾客满意度研究

本文主要论述了顾客满意度的含义,运用数量经济学方法对本溪移动顾客满意度、忠诚度进行分析,寻找影响本溪移动顾客满意度的因素,为建立和提升本溪移动顾客忠诚度,减少顾客抱怨和顾客流失提出良好的建议.     

多层次模糊模型在企业顾客满意度测评中的应用研究

运用模糊集合的原理,对顾客满意度、顾客满意度均值和顾客满意度指数赋予了新的定义,在此基础上提出了企业顾客满意度的多层次模糊测评模型,以提高测评的准确性。     

唯品会顾客满意度分析研究

唯品会在电子商务市场的极大成功,吸引了众多的效仿者和竞争者,如果想要继续保持市场竞争优势,就必须以消费者为中心,加大对顾客满意度的研究,发现潜在的市场和需求,提升服务和品牌,以最大限度满足顾客的需求。文章以现代营销学之父菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论为指导,分析唯品会在网络销售过程中,分别为顾客所创造的价值以及顾客为此付出的成本,从而凸显其竞争优势,总结获得成功的关键因素,为已经或准备进入电子商务市场的企业提供借鉴。     

献血者满意度调查问卷在无偿献血中的统计分析报告

献血者满意度调查是血站了解献血者需要的一种重要方法，通过调查我们可以了解血站提供的服务和献血者心里预期的相符程度。随时了解献血者的需求和解决献血者的报怨，提高血站服务质量，从而提高献血者的满意度，从而不断壮大和优化献血者队伍。     

献血者满意度调查问卷在无偿献血中的统计分析报告

献血者满意度调查是血站了解献血者需要的一种重要方法,通过调查我们可以了解血站提供的服务和献血者心里预期的相符程度,随时了解献血者的需求和解决献血者的报怨,提高血站服务质量,从而提高献血者的满意度,从而不断壮大和优化献血者队伍.     

顾客满意度与员工满意度的互动关系研究

前人已有过多研究关注员工满意度对顾客满意度的影响作用,却几乎没有文献探讨顾客满意度对员工满意度的影响作用。本研究利用规范研究方法,分析讨论了顾客满意与员工满意的互动关系,研究结果认为,顾客满意能够通过一定的途径影响员工满意,顾客满意与员工满意并不像现有大多数研究认为的那样是单向影响的,二者相互作用互为因果,进而形成了复杂的动态关系。     

服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度研究

本文探讨服务质量、顾客满意、顾客忠诚三方面之关联性。应用典型相关分析,结果显示：顾客对服务质量的期望与实际知觉间有显著落差;服务质量与顾客满意度间有显著性的正相关;服务质量与顾客忠诚度间有显著性的正相关;顾客满意度与顾客忠诚度间有显著性的正相关。     

住宅小区物业管理顾客满意度探讨

文章从顾客满意度在住宅小区物业管理中的作用着手,侧重对建立顾客满意度评价指标体系及如何测评进行探讨,根据物业公司在住宅小区服务中存在的具体问题,提出最终的解决办法,以促进住宅小区物业服务水平的提高。     

我国网上银行安全性顾客满意度调查分析及相关建议

作为一项新兴而有前景的业务,网上银行的发展关乎商业银行现在以及未来的竞争力构建。因此针对网上银行进行顾客满意度影响因素分析,找到关键的影响因素并指导相关从业人员做出改进措施,从而提高顾客满意度具有很大的现实意义。本文从分析问卷调查结果着手,对网上银行安全方面顾客满意程度进行分析,根据存在的问题,提出应对策略及建议。     

饭店服务质量顾客满意度测评研究

通过对现有国际主流顾客满意度指数模型的改进,从多学科角度构建了饭店顾客满意度测评模型(HCS),并进行实证研究。本文使用统计软件SPSS对问卷预测试调查数据进行了信度和效度分析,结果证明该测评指标体系和调查问卷对于饭店是合理、适用的。在研究分析基础上给出相应结论及建议。     

顾客满意度的内涵及提升策略

随着市场竞争的日益激烈以及消费者购买自觉性的不断提高,顾客满意度已经成为影响企业生存和发展的关键要素.本文从顾客满意度的内涵出发,提出顾客满意度的提升策略.一是提高顾客对所购买的商品或服务的绩效价值评价;二是降低顾客对所购买商品或服务的期望值.     

顾客满意度及其提高途径

随着我国市场经济体制的逐步形成 ,顾客购买心理不断成熟 ,影响顾客购买行为的因素越来越多 ,且更加复杂化。用顾客满意度与顾客购买总价值、顾客购买总成本的关系对其进行分析 ,能使其问题简单化 ,可对企业确定营销策略提供帮助