消费者期望值对购物行为的影响

消费者的期望值是购物体验、满意度和忠诚度的核心要素。学者Chezy Ofir和Itamar Simonson对其中购买前的期望值、购买后的购物体验与公司的看法的相关理论预期进行验证。作者提出,如果要求消费者直接表达出他们的期望值会适得其反,并且会降低购买后对购物过程和消费体验的评价。现场试验表明,与控制组相比,表达购买前的期望值会使消费者更注重购物体验中不愉快的经历,并因此感到更不愉快。如果让消费者评价自己的购物体验,与表达购买前的期望值相比更不顺利。最后一项研究是将对下一家商店购物体验的期望值的影响和评价这家商店过去表现的影响进行对比。结论表明,虽然购物前的期望值与对商店过去表现的评价无法区分,但前者会使购买的数量减少,而后者会得到较高的购买后的评价。     

网上开店全程导航

有这么一群人，他们24小时online，满足你随时的购物欲；他们点一点鼠标，成就着成千上百万的商品交易；他们或许缺少资金，或许还很年轻，但他们却都是名副其实的老板他们善于运用互联网，在竞争激烈的商场中获得一种崭新的生存空间。他们，就是当今最in的网上开店族。     

大学生购物决策风格与自我效能感的关系研究

目的探讨影响大学生购物决策风格与一般自我效能感的关系。方法采用消费者购物决策风格量表和一般自我效能感量表对华北理工大学257名大学生进行问卷调查。结果:(1)不同性别的大学生在品牌认知价格质量对等(t=14.19,p<0.001)、新奇流行导向(t=-2.40,p<0.05)、冲动-粗心型维度(t=16.89,p<0.001)、决策困扰型(t=-8.87,p<0.001)、娱乐-享乐导向维度(t=-9.11,p<0.001)差异有统计学意义;(2)不同家庭所在地的大学生在一般自我效能感上(F=35.448,p<0.001)差异有统计学意义;(3)不同月可支配收入的大学生在一般自我效能感上(F=10.926,p<0.001)差异有统计学意义;(4)自我效能感与品牌认知价格质量导向(r=0.451,p<0.01)、新奇-流行认知导向(r=0.451,p<0.01)、娱乐-享乐主义导向(r=0.274,p<0.01)、冲动-粗心导向(r=0.376,p<0.01)呈正相关,与价格认知导向(r=-0.230,p<0.01)、习惯-忠诚型(r=-0.261,p<0.01)呈负相关。结论性别、月可支配收入、家庭所在地影响大学生购物决策风格和自我效能感;自我效能感越高的个体在购物决策风格上更倾向于品牌认知价格质量对等导向、新奇流行导向、娱乐享乐导向、冲动粗心导向,而自我效能感越低的个体在购物决策风格更倾向于价格认知导向、习惯忠诚导向。     

网购大潮下社区商业另辟蹊径发展研究

近年来,我国网络购物零售总额爆发式增长。商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》指出,预计2015年网络购物占社会消费品零售总额的10%以上。在此背景下,作为网络购物的有力补充,社区商业具有精准定位消费需求、承载社区公共活动空间功能以及更利于建立顾客的消费信任感与体验感等优势,在此基础上,对社区商业的发展前景及规划设计做出了分析。     

电视购物：并不仅仅是一根救命稻草

我们似乎并没有办法去评价现在的电视购物节目,我们似乎更没有办法去评价现在的电视购物主力——国产手机。一方面,投身于电视购物事业的厂商们似乎都满足于自己已经取得的战绩,毕竟在这个国产手机日渐式微的年代,他们都活了下来,而且活得不错。另一方面,不断爆出的丑闻却让电视购物成为了千夫所指的目标。那么,电视购物对于手机厂商而言究竟是什么？     

跨境电商出口满意度的影响研究——基于ORDERED、LOGIT方法的实证分析

本文使用欧洲晴雨表（Eurobarometer）数据，运用Ordered Logit模型计量方法对跨境电商满意度的影响因素感进行了研究。实证结果表明，个体因素中年纪、收入对于跨境购物满意度没有显著影响；物流因素包邮、丢件率、物流准时送达等因素提高跨境购物满意度的概率；品牌认知度和互联网信任度与跨境购物满意度显著正相关；个体样本数据而言欧盟男性整体比女性对于跨境购买更满意，但涉及到收入、包邮等其他因素，丢包、物流准时送达等因素更能提高女性对跨境购物满意度的概率。因此，跨境电商的发展应该完善物流系统、尽快确立信任机制。便捷当地支付方式等措施提高跨境购物满意度，进而提高我国跨境电商的出口。     

长春市大学生网络购物的影响因素分析

随着互联网和电子商务的不断发展,越来越多的人开始选择网络购物,在网络购物的人群中,大学生占了很大的比重。本文主要研究的是对于大学生网络购物的影响因素的分析。大学生作为一个特殊群体以及在校园的特殊环境中,对网络购物有着不同的消费心理,分析他们的网络购物消费心理,哪些因素是他们更加看重的以及他们更喜欢买何种产品对电子商务企业开展购物营销也有重要的意义。     

雷赤锋揭密中商网与8848“大较量”

今年初,8848"王者归来",崭新露面为"购物搜索引擎",引起业界关注,可是7月26日,原8848重要人物苏启强与雷赤锋又联手发起中商网(ChinaEC.com),定义了"购物门户"概念,给市场带来全新的"一站式搜索比较购物"模式,与8848正面碰撞,一时间,市场更是沸沸扬扬,"比较购物"成为互联网行业的热门关键词.本是同根生的中商网与8848在业务模式上到底有何异同?记者带着疑问采访了中商网CEO雷赤锋.     

低碳双渠道供应链动态定价与减排策略研究

<正>一、引言随着科技的进步以及电子商务的迅速发展,消费者的消费行为正在向网络购物转变。为适应这一变化,越来越多的企业采用“线上购物+线下购物”的营销模式,以迎合消费者网络购物的需求。此外,随着消费者低碳环保观念和偏好的逐步加强,他们更愿意购买绿色商品。为了满足消费者的低碳需求,     

2009踏歌前行——顾客冲动购物的真相

研究人员发现。顾客的年龄、收入及其独特的购买方式等人口社会学方面的特征比卖场促销环境更能对冲动购物行为产生影响。换句话说,顾客是谁,比他们在卖场看到什么更重要。     

基于流通现代化建设的消费物流体系构建

随着商品流通规模与范围的扩大,店铺式零售业态和无店铺零售业态(特别是网上商店)齐头并进发展,使消费者购物呈现出多样化和多元化的态势,消费者购物的数量、规模及服务需求的变化动向,在消费领域中需要与之配套的物流服务——消费物流,这是一个崭新的、亟待研究的课题。本文从加快现代化流通角度出发,通过构建消费物流创新体系,进而提出开拓消费物流市场的途径及建议。     

3D立体电子商务服装购物平台概述

随着网络技术和信息化的发展,3D立体电子商务服装购物平台开始出现,通过真实模拟线下实体商圈的购物模式和环境,使得网上购物更直观、更形象、更方便、更有趣味。该平台的目标客户主要集中于经常网购的年轻人,特别是年轻女性。随着商家开始关注这个项目,这种方式将会成为人们购物的一个主要渠道。     

顾客网上购物的心理障碍及克服对策

<正>一、网上购物发展现状网上购物方式给广大顾客提供了新的购物渠道,在当今发达的资本主义国家已经显示出较强的发展势头,它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。譬如,据法国网上贸易和服务联合会估计,法国去年的网上交易总额超过100亿欧元。相比之下,在我国网上购物还是一个新生事物。《2006年中国网上     

顾客冲动购物的真相

研究人员发现,顾客的年龄、收入及其独特的购买方式等人口社会学方面的特征比卖场促销环境更能对冲动购物行为产生影响。换句话说,顾客是谁,比他们在卖场看到什么更重要。     

网络效能感、网购信任与网购意愿的关系——基于594名大学生数据的实证分析

消费者对网络购物的信任已经成为制约当前电子商务发展的重要因素之一。笔者为了探询消费者网购信任对网络效能感与网购意愿之间关系的影响,采用问卷调查法对江苏省内15所高校594名大学生进行了调查研究。结果表明:女生比男生的网购意愿更强烈;网购经验越丰富,网购意愿越强烈;消费者的网购服务信任和网络交易信任水平越高,网购意愿越强烈;消费者网络效能感越高,网购意愿越强烈;网购信任在网络效能感和网购意愿之间起部分中介作用。     

电视购物专家谈：烫手的山芋何时凉？

电视购物可以给企业带来什么好处？张翔：电视购物极具销售与传播价值电视购物是伴随着电视技术的发展和电视的普及以及企业市场营销的需求而发展起来的一种产品推广方式。电视购物以其直观件强、有现场感、有亲和力、产品展示充分而见长，足一种很有效的产品推广方式。因此，这种方式足企业在营销方向一直比较青睐的。[第一段]     

消费者网上购物满意度评价体系的构建研究

网上购物作为一种崭新的消费模式已经越来越多地受到人们的关注,对消费者网上购物满意度进行评价具有重要的意义.文章通过分析消费者网上购物满意度的相关内涵、影响因素,并从评价体系应坚持的原则等角度出发,深入探析消费者网上购物满意度评价体系的构建及其评价过程,以期为电子商务企业加强自身的产品和服务评价,提升产品服务质量和水平及市场竞争力提供参考.     

关于电视购物的几点思考

电视购物，未来前景广阔 继百货商厦和大型超市之后，无店铺销售被称为第三次零售革命，包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等。电视购物作为一种新的营销方式，从上世纪90年代初进入中国市场开始经历十几年发展，其节目播出量迅速增长、市场份额迅速扩大。作为对传统商业模式的补充，其方便快捷也得到了不少消费者的认可。电视购物作为崭新的购物形态，具有以下优势：符合现代人生活节奏需要，打个电话，送货上门，简单快捷；减少中间环节，降低成本；详细介绍产品信息，激发购物欲望等，作为一种高效，快捷的购物方式，它和网络购物，电话购物一起被誉为“现代家庭购物新方式”。     

网上购物成为中国新一轮热点

根据AC尼尔森2005年11月10日的调研结果显示，63％的中国网民曾经网上购物。伴随着中国互联网的快速增长，中国将会成为网上购物的巨大市场，新一轮的网上购物热潮正在中国掀起。AC尼尔森中国区董事长高恩指出：“我们近期做的关于电子商务研究显示：全球的网上购物都呈现了上升的趋势，中国的网上购物人数也在快速增长。年轻的中国男性更热衷于网上购物，他们大多受过良好的教育。这从另一个方面预示了中国网上购物的良好发展前景。”     

大学生个性特征与网上购物行为的关系研究

随着互联网在中国的普及和发展,网上购物越来越受到人们的关注。网民中有16.8%是大学生,他们对新事物有较强的接受能力,可见大学生将成为网络消费的主体。而大学生有着他们特殊的个性特征,研究大学生的个性特征与网上购物行为的关系就显得尤为重要。文章将大学生的个性特征和网上购物行为分别进行分类,并对两者的关系做出理论假设,通过问卷调查得出两者之间的对应关系,为网络营销者提供一些意见和建议。