图书馆读者服务工作应坚持的几项原则

图书馆的全部业务工作，包括藏书与目录工作和读者服务工作两大部分，前者为收藏系统，后者为服务系统。所谓读者服务工作，就是组织读者利用图书馆资源的各项活动，简称为读者工作。 　　“图书馆读者”是一个内涵清楚，具有特定含义的概念。凡是具有利用图书馆资源条件的一切社会成员，包括个人、集体和单位，都可以成为图书馆的读者，但只有真正利用图书馆资源的社会成员，才是图书馆的读者。图书馆的读者多种多样，成分复习，特征各异，按照他们的职业、阶层、年龄、文化水平、生理特征，可以划分成不同的类型。各种读者类型，有不同的…     

树立"以人为本"理念提高读者服务质量

为读者服务是图书馆一切工作的中心。“一切为了读者”,“为了读者的一切”,是为读者服务工作的要点,“读者第一”,“服务至上”是读者服务工作宗旨,是高校图书馆工作永恒主题。     

以科学发展观统领图书馆阅览工作

在图书馆阅览工作中发挥科学发展观的指导作用，就是既要做到以“读者”为本。平等的对待每一位读者，提供高质量的服务。又要做到以“图书馆工作人员”为本。关注其奎面发展。充分调动馆员的主动性和积极性。     

现代图书馆呼唤人文精神建设

弘扬人文精神，实施人文关怀，做好读者工作，是图书馆的服务宗旨。现代信息技术在图书馆的日益普遍应用导致“技术至上主义”抬头，因而，必须大力弘扬以人为本的人文精神，又快又好地发展我国的高校图书馆事业。     

高校图书馆工会组织潜能开发之我见--以伊犁师范学院图书馆为例

伊犁师范学院图书馆在党政班子的领导下，履行管理、建设、参与和教育职能，发挥着工会组织作为党联系群众的“桥梁”和“纽带”作用。图书馆工会通过各种渠道倾听职工意见，积极参与图书馆民主管理，依法维护职工的合法权益和根本权利，发挥着参政议政的作用。图书馆工会协助领导班子组织全馆人员积极投入到图书馆管理、服务工作中来，为读者提供满意的服务作出了新贡献。     

关于图书馆以读者为中心的理论研究

读者作为图书馆的服务对象,是图书馆活动中最活跃、最重要的因素,读者的存在和需求体现了图书馆存在的社会价值。一但离开了读者,图书馆的图书资料就失去了存在的价值。因此,图书馆的各项工作必须以读者为中心,围绕读者的需要而展开,“一切为了读者,为了一切读者”。     

以人为本的图书馆管理理念探析

学校图书馆作为学校的文献信息中心，是学校教学工作和科学研完工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展现，坚持以人为本的管理与服务。图书馆的服务理念必须从以文献为中心向以读者为中心转移。“以人为本”在图书馆服务中体现为“读者第一，服务至上”的人本主义思想，即满足读者的合理需求，追求读者的发展与其价值的实现、体现对读者的人为关怀、为读者创造优美与和谐的借阅环境。     

浅析高校图书馆流通服务中的细节管理

细节是成功的基础，在图书馆的各项服务中。流通服务是直接面对读者的一种服务．是读者能直接感受和体验到的一种服务。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点，流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率。因此．图书馆流通服务要从小处着手。大处着眼。把“以人为本”深入到服务的每一个细节中，在无形而具体的服务细节中。让读者倍感亲切和温馨。     

发挥汽车图书馆优势促进基层文化建设

汽车图书馆是“流动的图书馆”，它具有迅速、方便、灵活、快捷的特点，在基层图书馆分馆的建设中起着重要的作用。汽车图书馆扩大了图书馆服务工作的覆盖面，缩短了图书馆与读者之间的距离，有效地提高了公共图书馆的藏书利用率，满足了不同层次读者的阅读需求。     

试论图书馆管理创新

创新是图书馆“生长着”的灵魂，没有创新就没有图书馆的变化，图书馆管理创新就是变革图书馆的内部结构，采用新的形式让读者更方便、更有效、更合理利用图书馆资源。     

论图书馆人本管理理念的构建及实施

图书馆应在以人为本的管理理念倡导下，积极构建具有人本化全新服务理念的图书馆管理工作。从创新机制为切入口，紧紧围绕“读者为本”的宗旨，开辟图书馆与读者之间双向交流渠道，营造人文氛围，促进图书馆的发展。     

论公共图书馆的主动服务理念

主动服务理念是现代图书馆区别于传统图书馆的明显标志之一，这一方式要求公共图书馆必须做到“三主动”，即主动适应社会经济文化教育发展的需要，主动为从事科研工作的读者提供文献情报保障，主动满足一般读者的阅读需求，公共图书馆努力探索出做好主动服务工作的新思路，新方法，增加服务工作的科学性，针对性和实效性，把读者服务工作提升到一个新的高度。     

谈谈图书馆工作的环境美

优美的服务环境不仅对培养读者的审美趣味和审美习惯起着潜移默化的作用，而且可以约束读者行为，振奋读者的求学精神，激发其对知识的渴求，使读者能够感受到在图书馆这个幽静、雅致的环境里，不仅能够获得很多科学文化知识，而且是一种美的享受。图书馆的环境美包括图书馆的建筑造型美、室外环境美和室内环境美。     

图书馆人文精神解读

一、图书馆人文精神的内涵 图书馆人文精神是人文精神在图书馆事业中的应用与体现。从读者角度而言，是读者对图书馆在其心灵深处的一种感觉认同；从图书馆角度而言，是图书馆对读者的一种人文关怀和关照。     

谈谈图书馆读者工作的地位和原则

读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆工作的主体,读者工作反映了图书馆工作的面貌和科学管理水平;读者工作要遵循充分服务与区别服务的原则,才能更好地发挥作用。     

信息时代高校图书馆人性化服务的思考

人性化服务是图书馆读者服务工作的趋势,是以人为本的服务理念和服务方式的具体化、现实化.图书馆领导要尊重馆员的主体地位,管理工作也要坚持“以人为本”的理念;读者的人性化管理就是真正体现“读者第一,服务至上”的服务理念,为读者营造温馨、和谐的人文环境;必须重视图书馆环境建设,为读者创造一个宽敞、明亮、舒适、安静的服务环境.     

浅议高校图书馆工作向以人为本，人性化方向转变

以人为本，人性化就是指在图书馆工作中把人放在主体地位，适应和满足人性需求，符合人的属性，包括人的生理和心理特征注重感情和文化因素。在当今数字时代的高校图书馆，不仅要扩宽服务领域，丰富服务内容，而且要加强服务的深度。只有不断的深化高校图书馆工作，转变图书馆人的观念，实现“以人为本”的人性化服务，才能最终体现出“读者是上帝”。     

基于服务创新四维度的公共图书馆服务创新思考

随着信息社会的不断发展，传统的图书馆服务系统已经不能满足读者的需求，这就需要图书馆以用户需求为目标，全面提升创新服务水平，增强服务效率。文章参考并学习管理学中的服务创新四维度模型，通过分析公立图书馆服务所存在的不足，对图书馆的服务理念、读者界面、管理创新、技术创新4个方面进行实证分析与阐述。服务理念创新通过以人为本和“深度”与“广度”等理念并驾齐驱；读者界面通过服务方式与服务内容进行展开；管理创新从宏观管理与微观管理切入；技术创新运用新媒体技术、数字图书馆、创客空间阐释。     

高校图书馆应加强导读工作

随着社会的发展和知识经济时代的来临，高校图书馆的作用将会进一步增强。下个世纪人才竞争和科技竞争将更加激烈，因此，高校培养人才要适应未来竞争的需要，图书馆也将肩负更加重要的历史使命。图书馆与教师、实验室被称为高校办学的三大支柱，国外一些学者认为：“教授是大学的灵魂，图书馆是大学的心脏。”办好图书馆就等于办好了半个大学。因为推动图书馆事业向前发展的真正动力，莫过于读者和社会对图书馆的需求。如何使高校图书馆适应形势，满足读者，健康发展，其根本出路就在于深化改革，加强业务建设，提高服务水平，满足教学和科…     

图书馆读者服务的几个关键时刻

从詹·卡尔森《关键时刻MOT》一书中对服务工作的几个关键时刻引申到图书馆工作中的意义。文章从读者与的馆员接触的时间;准确的知道读者需求,给予满意的答复;功能强大而温馨的图书馆;有一个认真负责的专业化团队这几个方面论述了图书馆工作的关键时刻。图书馆服务的本质就是在读者需要的第一时间给予读者帮助,知道读者的需求。