运用精益六西格王马的基本工具和原则——对三个案例的分析

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用。本刊分期从该书中节选有关案例的内容连续刊载，本篇是连续刊载的第五篇。     

斯坦福医院实施精益六西格玛项目案例

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用。本刊分期从该书中节选有关案例的内容连续刊载，本篇是连续刊载的第四篇。     

韦思堡市实施精益六西格玛项目案例

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用。本刊分期从该书中节选有关案例的内容连续刊载，本篇是连续刊载的第三篇。     

通过实施精益六西格玛，使组织变得更大更强——美国第一银行案例

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用。本刊从上期始从该书中节选有关案例的内容连续刊载，本篇是连续刊载的第二篇。     

2013年度中国质量协会六西格玛黑带注册程序

2013年度中国质量协会六西格玛黑带注册申请工作定于2013年1月4日开始。凡已于2010、2011、2012年度参加"中国质量协会注册六西格玛黑带考试"成绩合格,并符合六西格玛黑带注册申请条件(见《六西格玛黑带注册管理办法》第2条)的质量专业人士,均可向中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会办公室提出注册申请。     

了解六西格玛最新进展 探讨六西格玛实施难题——第四届全国六西格玛大会将于12月初在沪召开

第四届全国六西格玛大会暨2006年度中国质量协会质量技术奖励大会将于12月6日～8日在上海召开。 会议由中国质量协会、全国六西格玛管理推进工作委员会主办，卓越国际质量研究中心、上海质量管理科学研究院承办。     

质量管理ABC（一）

21世纪，是质量的世纪。为让广大的中小企业知晓质量与质量管理的基本概念、质量管理常用的方法和技术，我们从本期开始选载由上海质量管理科学研究院编著、唐晓芬院长主编的《质量管理150题》，以飨读者。     

应用科学方法需要树立科学态度——全国六西格玛成果推广经验交流会述评

11月7日至8日,"全国六西格玛成果推广、经验交流会"在上海举行.这次会议由中国质量协会六西格玛管理推进委员会主办,卓越国际质量研究中心和上海朱兰质量研究院承办,是继去年上海质量管理科学研究院举办"六西格玛成果展示论坛"之后,第二次列入(第五届)上海国际工业博览会科技论坛的质量管理学术性会议.     

第二期六西格玛黑带认证培训教师研讨班结束

2月28日至3月6日，全国六西格玛管理推进工作委员会办公室在上海举办了“第二期六西格玛黑带认证培训教师研讨班”。全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员何桢、马逢时、王金德、邵家骏等，分别就《注册六西格玛黑带知识大纲》中的重点内容做了详细讲解，并就实施过程中的难点与学员进行了讨论。     

《认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究》一书与读者见面

由上海质量管理科学研究院编著的《认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究》日前由中国标准出版社出版。该书是国家“十一五”重点规划图书——国家“十五”科技攻关计划项目“认证认可关键技术研究与示范”成果系列丛书中的一本。中国认证认可协会会长王凤清担任该书的顾问．国家认证认可监督管理委员会主任孙大伟、工程院院士刘源张、国家质检总局产品质量监督司司长刘卓慧主审，上海质量管理科学研究院院长唐晓芬主编。     

解析企业社会责任，评价实施水平——《企业社会责任的履行与评价》出版

“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”成果系列丛书之一的《企业社会责任的履行与评价》近期与读者见面了。该书由上海质量管理科学研究院编著，中国标准出版社出版。     

通过实施精益六西格玛项目创造新的财富——洛克希德·马丁公司案例

编者按: <精益六西格玛服务>是上海质量管理科学研究院"六西格玛管理丛书"翻译系列的一部新作,由中国财政经济出版社在全国出版发行.     

六西格玛：我们共同的语言——第四届全国六西格玛大会暨2006年度全国质量技术奖励大会综述

上海的初冬颇为湿冷，在浦东金桥这个众多国际知名企业的聚集地，一场关于一种先进管理方法的讨论却是如火如荼。这就是12月6日到8日．由中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会主办，卓越国际质量研究中心、上海质量管理科学研究院六西格玛研究所承办的“全国六西格玛大会暨2006年度全国质量技术奖励大会”。这次大会的主题是”六西格玛缔造卓越”。     

六西格玛管理:质量之旅,卓越之道"六西格玛成果展示论坛"在沪举行

2002年11月25日至27日,由上海市质量协会和上海质量管理科学研究院承办的"六西格玛成果展示论坛",引起了中外质量界和企业界的广泛关注.六西格玛成果展示论坛是2002年第四届上海国际工业博览会论坛"发展论坛"系列版块中一场国际化程度较高的学术报告和成果展示会.     

六西格玛使企业更具竞争力

9月底,日本能率协会来到上海市质量协会介绍精益生产的理论,上海质量管理科学研究院同样派出专家介绍六西格玛管理方法,探讨精益生产和六西格玛的结合.七十多家企业纷纷赶来,希望获得更多的关于六西格玛等管理方法的知识和信息.     

2009年六西格玛黑带认证培训教师统计技术高级研修班在上海举行

“2009年六西格玛黑带认证培训教师统计技术高级研修班”已于3月23～27日在上海质量教育培训中心举行。研修班由“全国优秀六西格玛培训导师”马逢时教授主讲。来自北京、上海、天津、河北、辽宁、江苏、陕西、山西、河南、江西、贵州等地的企业、六西格玛管理培训、咨询机构的黑带培训及管理人员40余人参与了此次培训研修,13人参加了3月28日的第六批六西格玛黑带培训教师认证活动。     

降低顾客话费异议率——上海电信运用六西格玛管理案例

将六西格玛管理运用于服务行业，是六西格玛管理发展的趋势，也是上海发展现代服务业的需要。在通讯市场竞争日益激烈的今天，中国电信提出实施精确化管理的概念。为了在服务运营环节实现精确化管理，上海电信在上海质量管理科学研究院六西格玛研究所的支持下提出了应用六西格玛管理法实现服务运营过程精确化管理的基本设想，并以降低话费异议率项目为切入点进行了实践探索。本文是这一项目实施过程的介绍。     

实施《卓越绩效评价准则》的向导——评新书《〈卓越绩效评价准则〉导读》

由上海质量管理科学研究院编著的《&lt;卓越绩效评价准则&gt;导读》一书，已经于近日由中国标准出版社出版了，这是我国自今年起开始施行国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB／T19579)以来的第二本宣贯培训教材。     

通过实施精益六西格玛项目创造新的财富——谘克希德&#183;马丁公司案例

《精益六西格玛服务》是上海质量管理科学研究院“六西格玛管理丛书”翻译系列的一部新作，由中国财政经济出版社在全国出版发行。 作者迈克尔&#183;乔治是乔治咨询公司董事长兼首席执行官，为许多“《财富）500强”公司做过变革咨询。他在从事质量管理和咨询事业之前，曾任职于得克萨斯仪器公司，并创建了“国际能量机器公司”（IPM）。他还撰写了《精益六西格玛》、《美国人能够竞争》等著作。 《精益六西格玛服务》主要介绍了精益六西格玛在服务领域的应用，全书包括运用精益六西格玛在服务领域取得战略性优势、在服务型组织展开精益六西格玛、改进服务三个部分。每个部分都有实际案例，包括洛克希德&#183;马丁公司、第一银行、斯坦福医院等。 在国内服务行业，运用精益六西格玛的组织较少。该书作为我国第一部精益六西格玛在服务领域应用的译著，将推动精益六西格玛在我国服务行业的推广和应用。本刊将分期从《精益六西格玛服务》中节选有关案例的内容连续刊载，以飨读者。     

全国六西格玛管理推进工作委员会将举办第二期六西格玛黑带认证培训教师研讨班

为规范六西格玛黑带注册考试和注册管理工作,全国六西格玛管理推进工作委员会(下称工作委员会)将于7月25日至31日在上海举办“第二期六西格玛黑带认证培训教师研讨班”。研讨班由工作委员会下设的专家委员会主持六西格玛黑带培训教师认证工作,通过认证评审并符合认证条件的学员将获颁“六西格玛黑带认证培训教师”证书。