消除顾客自卑激发顾客购买勇气

<正> 双休日,我陪好友张欣到曼哈顿地下商城买服装。在"娜娜"精品屋里,张欣看中了一套深粟色的丝麻套裙,便问服务员:"这套衣服有我能穿的吗?"服务员扫了一眼张欣冷冷地说:"没有!"也许是张欣太喜欢那套衣服的缘故,她又和服务员商量:"我可以试试这件衣服吗?"服务员一脸的不耐烦:"你这     

“解释”的背后

前不久,有位消费者携同亲朋好友去一家大酒店“潇洒”了一番,兴尽结账时他取出800元准备付款,却被服务员告知一共是2570元。情急之中该消费者从包里找出这家大酒店刊有广告的一张报纸,打开后仔细一看,才发现在广告词中有“本广告的解释权在酒家”一句。由此他从服务员那儿得知,所谓“消费100元只须付账30元”的优惠,只     

“首席点菜师”点出财富人生

<正>靠着一技之长,她从打工妹一跃成了一个月收入上万元的"首席点菜师"。李蕊靠"吃"找到了谋生的新财路。李蕊出生在湘南地区一小县城,2004年末,她在一家饭店觅到了一份做服务员的工作。闲下来的时候,她跟大厨师学一手,     

日本邮政大臣曾擦过厕所，你信吗？

很多年以前，一个妙龄少女到东京求职，应聘上了帝国酒店的服务员。她很高兴，这可是她步入社会的第一份工作啊!接到录用通知的那一刻她就暗下决心：一定好好干，一定干得最出色!     

个别性培训 让员工直接快速提高

<正> 一天,上午十点钟左右,一位中年妇女拿着一件上衣来到了广州市振华百货商场。她径直来到商场四楼品牌服装的专柜前,要求售货员给她退换衣服,理由是衣服的袖口上挂了一根细小的线。细心的售货员接过衣服仔细地查看,发现那件衣服已经干洗过,早已改变了衣服的原样儿。于是售货员认真地向顾客解释说:"发生这样的事,我们很抱歉。可是按照商场的规定,卖出去的商品必须在一     

创业路上 我遇到雷锋

<正>王红刚经营服装生意时,由于资金紧缺,为了要节约每一分钱,不雇佣专车送衣服。有一次向高州市送20件衣服,为了省下车钱她就一个人在国道旁等顺风车,有好几辆车因要价太高她没有坐,好不容易     

银发市场冷冷清清 老年产业商机无限

<正> 家住北京洋桥的蔡大妈总忍不住和人唠叨同一件事情:老两口想买件秋天穿的衣服,可花了一天时间逛了五家商场,就是找不到一件适合老年人穿的衣服。她寻思,怎么就没有专门为老年人设计的衣服     

量体裁“枕头”

杨惠玲一直是在深圳做服装生意的，她设计出的可自由伸缩，以延长使用时间的服装为她赢得了第一桶金。现在的孩子都是独生子女，一件衣服穿不到半年就小了，下面又没有姊妹接替，实在是很浪费。于是，杨惠玲把衣服做了一个边，用扣子把它扣上。如果孩子从1.3米长到了1．4米，可以把边放下来；     

找准自己的定位就是一种推销

日本国民中广为传颂的一个动人小故事:许多年前,一个少女来到东京帝国酒店当服务员.这是她涉世之初的第一份工作,也就是说她将在这里正式步入社会,迈出人生第一步.因此她很激动,暗下决心:一定要好好干!她想不到:上司安排她洗厕所!     

一枚钮扣引出的纠纷

家住石景山的高女士5月中旬在一家国营洗染店洗了一件薄呢短大衣,待取衣服时少了一枚钮扣。店员称一枚钮扣只值一元钱,并不顾高女士反对,剪下另两枚扣子赔偿了三元钱。高女士感到不妥就提出赔偿同样扣子的要求,遭到店方的拒绝。后经双方反复交涉,店方同意让高女士买三枚近似的扣子凭发票到店里报销。可当高女士于6月中旬买到钮扣,拿着一张价值27元的发票找店方报销时,店方却只同意报销10元,并讥讽地说;“你的衣服又不是金衣金扣,给你报销10元已经够多的了,不服你愿去哪儿就去哪儿     

服装业步入O2O时代

潮妈Affiy以前逛街、网购经常临时起意，看见衣服喜欢就买。然而，生完孩子步入微胖界之后，Affiy痛苦地发现很多衣服都不能穿了，一大笔银子就这样被浪费。无奈之下，Affiy开始了“理性购物”：网上看上一件衣服，如果有实体店会去试一下，试完一件衣服会反复思量，想好了再通过电脑或手机网购。如果在商场试衣时扫描了二维码，在移动终端下单可能还有优惠。     

“聋子”宰你没商量

<正> 天水低压电器厂一销售员王君出差甘肃省城时,步入一家服装店,欲给妻子购件衣服回家表表爱心。当他选中一件式样新颖流行而标价为580元的女西装时,摸摸衣料的质地总觉得与价格相差甚远,于是,指着衣服     

开“韩国网店” 中国女孩韩国创业

<正>囡囡(nān)到韩国留学时,第一次逛街就被眼前漂亮的衣服深深吸引住了。她恨不得把这些衣服全部买回家。当她想起去年,一帮姐妹为找一件韩剧中的衣服逛遍了整个杭州城却没找到的事。她决定,要把这些好看的服装介绍给那些同样爱美、追求浪漫的女孩子,让她们足不出户就可以买到自己喜欢的韩剧中的衣服。就这样,囡囡的网上小店成立了,小店全称叫“高丽美人馆·韩国直邮纯韩精品旗舰店”,里边的宝贝都是她在韩国千挑万选搜集到的品牌衣服,分类非常详细。     

着眼深远意义 说服更有力

<正> 由于新时代广场的购物环境优雅、商品价格合理,徐君丽一有空闲就喜欢去新时代广场转转。随着春天的到来,考虑到该给儿子买件春装了,星期天的下午,徐丽君便带着儿子直奔新时代广场。母子俩边逛边进行比较,当走到"斯舒郎"专柜前,一件蓝灰相间的休闲服吸引住了徐君丽的目光。这件衣服做工精细、款式新颖,更为重要的是儿子也特别喜欢,而且118元的价格也能接受。徐君丽对这件衣服很满意,就让儿子试穿。孩子穿上后很不错,美中不足的是衣服略微大些。询问营业员得知这是存货里最小的型号后,徐丽君不无遗憾地领着儿子往外走。这时,营业员亲切地对徐君丽说:"这     

笑脸迎进门 强卖丢市场

<正> 女友是中午饭后一个人到店里选购衣服的。店主姐妹俩十分热情地把女友让进店里,又耐心地让女友试穿,一再夸赞女友穿上这件衣服有多漂亮!讨价还价后,店主咬定只能以85元卖给女友。女友总觉不太合适,换下衣服准备走的时候,姐妹中的姐姐用力拽住了女友的胳膊,适才满脸堆砌的笑意一抹而去,声色俱厉地告诉女     

价格失衡的世界工厂

时间逼近2004年圣诞节。在北京国美电器航天桥店，美的DY-T3型空调的价格已经降到了每台1648元。当记者假扮成顾客在电话里询价时，客户服务员表示这个价格还有的商量：“在电话里不好说．您还是过来再谈吧，我们可以给您最优惠的价格。”服务员保留了一丝警惕心理，但她肯定地说，价格要比以前“低很多”。     

出言不逊 丢掉的不仅仅是一个顾客

<正> 一日,我跟朋友去学校对门的服装城买衣服,朋友在一个铺位上看上了一件款式新潮的连衣裙。老板娘很善于发现,见我朋友有购买欲望,马上说先试试,合适再买。老板娘如此和蔼可亲,朋友一听很高兴,购买的欲望更强烈,于是穿上试。朋友穿起来很合身,有个性,问老板娘多少钱,老板娘开个价150元,朋友还价50元,但老板娘说这价太低,无法成交,你穿得这么漂亮,多给30元就可以卖。朋友觉得不值这个价,于是恋恋不舍的走开了。我们刚走出铺位没走几步,就听见老板娘愤愤的大声说:"买不起还试什么?究酸鬼!……"我     

“猪肚包鸡”生意包火 打工妹成功变身月赚十万

<正>超级打工妹的创业小九九2008年初,打工妹周婷在一家名叫"猪肚包鸡"的饭店里找到了一份服务员的工作,她知道服务员的工作很累,可是没想到会累到这个程度。也许是这家店的生意太好了吧,她每天都要工作8个     

手机商业短信息 赚钱新模式

<正> 手机商业短信息赚钱新模式在沈阳马路湾安泰美食城,许多消费者在结账时拿出自己的手机,出示给服务员,就可享受8.8折的优惠。为什么?原来店家为了招来更多的顾客,利用手机短信息发布打折消息,顾客就餐凭收到的手机短信息可以享受优惠。该短信的发送者是东宇公司,这是该公司与辽宁移动通信公司为400多万移动用户新推出的一项增值服务,是由企事业单位,手机用户共同参与的多方共赢的新型商业模式。手机用户注册成为东宇千夜商业短信会员,白领接受商业短信息,企事业单位利用短信平台发送信息或管理客户关系。午夜商业短信息的推出,多方受益。企业找到了一个快捷、高效、低成本     

小本经营者用什么吸引并留住客户?

小本经营者的财力和精力有限,要想实现盈利并长期经营下去,最关键的就是要拓展新客户,留住老主顾。来看看他们的招数——会员制让小菜摊月赚六千元刘小兰在泰兴农贸市场租了一个摊位卖菜。由于本钱少,租到的摊位很偏僻,生意很清淡。为了吸引顾客,她借鉴超市会员卡方式,顾客买菜可以累计积分,到了月底,顾客可以根据自己买菜的金额,分别享受不同优惠。比如,张三本月买了1000元的菜,她就给5个点的返利,月底就送