企业在服务中进行创新的方法

基本服务法是指企业直接命中顾客基本需求，并同时把服务成本降低到最低极限的方法。实实在在做好基本服务，企业不但能获得顾客的青睐，而且还能获得不菲的收益。如德国的阿尔迪超市（Aldi）凭借其绝对低价击败了沃尔玛。相对于沃尔玛“超级购物中心”的15万种卖品，一家典型的阿尔迪店只有约700种卖品，全是“少得不能再少的生活必需品”，大大降低了物流成本，并让阿尔迪与供货商就品质控制和价格谈判时处于绝对优势。     

沃尔玛的成功之路

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立.经过四十余年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商.目前沃尔玛在全球10个国家开设了超过5 000家商场,员工总数160多万,分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家.每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次.     

简单致胜：阿尔迪的独门兵器

总部设在德国的阿尔迪是一家以经营食品为主的连锁超市，它是现在能够在商业领域击败沃尔玛的少数连锁超市之一。在德国市场上，阿尔迪可以很轻松地击败沃尔玛。目前，阿尔迪正不断地在沃尔玛的领地扩张，它在北美地区的销售总额已高达48亿美元．据预测，到2010年，它将在美国拥有1000家连锁店。尽管年销售额达2000亿欧元的沃尔玛销售额是阿尔迪的6倍，阿尔迪每年经销的单件商品的总价值却超过4000万欧元．是沃尔玛的30倍。究其原因，阿尔迪只销售不超过一千种商品，比沃尔玛少十五万种。     

简单制胜--商业绝顶高手阿尔迪的境界

总部设在德国的阿尔迪是一家以经营食品为主的连锁超市,它是现在能够在商业领域击败沃尔玛的少数连锁超市之一.在德国市场上,阿尔迪可以很轻松地击败沃尔玛.目前,阿尔迪正不断地在沃尔玛的领地扩张,它在北美地区的销售总额已高达48亿美元,据预测,到2010年,它将在美国拥有1 000家连锁店.尽管年销售额达2 000亿欧元的沃尔玛销售额是阿尔迪的6倍,阿尔迪每年经销的单件商品的总价值却超过4 000万欧元,是沃尔玛的30倍.究其原因,阿尔迪只销售不超过1 000种商品,比沃尔玛少15万种.     

沃尔玛在德国大打价格战

众所周知，平价或降价是美国零售业巨人沃尔玛商店（Wal-Mart store）抢占市场份额惯用的竞争手法。它所到之处令当地同行不得不面临一个痛苦的选择：要么跟随降价打一场肉搏战比一比谁的实力更强；要私退避三舍坐视消费流失，拱手让出自己的市场份额。一段时间以来德国各大超级市场便饱尝了沃尔玛平价战略的苦头。     

德国首富只放一只羊

2006年7月28日,在全球500强企业榜上6连贯的零售巨头沃尔玛宣布全面撤出德国,据称在德国经营8年,沃尔玛累计亏损上亿美元。这次失利让沃尔玛很受伤,是谁打败了这个不可一世的商业巨人？它靠什么赢得了这场不可思议的胜利？     

一半是怀疑 一半是兴奋

无数的中国供应商正渴望挤进沃尔玛这个全世界最大的销售网络。然而一部分已经进入的企业却在警告人们要保持理智,"对沃尔玛的过分依赖会是一个危机的开始。"2001年的一份调查表明,有近76％的国际买家将中国作为首选的采购基地。而沃尔玛显然是其中最大的买家。这一年,跨国零售集团从中国采购出口近300亿美元,沃尔玛就占了其中的三分之一。     

2012年电子商务事件盘点

1、沃尔玛控股1号店2月20日,全球最大的零售企业美国沃尔玛宣布,拟对中国电子商务公司1号店增加投资,持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。2、百度关闭乐酷天4月20日,日本电商网站乐天宣布,关闭与百度合资B2C网站乐酷天,意味着百度布局电商之路再遭失败。2011年,百度"有啊"宣布进行业务调整,百度将"有啊"购物平台     

沃尔玛的制胜之道

<正> 沃尔玛有一句响亮的口号:零售企业大同小异,所不同的是我们的员工。沃尔玛企业文化中三条基本准则的第二条是:“尊重每一个员工”。 2002年,沃尔玛销售额达到2450亿美元,再次蝉联“财富500强”排名榜中的全球最大企业,拥有4750家遍布世界各国的店面,是号称全球第二大零售企业——法国家乐福公司的3倍。沃尔玛不仅是美国最大的零售商,而且是墨西哥和加拿大     

谁动了沃尔玛的奶酪?--沃尔玛的中国之路

山姆大叔--沃尔玛 1962年7月,在美国西部阿肯色州一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃尔玛的折扣百货店开业了.店主是一位叫山姆·沃尔顿的44岁的退伍军人,他是一个有着极强的竞争意识和冒险精神的人.从一开始他就意识到,沃尔玛要想获得成功除了为顾客提供低价的商品之外,还必须超越顾客对优质服务的期望.沃尔顿倾其毕生精力为此理念而不懈努力.经过40多年的苦心经营,今天的沃尔玛已经成为全世界最大的零售企业.到2001年为止,沃尔玛在美国有传统连锁店1 702家、超市952家、"山姆俱乐部"商店479家、"街区市场"杂货店20家,另外在其他国家还有1088家连锁店,拥有超过130万名员工,组成了一个威力无比的"沃尔玛帝国".2001年沃尔玛超过通用汽车,成功登上世界500强第一把交椅.     

月度关键词

沃尔玛变相裁员最近,沃尔玛重庆、厦门、广州等地的采购办公室陆续接到总部的调整通知。沃尔玛计划将其在全国的29个采购办公室缩减至8个。对于这一项涉及数百员工的改革,外界将之解读为"变相裁员"。但沃尔玛方面表示,"削减采购办公室是为了简化业务流程、打造更高效的供应链体系"。     

戴尔模式:让产品直接面对客户

<正> 迈克尔·戴尔于1984年在大学宿舍里创立了戴尔公司,以一套与众不同的营销模式。使戴尔公司在短短几十年的时间成长为世界 IT 业的“沃尔玛”。值得注意的是,IT 界平均成长率达到16%～17%     

美国沃尔玛(Wal-Mart)连锁成功之路

<正> 在美国,在世界商业界,提起沃尔玛连锁店,几乎无人不知,无人不晓。1993年,美国《福布斯》杂志评出了世界富豪的座次,最富有的家族就是开设沃尔玛连锁店的沃尔顿家族。这个家族拥有沃尔玛公司股份的40％,价值253亿美元。据1994年出版的《美国经济手册》提供的完整数据,1992年,沃尔玛在美国最大的     

创富奇才沃尔顿的经宫高招

在国际商业界,提起沃尔玛可谓无人不知,这个50多年前还是美国阿肯色州一个小镇上的夫妻店,现在已成为世界上最大的零售商业巨人.2001年,沃尔玛的全球销售总额已达到2000亿美元.更令人称奇的是,沃尔玛的所有者沃尔顿家族财产总额也已超过900多亿美元,成为世界上最富有的家族.这一切应主要归功于沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿,几十年来他正是以其超人的智慧和独有的商业灵感,不仅创造了一个商业帝国,而且积聚了庞大的个人财富.     

论沃尔玛战略扩张与它国经济制度间的关系

<正>沃尔玛作为全世界最大型的零售连锁企业,经历了从1991年至今的20年海外发展历程,既是其商业运营模式的海外扩张再造过程,也是世界经济一体化的反映。沃尔玛海外扩张受到了各国地缘关系、经济发展水平、消费习惯、市场饱和度等的综合影响,但被投资国家的相关制度,尤其是经济制度及其带来的商业方向指引是影响沃尔玛海外扩战略决策的关键。     

微博互动

@中外管理杂志:【中国企业别急着学德国工业4.0!】一个德国"工业4.0"概念,在中国市场上又掀起了一股学习德国企业的热潮。相对而言,尽管中国企业对这个概念的认知迟了两年,但其在中国市场的反响,似乎超过德国本土企业。中国企业应把德国企业最传统的东西学会,这比盲目学习"工业4.0"更重要。     

世界首富罗伯森·沃尔顿

最新全球富豪排行榜上,长期占据世界首富位置的美国微软公司董事长比尔·盖茨威风不再,被美国百货连锁店“沃尔玛(Wal—Mart)”总裁罗伯森·沃尔顿一举超过。目前沃尔顿的财富高达453亿英镑,比盖茨足足多出80亿英镑。那么这位人们还不太熟悉的世界新首富是一个怎样的人呢?1 不喜欢显山露水 作为全球最大的零售商“沃尔玛”的老板,罗伯森·沃尔顿曾经慷慨捐出数亿美元给美国的五所大学。不过,人们发现在“沃尔玛”的网页上根本找不到沃尔顿的简介一类的只言片语,更不用说照片了。与微软“皇帝”比尔·盖茨那种尽人皆知的“公众形象”相比,你随便问起哪个美国人罗伯森·沃尔顿长     

用外汇储备投资风险很大

从投资风险来看,外汇储备投资美国国债或一些信誉在3A级的欧元债券是近于零风险的。投资沃尔玛是企业投资,面临巨大的经营风险和市场风险。如果我们成了大股东,沃尔玛有可能业绩比原来更     

卖场变成了“动物园”?

正连幼儿园小朋友都知道,买好东西到超市,看动物去动物园。但现实中却有人弄不清这个道理。比如,最近一头"驴"和一只"狐狸"就把国际知名卖场沃尔玛弄得狼狈不堪。媒体报道,一位消费者在济南沃尔玛购买了1 600袋五香驴肉、牛肉产品后,要求沃尔玛作出赔偿。因为对驴肉的检测发现,产品中含有狐狸肉。沃尔玛最初还嘴硬,坚持认为这名消费者是想讹诈。不过,在舆论强大压力下,这家全球最大零售商最终承诺向那位购买"五香驴肉"的顾客赔偿。调查结果显示:一家供应商在     

话说抉择

沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿不止一次说过:"沃尔玛的发展过程,其实就是一个不停地做抉择的过程,这个抉择不仅包括招聘什么样的员工,选择什么样的店址,用哪家供应商……更重要的是当沃尔玛受到不利因素猛烈撞击时,我必须用我的迅速抉择去挽救它。"