关于大型零售企业CRM应用现状及对策研究

随着中国零售业的飞速发展,国内零售业竞争日趋激烈;与此同时,随着中国零售业市场准入条件的逐步放宽,国际零售业巨头纷纷登陆,这些超级连锁零售企业以雄厚的实力、先进的管理理念、出色的服务给国内同行产生了巨大的竞争压力。因此,如何更好地满足客户的需求,增强客户的满意度和忠诚度,减少关键客户的流失率已成为零售企业制胜的关键。     

让购物更自由

正面对模式不断变革的现代零售业,零售商对泛渠道、移动便携支付、自助购物等新技术需求迫切。2013年的中国零售业,不仅消费者购买行为发生变化,零售企业自我的营销方式、购物体验也在不断变革。移动互联潮流已造就更广大、也更具创意的商业版图,也为零售业的营运模式带来全新可能。而零售行业的设备商也在为移动互联的到来做着积极的准备。海信一改以往单纯的没备、软件产品提供商形象,结合自身技术优势.逐渐转型为"行业解决方案整体服务商"。目前海信已经针对银行、电信、烟草、第三方支付等行业客户需求,打造了相应的行业整体解决方案。随着零售业的竞争日益加剧,如何提升消费者的购物体验和数据收据管理,将会成为未来零售业发展的     

如何提高我国零售企业的竞争力

随着零售业全面开放,行业竞争日益激烈。我国零售业在与全球零售业巨子的近距离较量中,只有在学习中逐步赶超并提高竞争力,才能有一席之地。     

电商防损从内开始

随着零售业不断的发展,行业竞争愈演愈烈,加上近年来电商零售行业的兴起,零售业竞争更加白热化,要想在如此残酷的竞争潮流中立于不败之地,现在已不再是只做好商品、价格、销售、服务就可以了,更多的还需要企业练好自身的内功,加强企业的内部管理,形成独特的企业文化,完善管理制度,提升企业内部的执行力,实现开源节流.     

英国超级市场行业的竞争与垄断

近年来,以超级市场为代表的零售业发展速度已经超过了传统制造业。本文基于对英国超级市场行业的市场集中化程度以及行业竞争战略的分析,对跨国零售企业进入中国后我国零售业面临的挑战进行了预测。     

广州零售业发展环境研究

广州零售业在高速发展的同时，也面临着一系列发展环境的问题。本文从社会经济、政策法规、行业竞争、商业文化、基础设施、消费、信息技术、融资、人力资源等九个方面分析了广州零售业发展环境的现状，并提出了改善广州零售业发展环境的对策。     

中外零售业态选择的比较分析

随着经济发展,零售业已从社会经济系统的终端行业发展成为世界范围内竞争日益激烈的先导产业。本文以零售业态的选择为视角,从剖析零售业态选择的依据入手,通过对比分析中外零售业在零售业态选择上的差异,找出国内零售业发展中出现的问题并分析其对策,以期对国内零售业企业增强竞争能力有所帮助。     

零售业客户关系管理(CRM)系统分析研究

作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术前沿产品,CRM已成为现代企业的一个重要研究方向.零售业间的行业竟争不断加剧,为了应对国内外同行的挑战,构筑竞争优势,结合零售业客户关系管理存在的问题,我们设计了基于数据挖掘的零售业CRM系统模块.     

2014年中国零售业大事:乐购谢幕便利店成香饽饽

<正>如果说2012年是中国零售业最"艰难"的一年、2013年是中国零售业最坏的时期,那么2014年则可以说是中国零售业最有故事的一年。这一年零售业依然面临高成本、消费结构和消费方式转变、电商冲击等竞争,经济降速更直接导致零售企业面临真正意义上的危机。大多数零售企业虽然仍延续着"冬眠"状态,但整个行业却是"大戏"不断。家电连锁在超市开起店中店、苏宁很     

中国零售业发展现状、存在问题及发展思路

零售业是近年来我国发展最快、最具有生气的行业之一，20世纪80年代以来，我国零售业发展非常迅速，用不到30年的时间走完了欧美100多年来零售业态的发展之路，特别是加入WTO后，外资零售业进入我国，国际化竞争更趋激烈。目前，我国的零售业态处于一场急剧的大调整、大变革时期。本文阐述了中国零售业的现状，对其发展存在的机会、威胁、优势及劣势进行了系统分析，并提出了我国零售业的发展思路。     

把握零售新思维

正任何一个阶段,新技术只是锦上添花的工具,最根本的还是要把握好零售思维。新技术的发展、消费者购买行为的变化,为零售行业带来巨大的挑战,不断变化的市场形势、来自渠道的挑战、创新业务模式所带来的压力、稳步增长的消费量和激烈竞争的市场环境,诸多因素让零售业的从业者压力倍增。IBM全球企业咨询服务部合作人、零售行业总经理谢宏在零售解决方案方面有着多年的工作经验,他认为零售企业必须抓住时机以开放姿态面对客户影响、领跑数     

基于因子分析法的广西连锁零售业竞争力研究

自2004年底我国零售行业全面对外开放以来,以沃尔玛为代表的跨国连锁零售企业和以联华为代表的内资大型连锁超市在广西市场全面扩张.广西连锁零售业面临巨大的竞争压力.文章在分析广西连锁零售业发展现状的基础上,运用因子分析法研究了广西与东中西部一些省份连锁零售业竞争力差距,并提出提高广西连锁零售业竞争力的对策建议.     

供应链管理下的企业发展策略——以零售业为例

供应链管理已经成为现代企业的重要管理模式,是企业适应全球竞争的一个有效途径。随着国外零售业巨头在中国市场的扩张,国内零售业的竞争日益激烈。我国零售业发展现状具有现代化水平较高、谈判能力较强、企业规模偏小、经济效益欠佳的特点。为促进我国零售业的发展,文章探讨了供应链管理下零售企业的发展策略。     

对日本零售市场国际化竞争经验的借鉴

2000年废除《大店法》以后,日本零售市场的国际化竞争加剧。但是从2005年以后的情况看,外资零售商在日本没有大的作为。完备的商业立法和行业管理制度、先进的物流配送系统、独特的商业文化,以及零售业的适时变革,使得日本零售业安全度过了市场国际化初期的强大冲击。     

我国零售业现状及竞争态势分析

目前,中国零售业正面临着前所未有的机遇和挑战。面对外资涌入,内资竞争,市场类型的转变及消费结构的调整,我国零售业的市场环境及竞争结构发生了深刻变化。运用“波特模型”分析“入世”后中国零售业的竞争结构和态势,阐述我国零售业的现状及弊端,并提出相应对策。     

2014全球百大零售品牌

正零售业,与每个人生活紧紧相关,正经历着翻天覆地的变革,消费客群的转移、消费行为的改变、实体零售商的客流不断减少,销售额以1 O亿级规模在缩水。2014年全球最佳零售品牌报告一经公布,便引发行业热议。该报告更是全方位地剖析了全球零售品牌的现状、趋势与挑战。趋势一:零售业的场景体验更精彩。趋势二:零售业数字化大潮。趋势三:成衣品类传统店铺继续扩张,电商创新不断。趋势四:百货商场在成熟市场表现渐弱,发展中国家异军突起。趋势五:食品及日常用品行业竞争残酷,碎片化,传统形式的巨大挑战。     

零售业营销人员平衡计分卡的构建研究

现代零售业的发展,客观上需要一支强素质、优品质、高绩效的营销队伍来承担企业价值实现的任务,但是营销人员整体素质不高、流动性大、职业倦怠明显等问题严重影响着整个行业的健康推进。作为一种全新的管理模式和管理方法,平衡计分卡以战略为导向,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度诠释了关键绩效指标,将有效解决目前零售业营销人员绩效评价指标缺乏核心、过于复杂、过分刚性、无可比性等问题,在不断提高营销人员的整体职业素养的同时,增强零售业的可持续发展能力。     

入世后我国大型零售企业发展的对策

随着我国加入世界贸易组织,零售业将面临更加激烈的竞争。近几年来外资企业在国内攻城掠地,国内企业却显得招架不及,如何面对将进一步开放的零售业市场所面临资金雄厚、规模巨大、管理先进的外国零售企业的全方位竞争,是必须加以充分重视和认识的问题。     

基于顾客总价值的零售业核心能力构建分析

我国零售业正面临着来自国外零售巨头的竞争。构建企业的核心能力是争取顾客、赢得竞争的法宝。从顾客总价值的角度对零售业核心能力的构成要素进行分析，提出了构建零售业核心能力要素整合化、核心能力要素差异化、核心能力要素动态化的三种途径。     

探路零售新生态

正今天零售行业的创新不是锦上添花,而更像是雪中送炭。新常态是近期被提及得非常多的一个词,所谓新,则意味着现在的创新跟过去的不一样,而同时把创新作为一个新的常态。回顾连锁零售业的发展,创新是推动零售业发展的重要力量。二战前,零售业是以单店经营为主的模式,百货公司是当时零售业最主流的业态;二战后到80年代中期,随着连锁零售业技术的发展,连锁零售业成为主流;80年到现在,新的业态层出不穷,它们的出现推进了整个行业的发展。