城市旅游集散中心发展战略探讨——基于服务创新四维度的分析

旅游集散中心在城市旅游发展中居于重要地位,而服务创新是集散中心发展的基本方向。通过借鉴服务创新四维度模型,从概念创新、游客界面、服务传递系统和技术创新等方面探讨了旅游集散中心服务创新的内容和方向,为优化集散中心和城市旅游的互动关系提供参考。     

推进智慧小区建设的物业服务创新研究

智慧小区的建设与运营对传统物业服务提出了挑战,创新物业服务以促进和适应智慧小区建设显得尤为重要.本文从服务创新四维度模型入手,首先介绍了物业服务创新的研究现状,其次,对服务创新四维度模型的内容以及在推进智慧小区建设的物业服务创新中的应用进行了研究,最后提出了促进智慧小区物业服务创新的几点启发与建议.     

国际化服务业务创新——基于联想美国个人网络定制服务的案例分析

以联想美国个人网络定制服务的创新为研究对象,通过案例分析与作者工作经验相结合的方式来探索中国制造企业向服务模式转型的驱动因素,转型模式以及所需要的支撑条件.作者希望通过联想美国个人网络定制服务的案例分析为中国制造企业转型提供一个成功的范本,为中国企业转型提供有意义的帮助.     

基于服务业标准化比较分析的服务创新研究

随着国际分工的深化、服务需求的增加、服务业竞争的加剧以及部分行业进入壁垒的降低,服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势.通过对服务业标准化的国际比较分析,以及服务业不同行业标准化的比较分析,进行了基于ISO、BSI、DIN服务业标准化程度和Shostack具体服务产品有形性谱图的服务业"无形性-标准化"行业二维分布研究,并进一步进行了基于标准化的服务创新研究.     

基于现代信息技术的旅游移动服务应用与创新

旅游业在新时期呈现出智能化、网络化,无线化等新特征,信息技术的发展驱动着旅游移动服务的应用。基于此背景,从旅游服务理念、技术应用、产品功能、营销模式4个方面阐述了旅游移动服务应用的创新进展,研究得出。未来旅游移动服务将随着大数据时代的到来、行业大融合的显现、微智能载体的诞生而得到进一步深化。     

基于大规模定制的服务模块化设计研究

随着服务业的繁荣发展，客户的需求也日渐多样化和个性化，企业竞争的焦点逐步转移到如何更好地满足客户多样化的需求上。由于服务产品具有生产消费同时性、无形性、不可储存性等特点，传统的大规模生产方式不再适应快速多变的市场需求，大规模定制已经成为服务系统选择的生产方式之一。考虑模块化设计的优点和服务产品模块化设计的难点，在基于大规模定制的服务产品模块化设计框架下，应着重考虑客户关系管理、服务族的模块化和服务行为、组织设计的柔性等关键内容。     

国外对“负责任旅游”的研究维度述评

2002年在南非开普敦召开了第一次负责任旅游国际会议,会上签署了《在旅游目的地进行负责任旅游的开普敦宣言》,此后,国际上对负责任旅游的研究持续增加。通过对国外＂负责任旅游＂的相关文献进行研究,总结出对这个问题的理论研究是从生态学、经济学、社会学和人类学的角度,以＂伦理责任＂为核心,以旅游活动行为主体为对象,逐渐形成了即相对独立又彼此关联的负责任旅游研究体系。研究者主要分为3类,即生态研究者、经济研究者和社会研究者,他们分别从生态角度、经济角度和社会角度阐述负责任旅游的观点,形成＂生态责任＂、＂经济责任＂和＂社会责任＂3条主线,分别对3条研究主线的代表人物、主要观点和理论基础进行述评。     

定制旅游视域下武汉美食旅游产品设计探析

定制旅游为旅游者打造个性化行程,确保旅游者在旅行过程中能够按照自己希望的计划进行旅游行程。本文以武汉为研究对象,针对在定制旅游过程中,如何将美食文化融入进去,让旅游者能够将旅游计划与美食文化完美结合这个问题进行探析,以推动武汉美食旅游产业的健康发展。     

北京旅游地产的三个维度影响分析

旅游地产的分类有多种,它是旅游与地产联姻,资本与资源对接,文化与建筑对话,历史与现实融合的产物。文章从三个维度出发,把握北京旅游地产的空间区位特征,区分旅游地产与商业地产的异同,分析旅游地产的经济运作模式。认为,只有旅游与地产的有效结合,以地产提高旅游,以旅游促进地产,才能双赢。北京"宜居城市"的建设,不能仅仅停留在口号上,更多的是区位因素和经济牵引、技术带动,逐渐付诸实践,这样才能迎接旅游与地产联姻的新时代。     

基于互联网的定制化旅游营销

信息技术的快速发展;社会经济生活经历着一场重大的变革。旅游企业传统的批量生产和单一产品面向大众市场的模式已经无法满足现代旅游的需求,旅游企业需要根据旅游者的不同需求进行定制化营销。定制化营销观念强调的是在全过程中对于每个旅游者作为有着独特需要的个体的充分重视,即“一对一营销”。将定制化的营销观念和互联网技术结合起来是关键．Oracle数据库、推荐系统（Recommend System）、动态网站内容管理（Dynami Ccontent management）和智能广告服务器（Intel1igent adservers）以及Broad Certesis等系统,为定制化旅游营销提供了保障。     

基于服务设计思想的乡村旅游创新策略

乡村旅游作为我国"乡村振兴战略"的重要举措之一,有助于传播乡村文化、促进乡村可持续发展。要引入服务设计思想与方法,发挥其促进服务内容转型、构建系统化服务架构、提供多样化设计,从产品到服务转型的系统整合、深化智慧旅游建设提升服务便捷性、完善服务接触点促进深度体验设计等进行创新,以促进传统乡村旅游升级转型,持续发展我国特色乡村旅游。     

个性化背景下的旅游发展新趋势——定制旅游

21世纪的旅游业已达到高度发展的阶段,伴随着人们旅游频率和深度的增加,社会发展和人们收入水平的提高,休闲观念的深入人心,人们需求之间的差异性不断扩大,彰显个性的需求日益明显,个性需求成为一种主流趋势,因此个性化背景下定制旅游将成为未来旅游发展的新趋势。本文主要针对定制旅游的内涵及人们存在的误区进行分析,并为发展定制旅游提出几点建议。     

新时代劳动教育的四重维度

习近平总书记非常重视新时代劳动教育,多次提出要弘扬劳动精神,进行劳动教育。新时代劳动教育是中国特色社会主义教育的重要组成部分,旨在培养全面发展的高素质劳动者,强力推动我国社会主义事业发展和中华民族伟大复兴的实现。新时代劳动教育可从政治维度、价值维度、道德维度和实践维度四重维度进行分析,为进行新时代劳动教育提供一些思路和指引。     

习近平“四个全面”战略思想的理论维度与价值维度

习近平“四个全面”战略思想具有思维方式的辩证性、内容体系的综合性、问题导向的实践性、价值诉求的人民性。“四个全面”思想深化拓展了中国特色社会主义理论体系内涵,为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”提供了实践路径。     

积极情绪对道德判断的影响——基于动机维度模型的研究

目前有关于情绪与道德判断的关系研究,很大一部分是基于情绪的效价维度开展,但关于积极情绪对道德判断的影响,研究者们得出了不一致的结论。本研究随机选取255名在校大学生作为实验被试,采用视频启动法和心理问卷法,进一步探究积极情绪对道德判断的影响,研究基于情绪的动机维度模型,结果表明,情绪的动机强度越强,被试越容易做出更包容的道德判断,并且情绪的动机强度对道德判断的影响不受道德事件类型的影响。     

试析中国饭店服务的大规模定制化战略

现代饭店顾客日趋成熟和理性,需求呈个性化、多样化发展趋势,这对现代饭店的服务质量提出了更高的要求,传统的饭店服务模式面临新的挑战。大规模定制在维持低成本的前提下实现服务产品生产的规模性、灵活性和针对性,在满足顾客需求、降低服务成本和提升核心竞争力等方面具有明显优势,成为现代饭店服务发展的必然趋势。服务的大规模定制化战略要求饭店必须转变思想观念,以规范服务为基础,充分利用现代科学技术,培育优秀员工,从而提高服务质量,最大程度地满足顾客需求。     

叙事的时空维度在旅游地图设计中的探析

以多个带有时空叙事特征的旅游地图为例,分析旅游地图设计与叙事的关联;通过对旅游地图中图像这种空间艺术的时间维度和文字这种时间艺术的空间维度探索,延伸旅游地图设计在叙事的时空维度创作中更多的可能性;并从地图的场景设计和事件设计两个方面探讨如何在旅游地图中建构叙事的时空维度;最后针对旅游地图的路线、装帧和主题三个方面,提出在地图空间维度中表征时间流向和叙事进程的叙事性设计手法,以期为旅游地图的叙事性设计提供参考。     

定制旅游在旅行社产品开发中的可行性研究

定制的思想最早是由美国著名未来学家Alvin Toffler于1970年提出。本文根据各位专家学者对定制旅游的思想,界定了定制旅游的内涵,认为定制旅游不属于大规模旅游,应属于小规模或个人的定制旅游;并且从定制旅游与散客拼团旅游的区别着手,分析旅行社产品实行定制开发的可行性,以及旅行社产品实行定制开发的流程,希望为众多的中小旅行社提供指导性建议。