旅行社的服务质量对旅游业的影响

本文从现代人们对旅游度假的需求入手，重点分析了旅行社服务质量对游客、相关企业、旅游文化等方面的影响，让我们更清楚地看到旅行社良好的服务质量对促进旅游业的发展至关重要。     

浅析旅行社服务质量问题

旅行社作为旅游业三大支柱产业的龙头,联系着“食、住、行、游、购、娱”六大要素,沟通起旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游商店等旅游企业。而服务质量是旅游业的生命,它直接影响客人在旅行社的消费态度和消费利益,也直接影响旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益。一家旅行社要获得成功,必须以服务质量求生存,以服务质量求信誉．以服务质量得市场,以服务质量取得经济效益。因此,旅行社的服务质量问题已经成为旅行社管理的关键要素和重要内容。本文对当前我国旅行社存在的问题进行分析,有针对性地改善和有效的提高旅行社的服务质量提出建议,希望对旅行社的发展起到现实的指导意义。     

越南旅游业

越南实行革新开放政策以来 ,旅游业得到了快速发展 ,１９９０年海外游客仅为２ .５万人次 ,１９９７年猛增到１７０万人次 ,１９９８年虽然受地区金融危机的影响 ,海外游客仍达１５２万人次。与此同时 ,国内游客也从１９９０年的１００万人次增至１９９７年的８５０万人次 ,１９９８年达９６０万人次。在此期间 ,越南旅游业年均营业额增长了２９．４%,１９９８年旅游业带来的社会性收入约为１４万亿盾。１９９９年由于越南旅游部门加强旅游宣传 ,简化出入境手续 ,扩大服务范围 ,尤其是新辟了一些旅游线路 ,注意提高服务质量 ,使旅游业登上了…     

珠江三角洲地区自驾车旅游消费行为研究

根据黄金周期间珠三角地区自驾车游客的抽样调查结果,对自驾车游客的市场规模、客源构成以及旅游消费行为特征进行了分析。并针对自驾车游客遇到的问题,向政府管理部门、旅游景点和旅行社方面提出了相应的对策建议。     

后《旅游法》时代的无奈转型

上海一家旅行社去年3月推出“先旅游后付款”,千余游客享受此服务未有一例拒付款,今年3,1,旅行社义在出境游市场小试一把。 对此行为,旅行社称这是后《旅游法》时代的无奈转型,因为旅游业到了必须提高产品质量来吸引游客的时代.     

美国何以成为旅游大国

美国是世界上有名的旅游大国，旅游业蓬勃发展，特别是旅游收入增长较快，１９９６年达到６４４亿美元，比１９９５年增长５．３％，雄居世界榜首。１９９７年美国旅游收入上升到７５０亿美元，占世界总额的１６％。１９９８年美国接待游客达到４７１．２万人次，占世界第３位，仅次于法国和西班牙。２０００年法国、美国和西班牙在世界１５个旅游大国中分列前三位。 加强经营管理。美国政府历来重视旅游业的发展，依仗丰富的旅游资源，方便快速的交通和通信设备以及现代化旅游设施及世界一流的购物中心，吸引了四面八方的游客，使其旅游业…     

武冈市旅游营销战略研究

武冈旅游资源丰富,名胜古迹众多,但与周边县市相比旅游业滞后,为此应从酒店、旅行社、交通、目的地、旅游景点、营销渠道等方面对武冈市旅游营销战略提出新的构想.     

开发旅游商品 助推甘肃经济腾飞

要重新认识旅游商品,研究现代游客的消费规律近年来,国内旅游业发达的北京、上海、杭州、昆明等地都已开始重视旅游商品的开发与创新,相继举办了旅游商品设计大赛,不断推出特色旅游商品,并快速组织生产,投放市场,收效很好。但甘肃省在旅游产品的结构上偏重旅游景点、旅行社和宾馆的建设,而忽视了旅游商品的生产与销售。省内各旅游景点、旅游商店经营的大多是外地的产品,且局限于一般性的工艺品和文物复仿制品。如藏式首饰、南方的小饰物、内地的玉器、唐三彩、景泰蓝等。无特色、无定式、品位单一、档次偏低、质量低劣、工艺粗糙且价格昂贵…     

南京大力发展旅游经济的新举措

<正> 世纪之交,纵观"九五",南京市旅游业硕果累累。在市委、市政府的领导下,南京市坚持发展大旅游的指导思想,以资源开发和环境整治为基础,以行业管理和市场促销为突破口,旅游产品不断丰富,旅游市场不断扩大,产业规模、产业水平和产业地位不断提高,截止2000年底,全市共有涉外饭店135家,旅行社190家,年接待量超过10万人次的旅游景点达到20多个。同时,假日旅游经济健康迅猛发展,全市旅游总收入及接待总人数有了突破性增长,总     

怎样开发上海的旅游资源

我们上海要加快发展旅游事业，除了目前正紧锣密鼓进行扩建和修缮中的老景点，除了加强旅行社的管理和导游素质的提高以吸引更多的游客来上海旅游．还有一个非常迫切的任务，这就是建设大型旅游景点。     

中小型旅行社电子商务模式研究

随着互联网的快速发展,旅游者越来越倾向于在线预订旅游线路、浏览旅游信息,旅游电子商务化已逐渐成为旅游业发展的关键所在。作为旅游业三大支柱之一的旅行社,是连接旅行游客和旅游目的地的桥梁,由于游客和目的地又相对较为分散,所以旅行社必须及时恰当的实施电子商务的发展策略,旅行社电子商务发展的好坏与模式的选择息息相关。本论文主要特点有以下两个方面：第一,根据电子商务中的交易对象来划分电子商务模式并展开讨论;第二,从保持旅游业价值链的完整性角度出发。在分析当前中小型旅行社的主要电子商务模式的基础上,探讨性的提出三种新的模式,在新模式中保持了供应链中源于供应的原点、结束于消费的终点的这一过程的电子商务化,同时进一步分析该三种新模式的应用范围,旨在帮助中小型旅行社更好的发展电子商务。     

旅游业的发展必须实施产业组织管理

一、问题的提出　　随着现代经济的不断发展,集吃、住、行、游、购、娱为一体的旅游业已成为现代经济社会中举足轻重的产业。据统计,到 1999年底,全国共有各类旅游企事业单位 24928个,其中旅游住宿设施 23.70万个,旅行社 7326个,比上年末增长 17.7％,旅游车船公司和主要旅游景点等其它旅游企业 4882个,比上年末增长 14.5％。随着世界经济一体化和我国即将加入 WTO,旅游业正面临着空前的机遇与挑战。如何实现旅游业的产业组织管理,最大限度地发挥其产业的整体优势和功能,是旅游业发展中必须解决的一个理论和实践的问题。　　要…     

抓住假日经济商机加速旅游业的发展

“假日经济”为全国旅游业带来了无限商机和希望。如何抓住机遇迎接挑战、加快旅游业的发展 ,这是全国旅游业面临的一个新的重大课题。素有人间仙境之称的蓬莱也同全国一样 ,假日经济为我们带来了丰厚的收入。据旅游度假区管委不完全统计 ,在今年为期一周的“五、一”节期间 ,蓬莱阁共接待国内外游客１３．５万人次 ,直接门票收入７４２．５万元 ,全市旅游综合收入８０００万元 ,与上年同期相比分别增长２３０ %、２１９ %和１６６ %。一周的旅游综合收入占１９９９年旅游综合收入的１２ %。国内外客流量、门票收入和旅游综合收入三项指标均…     

旅游新规亮剑,不文明行为如何遏制?

<正>今年以来,针对不文明行为的旅游新规相继出台。4月,国家旅游局制定并实施了《游客不文明行为记录管理暂行办法》。近日,国家旅游局又发布了《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准,并于5月1日起实施。这些新规在指导游客文明出游方面明确指出,导游、领队有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。"五一"小长假来临,恰逢旅游新规亮剑。这个小长假你如何文     

东南亚金融危机对海南旅游业产生的影响

从有关旅行社的反映看,东南亚金融危机对海南旅游业有相当的影响: 一是对旅游客源的影响。东南亚国家的政策导向发生变化,如出台有关政策,限制公民出国旅游及在外用汇额度,鼓励本国公民进行国内旅游。二是对旅游效益产生的影响。一些旅行社反映,去年下半年接待这些国家游客相同线路价格比上年同期降低约30%,同时游客来琼旅游消费力大大下降。     

台湾休闲农场——别样的乡土风情

台湾休闲农业以产销结合而吃香。台湾已把休闲农业当作化解大批大陆游客赴台所造成的压力的解压器。在大批游客拥入旅游景点时,休闲农场将是东南亚游客休闲旅游的新去处。这将让台湾的旅游业取得较均衡的发展,同时为农业与旅游业创造商机。     

怀柔：旅游“项目年”和“活动年”启动

2005年，怀柔区旅游业继续保持了较高的增长速度和良好的发展态势，全年共接待游客860万人次，实现旅游综合收入8．1亿元，比上年分别增长了14．4％和12％，完成旅游产业固定投资7．8亿元，取得了显著的经济效益和社会效益。     

立足新起点 再创新辉煌——大连市旅游局

过去的五年，大连旅游业发生了令人鼓舞的巨大变化。2007年，大连市成功创建首批中国最佳旅游城市，国际旅游形象进一步提升。“十一五”，时期累计接待海外游客470．6万人次，同比增长94．67％；实现旅游外汇收入32136亿美元，同比增长97．89％；接待国内游客14．80亿人次，同比增长101．21％；实现旅游总收入1724．4亿元，     

浅谈格尔木特色旅游发展之路

格尔木是青海省第二大城市，拥有如此丰富的旅游资源，为何至今仍然没有做大做强呢？有外地旅客对格尔木旅游业现状的看法：格尔木每年有多少游客？有几个旅游景点通过投资来提升旅游景区的附加值和知名度，政府每年在旅游业发展上有多少投资？格尔木为什么至今在火车上还买不到旅游产品，街上有旅游产品销售吗？当外地游客在街上向格尔木人咨询旅游方面的信息时，有几个市民能给游客提供准确的旅游信息？格尔木的第三产业发展能否跟得上旅游业的发展，     

开发旅游商品功推甘肃经济腾飞

近年来，国内旅游业发达的北京、上海、杭州、昆明等地都已开始重视旅游商品的开发与创新，相继举办了旅游商品设计大赛，不断推出特色旅游商品，并快速组织生产，投放市场，收效很好。但甘肃省在旅游产品的结掏上偏重旅游景点、旅行社和宾馆的建设，而忽视了旅游商品的生产与销售。