孙子兵法在现代经营管理中的应用

随着市场经济的深入发展,企业的经营管理形式也发生了巨大的变化,传统的以国家计划为主导,以企业内部为重点、以生产为中心的内向型的管理、已完全转比为以市场需要为主导,以与企业外部联系为重点,以消费者为中心的外向型管理.     

挖掘消费者心理需求与市场开发

传统的营销观念是以顾客的需要为基础的,即顾客需要什么就生产什么,这在我国的物质供应匮乏时代是合适的。但是随着我国国民经济的发展,仅从表面上做到满足顾客需求是远远不够的,现在的市场已经到了供过于求的状态,需要企业不断挖掘消费者心理需求,研发消费者潜意识中需求的商品,才能在竞争中立于不败之地。     

从品牌危机事件看消费者-品牌关系的再续

在当今市场竞争已由产品主导时代进入品牌主导时代的大背景下,企业的生存和发展越来越取决于消费者与品牌之间的关系。品牌危机事件是导致消费者终止品牌关系的重要原因,而采取有效措施应对品牌危机事件能实现消费者—品牌关系的再续,使企业顺利度过危机。从众多品牌危机事件中我们得到启示:树立顾客资产观念、建立品牌危机管理机制和真诚面对消费者是再续消费者—品牌关系的关键。     

"3E企业"--电子供应链时代的宠儿

SCM模式:IT管理革命的新阶段 电子供应链时代已是大势滔滔. 随着最终消费者的生活水平和方式的变化,需求的不稳定性日益加大,"大规模生产"转向了"大规模个性定制"的时代,整个市场转变为以客户为主导的市场.如何收集客户及时的需求信息,然后进行生产是今天企业面临的巨大挑战,正是在这种背景下,电子供应链管理模式越来越引起人们的关注.     

模糊综合评判模型在服装企业顾客价值评价中的应用

随着经济全球化的加剧,产品同质化的现象日益严重,竞争日趋激烈,同时,随着顾客生活水平的不断提高,顾客需求呈现多样化的趋势,企业与顾客关系发生了根本性的变革.顾客成为价值判断的主体,顾客价值也成为驱功消费者行为的基础,这就要求企业必须高度重视顾客价值,以顾客为主导,创造并传递优异的顾客价值以维持自己的竞争优势.本文以服装企业为例,构建服装企业顾客价值评价体系,并运用模糊综合评判模型进行了实证分析,希望给服装企业带来有价值的信息.     

“3E企业“——电子供应链时代的宠儿

SCM模式:IT管理革命的新阶段 　　电子供应链时代已是大势滔滔. 　　随着最终消费者的生活水平和方式的变化,需求的不稳定性日益加大,“大规模生产“转向了“大规模个性定制“的时代,整个市场转变为以客户为主导的市场.如何收集客户及时的需求信息,然后进行生产是今天企业面临的巨大挑战,正是在这种背景下,电子供应链管理模式越来越引起人们的关注.……     

市场即对话

随着信息技术和互联网等新媒介的出现,企业与消费者之间的力量博弈正在发生深刻的变化。消费者正从大众媒体时代的被动接受者,变为挥舞信息权杖的主动接受者。企业对待消费者的态度必须改变,将过去依靠发送者主权干扰消费者的营销方式,尽快转向更好地满足顾客差异化、层次化、不断变化的需求,与消费者共创价值。     

基于情境分析的顾客让渡价值最大化研究

顾客让渡价值作为CRM关键环节中的一部分,是一种以消费者为中心的管理理论。然而对于以消费者为中心的营销管理,离不开消费者行为的分析与研究。面对同样的营销刺激,同一个消费者会在不同的情境下会做出不同的反应,因此,情境分析有助于企业通过探索消费者行为来提高顾客让渡价值,从而达到顾客满意目标。本文通过对消费者购买情境、沟通情境与使用情境的分析,来进一步挖掘顾客让渡价值最大化在企业中的运用方法,促进企业与消费者关系的改善,为企业制定更加完整的顾客满意战略提供参考意见。     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值, 注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销, 及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚。     

跨国企业本土化经营初探

一、绪论 本土化是现代营销观念的反映，它的核心是：企业一切经营活动以消费者为核心，而不是以商家的喜好、习惯为准绳，企业规范必须随地区性变化引起的顾客变化而改变。本土化的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等全方位融人东道国经济中的过程。     

会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值,注重心理的感受是否得到满足.针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销,及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚.     

基于价值链理论的化工企业流程再造研究

随着知识经济、网络经济时代的到来,全球企业的经营环境逐渐呈现出的顾客主导、市场竞争加剧以及市场变化迅速的三大特点使得传统化工企业面临着核心竞争力不足的危险。以顾客价值为导向,以企业价值增值为目标,在价值链分析和业务流程优化整合的基础上,以产品线为单位确定作业价值链和资源动因,合理分配企业资源,实现企业流程再造成为A集团获得持续核心竞争力的关键。     

共享经济的价值共创:基于需求侧的实证研究

在以滴滴出行等企业为代表的共享经济时代,价值共创是当下商业模式创新的典型特征,而价值创造的新模式也在逐步显示出竞争力。文章以共享出行领域为研究对象,基于需求侧对价值共创的机理、结果及影响进行探讨,建立起一个以顾客体验为中介变量,顾客主导的概念模型。通过实证研究表明,价值共创行为对顾客体验有显著的正向作用,价值共创行为对顾客价值有显著的正向作用,顾客体验对顾客价值有显著的正向作用,并且顾客体验在价值共创过程中起中介作用。     

移动阅读中顾客主导价值共创研究——基于网易蜗牛读书中“打卡”现象的分析

移动时代伴随着科技的发展悄然而来,传统的阅读模式受到冲击。同时,传统在生产领域下以企业感知需求、共同生产的价值共创模式和在消费领域下顾客感知需求、服务主导逻辑的价值共创模式在如今互联网的发展及虚拟品牌社区的兴起的背景下已经不合时宜,新型的在网络视角下的顾客潜在需求、顾客主导逻辑的价值共创模式成为研究的方向。主要以网易蜗牛读书为例,基于上瘾模型、沉浸式阅读和虚拟社群探讨其优势,从柔性关系网和顾客忠诚度两个方面分析在移动阅读中打卡以顾客主导逻辑为主的价值共创模式的影响与贡献,并在研究中发现其存在的一些不足,提出针对性的优化措施。     

会员卡营销：我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代，他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时，越来越注重服务等附加值，注重心理的感受是否得到满足。针对这种变化趋势，零售企业应该实施会员卡营销，及时收集顾客信息，通过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实现顾客忠诚。     

服务企业顾客满意探析

日益激烈的市场竞争,人们消费观念和需求的变化,使得顾客成为企业关注的焦点,"如何使顾客满意"已成为现代企业获取竞争优势的重要因素.具有战略眼光的企业,越来越重视消费者的兴趣和感受,时刻关注消费者需求的变化,以满足不断变化的消费需求.     

柔性管理模式与中国企业管理思考

柔性管理，是指企业能较快地适应市场形势和消费者需求的变化，及时调整产品结构和营销的策略。这种模式首创于日本丰田汽车公司，其特点主要是实行小批量多品种生产，对顾客需求迅速作出反映，增强企业竞争力。 一、柔性管理的特点 １．根据订单安排生产。传统刚性管理模式受生产导向和规模经济观念指导，把价格、质量作为市场竞争的主要手段，选择大批量、单一化生产，以质优、价廉的产品供顾客挑选，满足顾客的随时需要。这样，其产量是根据库存水平来确定的，这种生产模式也叫备货型生产。柔性管理则是以顾客的需求为导向，用户可以对产…     

服务企业顾客满意探析

日益激烈的市场竞争，人们消费观念和需求的变化．使得顾客成为企业关注的焦点，“如何使顾客满意”已成为现代企业获取竞争优势的重要因素。具有战略眼光的企业．越来越重视消费者的兴趣和感受．时刻关注消费者需求的变化．以满足不断变化的消费需求。     

“互联网+”环境下顾客价值维度创新

"互联网+"时代下,顾客需求发生了重大变化,文章通过对顾客价值及顾客价值创新理论研究的基础上,探索"互联网+"时代下顾客价值维度创新以及影响提升顾客价值的因素。回答企业如何通过持续的顾客价值创新,以不断地满足变化着的顾客需求与偏好。     

一对一营销核心思想剖析

21世纪,随着市场的进一步扩张和深化,买方市场形成,消费者的主体地位日益突出,传统的大众营销模式已不能很好地适应个性化消费时代的要求,企业必须更新营销观念,转变传统的营销模式。我国企业如何真正满足顾客个性化需求以提高顾客满意度与忠诚度,如何利用信息技术降低成本以获取竞争优势成为企业发展的关键。一对一营销理念以顾客份额为核心,强调要以多种方式提高顾客份额,将企业的管理重心由产品转变为顾客,以适应追求个性消费的市场需求。