网络口碑的影响力浅析

随着互联网技术的不断发展,互联网对消费者的生活习惯与认知状况也产生了一定程度的影响,很多消费者的消费决策行为越来越多的寄托于虚拟的网络。本文从归因的角度,分析了网络口碑的影响力,包括对消费者行为、消费者品牌认知及消费者产品判断等方面的影响,突出了网络口碑传播及影响的模型构建,提出如何在企业管理与营销中充分发挥网络口碑的重要性,从而进一步推动网络口碑对消费者购买决策行为的积极影响。     

分析网络口碑对消费者购买意向的影响

在现代化技术飞速发展的大环境下,很多消费平台层出不穷,在公众享受购物便利的同时,网络口碑在网络购物中起到的作用越发明显。随着互联网模式普及范围扩大,网络口碑已发展成消费者构建决策的核心指导力量,也是影响互联网平台开展营销工作的一个重要因素。因此,加强对网络口碑的重视程度,合理应用网络渠道,有利于对网络事件、网络舆论作出积极、正确的反映,从而帮助公众理性消费。鉴于此,本文重点对网络口碑对消费者购买意向的影响进行分析。     

消费者在线评论口碑影响力的影响冈素分析

本文基于问卷调查数据,从信任的角度并加入网站媒介的因素建立结构方程模型,分析了在线评论的口碑影响力的主要影响因素。研究结果表明,评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系、消费者网络涉入程度直接影响在线评论口碑影响力;消费者与评论者的在线联结强度和消费者的专业性对在线评论口碑影响力的直接影响不显著,但可通过情感信任和认知信任对在线评论口碑影响力产生影响;信任在评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系对在线评论口碑影响力的影响中完全中介效应显著,在消费者网络涉入程度对在线评论口碑影响力的影响中中介效应显著。     

外卖软件的使用特点分析——以美团外卖为例

本文通过对临港大学城消费者使用外卖软件的调查,分析了消费者对外卖软件的使用特点,根据研究,市场可以细分为质量导向,口碑导向,价格导向,技术导向。同时,研究表明消费的职业对于软件使用有很大影响,大多数用户对软件的开启速度有一定的要求。     

网络口碑信息发布者的博弈分析——兼论网络口碑信息的可靠性

网络口碑目前是一个多学科研究的热点问题,尽管网络口碑对消费者决策有着重要的影响力,但由于网络的匿名性等特点,使得消费者很难从来源上区别网络口碑的可靠性。网络口碑的可靠性很大程度影响了用户的心理和实际购物行为。文中探讨了网络口碑的公共产品性质,由此构建了一个纳什均衡博弈模型,对网络口碑可靠性问题进行了解释,同时给出了提高网络口碑可靠性的一些实践应用建议。     

网络口碑影响消费者品牌态度的机理与对策研究

网络口碑会影响消费者的品牌态度,进而影响消费的购买决策,故认识网络口碑影响消费者品牌态度的机理具有重要意义。本文首先分析消费者受网络口碑的来源可靠性、关系强度、口碑数量、专业性、信任、感知风险、声誉等因素的影响,进而影响到消费者品牌态度的机理。进而,本文总结出负面网络口碑对消费者品牌态度改变有显著影响、信任在网络口碑影响消费者品牌态度中起重要作用、不同消费者对网络口碑影响消费者品牌态度认识不同三条特征。针对机理分析,本文提出了企业应把握网络口碑的主动权、通过网下宣传配合或分化网络口碑、合理利用网络媒体渠道的对策建议。     

负面网络口碑的消费者效应研究综述

社会化媒体快速发展使得网络口碑表现出更快更广的传播特性,因此成为消费者消费决策的重要参考信息,负面网络口碑因其自身具有的较强破坏力再加之网络特性愈发产生指数级传播扩散影响。本文对基于前期负面网络口碑的研究进行系统地归纳与评述,从负面网络口碑的界定入手,对负面网络口碑带来的消费者效应进行总结,并延伸负面网络口碑的处理与管理方法提炼,并提出未来研究展望。希望对负面网络口碑相关问题的进一步研究做铺垫。     

企业品牌的网络口碑对于顾客购买意愿的影响分析

在互联网高速发展的今天,网络购物已经成为广大消费者常用的消费方式。网络消费过程中,不可避免会遇到顾客投诉问题,一些网络消费评论将会直接影响着其他消费者的购物决策。本文分析了企业品牌网络口碑的特点,提出了通过打造企业品牌的网络口碑来提升消费者购买意愿的策略,希望能够给企业的品牌建设和网络销售提供参考。     

网络口碑对于消费者决策行为影响研究评述

网络环境下,口碑传播超越了熟人和朋友的小圈子,其影响范围和扩散速度是惊人的,甚至改变了消费者的消费习惯和生活方式,也为企业发展带来前所未有的机遇和挑战,因而网络环境下口碑传播成为业界和学术界关注的热点问题。本文对于网络口碑的内涵、网络口碑影响力构成以及影响网络口碑效果的因素进行文献回顾和梳理,评价研究现状,以期发现未来的研究方向。     

西方网络口碑传播效应研究进展

互联网背景下的口碑传播呈现出波及范围大、传播速度快、匿名性、非面对面接触等新的特点,由消费者发动的网络口碑极具影响力。现有网络口碑传播效应的相关文献主要存在消费者和企业两个研究视角,探讨网络口碑对消费者购买决策和企业产品销售等的影响。在此基础上对该主题的系统梳理和分析有助于今后的进一步研究。