危机公关三要点

我国首例手机电池爆炸致死事件,再次把跨国品牌推到风口浪尖。2007年,关于跨国公司的危机事件频频发生。诺基亚某款手机因键盘脱落在3.15晚会被CCTV曝光;法国依云矿泉水被检验出细菌超标;诺顿误杀中文winXP系统致使100万台电脑瘫痪……自2006年9月, SK-Ⅱ重金属事件爆光以来,跨国公司的危机事件似乎进入了一个高发期。今年,更是有诺基亚、摩托罗拉、依云、诺顿等众多各行业领军品牌卷入其中。     

诺顿:尴尬的太极拳

5月18日，赛门铁克公司诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件误当作病毒清除，造成使用该杀毒软件的国内数百万台个人和企业用户电脑系统崩溃，正常工作和商业活动受到严重影响。该事件发生后，赛门铁克公司的应急处理并不尽如人意，尤其是对赔偿问题一再回避，引起广大消费者和媒体舆论的强烈关注。     

融入本土、战略规划——跨国公司在华危机公关媒体关系管理透视

近年来接连不断的在华外资企业危机事件，如谷歌拼音法抄袭事件、赛门铁克诺顿“误杀”导致中文WinXP崩溃、重庆家乐福促销引起踩踏事故等等连同其在遭遇危机之后的一系列危机公关表现显示出，在华外资企业在中国的危机公关，遭遇了相当程度的困难和挑战。中国传媒大学广告主研究所研究数据表明，越来越多的企业开始关注危机公关，并将处理危机突发事件、媒介关系管理作为企业公共关系工作的核心内容。     

关注东芝电脑事件

去年３月,美国用户以东芝笔记本电脑软件功能有疵瑕为由将东芝公司告上法庭。今年３月,日本东芝公司以庭下和解方式了结此案,赔偿美国用户１０．５亿美元。但是使用同样产品的２０万中国用户,却没有享受同等待遇。此事一经披露,在中国引起强烈反响,国内的新闻媒体、消费者、学者专家、消费者协会等方面就东芝的做法纷纷发表看法,同时一些消费者立即行动起来,到法院起诉东芝公司。中消协座谈“东芝笔记本电脑”事件光明日报２０００年５月２６日中国消费者协会今天就东芝笔记本电脑“给美国用户赔偿,中国用户只给一个软件”一事,邀请法律专家…     

卡巴斯基VS．瑞星：谁误杀了谁?

"卡巴斯基"误杀瑞星卡卡,"瑞星"称"卡巴斯基"为"误杀之王",感到很受伤的双方终于在争执中走向了法庭。     

量力而行的承诺才能有信誉

<正> 某市一家液化气公司曾向社会承诺"为用户送气维修,按约定时间上门服务,违约赔偿用户50元"。可一位市民报修电话一连打了几个,对方不是答没有人手,无力上门,就是推脱承诺制刚刚     

“将被抚养人生活费计入残疾赔偿金或死亡赔偿金”理解释疑

本文针对《关于适用<中华人民共和国侵权责任法>若干问题的通知》第四条中"将被抚养人生活费计入残疾赔偿金或死亡赔偿金"分析,通过探寻立法原意来理解法律用语,从而明确侵权赔偿项目,细化侵权赔偿金额,统一侵权赔偿标准,避免影响司法公信力的"同命不同价、同案不同判、同罪不同罚"现象,最大限度节省司法资源,享受公平正义,共建和谐社会。     

营销动向

<正> 在安徽,"爱多"与鼎鼎文化传播公司共同组建阳光增值店。只要爱多 VCD 用户携带身份证及保修卡到增值店办理登记手续即可享受增值服务,非爱多 VCD用户只需携带身份证办理登记手续,也可享受增值服务。凡爱多阳光会员,将享有全     

论惩罚性环境损害赔偿判决的承认与执行

由于环境损害事件影响广泛、受害人众多,发达国家法院在审理环境损害赔偿案件时经常会判处惩罚性赔偿.传统民法认为,惩罚性赔偿具有"准刑法"性质,因此各国大多会拒绝承认与执行惩罚性赔偿判决.文章指出,随着环境法的发展,国际上出现了承认惩罚性判决的趋势.但惩罚性判决明显违反中国的公共秩序,中国应该拒绝此类判决的执行.     

灵活的定期理财——招财宝

招财宝是蚂蚁金服旗下面向余额宝用户开放的有稳定收益的定期互联网金融理财产品,上市两个月就创造了"半个小时销售10亿理财产品"的销售记录。招财宝既可以享受网络时代带来的方便快捷,又可以享受金融机构带来的安全保障,是广大用户的新选择;然而作为一个新型产品,隐藏着流动性风险,信用控制风险,监管风险等。     

风险社会视角下我国构建大规模侵权事件社会分摊赔偿制度研究

科技发展为人类人为地制造了更多的风险与威胁,人类社会步入了"风险社会"的特定时期。风险社会中因科学技术的发展而相应大规模侵权事件不断出现,使其救济赔偿问题成为时代课题。由于大规模侵权事件中受害者数量巨大、因果关系前后界定难、后果计量繁杂等特点,使得大规模侵权事件损害赔偿的难度加大;同时,司法诉讼、责任保险、行政救济的局限,及过分依赖政府完全介入等问题的叠加,使得大规模侵权事件事后救济陷入困境。借鉴域外经验,建立大规模侵权事件社会分摊赔偿制度是有效破解之道。     

工伤事故与第三人侵权竞合的法律适用

职工在上下班途中或工作时被他人驾驶的机动车撞伤,这种典型的因第三人侵权引起的工伤,工伤职工如何得到赔偿,得到何种赔偿?笔者认为,工伤职工可享受工伤保险和侵权人的双重赔偿。     

浅议惩罚性赔偿制度

我国《消费者权益保护法》修订后,总结了我国惩罚性赔偿规定于20多年来的演进规律,创设了一种比较典型的惩罚性赔偿制度。分别规定了违约惩罚性赔偿和侵权惩罚性赔偿两种。就违约惩罚性赔偿而言,将"退一赔一"修改成"退一赔三",同时还增加规定了惩罚性赔偿小额损害的最低限额;而就侵权惩罚性赔偿,则明确了故意要件,并将计算数额确定为受害人所受损失,倍数则确定为"两倍"一下。该规则增加了我国惩罚性赔偿制度的可操作性,对于保护消费者的合法权益具有十分重要的意义。     

要闻集锦

诺顿网络安全特警２００１问世 赛门铁克公司在中国市场首次推出针对于个人用户的最新的互联网安全套装软件——诺顿网络安全特警２００１简体中文版，它是迄今为止针对中国个人用户市场的第一个互联网安全套装软件。赛门铁克还同步推出了两个软件单品：诺顿个人防火墙２００１简体中文版和诺顿防病毒２００１简体中文版以满足用户不同的需求。 诺顿网络安全特警２００１简体中文版由三个部分组成防御黑客攻击的诺顿个人防火墙、最新版本的防病毒软件诺顿防病毒２００１和诺顿隐私控制。据悉，赛门铁克此次推出的三个软件新品均已通过公安部…     

赔偿赔出了效益

<正> 山西芮城县烟草专卖局,从抓"假烟赔偿办公室"承诺守信人手,寻找结合点,选择突破口,按照"内管外打"方针,积极营造"工商联打"氛围,结果,"赔偿办"成了"效益办"。     

平衡记分卡在企业绩效管理中的应用

<正>一、平衡记分卡概述1992年,美国著名的管理大师罗伯特.S.卡普兰(Robert.S.Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁大卫.P.诺顿(David.P.Norton)在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上,     

诺顿工具箱之“解决”篇

关于诺顿,上次我们已经给大家介绍了一个诺顿工具箱的4.0版,但是转头一看,2000年在即,诺顿工具箱2000都已经上市了,不过看起来好像操作方面都是差不多,而且上次我们只是给大家介绍了一些基本知识,现在才真正的开始,大家就直接步入诺顿2000的旅程吧。我们现在就分成各个栏目来针对诺顿的小栏目来细细地介绍,这一次就来看看“Find and Fix Problems”,“解决问题”这个栏目中的一些小程序吧。     

诺顿定理的证明与应用

给出了诺顿定理的直接证明,然后通过典型实例说明如何应用诺顿定理解题。     

诺顿定理的证明与应用

给出了诺顿定理的直接证明,然后通过典型实例说明如何应用诺顿定理解题。     

海上保险法中的代位求偿权与被保险人剩余赔偿请求权何者优先

由第三人造成的保险事故中,尽管保险人按照保险合同向被保险人支付了保险赔偿金,但是由于海上保险的保险赔偿往往是不充分的,并且民法上的全部赔偿原则在此并不适用。再加上船舶所有人可能会享受海事赔偿责任,因此第三人的赔偿数额会经常不足,不能同时满足被保险人未受保险赔偿部分的请求权和保险人的代位求偿权。因此当两者同时被提出时,何者权利应优先受偿是本文的分析重点。笔者认为第三人的赔偿应当首先满足被保险人未受保险赔偿部分的赔偿请求,以使他的全部损失得到完全补偿,尔后才能考虑保险人的代位求偿权。