共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
营业窗口做为邮电企业与广阔市场和社会用户相连接的第一界面,是邮电服务的起点和终点。对于邮电企业而言,其生产运营、内部管理、服务状况和整体水平,都要通过营业窗口集中地反映和体现出来;而对于社会和用户而言,认识和了解邮电企业、对邮电企业的初步感受或印象好... 相似文献
2.
3.
改善窗口服务要善解难点陆建航，强斌计划经济向市场经济的过渡，人们的眼光转向市场，对邮电服务的需求越来越迫切……然而，一些邮电营业窗口的服务工作很难令人满意。改善邮电窗口服务已成为一些地方的当务之急！那么，邮电窗口怎么抓？江苏镇江局走出了一条成功之路公... 相似文献
4.
改进营业窗口服务的实践与思考上官启文营业窗口是联接企业与用户的桥梁，是企业发展业务、创造效益的主要源头，还是企业树立形象、展现风貌的重要窗口。营业服务水平的高低，既关系到企业的利益，也关系到企业的信誉。目前，用户对邮电服务的意见，很大部分反映在营业部... 相似文献
5.
邮政要大力发展代办业务胡砚耕代办业务是邮政除了依照国家法定专营和兼营的各种业务之外，接受其它行业或部门的委托，代理的一些非邮政业务。这种业务的特点就是受理业务在邮电的营业窗口，而其全部或部分生产过程不在邮政的业务。邮政企业发展各项代办业务有得天独厚的... 相似文献
6.
警惕邮寄过程中的欺诈行为朱光荣，范林目前，一些不法分子钻邮电业务管理的漏洞，在邮寄过程中，以欺诈手段进行骗赔，已严重影响邮电生产的正常秩序，应引起有关部门的高度重视。最近，我局又发生了一起骗赔事件。事情的经过是：一用户在我局营业窗口领取包裹后，当即将... 相似文献
7.
8.
9.
10.
对优化电信营业窗口服务的探索彭敏在电信市场竞争日趋激烈的情况下，优质服务乃电信业的生命之源。而各营业窗口的服务质量，则是电信服务最具体而直接的表现，也是一个企业的业务技术水平、通信能力、经营思想、管理素质和两个文明建设的综合体现。如何优化电信营业窗口... 相似文献
11.
安徽省肥东县电信局营业大厅是合肥地区近几年荣获奖牌最多的邮电窗口之一,但他们没有停留在单纯的“守”与“保”字上,而是不断巩固创新,以“二星级”为目标,努力向社会提供全方位、高层次的服务,服务质量不断提高。高标准严要求改善窗口形象邮电分营后,肥东县电信... 相似文献
12.
原来的邮电统计制度把邮政业务量统计分为专业产品统计和企业产品统计两部分。专业产品统计就是邮电业务总量统计，而邮电企业产品是邮电企业在传递信息的生产过程中为社会提供非完整的通信服务的数量指标；是完成传递信息过程的某一阶段的有益成果；是非完整的邮电产品，... 相似文献
13.
14.
15.
对窗口营业员四种心态的剖析与疏导朱道平随着社会主义市场经济体制的建立，要使企业赢得市场，邮电窗口营业员的形象十分重要。近年来，邮电部门开展了＂树邮电新风、创优质服务＂活动，＂服务在窗口，满意在邮电＂已形成邮电企业生存发展的共识。然而，窗口营业人员中尚... 相似文献
16.
邮政营业是邮政对外服务的窗口,是邮政通信四大环节的首要环节,本文仅以邮政通信从生产型管理转向经营服务型管理进行探讨。一、生产型管理必然要转向经营服务型管理生产型管理是指管理生产为主的内向型管理,重点在企业内部。在邮政营业上具体是:严格按业务规定办理函件、包裹、汇兑、发 相似文献
17.
邮电分设的城市,电信营业投递工作应归谁管,我们谈一些看法。一、从生产关系一定要适合生产力发展水平的规律分析,我们认为目前大城市把电信营业和投递工作划归邮局管理是不利于促进生产力的发展的。这种做法,人为地把电信通信的头尾(营业、投递)划给邮局管理,电信局只保留了电信通信的枢纽部分(中心报房),从而使电信通信生产中经常发生的、本来可以在电信企业内部解决的许多问题,部分地带到了邮局,形成了邮电两个企业之间的矛盾。这些矛盾要靠上级管理部门调节,有的长期得不到解决。这种做法也给邮政企业增加了额外负担,使邮电支局领导很难精通电信业务,因此就很难对生产实行有效的领导。 相似文献
18.
19.
在改革开放中,有的同志提出如何对待邮电企业经营的问题。对这个问题,中央对邮电工作的指示很明确,“邮电工作必须首先着眼于社会效益,在这个前提下加强经营管理,努力提高自身的经济效益。”问题的关键,不是要不要加强企业的经营,而是如何正确处理经营与用户、服务、质量的关系。首先要明确既是企业,就要讲经营,管经营,把经营搞好。但同时应明确的是,企业的经营必须建立在为社会为用户提供优质高效服务的基础上,没有用户,服务不好,质量低劣,就搞不好经营。尤其是通信企业,特别是电信通信企业的一个突出特点是,没有用户就没有产品,这是由于通信企业的生产过程与用户的消费过程是同时发生的。因此,决定了 相似文献