从“蓝海”到“长尾”——大规模定制的高级形态

美国著名的未来学家托夫勒(A.Toffler)在其《第三次浪潮》(1980)中提出了一种理想化的生产系统——能满足客户个性化需求的生产系统,称之为"非大量化"。但鉴于当时的信息化程度而难以实现,1987年,在戴维斯(S.Davis)的《未来理想》一书中发展并完善了托夫勒的观点,提出了"Mass Customization"简称MC,即大规模定制,指提供为每一个客户设计个性化产品和服务的能力,通过高度敏捷的过程、柔性的整合,以大量生产低成本的方式为客户提供量身定做的个性化产品。而当时间跨入21世纪,随着大规模定制在世界范围内的纵深发展和普及,"蓝海战略"和"长尾理论"于2005年和2006年分别风靡于世界,成为世界企业界最流行的词汇之一,本文将通过对二者的系统介绍,为我国企业实施这些战略提供某种实践上的启示。     

市场细分终极化和大规模定制营销

知识经济时代,客户追求差异化产品和服务的欲望越来越强,成本和质量已不再是制胜的关键因素,企业竞争的焦点集中在如何对越来越分散、日益扰动的市场做出灵活而快速的响应,更好地满足多样且定制化的客户需求。大规模定制是在信息时代为了适应新的市场环境而提出的一种新的生产范式,它试图以大规模生产的低成本和高效率,为单个或小批量客户定制任意数量的产品和服务,以无限的产品外部多样化满足每个客户的个性化需求,大规模定制有助于企业全面提高对市场需求变化的适应能力,是企业未来竞争战略的发展方向。     

企业实施大规模定制战略的核心能力及基本框架分析

大规模定制能够以大规模生产的高效率和低成本,提供满足顾客个性化需求的产品和服务,因此,大规模定制成为越来越多企业竞相选用的竞争战略。文章分析了企业实施大规模定制战略必须具备的核心能力,并针对这些核心能力提出了实现大规模定制的基本框架。     

大规模定制——房地产运营新模式

1990年代．大规模定制在产品生产领域快速兴起。由于它综合了规模生产与产品个性化生产的两大优势．这种经营模式很快就被产品生产部门大量采用。戴尔公司是最早导人大规模定制的企业．借助这种经营模式企业得到了突飞猛进的发展．并且仅仅几年的时间就从一个名不见经传的小公司越身为世界一流的IT企业。如今．服装、窗户、热水器、农用机械、眼镜等其他行业产品生产也纷纷引入大规模定制的理念。大规模定制能够很好地实现规模生产对个性化需求的满足．在西方发达国家早已将其成功地引入房地产开发领域。在我国当前房地产市场劳动率偏低．房地产价格居高不下．市场发展越发成熟的情况下．大规模定制的发展前景广阔。     

个性化营销:营销新纪元

营销管理的理论与战略需要随着市场的变化和营销实践的发展而不断地完善。随着新世纪的来临,营销管理人员开始采用一种策略把他们与客户的关系建立在一种“个人主义”或我们常称的“个性化”的基础上。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品和服务,而不是为所有客户提供同一种商品或服务。基于个性化的重要性,它应与产品、价格、渠道、促销、人员、物质财富、计划等一起作为营销组合的元素,形成新的营销组合,即8Ps。     

基于大规模定制的产品需求特性分析

大规模定制的核心是以大规模生产的低成本和高效率满足顾客的个性化需求。然而企业要想满足顾客的个性化需求,则首先要准确理解顾客需求。论文首先分析大规模定制产品需求的内涵,并提出定制需求生命周期概念,从定制需求主体和定制需求时间方面进行定制需求特性分析。研究对于企业准确理解顾客需求,成功实施大规模定制具有重要意义。     

网络营销中的客户忠诚培育与管理

随着市场竞争的不断提高,客户的要求也越来越高,其个性化需求逐渐成为发展趋势。个性化生产与定制还有所不同:定制是生产者根据客户的需要来设计产品或服务,在网上购物表现为客户从一系列菜单中选取自己所需的产品或服务特征,把它们告诉生产者;而个性化生产则是一种客户参与设计、共同与企业塑造需求的过程。企业根据客户的需求设计、生产能使客户高度满意的产品或服务,使客户变为真正的忠诚客户。     

服务失误及服务补救理论研究进展综述

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制制造系统的主要特点,它要求必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

大规模定制与现代企业组织研究

随着个性化需求的增强 ,人们不再满足于大规模生产模式带来的低价同质产品 ,而转向偏好异质的个性化产品。大规模定制 (masscustomization)综合了单件定制 (customization)和大规模生产 (massproduc tion)的优点 ,能够使公司快速设计、生产出满足顾客差异化需求的产品。同时 ,与单件定制的产品相比 ,存在产品价格低、品质高、生产速度快等特点。大规模生产向大规模定制转变是必然趋势。     

基于大规模定制的物流合理化系统研究

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度,向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制的制造系统的主要特点,这要求其必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

个性定制如何量产?

在个性化定制与大规模生产之间,企业一直面临两难选择。而要实现大规模定制,对产品进行模块化设计是一个关键环节。脱胎于软件企业的维尚家具,将软件开发的模块化思维延伸到家具的定制与生产环节中,创造了对手难以复制的竞争优势,为规模化定制的实现提供了一个可资借鉴的案例。     

战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用

大规模定制企业在满足客户个性化需求的同时,既要保持较低的定制成本,又要在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势,对成本管理提出了更高的要求.本文分析了战略作业成本法在大规模定制成本控制中的应用,探讨大规模定制模式下新的战略成本管理方法.     

大规模定制下战略成本控制方法探讨

大规模定制企业对成本管理的要求较高,企业在满足客户个性化需求的同时,既要保持较低的定制成本,又要在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。通过对大规模定制企业的战略定位分析,运用战略作业成本法进行成本控制,探讨大规模定制模式下新的战略成本管理方法。     

大规模定制生产模式在我国旅游行业中的应用

进入21世纪以来,发展潜力巨大的大规模定制生产模式陆续被各行各业研究并实践.21世纪现代工业的迅速发展带来了高度的物质文明,越来越丰富的商品供应带来了激烈的市场竞争,同时也促进了客户的需求的多样化.企业不但要提高自身的产品生产力,而且也要满足客户不断提高的个性化需求.当前我国旅游行业面临着经营模式死板、经营成本较高的难题.本文分析了大规模定制生产模式的意义与特征,将大规模定制生产应用于旅游行业,以期为我国旅游企业应用大规模定制生产模式提供参考.     

免费——为什么“零元”是商业的未来？

《长尾理论》的作者克里斯·安德森目前正在撰写一部名为《免费》的书,预计2008年底在美国出版,中信出版社将同时出版中文简体字版。 《长尾理论》关注的是网络时代新的市场型态——因搜索成本和货架成本急剧降低,大热门产品的势力被大大削弱,几乎无人问津的产品有了摆上货架的机会,并被散布在整个世界的零星顾客方便地看到并购买。许多在大众市场中被完全封杀的产品和需求有了生存和满足的空间,形成了无数个小规模市场,本来形形色色的个性化需求的顾客不再一齐涌向提供去个性化需求的大众市场,而是到无限延伸的长尾市场中找到自己真正需要的产品。反过来,生产个性化产品的企业也因为长尾市场的出现而找到了足以保证其生存和发展的市场规模。 如果说《长尾理论》是从市场需求的角度来揭示企业面临的机会和挑战的话,那么《免费》则是从商业模式的角度展示：在一个价格零元成为常态而不是异类的竞争环境下,企业面临的挑战和机会。由吉列发明的“刀片模式”在网络时代将大行其道,企业必须学会在产品免费与产品高价之间的张力中寻求商业模式的创新。 本文是安德森为他的这部新作撰写的预告和内容梗概,希望读者能从这篇文章中一窥《免费》一书的精彩。在《免费》一书中文版出版前,本刊还将刊发这本书的部分章节。     

多元客户价值与战略弹性

当别的PC厂商都在让客户为冗余性能买单的时候,戴尔凭借低端破坏的战略为客户创造了显而易见的价值,其产品因此而获得了巨大的竞争力。但戴尔电脑与“T型车”一样,是一种满足顾客单一基本需求的产品。这种无视客户需求多重性和个人性的刚性战略,会随着客户个性化意识的觉醒而日显老化。加进了康柏的新鲜血液,关注客户多重需求,为客户提供真正个性化数字生活解决方案的惠普,凭着其弹性战略夺回了PC王者的地位。     

大规模定制--房地产运营新模式

1990年代,大规模定制在产品生产领域快速兴起.由于它综合了规模生产与产品个性化生产的两大优势,这种经营模式很快就被产品生产部门大量采用.戴尔公司是最早导入大规模定制的企业,借助这种经营模式企业得到了突飞猛进的发展,并且仅仅几年的时间就从一个名不见经传的小公司越身为世界一流的IT企业.如今,服装、窗户、热水器、农用机械、眼镜等其他行业产品生产也纷纷引入大规模定制的理念.大规模定制能够很好地实现规模生产对个性化需求的满足,在西方发达国家早已将其成功地引入房地产开发领域.在我国当前房地产市场劳动率偏低,房地产价格居高不下,市场发展越发成熟的情况下,大规模定制的发展前景广阔.     

制造业的革命──大规模定制生产

大规模定制生产像一场静悄悄的革命正在改变着世界现有的产品制造和提供服务的方式。大规模定制生产即是将大批量生产与满足顾客个性化需要相结合的方式。这种生产方式能够生产出符合顾客要求共性的标准件并根据各个顾客不同的个性需求灵活的加以改造组装，然后形成完全令顾客满意的产品。     

“湖塘色织网”：服务于产业集群的电子商务平台

“湖塘色织网（www.se-tex.cn）”是常州纺织服装职业技术学院的校企合作项目,服务于江苏常州纺织服装产业集群,该平台提供周到的产业集群公共服务,还创新上线了D2C（Designer to Customer）模式的“色织服装商城”,使消费者可以与企业设计师直接交流,选择符合自己理念的产品,满足个性化和高品质的生活需求,同时还为制造业企业提供可选作品和设计师,参与市场定制服务,最终有助于形成设计师、电子商务平台、纺织服装企业与终端客户全新的价值链。     

大规模定制——房地产运营新模式

1990年代,大规模定制在产品生产领域快速兴起。由于它综合了规模生产与产品个性化生产的两大优势,这种经营模式很快就被产品生产部门大量采用。戴尔公司是最早导入大规模定制的企业,借助这种经营模式企业得到了突飞猛进的发展,并且仅仅几年的时间就从一个名不见经传的小公司越身为世界一流的IT企业。如今,服装、窗户、热水器、农用机械、眼镜等其他行业产品生产也纷纷引入大规模定制的理念。大规模定制能够很好地实现规模生产对个性化需求的满足,在西方发达国家早已将其成功地引入房地产开发领域。在我国当前房地产市场劳动率偏低,房地产价…